扫码关注销售易公众号 赋能企业以客户为中心 营销服全流程智能辅助： 将 A I 技 术 深 度 融 入 营 销 服 全 流 程，AI Agent为不同业务角色提升 工作效率，让客户更满意 智能决策支持： 销售易整合内外部数据，融入AI 技术，通过强大的BI工具帮助管 理者及一线业务实现深入、全面 的客户洞察与业务分析。 关于销售易CRM 销售易CRM为企业提供 销售易CR gent，以NeoAgent平台、统一客户数据平台 为底座，以六大业务智能体为牵引，为企业构建营销服一体化的智能增长引擎，重新定义CRM的体验、场景和业务 价值。 NeoAgent产品优势 *销售易CRM产品架构图 *NeoAgent产品架构 便捷高效的用户体验： 销售易CRM融入C端应用设计理 念，辅以AI技术，为用户打造个 性化便捷的应用体验。 增强内部协同： 销售易CRM集成国内外主流办公 协同软件，帮助员工在客户跟进 的过程中无障碍沟通、高效协 作。 打造高效的业务流程： 在打通营销服业务流程的基础上融 入行业最佳实践，为企业量身定制 高效的客户运营流程。 强大的应用平台+统一的客户数据 平台+创新的AI平台为企业构建安全 可靠的客户运营基石，帮助企业实 现端到端的客户运营。 构建稳定可靠的客户运营基座： 率先将AI技术融入CRM系 统，发布并落地国内第一个

发展格局。从现代化都市高效运转的智能交通体系，到充满活力的智慧城市建设实践；从高深莫测的科 研攻坚前沿，到与每个人息息相关的医疗健康保障领域，计算力如同无处不在的智慧引擎，驱动着创新 与发展的巨轮滚滚向前。 为全方位呈现计算产业年度发展风貌，全球计算联盟（GCC）于今年9月重磅发起“2024年度全球计 算产业应用案例汇编征集2024 Global Most Valuable Practice Solutions（GMVPS）”活动，得到了飞腾 编》汇集年度众多极具代表性的应用实例而成。这些实例 融合了云计算、边缘计算、机密计算等一系列计算技术，展现了在智慧金融、智能制造、智慧交通等多 个关键行业的开创性实践和绿色可持续发展的应用经验，为产业提供极具价值的参考与借鉴。 随着技术的不断进步和创新的持续涌现，计算产业也势必将在更多领域发挥关键作用。未来，全球 计算联盟GCC将持续搭建全球产业应用案例展示与交流的平台，让我们以案例汇编为指引，不断探索计 案例基本信息 Basic case information 案例简介 case summary 随着人工智能的浪潮来袭，以大模型为代表的智算中心解决方案逐步深入千行百业，算力需求日益 攀升，智算基础设施的重要性进一步凸显，但同时也面临组网、通信、能耗、成本等多重挑战。为解决 智算中心单点算力规模建设受限的问题，中国电信提出“以网强算”的技术路线，通过将IP技术与光传输 技术的协同创新，将相距

典设系统功能 和接口分析和归纳 - 业务架构组业务集成场景 和数据交换输出 - 业界解决方案架构研究和 提炼 共享服务识别方法 基础设施及其它服务层 -服务架构方法 -服务 Taxonomy -服务样例设计 • 企业架构解决什么？ • 本项目的架构工作内容 • 企业架构方法论 • EA 管控下的 SAP 实施 • 企业架构的工具实现 • 业务架构工作成果 • 应用架构工作成果 • 数据架构工作成果 Checklist 工作流功能 说明书 Checklist 二次开发功能说 明书 Checklist October 31, 2025 省 xx 公司信息化登高项目 P22 制定原则的理由 为支持业务意图，企业架构提供了 一套用于指 导 投资和设计决策的框 架。 原则提供了一套在宏观层面上阐释 该企业架构意图的方法。 系统 & 技术 系统 & 技术 业务目标 & 环境 业务目标 & • 架构原则定义了管控一个企业使用和部署业务和 IT 资源决策的潜在通用规则 • 架构原则： – 帮助澄清和加速决策，减少不必要的无效率讨论 – 改进决策的可重复性和一致性 – 建立决策边界 – 为业务和 IT 建立明确的角色和职责 – 辅助 IT 领导 与业务 领导 与 IT 员工之间的沟通 – 指 导 建立 相关评价指 标， 影响供应商、业务伙伴、组件、产品和产品架构选择 – 定义架构的“核心思想

信息汇于财务共享中心，提高信 息透明度 • 风险快速应对 实时监控风险事件，提升风险反 应速度 • 支持战略实施 整合释放财务资源，使更多财务 力量投入到公司的战略支持中 • 支持经营分析 形成数据中心，为经营分析提供 数据基础 4 “ 智慧”时代来临，企业内外环境快速变化，企业对财务的角色定位提出了新的要求 环境 · 趋势 外部环境变化 更敏捷 更智慧 更互联 内部战略升级 科技驱动，生态治理 流程控制 6 众多企业选择以建立财务共享中心为抓手，推动财务转型 基于我们的经验，建立共享服务中心通过业务的横向整合，产生规模效益和效率效益，能帮助企业实现加强集团管控、 支持战略目标实现、明确职责分工、提升流程效率、改善信息质量，缩短业务处理周期等诸多收益。使企业价值创造 实现质的飞跃，从而达到资源效益最大化。 战略 价值 质量 效率  为公司的战略策略提供坚 实的依据  支持战略目标的实现 模式特点：标准化和集中条件下的服务 目标和利益定位  流程化处理：追求流程精简、创新、优 化，强调服务客户  去职能化  相对中性的组织结构定位  开放性与跨部门  模式特点：以标准化和集中为手段，实 现企业集团管控目标  流程化处理：注重内控细化和完善，强 调对经营管理和决策的支撑  不断强化的财务职能  与企业集团的联系更加紧密  专业性和职能部门化  相关职能流程整合

整体布局规划》构筑“2522”整体实施框架，央地协同的政策体系 持续强化，为技术自主创新与产业智能化升级注入了强劲的驱动力。 智能化时代，以大语言模型驱动的智能代码生成、生成式人工 智能赋能的辅助设计以及智能化测试与智能运维工具链为代表的前 沿技术变革，正以前所未有的深度和广度，系统性地重构软件工程 的方法论、工具链与实践范式。软件工程已超越其传统边界，跃升 为支撑数字经济高质量发展、驱动千行百业转型升级不可或缺的核 聚焦垂直领域差异化需求，建立行业适配路径，为破解发展瓶颈提 供标准化方法论，赋能产业智能化升级。 本报告分为五个章节，第一章从战略布局、市场规模、技术发 展等方面梳理数字化浪潮下软件工程智能化的变革背景；第二章聚 焦软件工程智能化初期实践，系统诊断当前面临的关键瓶颈；第三 章针对上述痛点，提出智能化标准体系总体架构；第四章围绕关键 领域展开深度分析；第五章总结软件工程智能化未来发展趋势，为 产业智能化升级提供系统性指引与行动思路。 发展的战略基石。“十四五” 规划进一步锚定“加快数字化发展，建设数字中国”远景目标。2023 年中共中央、国务院印发《数字中国建设整体布局规划》则构建“2522” 实施框架，形成从战略规划到落地执行的完整闭环。为软件工程智能 化构建起“技术－产业－治理”三维支撑体系。另一方面，地方政府 积极落实国家战略，密集出台配套政策与行动方案，推动智能化转型 向区域纵深与产业实践落地。各地结合产业禀赋制定专项规划与条例，

11% 金融 82% 92% 10% 电信 75% 86% 11% 通过引入 DeepSeek 大模型，企业不仅能够提升客户关系管理 的效率，还能在激烈的市场竞争中占据先机。这一方案的实施，将 为企业的长期发展奠定坚实的基础。 1.1 客户关系管理（CRM）的重要性 在现代商业环境中，客户关系管理（CRM）已经成为企业成功 的关键因素之一。随着市场竞争的日益激烈，企业不仅需要提供优 质 仅能够帮助企业更好地管理客户关系，还能通过数据驱动的方式提 升企业的市场竞争力。而引入 DeepSeek 大模型应用方案，将使 CRM 系统的功能更加强大，为企业带来更大的商业价值。 1.2 大模型在 CRM 中的潜力 在客户关系管理（CRM）领域，大模型的引入为解决传统 CRM 系统中的痛点提供了全新的可能性。通过深度学习和大规模 数据处理，大模型能够从海量的客户交互数据中提取出有价值的信 息，进 通过以上分析可以看出，大模型在 CRM 中的应用不仅能够显 著提升各个业务环节的效率和效果，还能够为企业创造更大的商业 价值。随着技术的不断进步和数据积累的增多，大模型在 CRM 中 的潜力将得到进一步释放，为企业带来更多的竞争优势。 1.3 DeepSeek 大模型的简介 DeepSeek 大模型是一种基于深度学习的人工智能模型，专为 客户关系管理（CRM）领域设计，旨在提升企业客户互动的智能化

务模 式 创 新 企 业 整体思 维 方 式 升 级 是 企业数 字 化 变 革 实 现 的 最 终 形 态 … 要 求 传 统 企业培 养 并 形 成 以 消 费 者 为 导 向 、 开 放 、 创 新 、 包 容 等 为 核 心 内 容 的 数 字 化 思 维 消费者导向的业 务模 式 创 新与技术创 新融合 是 企业数 字 化 变 革 近 中 期 阶 段 的 核 心 生产 市场 资本 数字化技术工具 技术 创 新 企 业 能力 工 与 X … . … GUANLI JI SHU HUA PING TAI 区别普通单一行业 ，“大健康”行业 为多方 参与、 跨行业 的生态体系 调理服装 / 装备提供商 医疗设备提供商 IT 系统供应与维 护 商 物流配送商 功能检测设备商 监管方 卫计委 药监局 …… 监管类企 业 行业 … A- 预防 A1: 健 康信 息 的档 案 化、 指 标化 · 健康状态 ( 包含健康状态、亚健康态、亚健康 Il 态 ) 量化指标 · 个人连续可追溯医疗及健康档案 · 家庭为单位遗传病等未病学指标记录… A 2 : 健 康 素 养 提 升 需 求 ( 渠 道 、 正 确 性 / 权 威 性 ) · 对健康促进及疾病预防知识的教育 \ 普及和认 知提升

2.2.3 面向故障全生命周期，全方位提升故障感知、诊断、恢复智能化水平 2.3 安全运维现代化 2.3.1 全视角运维安全体系设计构筑金融云运维安全堤坝 2.3.2 体系化、智能化安全运营为云上业务保驾护航 2 主机上云带来的运维新挑战 05-08 1.1 挑战1：如何基于应用视角设计高可用上云方案与高可靠运维保障方案 1.2 挑战2：云平台技术栈快速增厚，如何有效进行全链路可视监控 级增长，应用的调用层次和调用关系变得冗长；分布 式云原生的深度应用，使得业务链路更加复杂。当上 层业务应用出现故障时，排障过程可能涉及从应用到 网络的完整链路，这其中包含业务应用、云服务实 例、云基础设施和服务器、网络、存储等物理设备。 典型的业务流量路径如：应用>容器>PaaS实例>虚 拟机>服务器>虚拟网络>物理网络。在针对这个路径 的运维实际工作中，应用、虚拟机软件提供方、服务 运维监控 确定性 故障恢复 预见性 风险治理 智能化 应用运维 全视角 运维安全 体系化 安全运营 高可用 架构设计 应用运维现代化 当前，越来越多金融云运维管理者的关注点从以云与设备为核心的运维转向以应用为核心的运维，尤其是核心应用 的运维受到格外的重视。在应用运维领域，存在多种多样的工具与技术，然而工具之间数据割裂无法形成全局视 野，因而会直接影响应用运维的效率与效果。 只

载力、数据存储力于一体的新型生产力”，针对网络运载力提出 “优化算力高效运载质量、强化算力接入网络能力、提升枢纽网 络传输效率、探索算力协同调度机制”的重点任务，明确通过“算 力+金融”加快算力在金融领域的创新应用，为金融业务发展提 供更为精准、高效的算力支持。 AI大模型智算网络技术是算力集群的重要基础底座，是新型 算力中的网络运载力，是助力大模型实现跨节点分布式训练，提 升大规模训练效率的重要支撑。 本文深入分析 套适应金融特征的覆盖数据中心、骨干及分支的 AI 智算网络技 术方案。结合行业业务及技术发展方向，将金融业 AI 智算网建 设演进划分为打造底座、构建系统、完善生态 3 个阶段，并给出 了新技术发展及创新方向，为金融机构开展 AI 大模型智算网络 规划及建设提供参考。 关键词：大模型训练、智算网络、负载均衡、流控技术、拥 塞管理 IV 目 录 一、研究背景 .................... 支持参数剪枝，在保持模型性能的同时极大降低了计算成本，因 而受到更多关注并逐步成为演进方向。 三是模型算力持续增长。从 2016 年到 2024 年，GPU 单卡算 力增长了 1000 倍；以英伟达 GPU 为例，其单卡算力增长速度达 2 到每 6 个月翻一番，超过了摩尔定律。新出现的 Super pod 超节 点技术可将多个 GPU 集成在一个较大的服务器中，通过高速总线 互联，实现高带宽、低延迟的数据交换和通信，以持续提升单节

系统实施 管理信息系统实施 （ ERP 、 EAM 等） 板块战略 管 理 层 运 营 层 管理 BI 业务系统 基于多年的实践，总结出一整套成熟的“五维一体”的“流程驱动、业务整合”为导 向的体系，将作为本次流程梳理的方法论 （如何评？ ）评价体系 5 （干什么？ ）业务体系 （怎么干？ ）制度体系 《业务发展战略》 《物资采购管理办法》《财务管理办法》…… 《 ERP 流程化管理的“五维一体的管理体系”…… 制度 流程化管理体系 授权 职责 4 1 2 3 业务 业务规范 运营制度 战略 评价 管控性评价 效率性评价 执行力评价 规范性评价 总体思路二：建立以流程为导向的管理模式，推动公司组织、流程、制度、系 统、文化等的全面融合 2 （续）依据流程梳理方法论完成的典型流程设计示意 管理合同执行 采购 交付 供应 计划 销售 分析项目 规划项目 制定 合同管理办法 制度规范 以业务为导向的流程设计不仅仅是流程图本身，而是承载了组织、岗位、信息、风 险、控制、 IT 等现代企业管理的全部要素和手段，运用流程梳理与设计方法论与工 具，帮助公司建立以流程为导向的管理模式，推动公司组织、流程、制度、系统、文 化等的全面融合。 示例 示例 2 总体思路三：“核心先行，外围跟上”，构建公司以 ERP 和 PLM 系统为核心的 信息系统架构 3 销