IBM Watson Talent 人力资源中的 AI 业务案例 关于入门的见解和提示 Nigel Guenole 博士和 Sheri Feinzig 博士 人力资源中的 AI 业务案例 2 前言 人力资源正处于大规模颠覆的边缘。无处不在的移动和社交技术以及个性化重新定义了员工体验的 门槛。随着所有行业商业模式的颠覆 ， 人才获取游戏发生了变化 ， 随着技术变革对工作的影响 ， Diane Gherson IBM 首席人力资源官 XVCXvMrMnOoPpRtQsPqPmN7N8QbRtRmMmOrNlOqQoPjMrQqObRpPyQxNsPoPMYoOtO 人力资源中的 AI 业务案例 3 Introduction 人工智能与战略洞察力相结合创造了新的商业机会, 并正在改变人力资源对组织竞争优势的贡献方 式。 本报告概述了人工智能在当今人力资源中提供价值的具体例子。它描述了 内部员工使用而开发的，它们提供了如此重要的价值，以至于现在可以在 商业上提供。其中包括 IBM Watso 候选人助理、 IBM Watso 招聘、 IBM Watso 职业教练和您的学 习。 在过去的十年中 ， IBM 一直为与世界各地的客户合作进行最重要的转型而感到自豪。我们帮助 CHRO 客户及其团队进行人力资源重塑 ， 构建投资业务案例 ， 确保有意义的业务和员工成果 ， 并提供有关如何管理由数字和

剔除公共事业类行业；2.货币单位统一按 2025 年 9 月 3 日汇率换算为人民币。 过去 10 年，我国制造业呈现出显著的增长态势。然而，其中传 统制造业也面临着产能过剩、附加值低、内卷严重等一系列问题。从 中可见，发展能够增强经济韧性和安全性，且有效创造更高利润率的 “高端制造”成为必要。 “高端制造”通常指处于制造业价值链顶端、具有高技术含量、高 附加值、高创新强度、强品牌影响力和良好绿色发展水平的产业和产 （二）从传统机器人到具身智能：产业演化分析 回望历史，具身智能的“前身”——人工智能与机器人技术是彼此 交织、并进发展的。从二战后的跨学科交叉融合到如今的智能浪潮， 两者在理论突破、工程实践与产业化进程中持续的相互促进，形成了 现代科技史中独特的双螺旋进化路径。 4 1. 起源与学科奠基（1940s-1950s） 二战后，随着信息论、控制论和计算机科学的兴起，人工智能与 机器人技术逐步拥有了最先的理论基础。1948 拓展了机器 人在制造业中的使用范围。至 1980 年代，日本和欧洲确立了六轴机 器人的通用基本形态，这一设计后来成为工业自动化的标准配置。同 一时期，人工智能技术在专家系统（Expert System）领域取得了一定 进展，但通用智能的“灵感”仍未出现。 3. 多元发展与国家战略（1980s-2000s） 随着电子技术与传感器的不断进步，机器人技术开始从“理想中 通用”到“现实中专用

S&OP 大部分存在于少数部门的非正式会议，缺乏规范的，高效的产销协同会议机制支撑 S&OP 运作。 预预实差 目前 S&OP ，有部分显差，但因为体系缺乏，所以缺少关键的预预实差体系，没有明确的关差和关差路径。 5 S&OP 变革背景及意义—— S&OP 变革驱动力 S&OP 变革驱动力 发展策略 要求 公司成长 要求 精细化管理 要求 市场竞争 要求 供应商议价 能力要求 能力，提升营运能力，加强精细化管理，才 能将资源投入到增值活动中，优化成本结构，从而 减少浪费，提升净利率。 良品经过努力已经迈向行业前列，直面强大的竞争对手，而休闲食品的入门门槛 低，几乎没有行业壁垒，市场新进入者很容易参与到竞争中，这就要求良品不断 的提高竞争壁垒，建设核心竞争力。而打造高效的 S&OP ，有竞争力供应链体系， 在产品同质化严重的市场环境中，将是一个对手无法抄袭和超越的竞争优势。 良 批断货和大批库存积压）； 3 、产品分类计划维度过于单一，不能有效指 导预测、订单计划、储备、发货、售卖，周转 效率和产品新鲜不佳，消费者体验差； 4 、全渠道对于产品新鲜体验、品质安全没有 能够很强贯彻组织的日常工作中，不能高效和 指导员工的工作； 5 、公司缺乏产品新鲜管理的机制和技术手段， 不能高效提升产品新鲜性； 6 、全渠道不能在原料、生产、计划、库存、 销售策略有效整合，导致产业链价值不能最大 化显现； 7

计 研 究 院 有 限 公 司 ， 广 州 ５１００１０； ２． 中 国 建 筑 第 八 工 程 局 有 限 公 司 ， 上 海 ２００１２０； ３． 广 州 络 维 建 筑 信 息 技 术 咨 询 有 限 公 司 ， 广 州 ５１００４０） 【 摘 要 】 在 数 字 化 设 计 建 造 技 术 发 展 过 程 中 ， 由 于 信 息 架 构 、 管 理 层 级 、 工 作 模 式 的 产 业 链 数 字 化 集 成 。 【 关 键 词 】 数 字 化 建 造 ； 产 业 化 建 筑 ； 集 成 平 台 【 中 图 分 类 号 】 ＴＵ１７ 【 文 献 标 识 码 】 Ａ 【 版 权 声 明 】 文 集 数 据 被 中 国 知 网 重 要 会 议 论 文 全 文 数 据 库 （ ＣＰＣＤ） 收 录 ， 被 本 刊 录 用 并 在 中 国 知 网 网 络 首 发 正 式 出 版 版 ， 严 禁 侵 权 转 载 。 引 言 经 过 多 年 数 字 化 设 计 建 造 全 过 程 工 程 实 践 ， 三 维 ＢＩＭ 相 关 技 术 已 逐 步 成 熟 ， 多 个 应 用 难 点 通 过 集 中 攻 关 已 取 得 一 定 的 成 果 。 如 在 设 计 阶 段 ， 通 过 三 维 ＢＩＭ 平 台 及 二 次 开 发 ［ １］ ， 能 完 成 满 足 加 工 精 度 的

2.2.2先进性原则 为了使系统具有良好的交互性、可扩展性、可维护性和跨平台性，以及有 效解决系统中存在的“信息孤岛”问题，采用 J2EE 架构，在提出整体架构的同时， 运用面向对象编程思想以及模式复用理论和方法，将多种模式运用在系统设计 中，降低模块耦合度，将 XML 技术应用到系统设计中，运用基于 XML 数据集 成方式及 Web Servicer 技术解决“信息孤岛”问题。 系统采 地图于一体展示；  界面操作简单易掌握。 3.4 层级组网和分权分域 系统可根据需求进行灵活组网，可实现多级组网，实现不同区域、不同部 门的语音通信、数据、视频等信息的协同一体化指挥调度。 可在系统中给不同的用户分配不同级别的管理权限，同级别用户根据不同 的区域归属分配限定区域的权限。当对资源调度发生冲突时，高级别的用户有 优先权。 3.5 低功耗和无风扇设计 采用先进的低功耗宽温集成电路技术，用户电路采用智能化的供电技术， 执法终端接入 应急指挥协作平台提供执法（手持式、头盔式）终端接入，实现对现场人 员的调度，通过执法终端了解现场情况。 单兵系统具有便于携带、快速移动、快速部署及快速使用的特点，在应急 指挥协作过程中，具有不可或缺的作用。 应急指挥协作平台提供现场执法 APP，执法人员按照执法业务流程进行执 法操作，使执法流程更加透明。 应急指挥协作平台提供手机可视对讲 APP 接入，实现指挥中心对现场人员

10 主数据管理 5.9 物流管理 5.11 关务管理 5.7.10 盘点流程 5.8.6 产品安全测试 流程 5.7.6 副品入库流程 5.7.11 库存原材料定 期检验流程 5.9.2 厂间运输流程 5.7.1 采购收货入库 流程 5.10.1 物料主数据流 程 5.11.1 关务报关流程 ( 进口 ) 5.7.3 销售退货入库 5.8.5 产品出货检验 流程 5.8.3 原材料宽收流 程 5.8.2 原材料不合格 处置流程 5.8.4 批次质量检验 结果通知流程 5.11.4 关务账册核销 流程 5.7.17 采购退货出 库流程 5.7.19 委外采购发 货流程 5.8.8 产品不合格处 理流程 5.8.10 订单样机质 产品主检验 特性制定 5.7.12 生产发货流 程 5.8.9 产品委外加工 质量管理 5.8.1 原材料进货检 验流程 5.11.2 关务报关流程 ( 出口 ) 5.11.3 关务账册备案 流程 5.9.4 一般材料运费 结算流程 5.7.22 返厂出库流 程 5.7.15 基地间转储 出库流程 5.10.6 产品采样方

10 主数据管理 5.9 物流管理 5.11 关务管理 5.7.10 盘点流程 5.8.6 产品安全测试 流程 5.7.6 副品入库流程 5.7.11 库存原材料定 期检验流程 5.9.2 厂间运输流程 5.7.1 采购收货入库 流程 5.10.1 物料主数据流 程 5.11.1 关务报关流程 ( 进口 ) 5.7.3 销售退货入库 5.8.5 产品出货检验 流程 5.8.3 原材料宽收流 程 5.8.2 原材料不合格 处置流程 5.8.4 批次质量检验 结果通知流程 5.11.4 关务账册核销 流程 5.7.17 采购退货出 库流程 5.7.19 委外采购发 货流程 5.8.8 产品不合格处 理流程 5.8.10 订单样机质 产品主检验 特性制定 5.7.12 生产发货流 程 5.8.9 产品委外加工 质量管理 5.8.1 原材料进货检 验流程 5.11.2 关务报关流程 ( 出口 ) 5.11.3 关务账册备案 流程 5.9.4 一般材料运费 结算流程 5.7.22 返厂出库流 程 5.7.15 基地间转储 出库流程 5.10.6 产品采样方

对客户了解的全面性。 片 营销素材定向群发 地区、兴趣偏好等方式群发 , 降低群 发后粉丝取关率 加快销售报价流程 信息实时跟踪、 实时查询 l 销售人员在 CRM 系统中随时随地查询客户 信息、更新客户动态 ，大大减少了去寻找客 户资料的时间。例如在 CRM 系统中 ，只需 要在搜索栏上搜索该客户的相关信息 ，比如 姓名、联系方式、公司名称等 ，系统就可以 通过裂变海报和红包文章等方式 统计社交图谱 , 展现粉丝之间 的 社交关系 地理位置 客户阶段 活动参与 所在群组 活跃度 关系脉络 沟通历史 价值评分 基本信息 全渠道客户统一管理 , 包含关 注 来源、粉丝昵称、地域等信 息 活动报名 参与线下线上各种活动 , 包括 报 名、分享、、签到等行为 行为轨迹 记录并洞察客户所有可追踪的交 互行为 , 助力销售成单 阅读内容 追踪客户阅读查看内容 396 已跟进粉丝数 61 已分配客服粉丝数 103 已跟进粉丝数 85 激 活沉 睡粉丝 数 66 家装日记 家具搭配 瓷砖选购 窗帘选购 验房小窍门 群体画像 回 复 关 键 词 T0 P 粉 丝 来 源 扫 码 分 布 群 体 数 据 统 计 交 互 时 间 分 布 图 文 查 看 次 数 20 :0 0 22 :0 0 12 :00 14 :0

战略与管控 业务运营 望远镜 显微镜 放大镜 “ 自动化流水线” 其核心在于： 1. 以战略导向梳理的指标体系能够切实反映高层管理重点和管控思想 2. 指标体系需要切实落实在系统业务流程中，并确保未来决策信息需求 集团战略 管理重点 指标体系 业务流程 优化 信息化业务 蓝图方案 商务智能解决方案 商务智能 系统实施 管理信息系统实施 （ ERP 、 EAM 等） 板块战略 销售订单流程 客户开票 人力资源管理 绩效考核 人事和组织管理 薪酬管理 招聘培训管理 财务管理 管理会计 会计核算 资金管理 预算管理 成本管理 采购执行 战略招投标 物资库存管理 供应 商关 系管 理 客户 关系 管理 价格管理 客户服务 合同管理 产品管理 供应网络管理 仓储及产成品管理 异地物流管理 运输管理 计划与调度管理 生产管理 供应网络管理 生产质量管理 生产绩效管理 业务规则：将管理制度与控制要求以“流程节点”与“控制开关”的形式利用流程给予承载，落实了集中化管控 目标； 风险控制：将风险控制与审计要求等规则嵌入业务流程中，有效防范了经营风险； （续）通过将核算规则、业务规则及风险规则等在流程中的嵌入，实现事前、 事中控制及风险可控 资金计划控制 预算控制 合同条款控制 核算控制 预决算控制 运行费用控制 采购接收核算 库存接收核算 生产成本核算 财务报账核算 资产运维核算