性维护 1.3 人力资源 管理 1.3 人力资源 管理 市场信息 新产品 和工艺 目标市场 客户资源 销售订单 作业标准 产品完工 设备保障 合同评审 原材供应 备件供应 质量追溯 产品发运 1.4 质量体系 管理 1.4 质量体系 管理 质量改进需求 质量评价 采购需求 财务管理 财务管理 产品定义 产品定义 人力资源管理 人力资源管理 物流网络规划 开票 订单状态 跟踪 订单状态 跟踪 管理知识 资本 管理知识 资本 管理会计 管理会计 财务会计 财务会计 项目管理 项目管理 组织绩效 组织绩效 人力资源 规划 人力资源 规划 人力资源 调配 人力资源 调配 物料采购 处理 物料采购 处理 库存管理 库存管理 生产计划 排程下发 生产计划 排程下发 产品制造 产品制造 半成品 / 在 产品管理 半成品 “ 成为全球最具竞争力的不锈钢企业” 信息化 目标市场  市场和客 户管理  研发管理 物资保供  采购供应 管理 运营效率  生产和质 量管理  财务管理  人力资源 管理  XX 钢铁实现战略目标，首先必须 解决目标市场问题。这需要迅速强 化市场和客户管理、研发管理两项 能力，同时建立市场和研发紧密的 协同  规模优势的企业必须建立稳固的供 应链。

提出业务和财务计划、 经营和财务预算 执行所下达的全面预 算目标 执行分析与考核 核算 核准其业务和财务计划 下达全面预算目标 核准其经营和财务预算 核准其业绩报告并进行 业绩评价，作为人力资 源部门考核的基础 对下属单位上报业绩 报告的内容予以规定， 业绩报告的分析需有 助于集团 /控股的战 略决策 对除股份外的其他下属 企业集中资金管理（根 据不同企业具体情况采 Services 业务咨询服务事业部 （ 4 ）人力资源管理职能 政策与计划 招聘与任免 培训与发展 协助集团制定和实 施总体人力资源发 展政策和计划 制定本单位人力资 源发展政策和计划 制定本单位定岗定 编计划 薪酬与福利 制定和实施整体人 力资源发展政策与 计划 负责公司总体定岗 定编工作 审核各业务板块的 人力资源发展政策 与计划，以及定岗 定编计划 制定本单位考核与 激励办法 负责本单位的考核 实施工作 集团 /控股 总部 战略业务 单元 18 IBM Business Consulting Services 业务咨询服务事业部 （ 4 ）人力资源管理职能—控股子公司绩效评估问题 子公司经营绩效评估 董事会绩效评估 总经理绩效评估 控股子公司董事会下的提名 委员会和审计委员会负责进 行自我评估 由集团董事会下的提名委员 会

成本管理系统 ..................................................................................... 81 13 、 人力资源管理系统 ..............................................................................83 14 、 办公自动化系统 生产辅助设计系统、生产计划管理系统、设备管理系统、 一通三防管 理系统、隐患管理系统、物资管理系统、成本管理系统、人力资源管 理系统以及生产调度指挥和应急救援指挥等应用场景的建设，实现对 煤矿采掘工作面、煤流运输、人员车辆定位、基础设施、安全通风、 地测信息、隐患管理、应急救援、设备物资、成本及人力资源等的监 测与管理。 4)综合分析及门户展示。生产管理系统中各子系统之间并不是 完全独立地 。调度汇 垂直视角范围 74:0 F000 10:02000 2000 监控人员合理监 控 范 围 为 视 轴 0 上方： 25 下方： 35” 整 * 【参考支料】 人力图素新人您工学手量 is:eL.dat)*Ea-70,21-*ATT 需 积 视轴： D D 日 年 F- c→ ( AML 7 报的收集、调度信息的发布、各种调度软件的操作都离不开一个先进、

成立于 2006 年 12 月 23 日，2015 年 7 月 26 日由分公司改为子公 司。目前，XXXX 公司本部设置办公室、投资发展部、工程建设部 （采购管理部）、销售事业部（与营销公司合署）、人力资源部、 财务管理部、安全环 保与监督部、生产运营部、新能源事业部（与 新能源分公司合署）、党群工作部、纪委办公室、风险管控部共 12 个部门，设立财务共享服务中心、集控中心筹备组、检修筹备组 建设智慧党建系统，暂不考虑，等到集团公司智慧党建应用后，再 结合 XXXX 公司实际情况进行党建相关的应用提升规划。 （12）人力资源部 存在的主要问题：目前公司在用的人力资源系统为集团统建的 SAP 系统，相关数据实现了与集团的统一管理，但该系统未与 XXXX 公司的其它业务系统形成整合。目前在用的人力资源系统以人事数 据管理为主，其它数据则是通过线下核算，再将结果导入到系统中， 无法形成对应结果的过程数据管理。系统内对应的人事数据相对完 在满足用户需求的情况下提高员工的工作效率；应从集团层面进行 统一规划，将多系统进行整合，形成统一的业务数据平台；信息化 系统能实现考勤、薪酬、绩效、评价等人力资源核算/考核的全过程 数据管理；信息化系统应具备员工自助服务端，让员工能及时申请 相关基础数据的更新；深化人力资源管理系统的应用，以满足公司 快速发展阶段的人员转型培训、个人素质与效能的提升等需求；与 其它业务系统整合的同时能从其它业务数据中抽取相关数据，以达

销 售 市 场 客 户 关 系 管 理 供 应 商 关 系 管 理 供应链管理系统 产品生命周期管理 产销一体化的营运系统 营 销 供 应 资产生命周期管理系统 人力资源管理系统 决策支持系统 核心的财务管理系统 总体要求之一：全面的信息化管理系统 部 门 集团级 公司级 分厂级 工段级 部 门 部 门 部 门 部 门 部 门 部 门 流， 不能充分利用最新的信息技术提升企业竞争力 世界钢铁企业信息化道路二：大规模集成通用商用软件＋大量开发 标准 ERP 软件 : 财务、销售、库存、采购、人力资源 + 其他商用软件 : EAM （企业资产管理）、 SCM （供应链管理） CRM （客户关系管理）、 SRM （供应商关系管理） melt shop (LRTS) ZPE- Rechner TKS FIMS PCP 物流中心 SAP R/3 Finanzwirtschaft FI 财务管理 Personalwesen 人力资源管理 HR MM (Materials Management) 物料管理 SD (sales and distribution) 销售管理 QM 质理管理 (quality management)

协同办公 O A 流程管理 知识管理 人力资源 移动办公 化工生产业务 上下游产业链 外延并购 品牌建立 工业互联网 产业链协同 生态协同 风险分级管控 隐患排查治理 重大危险源监测预警 生产过程安 全 监 管 安 全 标准化管 理 协同办公 流程管理 知识管理 人力资源 移动办公 生产管理 供应链管理 设备管 核算层 启业云平台 资产战略规划与绩效分析 BPM 资产配置计划 采购计划 调剂计划 维修计划 供应商管理 招投标管理 价格管理 合同管理 采购管理 库存管理 控制 人力资源 管理 项目管理 安 装 调试 维修管理 工单管理 日历管理 工作清场 文档管理 排程管理 维修成本 缺陷故障 点巡检 资产维修维护管理 出库 申请管理 领用、借用 资产租赁 资产调拨 线下组织培训，时间难选、员工积极性 不高 • 人力事务性工作耗时费力 员 工 管 理 者 H R  全 生 命周期的信息服务  立足岗位履职  查找技能短板、自主学习提升  探寻发展目标  发展“足迹”在线化  全 过程 跟踪记录  多维视角评价  人力资源管理在线化  管理工作流程公开化  提供全 面的信息支 撑 数字化绩效—打造人力资源＆员工发展平台 48

u 缺少分区管理 u 缺乏漏水监管平台 u 生产自控水平低 u 数据不完善、不准确 u 财务、工程、资产等 业务办公低效 u 用电量居高不下 u 药耗增加 u 调度优化困难 u 人力成本 u 爆管 u 水质污染 u 水压不达标 u 突发性停水 u 服务意识不高 u 服务途径不健全 u 新技术利用率低 水务企业普遍面临的痛点问题 运营成本难以降低 客户服务能力滞后 04 05 设施偷盗 目标三：降低异常事件发生率 事件频发解决策略 03 01 突发事件 02 水压不达标 水质污染 媒体大众 爆管 政府 政策 l 财务、人力、工程、资产等管理业务低效， 各部门间信息共享传递缓慢； l 设施巡查养护工作有效性难保证； l 管理决策主要依靠经验； l 客户服务手段缺乏； l 企业与用户间缺少直接有效的沟通方式； 实时数据库 质量安全部门 企业发展部门 审计部门 财务部门 人力资源部门 项目管理部门 办公室 …… 舆情管理 设备管理 财务管理 客服管理 工程管理 人力管理 解决方案—综合业务管理体系 后勤管理 档案管理

目录 痛点分析 解决思路 功能展示 项目成效 未来展望 · 1 痛点 业务增长迅速 ，人力资源不足 一名调度员 每天的工作量 打 100 多个电话 通话超过 200 分钟 市区 10KV 出线 2000 多条 杭州配电网规模 工作前一天下午把操作预令发给操作人员 ； 1 电力 大脑 .aull 目录 痛点分析 解决思路 功能展示 项目成效 未来展望 1 可替代 % 以上 常规业务 解放人力资源 开展更具价值、 更有创造力工作 机器 学习 自然语 言学习 电力 大脑 语言合成 1 号抢修人 员 调度员 知识 图 谱 2 语音识别 乡 3 OMS 系统 95598 ，实现配电网运行、运维管理的智能 化、专家化。 将 AI 技术与电力专业进行结合 ，代替相对简单 重复的人工劳动 ，实现相关系统的互联 ，将有 限的人力资源从繁杂的事务性工作中解脱出来 ， 集中精力开展创造性的、复杂的工作。 虚 拟 调 度坐席 虚 拟 监 控座席 智能运 检 智能搜 索

协同生产弱 钢铁冶金企业生产设备数字化基本已经实现，但是生产过程中各种设备形成数据孤岛，没有打通各设备以及各 系统之间数据融合，数据价值无法有效挖掘 人员密集型 目前大部分巡检以及生产现场日常工作对于人力依赖度较高，钢铁冶金企业员工数多，同时由于环境恶劣，对 于年轻人吸引力不足，导致招工难 能耗污染大 生产工艺过程复杂，涉及的设备数量多达上百台，能耗大，同时在冶炼过程中会产生高炉副产品 (CO/CO2/ 大量视频监控路数的环境，实现各 个生产环节重点监控。 远程控制大型机械及监控 -- 远 程监控设备运转情况数据收集及远程 控制等 - 运输车辆的远程控制 / 无人驾驶， 减少现场人力需求 5G+MEC 一张网服务钢铁行业全业务场景 - 总 览 切片设计 切片 选择 功能 虚 拟 化 管 理 编 排 北章 2022 年 音 方 合 作 饮 作 e 取料、传输带监控，联动告警 √ 运营管理：车牌号识别、人头计数、人群密度实时分析，辅助厂区运营效率 ■ 事后智能分析 √ 行为检索、视频摘要事后智能分析，解决人力、时间成本，效率提升 N 倍 ■ 监控智能运维 √ 智能诊断：自动循环诊断画面质量异常，减少巡检人力 √ 智能运维：网络 + 终端 + 平台 + 应用可视化管理 ( 实现实时监控设备运行 状态 和维护情况，实现设备管控的智能化信息化。提供设备故障运维和预

管理服务 中间件 服务 集成服务 计算服务 检索服务 音频服务 数据 服务 数据资源管理服务 结构化数据 非结构化数据 GIS数据 分布式文件系统/分布式数据库 门户 信息展示 决策分析 人力 资源 财务 管理 资产 管理 供应 链管 理 技术 状态 管理 项目 管理 档案 管理 合同 管理 风资 源测 算管 理 股权 管理 经评 管理 协同 办公 管理 质量 起降方式 基础参数 功能参数 通讯方式 控制系统 其他 财务成本 评审 可行性研究报告 Ȕ 联合能力集成与开发系统ȕ 的缩略语 联合协同认证体系 J-1 联合人力 J-2 市场/风险 J-3 作业适用性、充分性、保障性 J-4 资质、持续保障和能源功效 J-5 IT/NSS互用性和保障性 系统要求草案  试验与评价策略  系统工程方案  系统安全性分析  保障和维修方案和技术  输入到：1）CDD草案；2）备选 方案分析；3）技术开发策略； 4）费用/人力估计 输出 A  ICD和CDD草案  批准的无人系统解决方案  放行准则  保障和维修方案和技术  备选方案分析  技术开发策略  试验与评价策略 