2025智慧文旅建设方案（38页PPT） - 副本

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1 2025 智慧文旅建设方案 2 一、智慧文旅的建设背景二、智慧文旅解决方案目录加入星球获取更多更全的数智化解决方案 3 意见中明确：“夯实智慧旅游发展信息化基础；建立完善旅游信息基础数据平台；建立游客信息服务体系；建立智慧旅游管理体系；构建智慧旅游营销体系；推动智慧旅游产业发展；加强示范标准建设；加快创新融合发展；建立景区门票预约制度；推进数据开放共享。加快改变旅游信息数据逐级上报的传统模式，推动旅游部门和企业间的数据实时共享 " 国家政策支持《关于促进智慧旅游发展的指导意见》《旅游景区数字化应用规范》智慧旅游智慧服务智慧营销智慧管理 4 整体运营态势缺乏精准感知例：通过景区视频监控系统可以大致了解各个点位的游客人数多少，但具体位置、范围、数量、密度等详细信息无法从单一的视频监控系统获取。硬件设施设备相对独立难以统一管理例：从景区 OA 、财务管理等基础内部管理系统到闸机、停车场等设施设备管理系统，它们建设的厂家不同、时间不同、标准不同，管理人员需要通过不同的账号登录，并在各个系统间来回切换，阻碍了工作效率的进一步提升。大量数据割裂且碎片化现象严重例：闸机管理系统可以获取出入口客流数据；停车场管理系统可以获取车流数据；旅游电商系统可以获取游客消费数据。然而，这些数据大多沉睡在各自系统的数据库中，类型、名称也各不相同，给数据融合分析带来较大难度。条块式管理无法满足综合管理需要例：景区突发事件往往需要多部门、多系统协同处理。尽管景区有各级应急预案，但如何用最短的时间完成事件的评估、预案的启动、实施及联动指挥等等是景区管理的一大挑战。文旅景区存在的问题分析 5 智慧文旅建设蓝图基于文旅景区大数据平台和集成管控平台为基础，提供景区网络规划、智能化建设、商业系统整合、游客服务系统建设、全网数字营销平台建设的综合解决方案。以国家 5A 级景区规范标准为基础，加以新型智慧化系统拓展，打造新型智慧文旅景区数据融合共享中心综合管理平台一站式服务平台数字营销平台 5G 网络底座 AI 算法底座 6 一、智慧文旅的建设背景二、 5G 智慧文旅解决方案（一）方案架构（二）应用场景目录 7 外部数据内部数据面向文旅企业面向游客面向商户设施设备数据票务系统数据会员系统数据商业系统数据运营商数据政府数据涉旅企业数据 OTA 数据数据资产二次加工智慧文旅服务体系智慧文旅营销体系智慧文旅管理体系资讯服务系统 360 全景系统二维码检票系统会员管理系统融合推广系统供应商管理系统景区监控系统舆情分析系统停车场管理系统 VR 导览系统投诉处理系统公厕寻址系统电子票务系统旅游电商系统分销商管理系统景区广播系统客流分析系统巡更巡检系统智慧停车系统旅游社交系统 · · · 聚合支付系统产品组合系统 · · · 指挥调度系统车流分析系统 · · · 数据中台数据流业务流业务中台数据采集加工处理场景应用整体架构 8  基于物联网、大数据等技术，实现文化街区的智慧化运营与管控物联感知平台可互动大屏 PC 端 /APP 端户外大屏信息发布周界围栏卡口管理分类封闭化商户一张图人员巡查事件地图生产视频人脸布控车辆管理园区监控人员定位预警发布视频会商应急指挥感知设备摄像头访客道闸门禁物联网终端园区内物流公共广播公共设施移动风险其他数据 …… 网络体系 5G 4G/NB WLAN/WIFI6 专线 / 专网 …… 基础设施支撑基础平台主题信息资源基础信息资源资源资产流程监控组织人员车辆行为环境 …… …… 标准接口标准接口标准接口已建系统数据感知数据大数据湖大数据湖支撑平台其他数据应用层园区运行 “ 一张图” 视频网联平台技术架构 9 网络架构文化街区信息化系统交换机 5G 端计算网关 5G 基站终端防火墙 BBU 5G+ 街区 IOC 核心交换机无线有线 5G 轻量化核心网 iCore Open UPF PCF AUSF UDM NRF AMF SMF IMS 5G 专网业务流业务系统专线对接街区数据中心  文化街区 5G 网络全覆盖，基于 IP 识别街区用户，可通过 5G 网络访问本地业务  文化街区内 5G 专网访问和流量不入公网，运营安全稳定，支持通过专线对接街区内信息化系统 … 10 一、智慧文旅的建设背景二、 5G 智慧文旅解决方案（一）架构分析（二）应用场景目录 11 景区巡检景区管理智慧定位系统  景区内的游览车需要安装定位设备，支持利用 5G 网络、 WIFI 、 GPS 等来确认游览车位置；  支持实时定位、数据上传；  支持里程统计、轨迹回放；  支持超速提示、 ACC 检测，方便监控；  实时与指挥中心通讯调度。无人机巡检系统  可一键式自主起飞、自主悬停、自主飞行、自主降落；  可靠性高，安全性好；  航拍、航测和摄像功能；  支持接入智能化平台，航拍信息实时与后台通讯；  可用与侦察景区防火侦测；  支持利用 4G/5G 网络实时回传数据；  指挥中心远程操控。互联网北斗 /GPS 定位功能北斗 /GPS 卫星数据中心用户可通过指挥中心远程调度数据传输通讯功能车上配有 GPS 模块可感应 GPS 信号，上传至数据中心 12 智慧停车景区管理智慧停车管理系统  支持 APP 、公众号推送区域内停车位数量、停车导航；  支持预约停车位；  支持车位引导、车辆询位；  使用车牌识别技术，提高进出效率；  无牌车辆实行二维码扫码进出；  支持电子支付（微信、支付宝、无感支付）、缴费机自助缴费；  支持无人值守，车辆进出、缴费全程无需人工操作；  针对特殊车辆（救护车、消防车、警车）自动放行。车辆入场入口无人值守机车牌识别有车牌车辆：车牌识别进入无车牌车辆：通过无人值守机扫码进入通过诱导屏找到空车位车辆离场出口无人值守机车牌识别有车牌车辆：车牌识别计费，扫码支付无车牌车辆：通过无人值守机扫码支付车辆离开多种支付方式自助缴费机微信支付支付宝支付无感支付 13 智能监控及分析景区管理视频监控系统  实时监控、图片抓拍、录像查询回放、视频数据转发、切换显示等视频图像控制功能；  用户管理、设备管理、日志管理等管理操作功能；  智能视频分析，进行跨线报警、入侵报警等智能实时分析（如：人员落水侦测、消防疏散、物品遗失、老人小孩丢失人脸搜索等）；  公共场合采用视频融合技术；  支持动态人脸识别抓拍、行为识别等；  支持客流量统计等等。实时监控整个景区所有人员数据，包括实时总人数，实时新增人数，超过阀值，自动预警功疏导等安全预防措施实时监控景区范围内异常事件，比如及时发现有人拨打 110 、 119 、 120 或者景区服务电话等事件，自动预警，快速响应异常详实时监控整个景区所有人员数据，以热力图的形式展示整个景区人员分布情况，直观呈现景区现状针对节假日、旅游旺季等特殊时间及部分危险地点和其他特殊事情进行重点保障监控，及时发展特殊事件，预防或者及时处理监控预警行为分析客流检测场景融合 14 机器视觉景区管理 iECI 视频存储边缘视频智能服务（ iEVIS ）直播回放视频推流云台控制事件告警算法调度设备运维设备管理视频转码视频接入 GB/T28181 ONVIF RTSP\RTP RTMP 行为识别事件报警人脸识别 15 节假日文旅大数据监测：实时关注假日期间街区的各类动态，客源、客流、舆情全面掌握，保障游客假日安全出行人流分析景区管理 16 智能照明系统  良好的节能效果：通过“预设值”控制方式，对不同时间不同环境的光照度进行合理管理，实现最大化节能，这种效果非常明显，一般保守估计，节能 30% ；  延长光源寿命：可以节省大量设备资金，减少维护成本，降低照明的运行系统；  实现多种照明效果：针对景区不同场景开启不同灯管效果，给游客带来一定的氛围感受；  经济回报率高：通过建设智能照明控制系统，从节电和省灯所带来的回报测算，约 3 年能够回收智能照明控制系统建设增加的费用，此外人员在工作效率的提升也给投资节约一笔费用。全开模式单区域控制多区域控制全关控制智慧照明景区管理 17  智慧灯杆上集成的 LED 照明，可实现相比传统高压钠灯高达 60% 以上的节能。同时智能照明系统可实现对每一盏路灯的开关和调光控制，并能实时收集路灯运营状态，实现节能和高效管理。 5G 视频回传 5G 屏幕远控智慧灯杆景区管理 18 智慧三防平台提供三防多层级应急预案的设置、启动、发布，对应急事件处理后的成果处理归档，以便日后查档、参考。通过系统的建设，实现对监测数据的整合与在线监控，三防应急事件的科学处置，提高三防的管理水平，加强指三防挥部的调度指挥能力智慧三防景区管理 19 应急管理景区管理视频联动语音对讲一键呼救信息发布声光报警联网定位景区应急调度求助地点经纬度精准锁定游客仅需通过手机端编辑简要情况，求助信息将自动抓取事发地经纬度坐标并一键生成求助工单。实时高亮提醒快速响应求助工单一经生成，景区值班人员通过综管前台可立即发现该求助信息，并根据 GIS 图事发地的高亮闪烁标识迅速锁定求助人所在位置迅速转派处理。管理人员通过游客求助列表可查阅求助事件的当前处理状态并追溯求助工单的前期处理过程，为游客人身安全保驾护航。求助事件状态全程跟踪 20 借助地理信息系统相关专业技术，通过 5G 通信网和终端将相关人员位置等动态数据信息叠加在影像、电子地图数据之上，形成文旅一张图，满足动态管控和预警分析 OCC 指挥中心景区管理 21  运营管理中心可视化呈现；文化街区的运行态势监测，基于各接入数据源、通过数据可视化产品，设定规则门限，实时监控街区运行状态。生态环境专题经济运行专题周报交通专题街区管理专题运营管理中心指挥大厅 OCC 指挥中心景区管理 22 游客消费服务景区服务游客消费系统吃 • 通过手机 APP 可以查询景区所有商店经营信息 • 根据景区导览获取餐馆位置并导航 • 在网站上根据饮食偏好查询推荐餐饮 • 支持美团等外卖住 • 在携程等平台选择酒店、预定酒店 • 享受自助入住、行李搬运等服务行 • 线上、线下购票，选择航班 • 根据行程安排定制公共交通工具游 • 可选多种门票类型，景区内一票通用 • 全景地图模拟游玩路线 • 旅途中实时获取路线信息购 • 特色商品可以网站和实体店购买 • 线上购物可选择邮寄或自提 • 景区特色产品推送娱 • VR/AR 虚拟游玩体验 • 实时咨询景区特色娱乐项目 • 景区特色节目查询预定 • 与景区方随时互动景点项目建议等 23 以统一支付平台为核心，联结各相关系统，形成一个整体的体系架构。统一支付平台联机前置系统客服系统银行前置互联互通前置业务请求结算划款指令商户到款信息互联互通交易传输行业前置系统业务应答交易参数下发交易数据上送发卡系统密钥系统清算数据传输对账文件下发密钥应答密钥请求发卡数据下发密钥应答密钥请求省清算系统交易数据上送交易参数下发联机 POS 脱机 POS 交易数据上送交易参数下发交易数据上送交易参数下发交易数据传输清算数据传输统一支付景区服务 24  根据游客的反馈，网络舆情收集，专业人员巡视等方式，收集整理相关企业、商户的信用数据，形成信用数据库，支持诚信商户诚信经营、信用管理景区服务 25  智慧导览系统主要功能有：推荐线路、功能分类、景点列表。全新的设计，精美的绘图，其中语音讲解真正做到移步换景，人到声起，让您深入了解景点的最优线路及人文历史、传说故事。游客导览服务景区服务 26 游客导览服务景区服务语音 / 语种选择多风格地图显示线路规划功能设施标注景区 GIS 图直观呈现游客即使没有随身纸质的游览攻略，也可以通过逼真的 GIS 地图快速找到游览目的地。内部道路一键导航 GIS 图对景区内部道路、建筑设施实现了精准定位，根据游客入园位置和游玩时间，推荐游览路线。相同设施分类筛选通过对各个设施设备的明确分类，游客仅需点击分类即可查看对应分类下所有点位的位置信息。 27 5G+AR 智慧导览 AR 导航 AR 实景导航通过手机摄像头可查看实景路线，真实场景认路更简单 √ 传统导航与 AR 实景结合 √ 直观呈现，准确找到目的地 √ 路线偏离提醒 AR 全景导览景区服务 28 AR 全景导览景区服务如画美景，尽收眼底 29 文艺演出体育活动文化展览新闻事件 5G+VR 直播景区服务 30 5G+VR 文化宣传景区服务 31 满意度监测分析：从产品价格、产品质量、服务水平、交通便捷度、网络评价、线上搜索等维度，对游客的吃住行游购娱等进行满意度评测。游客满意度分析景区服务 32  微网站：集资讯、景区介绍、导航、休闲、购物、会员管理等各大板块。  微支付：封装多家第三方支付，完美实现支付下单（微信、支付宝扫码等）对接。  电子导览：真正做到移步换景，人到声起，让您深入了解景区的最优线路及各项目解说注意事项。  互联网全民营销：简单来说就是一种病毒式互联网传播销售模式。平台包括互联网营销体系和线下自建营销体系。  微活动（营销）：包括多种小功能，配合市场或节假日营销，如：关注有红包、抽奖大轮盘、优惠券等等。  微助手：微信排队、拜年贺卡等。相关小程序景区服务 33 智慧物业  公共设备管理：基本信息管理（公共管廊、建筑、污水处理、供电、供热、供气、消防、防洪、应急救援、危险废物集中处置）、地图可视化。自行车两轮摩托三轮摩托轿车公共设备 34 楼宇智能管控系统运用物联网技术，将数据用传感器设备实时感知采集，通过网络把楼宇与互联网相连接，实现信息的交换与管控。信锐智能楼宇管控系统能帮助用户实现照明智能管控、用电智能管控、能耗智能管控、环境监测管控、门禁智能管控、空间智能管控等内容，对楼宇空间进行智慧化控制、监控、管理智慧物业智能楼宇 35  环境监测、节能管理、设备资产监控、客流车流监控、告警处理、单兵实时巡更、智能停车监测全景能耗监测巡检智慧物业能耗分析 36  智能灌溉系统采用了图形用户界面，用户操作简单方便。实时或定时采集的田间土壤水分、土壤温度、空气温湿度等数据，均可以实时地以图形或者表格方式在中央控制计算机上显示。用户可以通过图形界面设定每个地块的灌溉策略，实现定时、定量的无人值守的自动灌溉智慧物业智能灌溉 37 智能监控系统清洁能源供电系统广告提示系统智慧文旅运行指挥中心智慧文旅大数据平台智慧厕所综合管理系统装置自动调节保洁人员到位装置远程控制公众保洁人员管理人员智慧物业卫生设施 38 谢谢大家！加入星球获取更多更全的数智化解决方案