智慧文旅解决方案（30页 PPT） - 副本

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全域旅游 · 智慧文旅云 — 解决方案 目录 01 行业背景分析 02 文旅云平台 03 全域旅游 04 经典案例 加入星球获取更多更全的数智化解决方案 “ 十一五”计 划 大力发展旅游业，合理开发和保 护旅游资源，继续推进红色旅游 从 “八五” 计划到 “十四五” 规划 ， 文旅政策从 “单一产业发展” 转向 “文旅融合 + 数字化”（如 “十四五” 强调大数据、 5G 在文旅的应用） “ 十二五”计划 积极发展旅游业 ，深度开发文化旅 游 ，大力发展红色旅游 ，首次提 出 了“文化旅游”的概念 “ 十三五”计划 深入实施旅游业提质增效工成， 支持发展生态旅游 、 文化旅游、 山地旅游等 “ 十四五”计划 推动文化和旅游融合发展， 坚 持以文塑旅 、 以旅彰文国 内旅 游业的发展 “ 十五”计划 加强旅游基础设施和配套设施建设， 促进旅游业成为新的经济增长点 文化和旅游融合发展 深度开发文化旅游 “ 九五”计划 积极开发和充分利用旅游资源 ， 加 快国际旅游业和国内旅游也发展 “ 八五”计划 大力发展旅游业等第 三产 政策脉络 大 力 发 展 旅 游 业 政策演进 第 3 页 l 加快信息化建设 ，推进文旅数字化、网络化、智能化发展； l 提高文物 / 古籍资源数字化保护、展示和利用； l 加快公共数字化文化建设（云展览 / 云阅读 / 云视听） ，统筹 推进智慧博物馆、智慧图书馆建设 ，加快数字化文化产业发 展 ，推进“上云用数赋智 ” ( 数字创意、数字娱乐、 网络视 听、线上演播、数字艺术展示、沉浸式体验 ) ； l 积极发展智慧旅游 ，深化“互联网 + 旅游 ” ，建设景区监测 设 施和大数据平台 ，提升便利度和改善服务体验； l 推动 5G 、人工智能、物联网、大数据、云计算、北斗导航等 在文化和旅游领域应用；加强文化和旅游数据资源体系建设， 以信息化推动行业治理现代化。 《“十四五”文化和旅游发展规划》 一个工程 实施社会文明促进和提升工程 七大体系 到了 “十四五” 规划 ， 文旅融合进一步深化并走向数字化 ， 5G 、 物联网、 云计算成为文旅数字化 技术趋势 核心支撑技术 其中关于加快文旅行业信息化建设的发展方向指导 推进文化和旅游发展的具体抓手 完善文化遗产保护传承利用体系 健全现代公共文化服务体系 健全现代文化产业体系 完善现代旅游业体系 建设对外文化交流和旅游推广体系 完善现代文化和旅游市场体系 构建新时代艺术创作体系 技术驱动 第 4 页 面向游前游中游后的全流程打通 数据中心 云计算、大数据、物联网、网络平台、通 讯设施（横向纵向数据共享交换） ··· 公共服务 直销分销 政府对游客提供的公共信息服务 { 智慧服务 } （气候、景区流量、交通信息、资 讯服务、其他公共服务 ··) 政府 -G 面向景区的可视化管理 （ GIS 地图、客流分析、设 备管理、巡更巡检、环保 监测、指挥调度 ···) 政府对景区的行业管理 （信息数据共享、服务质量监管、 运行调度管理、诚信经营 ···) 痛点分析与解决方案 智慧文旅是旅游 + 的新模式 ，以旅游为基础 ，拉动吃 住行游购娱文体各方面增长 ，实现区域有机整合 ， 产业融合发展 ，社会共建共享 ，全面带动和促进经 济社会协调发展、满足游客全方位体验需求。 用户群 核心痛点 解决方案 政府 l 全域监管难； l 数据孤岛； l 应急响应慢 大数据监管平台； 跨部门数据协同； 智能应急调度 景区 l 运营效率低； l 营销精准度 不足； l 服务同质化 客流数据分析； 精准营销系统； 智慧导览服务 游客 l 信息获取碎 片化； l 体验单一； l 安全隐患 一站式服务平台； 沉浸式体验项目； 实时安全预警 用户群需求分析 面向全域监管的可视化呈现 （综合展示平台、应急指挥调度、 客 流分析、行业监管、舆情管理 ···) 企业为游客提供的专业服务 （在线预订、旅游电子商务、企 业宣传推广 ···) 行业痛点与技术价值 景区 -B { 景区管 控 } 第 5 页 （导游、导览、导购、导航 ···) 行业监管 游客 - C { 全域监管 } 腾讯云 中科大旗 聚焦科技 + 文化 + 旅游的融合创新及落地应 用，全面整合生态，提供智慧文旅场景的 解决方案和标准产品 l 顶层规划设计：系统化提供基于全流程 服务和管理的智慧文旅应用体系 l 智慧产品矩阵：整合腾讯产品矩阵和先 进技术，实现各文旅场景智慧化及产业 协同式发展 l 产业资源及生态：整合协同产业优质合 作伙伴，优势互补 率先提出并构建了文旅产业生态操作系统 （大旗云） ，形成涵盖数字文旅管理、 营 销、服务、体验全业务链的业务能力 l 面向旅游管理部门的慧政云 ，打造多级 一体的智慧旅游管理体系 l 面向涉旅企业浩景云 ，打造以景区为核 心的智慧旅游生态圈 l 面向历史文化悠久、人文底蕴深厚的旅 游目的地和景区的文创云 ，打造“文化 + 旅游 + 科技”的文旅融合平台 市场竞争：竞争对手争相布局旅游行业，竞争压力较大 l 中国联通：相继成立河北、贵州两大旅游基地； l 中国电信：与中国旅游研究院成立大数据联合实验室； l 旅游软件商：中科大旗、深大智能等传统旅游企业深耕旅游信息化多年， 已经有成熟的产品体系，在多省客户关系深厚； l 互联网企业：腾迅打造“一部手机游云南”影响全国，其他企业纷纷效仿打造此类产品。 天翼云 基于云计算、大数据、 5G 优势 ，整合文旅行业 各类资源 ，建设文旅行业信息化应用 ，形成全 域旅游整体解决方案 l 3 朵云： 目前以天翼云为基础 ，建设内容云、 功能云、支撑云 ，链接各类涉旅资源 l 3 体系： 面向政府、游客、企业三类客户， 分别提供管理、服务、营销解决方案 l N 应用： 2006 年起进行旅游信息化的探索 ， 培育 “ 旅游大数据 ”“ 旅游物联网平 台” “旅游云”等核心产品 竞对分析 第 6 页 目录 01 行业背景分析 02 文旅云平台 03 全域旅游 04 经典案例 加入星球获取更多更全的数智化解决方案 三大体系 横向数据互联 移动大数据、景区运营数据、涉旅行业数据、政府监管数据、气象数据、交通数据、舆情数据 纵向数据互联 省级 - 市级 - 区县级 - 景区四级互通 N 个应用场景 面向政府、 景区、 游客、 涉旅企业等 ， 构建 1+3+N 的服务体系 ， 其中文旅云底座支撑实现数据、 资 源的共享互通 ，服务管理、服务、 营销三大体系及 N 个应用场景 ， 助力文旅产业数智化转型 开放云市场 咨询规划类 数据资源类 垂直应用类 数字营销类 信创安全体系 国产化硬件兼容、数据加密、等保合规 数智管理体系 数智服务体系 广连接 5G 专网、物联网、东数西算 强融合—边缘计算节点 云网、云边、云智、云数 多模式—多云管理平台 公有云、 ECSO 、 EIC 、 EIS 文旅云解决方案 文旅云 1+3+N 架 构 客群洞察 中移舆情 元宇宙 云游慢播 数智营销体系 云 VR/AR 神眼视频平台 虚拟会展 云办公 虚拟活动 数字人直播 第 8 页 数据处理 数据采集 数据存储 数据服务 数据接口 数据质量 1 个文旅云底 座 云直播 虚拟活动 虚拟会展 景区元宇宙 平安景区 虚拟导游 l 1 片文旅云：架构统一、全国一张网、物理隔离，政府、企业、景区资源共享的分布式云服务交付 l X 朵私有云：面向涉密、强监管性文旅业务企业提供 XC 、私有云的定制化能力 l 服务对象：文旅产业链上下游企业； l 典型场景：游客服务类、体验类平台应用、产业链应用； l 资源承载：公有云、 XC 云、专属云，分布式云部署，构 建逻辑 1 片文旅云。 l 服务对象：涉密、强监管性文旅业务企业用户； l 典型场景：涉密业务、监管性业务、数据安全性强类平 台； l 资源承载： XC 云、专属云、私有云，国产化应用。 方案优势 1 多云管理平台 2 信创云底座能 力 3 安全能力完备 4 全栈融合能力 文旅云 私有云 私有云 基于公有云多云管理、信创底座、安全及全栈融合等能力，为文旅行业政府、景区、涉旅企业统筹规划 上云支撑方案，构建” 1+X“ 稳定可靠的底座支撑能力，加速资源共享，助力文旅行业数字化转型 N+31 ：文旅专区 多云纳管已有资 源 私有化部署 私有云 文旅云底座—多云管理平台 1 片 文旅云 X 朵 . . . . . . 第 9 页 1+X 云底 座 4 远程运维，基础设施全托管 3 初始投入低，安装部署快 公有中心云 弹性云服务器 云硬盘 （控制台 | 运维平台） 容器服务 镜像服务 弹性公网 IP 本地网关 距离客户最近的 Region 专 线 或 Internet 本地内网互通 网关 边缘小站服务器 将云基础设施和云服务就近部署到用户侧 ，具备与公有云服务相同的使用体验和服务能力， 网络直接互 通 , 多种云服务可按需开通的软硬件一体化产品。适合对应用访问时延、数据本地化留存及本地系统交 互等 有高要求的场景 文旅云底座—轻量化边缘计算节点 边缘小站的四大关键卖点 数据不出本地、更快更安全 本地使用公有云服务 节点监控 VPC … 边缘小站 第 1 0 页 本地 IT 设 备 1 2 数据流 业务流 数据中台 内部数据 面向景区 数 据 材 料 二 次 加 工 面向游客 外部数据 业务中台 面向涉旅商企 文旅信息化全场景统一平台 ， 真正实现集数据 、 管理 、 服务 、 营销为一体化 ， 是文旅信息化趋势和方向 l 运营商数据 l 政府数据 l 涉 旅 企 业 数 据 l OTA 数据 l 设施设备数据 l 票务系统数据 l 会员系统数据 l 商业系统数据 数智服务体系： 在线客服、智慧导览、个性化服 务 数智管理体系 ： 全域监管、应急指挥、数据决 策 数智营销体系： 精准营销、内容运营、电商分 销 l 资讯服务系统 l 360 全景系统 l 二维码检票系统 l 景区监控系统 l 舆情分析系统 l 停车场管理系统 l 会员管理系统 l 融合推广系统 l 供应商管理系统 l 电子票务系统 l 旅游电商系统 l 分销商管理系统 l 导游导览系统 l 投诉处理系统 l 公厕寻址系统 l 景区广播系统 l 客流分析系统 巡更巡检系统 l 智慧停车系统 l 旅游社交系统 · · · l 指挥调度系统 l 车流分析系统 · · · 三大数智体系 l 聚合支付系统 l 产品组合系统 第 1 1 页 · · · 基于“ 5G 网络 + 边缘计算”能力 ，结合云渲染、 视频直播点播等技术 ，提供虚拟导游、 VR 全景游览、 云 直播、 虚拟会展、 景区元宇宙、 云演艺等多种线上体验服务 ， 实现云上旅游 ， 同时可融合电商能 力 ， 助 力企业创收 N 个应用场景：云上文 旅 云逛街 美景直 播 云上文旅 第 1 2 页 导览讲解 场景体验 250 万 + 台云电脑 一省一池，就近接入 全国分布式算力 网络传输技术 丰富的接入终端类型 ≤ 30ms 超低时延 应用商店 安全中心 构建实时防护、用户无感、全面专业的安 全战略 ，守护企业数据、系统、业务安全 电脑搬家 数据⾃动迁移，系统盘快速瘦身 数据智能整理，⽂件快捷备份 依托算力资源和虚拟化技术 ， 将云端的计算、 存储、 网络能力以电脑桌面的形态呈现给终端用户 ， 面 向 文旅行业大、 中、 小型企业 ，提供全场景的一站式云电脑、 协同管理、 设备运维、 数据报表服务。 资源覆盖广泛，体验有保障 N 个应用场景：云上办 公 云上办公 第 1 3 页 弹性公网 IP 、访问控制、漏洞扫描等 / X 节点 - 公有云 /EIS/ECS 管理节点 神眼视频平台 云主机 对象存储 基于公有云神眼视频平台及对象存储能力 ， 提供视频接入、 存储、 分发服务 ， 同时通过 AI 赋能传统 视频 安防 ， 实现视频监控、 入侵报警、 环境监测、 客流预警等 ，提升安全管理部门综治水平。 景区侧 摄像头 NVR 应用端 N 个应用场景：平安景 区 AI 能力 客流分析 入侵监测 游客画像 垃圾监测 景区管理系统 景区运营系统 云专线 / 互联网 视频云 全局调度 公有云 运营控制台 运维控制台 客户控制台 平安景区 云专线 互联网 第 1 4 页 人员入侵 人员入侵 人员入侵 人员入侵 人员入侵 VR/Vedio/AR+ 文旅 • 核心问题解决思路： 基于 AR/Vedio 直播录 播 /AR 等新内容载体的景区内容运营 + 营 销。 • 汇聚景区内容资源，提供资源生产 + 管理 + 运营 + 营销的一体化内容管理平台。 IoT+ 文旅 - 更广义的万物互联 • 对景区设备、系统、设施等多目标对象进行 统一管理、监控、分析、预测等，如智慧停 车场、车辆、消防 / 能源 / 灯光 / 温湿度、公 众 号 /OTA 服务等对象通过物联网实现互联； • 极大降低管理难度和技术难度，实现多目标 对象的 N=1 统一管理。 MEC+ 文旅 • MEC 是依托 5G 网络所提炼出的强大能力， 将 高实时性数据放在离用户最近的设备上处 理，保障数据信息的实时和准确。 • 如实时情况跟踪、超高清直播、图像识别 + 人 员定位、紧急事件跟踪处理等。 AI+ 文旅 • 刷脸入园、自动导游导览导购、自动寻 人、敏感人群监控、突发事件告警、自 然资源保护、机器人 / 无人机寻访、危险 区域监控告警等 • 降低人工成本并且具有更高的稳定性。 Data+ 文旅 • 结合区块链、云计算、大数据技术实现数 据共享，结合首屈一指的大数据资源，对 文旅行业的数据整合经验 • 提升实时监测、动态分析、精准预警、精 准处置的能力。 Cloud+ 文旅 - 包容万物的云资源 • 遍布全国的云计算中心和基础网络，可为文旅 用户提供强大的运营支撑和托管服务，并可含 在商区建设项目直接和软件一起提供，具有更 高的性价比和操作便捷性。 • 降低建设、管理、运维成本，提高安全性、可 靠性 5G 应用 • 景区安检 • 景区服务 • 景区体验 • 景区管理 5G+AICDEV 智慧文旅产品架构——按 AICDEV 展 开 5G 第 1 5 页 A D E 目录 01 行业背景分析 02 文旅云平台 03 全域旅游 04 经典案例 加入星球获取更多更全的数智化解决方案 指以旅游业为优势产业的某区域 ，通过对区域内经济社会资源尤其是旅游资源、相关产业、生态环境、公共服务、体制机制、政 策 法规、文明素质等进行全方位、系统化的优化提升 ，实现区域资源有机整合、产业融合发展、社会共建共享 ，以旅游业带动和促 进 经济社会协调发展的一种新的区域协调发展理念和模式。 传统旅游 l 单一景点景区建设管理 l 门票经济 l 粗放低效方式 l 封闭的旅游自循环 l 企业单打独享 l 围墙内民兵式治安管理 l 部门行为 全域旅游 l 综合目的地服务 l 产业经济 l 精细高效方式 l 开放的“旅游 +” l 社会共建共享 l 全面依法治理 l 党政统筹推进 优化要 素配置 精准营 销推广 科学规 划布局 深化精 细管理 什么是全域旅游？ 大数据 全 域 旅 游 第 1 7 页 闭环管控 示例：示范区打分 l 针对示范区创建要求建立 评价模型； l 随时“模拟考”，过程可 量化、 可考核； l 自动生成周报、月报，问 题痛点一目了然。 遵循国家全域旅游和 5A 景区、国家级度假区的相关标准和导则（《国家 5A 级景区评定标准》和《国 家 全域旅游示范区验收标准、《旅游度假区等级划分》）的目标和任务要求，建设 30+ 功能模块，形成 闭 环管理、监控、评估体系，全面助力旅游目标建设 加强旅游设施 创造和谐旅游环 境 提升旅游服务 推进人性化品 质化 l 旅游监管 l 指挥调度一体化 l 智能导游 l 客流监控 l 行业巡检 l 从业人员监管 丰富旅游产品 增加有效供给 实施整体营销 凸显特色文化 l 旅游文化打造 l 旅游特色打造 l 旅游产品打造 l 电商分销与大数据系统 l 管理规范化 l 发展全域化 l 供给品质化 l 参与全民化 l 效应最大化 构建 5A 旅游管理体系 做好全域旅游顶层设 计 l 跨域协同和监管 l 区域评估 l 安全管理 l 产业监测 保护生态环境 推进共建共享 l 智能监控 l 越线报警 l 环境监测 · 预警 l 物联网 l 多媒体大屏宣传 倡导以人为本 保障游客权益 l 抽检满意度 l 投诉管理 l 游客满意