智慧酒店技术方案(65页 PPT)

微信扫码，打开到小程序

智慧酒店技术方案 目录 智慧酒店 总体设计方案 智慧酒店 专项解决方案介绍 智慧酒店 软硬件功能 及增值服务介绍 智慧酒店 方案预期效果 01 02 03 04 01 RT ONE 智慧酒店 总体设计方案 总体设计方案（ 1 ） - 思路： 软硬件功能：满足酒店住宿全流程，提供全面的智能解决方案。 具体实施时：则细分为高档酒店、经济酒店和民宿、网约房三种场景。 总体设计方案（ 2 ） - 智慧酒店 ： 总体硬件部署及外部对接示意图 总体设计方案（ 3 ） - 智慧酒店 ： 软件整体视角示意 支 撑 层 数 据 存 储 平 台 总体设计方案（ 4 ） - 智慧酒店 ： 软件整体功能架构及外部对接示意 图 ( 一 ) 软件方案主要由五大 子系统组成 : 1 、酒店客房管理系统 2 、酒店后台 监管系统 3 、酒店营销管理系统 4 、设备监管维护系统 5 、能耗分析及节能系统 ( 二 ) 各种形态 : 1 、通过 APP\ 公众号 \ 小程 序 \PC WEB 等形式，为游客提 供良好的展示交互服务； 2 、提供给酒店商户中的系统 管理员、设备运维人员以及经 营分析人员的操作界面； ( 三）外部对接： 1 、与各大 OTA 厂商对接，共 享旅游信息服务； 2 、与呼叫中心对接，满足游 客应急时能找到 call center 的 客服； 3 、必须与公安管理、人脸识 别等系统进行对接； 物理资源：网络、计算、存 储 基础功能服务 信息收集 设备控制 基础数 据 库 用户库 业务库 营销 标签库 设备库 统一用 户管理 统一权 限管理 统一渠 道管理 统一支 付管理 统一身 份认证 统一设 备管理 外部接口服务 信息推送 数 据 接入 接口管理 对 外 接 口 API 设 备 接 入 应 用 层 酒店客 房管理 系统 酒店后 台 监管 系统 设备维 护系统 能耗分 析及节 能系统 酒店营 销管理 系统 微信开放平 台 OTA 呼叫中心 商 户 层 系统管理员 运营分析人员 设备运维人员 公安旅游业管理系统 人脸识别系统 ...... 展 示 层 APP 小程 序 公众 号 PC web 总体设计方案（ 5 ） - 智慧酒店 ： APP 软件示意截图 02 PART TWO 智慧酒店 专项解决方案介绍 专项解决方案介绍： 子目录 CONTENT 高档酒店解决方案 1 子目录 经济酒店、民宿的解决方案 2 网约房的解决方案 3 专项解决方案介绍： 高档酒店解决方案 专项解决方案介绍： 高档酒店解决方案（中国普通公民手机操作） 专项解决方案介绍： 高档酒店解决方案（中国普通公民身份证操作） 专项解决方案介绍： 高档酒店解决方案（港澳台 、外国人，人证比对一 体机操作） 专项解决方案介绍：经济酒店、民宿的解决方案 专项解决方案介绍： 经济酒店、民宿解决方案（中国公民手机操作） 专项解决方案介绍： 经济酒店、民宿解决方案（中国公民身份证操作） 专项解决方案介绍： 经济酒店、民宿解决方案（港澳台 、外国人，人证 比对一体机操作） 专项解决方案介绍：网约房的解决方案 专项解决方案介绍： 网约房解决方案（中国公民手机操作） 专项解决方案介绍： 网约房解决方案（港澳台 、外国人，房东通过使用 手机 APP“ 人工”的办理业务：） 03 PART THREE 智慧酒店 软硬件功能 及增值服务介绍 （机器人服务 + 房间互动电视服 务） 硬件一： 人证比对一体机（外观及功能） 硬件一： 人证比对一体机（各类型号） 硬件二： 智能门锁 硬件三： 人体探测器（功能介绍） 硬件三： 人体探测器（安装示意） 硬件四： 酒店自助入住设备 硬件五： 智能取电开关 硬件六： 电梯控制设备 软件系统一： 酒店客房管理系统（主要功能模块） 房态中心 预订选房 入住管理 开票管理 退房结算 更换客房 一键续住 大 模块 软件系统一： 酒店客房管理系统（功能示意： 房态图） 房态表显示可售房数 ， 可用房数 ，出租 率 房态表 软件系统一： 酒店客房管理系统（功能示意： 登录授权管理界面） 登录 授权 登录：操作员绑定微信，可以用微信扫二维码登录； 授权：操作调价、扣减、房租加收修改等无权限时可以发送授权请求。 软件系统二： 酒店后台 监管系统（主要作用） 软件系统二： 酒店后台 监管系统（后台 界面示意：系统数 据 记录） 软件系统二： 酒店后台 监管系统（后台 界面示意：门锁操作 记录） 软件系统三： 酒店营销管理系统（主要功能模块） 营销活动 管理 用户喜好 分析 会员中心 合作企业 关系 报表中心 精准营销 推送 资料设置 大 模块 软件系统三： 酒店营销管理系统（功能示意： 会员中心） 会员详情 账务信息 短信通知 显示酒店会员的详细信息 会员充值、积分调整和兑换的账务信息 会员充值或消费等账务变化时，可有短信通知（属选配功能） 软件系统三： 酒店营销管理系统（功能示意： 报表中心） 功能示意： 会员 功能示意： 会员 功能示意： 会员 报表 推送 报表：可查看权限内的全部报表，或者在不同分类里查看报表。 推送：每日早报定时推送至管理层 微信 上（属选配功能） 软件系统四： 设备维护系统（功能示意：设备管理） 功能示意： 会员 功能示意： 会员 功能示意： 会员  设备管理： • 添加删除设备 • 设备运行状态查询  设备报修 : • 设备更换、报修 • 报修进度管理  设备参数 设 置 • 传感参数 设 置 • 设备预警展示 软件系统五： 能耗分析及节能系统（系统控制示意） 功能示意： 会员 功能示意： 会员 功能示意： 会员 四： 酒店营销管理系统  分体空调控制与节能 • 红外转发，支持微信 /APP/ 后台 控制 • 配合窗磁，支持延时自动关闭空调  中央空调控制与节能 • 温控面板，支持微信 /APP/ 后台 控制 • 配合窗磁，支持延时自动关闭空调  电量监测与统计 • 集成或扩展电量监测模块 • 精确统计每个房间每天用电量，可查看实 时电量 • 微信 /APP/ 后台 显示用电 量 软件系统五： 能耗分析及节能系统（系统控制示意） 功能示意： 会员 功能示意： 会员 功能示意： 会员 四： 酒店营销管理系统 软件界面最终展示（ 1 ）： 客房预订 功能示意： 会员 功能示意： 会员 功能示意： 会员 客房预订 客房预订 餐饮预订 温泉预订  即时更新房态、订单自动下发，全程无人工，订单直接进入后台 客房管理系统  灵活多样的价格体系设置，丰富多彩的营销策略，提升预订量  预订流程简单快捷，甚至无需输入任何文字，动动手指订单 OK 软件界面最终展示（ 2 ）： 客房控制 窗帘 温度 房态 灯 光 软件界面最终展示（ 3 ）： 支 付 便捷 功能示意： 会员 功能示意： 会员 功能示意： 会员 支 付信息 订单详情 微信通知 会员消费 软件界面最终展示（ 4 ）： 会员优惠 功能示意： 会员 功能示意： 会员 功能示意： 会员 积分兑换 优惠券 会员中心 会员公告  关注公众账号一键领取会员卡  简单快捷的完善个人信息  预订中的用户信息轻松引用 软件界面最终展示（ 5 ）： 精准营销 软件界面最终展示（ 6 ）： 运营分析 总裁驾驶舱 各个 OTA 对接：房源信息对接 携程 艺龙 去哪儿 信用住 微信 官网 美团 大众 点评 携程 信用住 大众 点评 官网 艺龙 去哪儿 美团 微信 直连后 统一管理所有网络营销渠道的房量与房价，实时监控开关房，订单直发内部客房管理系统，专人运营，提高效率 各个 OTA 对接：营销活动对接 酒店营销管理系统 直接打通各大 OTA 商家  统一网络销售价格策略  统一预留房管理办法 （共享流量和特别预留房相结合）  统一渠道促销办法 大堂显示屏幕：集中展示信息，给客户良好的感觉 大屏信息发布系统，实时更新显示多元数 据 大堂显示屏 显示日期、天气、空气质量、疫情情况 显示周边特色活动、店铺、商品、小吃 领导参观时显示欢迎词，可调取酒店后台 运营管理 数 据 以图表形式显示 机器人增值服务： 接待机器人 机器人在大厅为客人提供引领带路、呼叫电梯等服务 接待机器人 机器人增值服务： 送餐机器人 机器人提供送餐、送物服务，为客人提供全新的 购物及服务体验。 夜间模式下，机器人音量自动降低； 支持平 整 地毯上行驶； 送餐机器人 机器人增值服务： 清洁机器人 云端智能清洁机器人： 自主服务适用不同地面的清洁； 高效节约人力成本，云端管控 ； 自主充电 ， 超长续航 清扫 + 吸尘 + 推尘，不留痕迹。 智能避障，行动灵活激光雷达、多传感器、多摄像头相结合，自动创建地图，完 成路径规划与避障。 云端部署，自主服务云端进行部署调度，多台 机器人 配合工作，完成任务后自动 归位。 清洁机器人 机器人增值服务： 消毒机器人 机器人提供喷雾消杀、紫外线杀毒； 自动升降喷头多角度立体化喷射， 360° 无死角 无人化自动执行定时定点任务； 减少人员接触，降低感染风险； 自主导航避障；职能路径规划； 消毒机器人 机器人增值服务： 安防机器人 1 、自主巡逻和全方位视频监控，自主避开障碍物。 2 、当探测到巡逻区域内有异常情况 ( 如发现爆炸物、 毒品、管制刀具和枪支 等 危险物品 ) 时，会立即发出声 光报警并发送至终端监控系统。 3 、如果机器人周边人员或自身遇到安全威胁，终端监 控人员则可通过远程摇控，打开机器人身上配备的带电 防暴叉，对可疑人员和犯罪嫌疑人进行威慑或将其制服。 在巡逻区域内，当有人员遇到危险时，只要大声呼救或 按下机器人身上的紧急呼救按钮，即可迅速报警。 安防机器人 机器人增值服务： 机器人服务云端部署，提前设置、算法控制 1 、避障算法； 2 、智能路径规划； 3 、机器人任务设置； 4 、机器人状态查询、监控； 机器人服务云端部署 房间互动电视增值服务： 语音交互的互动电视系统，满足影音娱乐需求 可实现： 电视自动开机、欢迎页可显示客人名字； 语音交互听音乐； 语音交互，多功能影音服务； 房间互动电视增值服务： 纯语音交互 实现方案： 基于目前语音领域的 AI 云平 台 （ 如科大讯飞语音云），进行集成开发实现 04 PART FOUR 智慧酒店 方案预期效果 预期效果：各方的体验层 面 预期效果：社会影响层 面 预期效果：节能 在能源管理中，我们将会做到： 1 、取电： 客房取电通过识别器来实现，只有系统内合法、有效的房卡才能取电，卡片和纸片则不能取电。 2 、感应控制器： 客房卫生间内的灯光和排气扇通过探测器来实现，让卫生间内的灯光和排气扇合理的使用，达到有 人自动开启、无人延时关闭。 3 、空调节能： a. 白天客人拔卡外出办事后，空调自动关闭。 b. 晚上当客人设定温度太低时（如设定温度 18 度） , 通过前台 设 置提高 2-3 度，防止客人在深夜着 凉感冒，从而使空调节约一部分能源。 智慧酒店系统为酒店达到节能目的：据初步统计一天可节省 4 度电左右，以 0.8 元 / 度 计算，一个客房一天可节省 3.2 元，以酒店 300 个房间入住率按 80% 来计算： 系统一年至少可为酒店节约 300*3.2*365*80%=28.032 万。 预期效果：人力成本节约效益、口碑效益 人力成本，智慧酒店系统可以减少楼层 服务人员数 量，从而减少了人力成本和管理成本，提高了工作效率 ; 客户体验—无形资产，顾客的倾向性和忠诚度的建立贵在有良好的个人体验，并且这种体验在微博等传媒日益发 达的今天会迅速的传播开来 ; 综上所述，一次投入后，智慧酒店系统就会让您的酒店品牌档次、软硬件实力得到极大的提升，置身高端酒店行 业。 Thank You