华讯方舟智慧旅游解决方案

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智慧旅游解决方案 深圳市华讯方舟科技有限公司 方案目录 智慧旅游解决方案 智慧旅游规划部署 深圳市华讯方舟科技有限公司 方案背景及意义 平台方案及架构 智慧旅游营销 智慧旅游服务 智慧旅游管理 3 2 1 无线宽带网络事业部 深圳市华讯方舟科技有限公司是一家专注于移动宽带网络设备及相关增值业 务研发、集成、生产、销售和服务为一体的高新技术企业。公司目前在卫星通讯 , 农村信息化，智慧物流，智慧校园等行业发展都取得了可喜的成绩。 n 公司成立于 2007 年，总部位于深圳市宝安区，公司目前员工近 500 人 ; n 全国各地有 19 家分公司、子公司， 1 家通讯技术研究院 ; n 连续三年保持 400% 高增长，可预见未来几年还将持续保持较高增长速度。 n 深圳市“最具成长性企业”，深圳市领导挂帅支持的重点企业 , 宝安区委、区政府大力 支 持的企业 , 通讯产业唯一进驻前海金融服务区的企业 ; n 华讯方舟的“ AirMobi 移动宽带网络系统”被纳入深圳市“十二 五”重点规划项目， • 华讯 方舟也被深圳市宝安区列为战略性新兴产业三大”原子弹”之一 ; 公司介绍 无线宽带网络事业部 分支机构 u 二十家子公司、分公司（包括美国、欧洲） u 六个事业部 • 微波通讯事业部 • 云计算事业部 • 无线宽带网络事业部 • 智慧运营事业部 • 物联云技术事业部 • 系统工程事业部 公司介绍 无线宽带网络事业部 5 个研究分院 5 个实验室 1 个市级研发中心 1 个国家标准、 1 个国际标准的制定 方 数十个产学研合作团队 国内首个太赫兹院士工作站 公司介绍 太赫兹微系 统研究中心 110G 市级 实验室 n 与天津大学合作建立的太赫兹微系统研 究中心可进行高达 750G 超高频率测试。 n 深圳超高速移动宽带通信技术工程实验 室，可进行 110G 的测试 研发机构 无线宽带网络事业部 n 广东省企业五百强 n 深圳工业百强企业 n 深圳市企业新记录 n 深圳市最具成长性企业之一 n 深圳市创新项目奖 n 交通部重点合作企业 n “ 市级工程实验室” n 移动宽带网络行业领军企业 n “ 区级技术发明奖” 公司介绍 荣获奖项 无线宽带网络事业部 专注于高速移动下宽带通信技术 的研究和开发； 致力于提供具有自主知识产权的 移动宽带通信系统和产品； 2007 年于深圳注册，注册资金 3571 万元。 （ ITU ） TEPA 标 准 最具成 长性企 业 公司介绍 增值电信业务经营许可证 WAPI 核心成员 双软企业认证 高新企业认证 无线宽带网络事业部 方案目录 智慧旅游规划部署 智慧旅游解决方案 深圳市华讯方舟科技有限公司 平台方案及架构 方案背景及意义 智慧旅游营销 智慧旅游服务 智慧旅游管理 3 1 2 无线宽带网络事业部 智慧旅游，也被称为智能旅游。它是一个全新的命题 ，是利用云计算、物联网等新技术， 通过互联网、无线网络，借助便携的终端设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、 旅游者等方面的信息，及时传送和挖掘分析，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调 整工作与旅游计划。 《国务院关于加快发展旅游业的意见》提出，要把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产 业和人民群众更加满意的现代服务业，发展智慧旅游是实现旅游业两大战略目标的客观要求。 国家旅游局为加快建设国际风景旅游城市，批准了部分具有旅游优势的城市作为智慧旅游的 试点城市。智慧旅游的试点将为游客提供智慧化的旅游服务，为管理部门提供智能化的管理 手段，为旅游企业提供高效的营销平台和广阔的客源市场。 智慧旅游解决方案 无线宽带网络事业部 u 智慧旅游也被称为智能旅游 , 就是利用云计算 , 物联网等新技术 , 通过便 捷 的互联网 , 移动互联网 , 借助便携的上网终端 , 主动感知旅游资源 , 旅游 经济 , 旅 游活动等方面的信息 , 达到及时发布、及时了解、及时安排和调 整工作与计 划 , 从而实现对各类旅游信息的智能感知和利用。智慧旅游的 推广将提升游 客在食、住、行、游、购、娱各个旅游环节中的附加值。 u 旅游者在旅游前、旅游中、旅游后 , 都能够轻松地获取资讯、规划出行 、预订票务、安排食宿、消费支出等 , 极大改善旅游体验。 智慧旅游解决方案 无线宽带网络事业部 以一体化的行业信息管理为保障——实现旅游管理的智慧 以游客体验为中心——实现旅游服务的智慧 以通信与信息技术为基础——实现旅游营销的智慧 融合的目的 “ 智慧旅游”的智慧就是依托物联 网、云计算、下一代通信网络、高性 能信息处理、智能数据挖掘等技术在 旅游体验、产业发展、行政管理等方 面的应用。 “ 智慧旅游”作为一个全新的命题 , 它是一种以服务于公众、 企业、 政府等面向未来的全新的 旅游形态 , 旅游物理资 源和信息资源得到 高度系统化整 合和深度开发，以激 励产业创新、 促进产业结构升级。 智慧旅游解决方案 无线宽带网络事业部 关联层 • 指智慧旅游不是独立存 在的，而是智慧城市的 一个重要组成部分 。 一方面与其他智慧产业 体系一起，依托于智慧 城市的感知层和技术层， 实现基础资源的共享， 另一方面 , 由于旅游业 的高度关联性，智慧旅 游体系构建同时也需要 借助其他智慧产业，例 如智慧交通、智慧物流、 智慧环境等所形成的智 能化平台。 技术层 • 指智慧城市依托的 新技术在智慧旅游 中的应用 , 包括信 息 技术，物联网 技术， 互联网技术， WIFI 无线网络技 术、 3G/4G 移动通讯技 术、传感技术等 . 实 现智慧旅游底 层基 础的搭建 , 这 是智慧 旅游体系 的根基同 时也是 智慧旅游的 来源。 应用层 • 指技术层与旅游要 素和融合 , 即将新 兴 技术实践在旅 游要 素中去形成 智慧的 旅游资源 分析、智 慧的旅 游服务、智 慧的 旅游环境、智 慧 的旅游营销、智 慧的旅游接待体系 等等。 产业层 • 指智慧要素在旅游 业各个市场中的渗 透所带来的旅游产 业转型升级和产业 的丰富 , 不仅包括 智 慧要素在原始 旅游 产业和部门 中的应 用，以及 智慧城市 背景下 带来的新的 文化 产业和创意产 业 的兴起。 智慧旅游就是借助智慧城市的技术支持整合旅游产业链，服务旅游市场主 体的各类旅游活动，其体系涵盖技术层、应用层、产业层和关联层。 智慧旅游解决方案 无线宽带网络事业部 第三，对旅游管理部门而言，通过目标定位、数据统计、安全和反馈等系 统，全面了解游客需求、旅游目的地动态、投诉建议等内容，帮助实现科 学决策和管理。 总之，智慧旅游体系的建成，将改变游客的行为模式、企业的经营模式和 行政部门的管理模式，从而逐渐改变整个产业的运营模式，是旅游业强化 现代服务业特征，提高现代服务业水平的重要途径，将引领旅游进入智慧 时代。 第二，对旅游企业而言，智慧旅游的系统是充分展示企业形象和提供产品 的平台，并将节约企业的运营成本。 第一，对旅游者而言，智慧旅游可以让游客不出家门，全面了解目的地旅 游信息，预订产品并支付，旅游行程中也可以动态地了解所需信息并发出 救援及接受帮助信息 ; 游程结束后亦可进行有效的信息反馈。 智慧旅游解决方案 1 智慧旅游作为新事物，对整个旅游产业有着重要的意义。 无线宽带网络事业部 1 、智慧旅游 从游客出发， 通过信息技术 提升旅游体验 和旅游品质。 游客在旅游 信 息获取、 旅游 计划决 策、旅 游产 品预订支 付、 享受旅游 和 回顾评价旅 游的整个过程 中都能感受到 智慧旅游带来 的全新服务体 验。 2 、智慧 旅游通过科学 的信息组织和 呈现形式让游 客方便快捷的 获取旅游信息， 帮助游客更好 的安排旅游计 划并形成旅游 决策。 4 、智慧旅游 还将推动传统 的旅游消费方 式向现代的旅 游消费方式转 变，并引导游 客产生新的旅 游习惯，创造 新的旅游文化。 3 、 智慧旅游通过 基于物联网、 无线技术、定 位和监控技术， 实现信息的传 递和实时交换， 让游客的旅游 过程更顺畅， 提升旅游的舒 适度和满意度， 为游客带来更 好的旅游安全 保障和旅游品 质保障。 智慧旅游解决方案 2 提升旅游服务品 质 无线宽带网络事业部 1 、智慧旅游将实现传统旅游管理 方式向现代管理方式转变。通过信 息技术，可以及时准确地掌握游客 的旅游活动信息和旅游企业的经营 信息， 实现旅游行业监管从传统 的 被动处理、事后管理向过程管 理和 实时管理转变。 2 、智慧旅游将通过与公安、交通、 工商、卫生、质检等部门形成信息 共享和协作联动，结合旅游信息 数 据形成旅游预测预警机制，提 高应 急管理能力，保障旅游安全。 实现 对旅游投诉以及旅游质量问 题的有 效处理，维护旅游市场秩 序。 3 、智慧旅游依托信息技术，主 动获取游客信息，形成游客数据 积累和分析体系，全面了解游客 的需求变化、意见建议以及旅 游 企业的相关信息，实现科学 决策 和科学管理。 4 、智慧旅游还鼓励和支持旅游企 业广泛运用信息技术，改善经营 流 程，提高管理水平，提升产品 和服 务竞争力，增强游客、旅游 资源、 旅游企业和旅游主管部门 之间的互 动， 高效整合旅游资源， 推动旅游 产业整体发展。 智慧旅游解决方案 3 提高旅游管理效 率 无线宽带网络事业部 智慧旅游通过旅游舆 情监控和数据分析， 挖掘旅游热点和游客 兴趣点，引导旅游企 业策划对应的旅游产 品，制定对应的营销 主题，从而推动旅游 行业的产品创新和营 销创新。 智慧旅游还充分利用 新媒体传播特性，吸 引游客主动参与旅游 的传播和营销，并通 过积累游客数据和旅 游产品消费数据，逐 步形成自媒体营销平 台。 智慧旅游解决方案 智慧旅游通过量化分 析和判断营销渠道， 筛选效果明显、可以 长期合作的营销渠道。 4 旅游营销更加富有针对性 无线宽带网络事业部 旅游者通过智慧旅游系统的终端驳接工具，完成网上旅游咨 询服务，如查询观光，信息网上预约和网上淘宝服务，还可 以订制私人旅游线路，合理安排个人日程，最大化地利用旅 游时间。智慧景区也将提供更加多元化，个性化的服务。旅 游者能够根据自己的需要选择性消费，如根据自己的需要选 择导游讲解语种，讲解风格，讲解深度等，旅游者借助虚拟 辅助系统能够全面直观深入地进行旅游体验，旅游者与智慧 景区系统不断地进行信息互动，进而使景区服务形式和消费 内容不断创新，旅游者每次到来都有不同的体验和感受，从 而乐于重复消费。 智慧旅游解决方案 智慧旅游发展的直接受益者是旅游者。 5 满足旅游体验的个性需 求 无线宽带网络事业部 方案目录 智慧旅游规划部署 智慧旅游解决方案 深圳市华讯方舟科技有限公司 平台方案及架构 方案背景及意义 智慧旅游营销 智慧旅游服务 智慧旅游管理 3 1 2 无线宽带网络事业部 以游客感知为中心，依托旅游标准化诚信认证体系通过旅游管理信息化、旅游服 务标准化、旅游业务数字化手段为游客提供一个放心、舒心、开心的旅游服务环境。 旅游产品 元素分级 评定权限 酒店 餐饮 导游 农家乐 商铺 旅游企业 旅行社 酒店 导游 交通 工艺品 有线＋无线 覆盖 WIFI ADSL 3G HSUPA 4G LTE 智慧旅游解决方案 3 D 景点 自助导游 电子门票 数字图书 诚信、安全服务让游客更放心； 方便、快捷服务让游客更舒心； 额外惊喜让游客更开心； 旅 游 标 准 化 诚 信 认 证 体 系 信息化 标准化 数字化 放心 舒心 开心 游客感知为中心 无线宽带网络事业部 标准化是核心 数字化是手段 信息化是基础 游客 1 个平台3 项管理8 大能力 N 个应用 智慧旅游解决方案 服务管理 平台管理 营销管理 无线宽带网络事业部 面向旅客 旅游线路规划查询 面向主管部门 客流统计 车流统计 智能安防 投诉受理 质询发布 营销管理 OA 办公 电子商务 面向企业 电子商务 旅游路线推广 住宿餐饮推广 商品推广 业务统计系统 景区介绍 在线订票 智能导游 互动空间 住宿餐饮 投诉呼叫 地图导航 资讯信息 休闲娱乐 购物健身 机房设施 智慧旅游解决方案 展现 、 层 感知 、 层 网络层 逻辑处理 数据中心 采集终端 传感器 RFID 摄像头 智慧终端 手机 PAD 电脑 固定电话 多媒体中心 位置信息库 业务管理 数据开放服务 营销管理 业务管理 景区资源库 住宿餐饮资源 …… 用户偏好分析 景点客流分析 业务管理 …… 整 线 带设网络事 部架 用户 、 层 网络 、 层 汇聚中 心机房 数据中 心机房 站点控 制机房 终端管理 数据采集模块 指挥中 心 多媒体 平台 广告 营销 门户 网站 支付 平台 票务 系统 电子 商务 导览 系统 共性 平台 物联网 互联网 WLAN 智慧旅游解决方案 支付 Portal 推送 内容 采编 位置 应急 指挥 电子 商务 导游 培训 视频 导游 视频 . WIFI 微信 不断扩展的能力共享资源库 语音 无线宽带网络事业部 方案目录 智慧旅游解决方案 智慧旅游规划部署 深圳市华讯方舟科技有限公司 平台方案及架构 方案背景及意义 智慧旅游营销 智慧旅游服务 智慧旅游管理 3 1 2 无线宽带网络事业部 酒店 旅行团 景点 火车 导游 特产 机票 汽车 农家乐 饭店 娱乐 评论 智慧旅游解决方案 建模 算法 统计分析 推荐 行程推荐引擎 • 游客信 息 •目的 地 • 跟团游 • 自助游 旅游笔记 出游类型选项 出游基本信息 旅游提醒 行程规划系统 • 经济 游 •豪 华游 无线宽带网络事业部 • 起止时 间 • 舒适 游 吃 游 教 住 购 救 行 娱 规 智慧旅游解决方案 过手机客户端可以方便快捷的进行查询，前期仅实现查询功能 ，引入电子商务模式，实现用 户在线订购服务。 n 系统整合旅游管理部门、旅游公司、景点、景点周围吃、住、行、特产等各类资源，游客通 特产专卖 旅行社 景 点 旅游资讯 无线宽带网络事业部 旅游管理部门 游客 景 区 电 子 门 票 功 能 • 游客可通过短信、 WEB 、移动 终 端等多种方式申请景区电子门 票， 平台通过短信等方式发送二 维码 电子门票。 电子门票系统包括： • 景区电子门票管理系统：为景区 提供基于信息化手段的门票统计、 出票、电子防伪、验票、结算报 表等一整套的票务管理系统； • 景区门票预定系统：为景区提供 了多种预定渠道、支付方式、系 统接口多个模块。 • 支持门票类型：年票、团票、次 票等多种门票形态。 手机 视频电话 呼叫中心 PC 智慧旅游解决方案 游客商务服务系统 同业交流平台 游客来源分析 门票价格管理 门票价格监督 销量情况统计 历史价格查询 预订信息处理 旅行社 游客 景区门票管理系统 电子购票 无线宽带网络事业部 二维码操作的快捷高效和音视频直观生动的特点特别适合游客对信息化应用的要求，通过 在旅游工作人员名片、景区 LED 屏、公告板、导游图等印制二维码，游客通过扫描二维码后， 直接播放相关视频介绍，可极大提高游客的便利性。 拍二维码 看景区视频 应用形态： 智慧旅游解决方案 景点历史故事 1 、二维码名片 2 、二维码广告 3 、自助视频游 景区视频介绍 企业视频广告 二维码视频旅游 无线宽带网络事业部 系统提供手绘景区地图上传管理及展现功能，用户的旅行线路将在矢量手绘地图上展示，线 路可被保存和分享。结合手机自助游应用，游客可随时浏览当前旅游景点的音视频介绍。 智慧旅游解决方案 手绘地图游客定位 无线宽带网络事业部 手机等智能终端实现二维码订 票系统，从而快速景区游览， 餐饮服务，酒店服务，租车服 务等。 地理位置导航，路线指引， 景区资讯，在线二维码订 票，周边餐饮、酒店、购 物、娱乐，租车服务 智慧旅游解决方案 旅行社查询服务，旅行 社预订服务 以图片、文字、视频， 文学故事等方式展现景 区 终端查询景区导航 直接 前往 景区 重点景区智能终端 景区导航 自助游 旅 行 社 无线宽带网络事业部 资讯 PC 旅行中，游客与游客之间、游客与亲友之间进行视频通话；游客预先，向景区管理部门呼救， 管理人员通过视频查看现场及伤情；突发事件、应急救灾，一线抢险人员与领导互动，根据现 场状况，实时进行应急指挥…… 智慧旅游解决方案 2 、视频通话 3 、视频存储 4 、应急智慧 5 、视频监控 视频通话 VIS 1 、视频会议 紧急呼救 应急智慧系统 移动用户 移动用户 应用形态： 移动用户 无线宽带网络事业部 旅客可以在终端得知景区实 况，确 定出行计划 旅客可在终端进行互动，讨 论，实 时上传照片，视频等 旅客可在终端