中国联通：中国联通自智网络白皮书（2025）

微信扫码，打开到小程序

激发智能体生产力，迈向高阶自智新时代 中国联通自智网络白皮书（2025） 中国联合网络通信有限公司 2025年7月 I 目 录 1 序言 ........................................................................................................................................................................... 1 2 自智网络产业发展与挑战 ....................................................................................................................................... 2 2.1 产业进展：运营商陆续开启L4规划实践 ................................................................................................... 2 2.2 标准进展：多组织加速定义L4相关标准 ................................................................................................... 3 2.3 技术演进：多技术融合夯实L4实现基础 ................................................................................................... 4 2.4 面临挑战: 多要素难题阻碍L4全面落地 .................................................................................................... 5 3 中国联通自智网络蓝图规划 ................................................................................................................................... 7 3.1 承接四零四自愿景，明确L4自智目标 ....................................................................................................... 7 3.2 产业体系架构指引，制定L4战略框架 ....................................................................................................... 8 3.3 价值驱动战略规划，明确L4蓝图定义 ....................................................................................................... 9 3.3.1 设计L4技术架构，实现3大模式转变 ............................................................................................. 9 3.3.2 选定L4价值场景，明确3年演进路径 ........................................................................................... 11 3.3.3 构建L4衡量标准，设计3层指标体系 ........................................................................................... 12 3.3.4 制定L4实施框架，凝练3步落地方法 ........................................................................................... 14 4 中国联通自智网络实施重点 ................................................................................................................................. 16 4.1 聚焦价值流，构建智能体 ......................................................................................................................... 17 4.1.1 夯实安全保障基础 .......................................................................................................................... 17 4.1.2 增强网络提质动力 .......................................................................................................................... 19 4.1.3 提高效能运营水平 .......................................................................................................................... 20 4.1.4 提升业务协同能力 .......................................................................................................................... 21 II 4.2 夯实数智基础，激活智慧动能 ................................................................................................................. 22 4.3 强化内生智能，使能跨域协同 ................................................................................................................. 23 5 强化产业合作，共创生态繁荣 ............................................................................................................................. 25 5.1 围绕四大领域，开展技术攻关 ................................................................................................................. 25 5.2 构建创新体系，促进部省协同 ................................................................................................................. 26 5.3 加强产业合作，实现生态共赢 ................................................................................................................. 27 6 自智网络应用创新案例 ......................................................................................................................................... 28 6.1 故障运维以业务为中心，提升客户体验 ................................................................................................. 28 6.2 数据网络智能优化分析，提升运营效能 ................................................................................................. 30 6.3 传输网智能割接机器人，降低人为风险 ................................................................................................. 32 6.4 家庭宽带智能装维助手，提升交付效率 ................................................................................................. 34 6.5 业务平台多维风险预测，消除运行隐患 ................................................................................................. 35 6.6 无线网络问题智能分拣，提升运维效率 ................................................................................................. 37 6.7 光缆风险隐患智能排查，保障网络安全 ................................................................................................. 38 7 自智网络产业协同与展望 ..................................................................................................................................... 40 致 谢 ........................................................................................................................................................................... 42 1 1 序言 在人工智能技术迅速迭代成熟的关键节点，“人工智能 + 信息通信网络”领域迎来了重 大发展机遇。过去一年，DeepSeek 凭借其卓越的低成本、高性能特性与开源生态优势，为信 息通信网络技术的创新突破与广泛应用注入强大动力。智能体技术发展势头迅猛，行业在标准 统一进程中不断迈进，MCP、A2A 等理念已成为产业共识，Agentic AI 创新实践如火如荼展 开。随着系统与数字人在生产经营场景中的自动化应用持续拓展，网络运营正经历从机器辅助 向人机深度协同的重大变革。 中国联通始终秉持科技创新与产业创新深度融合的发展理念，以自智网络为战略引领，全 力推进人工智能 A 计划，积极探索人工智能在网络领域的落地路径，坚定不移地深化网络自 动化、智能化转型。公司着力构建“服务向优、运营向智、维护向新、基础向实、安全向稳、 协同向赢”的“四擎两翼”智慧运营新生态，于更高维度推动网络高质量发展，持续巩固差异 化竞争优势。 2025年，中国联通深化自智网络实施，积极释放智能体生产力，全力加速迈向L4高阶智 能阶段。公司以价值流与成效指标为核心牵引，聚焦高价值场景布局智能体建设，通过夯实数 智基础激活智慧动能、强化网络内生智能使能跨层协同等举措，全方位提升网络智能化水平。 同时，依托技术合作、部省共创、生态共赢等创新机制，推动L4自智网络体系化、规模化落地 实施。 本白皮书立足行业发展趋势，从体系架构、实施策略、创新机制、应用案例等维度，系统 全面地阐述了中国联通自智网络的实践思路与阶段性成果。白皮书明确了自智网络L4发展目 标，精准选定面向未来三年的高价值场景，科学定义成效指标体系，精心设计技术架构与实施 2 框架，为自智网络向L4目标迈进提供清晰指引。未来，中国联通将以价值流为导向，持续增强 三大核心能力，通过机制创新深化应用创新，诚邀更多产业伙伴携手同行，共同为信息通信网 络智能化发展贡献智慧与力量。 2 自智网络产业发展与挑战 2.1 产业进展：运营商陆续开启 L4 规划实践 2025年，自智网络产业持续蓬勃发展，已然成为信息通信行业最热门的话题之一。在6月 份TM Forum数字化转型峰会上，76家产业伙伴联合发布《自智网络产业白皮书7.0》，详细 的阐述了什么是L4及如何实现L4，指导运营商从“选择高价值场景、明确演进路径、定义L4目 标态、参考L4解决方案包开展AN Journey、制定L4目标架构和功能架构、体系化规划和建设 Agent”等多个方面开展L4规划和实践。当前全球共近20家Top运营商将自智网络纳入集团战 略，中国运营商持续引领全球，三大运营商均已将自智网络纳入集团战略，并已明确未来3-5 年全面实现L4、实现场景级E2E自治闭环的演进目标。多个海外运营商也已经明确了实现自智 网络L4的目标，并已经开始行动： AIS: 已经将自智网络纳入公司“Cognitive Tech-Co”战略，2024年起，聚焦故障处理 和投诉处理两个高价值场景，充分利用LLM和Digital Twin技术构建L4能力；2025-2026年， 计划在网络优化、网络配置变更、网络规划等更多高价值场景打造L4能力。 Singtel集团：将自智网络视为未来战略，已在集团成立自智网络 Program，加强子网间 的经验分享与协作，共同迈向自智网络L4。目前聚焦于故障管理、投诉管理、无线节能和无线 优化等高价值场景。 Deutsche Telekom：将自智网络升级为公司级4大战略之一，发布了“minimum-to- 3 none”的少人化/无人化的自智网络愿景，致力于成为自智网络先锋。目前聚焦家宽体验保障、 无线节能优化、无线故障处理、无线网络优化等高价值场景。 Orange: 自智网络是集团“Lead The Future 2030”战略的5个重点工作之一。明确了 向自智网络L4演进的目标，目前聚焦网络变更、故障管理等高价值场景。 Telefónica：发布公司级战略“AN Journey”，聚焦于网络O&M等高价值场景，以全网 络全生命周期实现L4自智为目标，彻底改造当前的系统架构、数据管理方式、运维模式和组织 流程。 MTN: 自智网络融入集团PACE战略，发布了L4蓝图，当前聚焦故障管理和质量优化场景， 开展自智网络创新实践，并同时进行流程穿越和能力提升变革。 2.2 标准进展：多组织加速定义 L4 相关标准 自智网络相关标准发展成效显著，自智网络概念提出以来，TM Forum、3GPP、CCSA、 ETSI、GSMA等国际标准组织建立深度协作机制，形成 “通用标准 + 专业领域” 的分层协 同标准体系，已累计发布了100 多个自智网络相关标准，关键进展如下： L4高价值场景相关标准：TMF发布自智网络白皮书7.0，定义自智网络L4的 20个高价值 场景，对每个场景的目标态进行定义（IG1339），并通过解决方案包文稿（IG1501系列）为 行业提供L4自智网络部署实用指南。CCSA聚焦故障管理、能效优化等L4场景，加速标准化进 程。 L4架构及关键技术相关标准：TMF发布L4功能架构标准文稿（IG1251C），确立AN参考 架构、功能架构及引入智能体技术的Agentic AI技术架构。各标准化组织积极推进新兴技术标 准化：ETSI ZSM定义智能体概念与参考架构（ZSM021），并启动多智能体交互技术研究 （ZSM020）；CCSA 聚焦自智网络高价值场景，启动大模型与智能体相关标准的制定，如《网 4 络运营管理大模型总体技术要求》、《网络运营管理智能体通用技术要求》，并加速“AI + 自 动化”闭环在故障管理、能效优化等场景的落地实践，如《网络运营管理无线基站节能智能体 技术要求》；3GPP 推进意图驱动管理、数据管理分析、AI/ML等技术课题的标准化工作。 L4实施方法及测评相关标准：TMF发布AN战略规划方法论标准（IG1433），指导运营商 制定自智网络战略及落地实践；持续优化自智网络分级评估标准（GB1059 系列），纳入更细 粒度子场景，支撑行业精准差距分析；推出IG1256A规范，通过标准化方法量化自智网络部署 的商业价值与网络自动化的经济效益，驱动价值转化。 2.3 技术演进：多技术融合夯实 L4 实现基础 全行业推进自智网络从L3向L4阶段迈进，在开展L4规划实践和产业标准制定的同时，将 网络大模型、多智能体协作、数字孪生等几个方面作为重点投入方向，开展技术攻关以实现L4 价值场景的突破。 网络大模型：随着AI技术与网络的深度融合，利用网络高价值语料、知识图谱、专家技能 形成行业大模型应用/智能体，具备自然语言交互和多模态语义理解、实时高精度的网络态势 感知、可信的类人逻辑推理、目标规划及复杂任务分解等能力，可为绿色节能、监控排障、质 量优化等高价值场景带来显著的应用成效。通过时序大模型等技术，可在主动运维与风险防控、 资源调配与业务规划、数据价值挖掘与决策等方面提升运维运营成效，推动网络运营的数字化 转型和智能化升级。联通最新元景思维链大模型是中国联通面向人工智能赋能实体经济业务需 求，提供从基础大模型到大模型平台再到行业大模型的体系化服务/产品。其中联通元景 MaaS 平台