期待保险行业 数据 + AI开启经验规 模化复制时代 19 December 2023 数据 + AI开启经验规模化复制时代 目录 焦点透视：AI狂潮中的大变革 • AI的突破：保险行业的创新挑战与机遇 • 可能问题头脑风暴 面对本次AI热潮，保险行业的焦点问 题都有哪些 • 定义核心问题 • 洞见问题本质 洞察问题，探寻本源 • 找到本质解 • 制定解决方案 设定锚点，行动实践 能的夏天”和“人工智能的冬天”。尽管每次技术革新都为智能机器的创造指明了新的方向，但最 终都未能实现预期目标。现在，人工智能正迎来另一波浪潮，业界对此充满期待。安永将持续关 注这一领域的最新进展，与各界共同探讨如何利用这一技术，推动创新与发展，为我们的未来创 造更多可能性。 期待保险行业：数据 + AI开启经验 规模化复制时代 目前，某头部人工智能研发公司正在将人工智能的发展重点转向AI Agents支持平台，以该公司 该场景面向哪些用户？ 3.业务场景背景 4.用户痛点 5.用户期待 6.度量指标 7.挑战和阻力 8.解决方案 9.数据资产 10.数智化技术 该场景的业务背景是什么？比如为什么要 实现该场景，该场景会为业务带来哪些变 化等。 现状如何？给用户 体验、产品功能或 业务带来了哪些问 题？ 除了当前的痛点问 题外，用户未来还 可能产生哪些期待 和诉求？ 哪些指标能够度量这个业务场景的问题是 否被正确解决？

度的综合实践指南，为行业企业制定AI转型策略和路径提供思 维框架和工具。第四章就仍在高速发展的新一代人工智能技术 以及与其他数字科技的可能融合做了展望，期待给读者以更多 启发。 我们深知，技术创新永无止境，推动行业日新月异，期待更多 行业伙伴、技术伙伴加入探索与实践，推动食品饮料行业向着 更智能、更高效、更可持续的方向升级。 Preamble • • •   • 需要构建开放协同 的创新生态，在技术研发、标准制定、伦理规范等领域深化跨界合作。 站在产业智能化的转折点，我们将持续以牛客松系列活动为纽带，深化“业务场 景开放+技术能力共享”的双向驱动。我们期待更多企业以战略远见拥抱转型， 用技术温度守护食品本质，共同探索推动供应链效率与消费者体验的几何级提升。 未来的食品饮料行业，必将是科技创新与人文关怀交织的舞台，而今天的选择， 将决定我们在未来

的竞争方向。  服务类产品领域，针对 C 端的能够真正触达用户心智的健康内容稀缺，需要更多用 户视角；专业的健康管理服务也供不应求，需要更多以用户为中心。  解决方案类产品领域，是未来最受期待的发展方向，需要营销企业比医药企业更懂 医生和用户，考验企业的精细化管理、资源整合、AI 融合及创新思维能力，亟待更 多玩家加入。  总的来说，数字营销不是传统营销+数字化工具，而是基于数字世界的全新营销打 数字营销需要全新组合拳。从图 8 不难看出，将传统营销线上化，仅是数字营销的一部 分，当企业将其理解为数字营销全部的时候，将很容易陷入投入产出不对等、数字营销 并无增量的困境。换言之，真正的数字营销被赋予了更高的要求和期待，在传统营销链 9 路线上化的同时，更需要创造新的、有效的营销模式，如纯数字化的多渠道学术推广； 甚至打造全新的营销场景，如纯线上就医流程闭环等。京东健康，基于其强大的供应链 基础，成功融合 万人提供垫付服务、为千余名血液病患者提供专业 健康管理服务。 未来，随着医药营销进一步回归到“高效、有效链接合理治疗方案和患者”的本质，以患 者为中心的健康管理服务重要性将越发凸显，其稀缺性也将进一步增强。我们期待更多 拥有相同初心的跨领域新兴力量加入其中，共同推动领域良性发展。 3.3 解决方案：需求提升，待更多参与者加入 解决方案类产品，需要企业更懂用户。解决方案类产品是在运用以上两种产品的基础上，

基本得到市场认可，成熟度相对较高。 5.无人化设施及具身智能在旅游领域的应用 技术层面，无人机和无人车的自动驾驶、避障等技术逐渐成熟， 但在景区复杂环境下的全面适应性和安全性仍需完善；市场需求上， 游客对新奇旅游体验有一定期待，但受限于成本、安全管理等因素， 大规模应用推广依然存在障碍，成熟度为中等。 6.AI 旅游体验提升 12 技术层面，目前基于变脸和换装需求的 AIGC 应用已经相对成 熟，实际效果是可以 >四线，四线城市“从 未使用”占比是一线的 1.66 倍，揭示了数字鸿沟的城际差异。 其次，在 AI 工具的期待方面，AR 实景导航是用户最期待的 AI 旅游工具，但使用不多。当前对于 AI 旅游应用，用户心理占位与技 术落地存在代际差。不同年龄段对 AI 工具表现出不同的期待。对于 Z 世代来说，AR 实景导航与 AI 签证助手双高，未成年人对沉浸式体 验与流程简化表现出双重渴求；大学生群体看重实用主义；中年群体 验与流程简化表现出双重渴求；大学生群体看重实用主义；中年群体 追求效率至上的家庭管家需求，动态价格预测与 A 旅行顾问的持续 高位，需监控机票/酒店价格波动以优化多成员预算；银发群体对 AR 导航表现出很大的期待，或对出游时对陌生环境适应力下降，与防迷 60 路的需求的显著有关。婴儿潮一代的银发群体具有更高的教育和收入 水平，对于新兴技术的接受程度更高。 再次，AI 旅游服务付费意愿呈现出“年龄倒挂”的趋势。未成

2025制胜战略框架 6 14 概要 02 从过剩到平衡 电子元件供应链的 未来之路 2025年或将成为电子元件供应链走出长期过 剩周期并迈向可持续需求阶段的关键转折年 份——至少整个行业普遍保持这一期待。尽管 这一前景振奋人心，但其实现仍可能面临重 重阻碍。 2024年初，制造商希望AI（人工智能）技术 的发展能够驱动增长，积极的势头带动着整 2024年的核心命题仍然是‘不确定性’，这一态势将延续至2025年。当前库存 主导的又一周期？本报告将深度解读2024年 关键趋势及其对来年的影响。 2024：过剩状态与库存挑战之年 03 2024：过剩状态与库存 挑战之年 2024年初，制造商对AI（人工智能）需求 增长的期待带动业内的乐观情绪再度升温。 Deloitte（德勤）对标普全球数据的分析显示， 制造业采购经理人指数（PMI）在2024年初 进入扩张区间——这是自2023年4月以来的 首次回升。 点击此处阅读State 普通消费者对技术进步的反馈不如预期。早期 的端侧AI（人工智能）应用——如Microsoft （微软）的Copilot与Apple（苹果）的AI（人工 智能）功能——并未给消费者带来其所期待 的颠覆性体验革新。市场增长动能将取决于 科技巨头能否兑现承诺，使消费者认同其 本地化AI（人工智能）能力（相较云端模型 而言）的投入产出价值。当AI（人工智能） 模型训练成本下降至本地化方案或边缘计算

限组及给角色权限 组赋予权限。 权限组◎ 权限组：管理员组 管理员组 □学生组 □老师组 □家长组 □☑通知公告 ☑通知公告 □☑我的 ☑通知 ☑学生 ☑获奖填报 □☑期待总结 ☑自画像 ☑学期期待 ☑学期总结 日☑导入审核 ☑学业成绩 ☑获奖 ☑获奖审核 ☑社团活动 由☑组织机构 ☑老师信息 ☑行政班信息 ☑教学班信息 ☑社团信息 (2)权限管理 分角色对 用/禁用操作。 100 权限组◎ 权限组：老师组 □管理员组 □学生组 老师组 □家长组 □□通知公告 □通知公告 白☑I 我 的 ☑通知 ☑学生 获奖填报 □期待总结 □ 自画像 □学期期待 □学期总结 白☑导入审核 ☑学业成绩 ☑获奖 ☑获奖审核 ☑社团活动 由□组织机构 □老师信息 □行政班信息 □教学班信息 □社团信息 □□配置管理 □维度/小项管理 对学生的学业成绩、获奖、社团表现、校本学分等提供统计查询功能，可按 学年学期、班级、类别、状态、姓名进行搜索。此外，系统还支持对各评价主体 评价进度的统计查询。评价进度表中包含：自我评价自画像/期待/总结/等级评 价、家长描述评价/等级评价班主任描述评价/等级评价、同学描述评价/等级评 价、任课老师描述评价五个方面评价状态(已完成或未完成)。要求支持查看评 价明细情况 职 高一语立-101

模部署和深度定制能力，财 务稳定、兜底能力也是重要参考因素。因此，综合能力较弱的厂商将逐步被淘汰出局，市场集中度将进一步提升。 ◼ 大多数央国企对RPA结合AI技术持观望态度，并对其应用前景抱有期待；部分央国企在AI等技术领域的投资预算高达数十亿元，对于表现出色的RPA+AI产品，央国企愿意 投入极高预算。央国企应用RPA+AI面临两大挑战：行业特定需求变化和跨部门协调。此外，RPA结合AI 企领域，受到信创、央国 企数字化转型、AI+专项行动等相关政策的强力驱动，央国企RPA市场规模增速显著高于市场整体增速。虽然当前AI与RPA的融合尚未形成“1+1大于2”的效果，但央国企仍抱有较大期待。 预计经历一定时间的发展融合，央国企RPA市场空间将得以进一步扩大。 12 数据来源：第一新声研究院 2022-2027年央国企RPA市场规模（亿元） 9.9 15.3 20.9 27 采集智能分析 • …… 计量 采集 央国企RPA行业发展前瞻 发展趋势一：RPA+AI 大多数央国企对RPA结合AI技术持积极态度，并对其应用前景抱有期待 当前，大多数央国企对RPA结合AI技术持积极态度，并对其应用前景抱有期待：部分央国企在AI等技术领域的投资预算高达数十亿元，对于表现出色的RPA+AI产品，央国企愿意投入极高预 算。央国企应用RPA+AI面临两大挑战：行业特定需求变化和跨部门协调。

問，協助科技製造業與零售餐飲業進⾏數位轉型。更重要的是，她也 是三個孩⼦的媽媽，孩⼦⽬前分別是國⼩三年級、⼆年級及⼆歲半。 張淑玲 昶⼼蒙特梭利實驗教育機構負責⼈，是台灣早期投入實驗教育的 先驅。關⼼教育創新與公共議題，期待實驗教育能夠成為國教創新的 原型，加速公共教育創新，⽬前除了致⼒於蒙特梭利教育理念的推廣 外，也投入PBL 專題導向式學習法的推動。 曾俊夫（⼩⿊老師） 原任新北市積穗國⼩老師，現任新北市海⼭國⼩老師，在⼆⼗六 學習，進⽽感受到⾃⼰有解決真實世界問題的能⼒，並因此體會⽣⽽ 為⼈的價值和使命感。 蔡淇華 台中惠文⾼中教師兼圖書館主任，為多本暢銷書作家，不僅得過 許多文學獎，也⻑年指導學⽣寫作。蔡淇華期待⾃⼰的文字可以是青 春的降落傘，讓Z世代在全球化的風暴中，可以安全著陸在每個⼩⼩ 的理想王國。 蘇文鈺 成功⼤學資⼯系教授，在⼆○⼀三年創辦Program The World Associ 務實的建議：⾯對改變太快的未來，有哪些不變的事情，可以從⼤⼈ ⾃⼰開始做？ 綜整⽽⾔，在採訪與整理的過程中，我重複聽到了五個觀點，其 中三個觀點是給⼤⼈⾃⼰的提醒，兩個觀點則是教育和教養的建議， 在此筆記於下，期待閱讀本書的讀者可以⼀起思索，展開學習與改變 的旅程。 給⼤⼈的提醒① ⼼態調整：先當個快樂的使⽤者 這是所有專家⼀致的呼籲。「未來的時代，AI和⼈是共存關係， AI會擴增⽽不是取代⼈的能⼒，AI是帶領⼈類⾛向未來的能⼒。」廣

于任何器物的如日中天, 对 AI 或者任何技术的追求, 最终的目的都是开 创一个 更加智能、美好的世界,为人类文明的发展历程留下我们这一代人坚实 的足迹和 独特的贡献。这是一场既漫长又高速的跋涉, 期待与众位的携手。 目录 Contents 序 全栈 AI, 跑步进入企业智能化转型 2.0 时代.................................................. 随着科技的不断进步, 智能化的战略价值日益凸显, 已成为企业在 激烈市场竞争中脱颖而出的关键因素。 同时, 智能化转型成为推动 行业进步和社会可持续发展的重要力量。 企业对智能化的未来价值 期待更加理性和务实, 追求多元价值, 努力平衡长中短期利益。 在当今经济格局中,新质生产力概念的兴起为企业发展注入了新的活力与挑 战。企业智能化转型作为契合新质生产力发展趋势的关键路径, 正深刻改变着 也是推动行业进步和社会可持续发展的重要 力量。 从对未来价值创造的期待方面来看, 与去年保持一致, 企业最期待的三大智 能化价值提升依然以运营价值为核心: 通过智能化驱动主营增长、 提升客户体 验以及降本提效。 这不仅反映了企业在当前市场环境下对自身发展需求的深刻 理解,也预示着智能化技术在企业运营管理中的深度融合将持续为企业创造显著 价值。此外, 相比 2023 年, 企业更加期待三方面的智能化价值提升: 提升客户

2026 年， 76% 的高管表示，计划在未来两年内使 用生成式 AI，推动互连设备产生差 异化成果。 供应链高管们一直期待未来能够实现实时数 据在 IT 和运营技术系统之间的无缝流通，从 而大幅提升供应链的灵活性和反应能力，快 速应对外部变化。他们的期待终于得以实现。 试想一个制造工厂，运营团队已通过 AI 传感 器来监测振动模式、温度、电力消耗，甚至 声音模式的变化。虽然传统