项目编号： 智能语音讲解公共服务基于 DeepSeek AI 大模型 应 用 方 案 目 录 1. 项目背景与目标.................................................................................................................................. ....................................7 1.1 智能语音讲解的行业需求......................................................................................................................................8 1.2 公共服务领域的技术痛点 ........................................................................................38 4. 智能语音讲解系统设计...............................................................................................

越来越大，展馆所能提供 的供给和服务远不能达到 社会的需求。 社会需求快速增长 1.2 时代机遇与挑战 让文物“活”起来 。 表达出展品蕴含的“故事” 讲解员岗位缺口大 培养周期长、工作强 度大、流失率高 讲解服务需求升级 个性化观展需求增多 讲解服务水平不一 难以标准化 科技产品堆叠 造成声光电效果滥用 缺乏场景引导 沉浸式效果难达预期 缺乏交互数据的收集 展馆优化难以参考 两会期望 VS • 观展常见问题回答 • 随时提供咨询服务 2.2 核心场景 - 展馆展区 展馆展区 特色讲解 互动问答 移动讲解 • 服务完成自动返回接待点 • 闲时自主找人提供服务 • 重点展品支持单独引领讲解 • 设定多条特色观展路线 • 引领游客参观边走讲说 • 重点展品定点生动讲解 • 讲解过程中问答互动 • 延伸介绍展品历史 • 观看更多展品图片和视频 2.3 增值场景 为展馆 游客服务 自动采集每日接待服务数据， 统计展厅最热门的展位，最高 频的展品互动问答等 观展数据采集服务 多台机器人分布式提供服务。 如，前厅机器人提供咨询问答， 展厅内部机器人提供参观讲解 分布式提供服务 2.4 拓展场景（二次开发） 机器人语音控制展厅内联网设备， 在大屏上播放展品多媒体资源 展厅设备联动 展厅网上业务系统，或者数字展 厅资源，移植在机器人端移动展 示，机器人作为流量入口

法律等方面教育活动匮 乏 ? 老年人心理健康问题缺 少关注，没有专业、便 捷、可持续的心理健康 服务 ? 党群服务大厅办事效率 低下 ? 党课讲座、学习交流方 式老套，缺乏创新 ? 展厅讲解依赖人力，不 能满足个性化需求 老年活动中心 党群服务中心 社区四大场景——服务中心、科普教育中心、老年人活动中心、党群服务中心 2.1 方案简介 社区便民服务中心 社区老年人活动中心 同时，分担窗口部分工作人员的压力 通过机器人实现科普咨询、展厅讲解、科 普讲座、科普宣传等功能，切实做好社区 的科普教育工作 通过机器人实现老年人咨询、讲座、陪护、 宣传等功能，从而满足老年人对日常咨询、 身心健康、养生保健等的需求 通过机器人 在党群服务中心的办事大厅、会议室、展 厅等场景，实现业务的咨询、党课的讲解、展厅的讲解 等功能，从而更好地落实基层党建工作 社区 2.2 社区便民服务中心 科普讲座，实 现数量和质量 的统一 科普讲座 科普知识咨询。 针对性回答，解 决你的困惑 科普咨询 展厅讲解 科普展厅讲解。 图文并茂，边走 边讲，扫除科普 盲区 实现 ? 科普咨询。针对不同人的提问，给出相应的回答 ? 科普讲座。一天可以接待多批人，并且保证质量 ? 展厅讲解。讲解标准、生动形象 ? 科普宣传。多种方式，按时宣传 解决 ? 通过机器人可以省下部分人手，节约成本 ?

展馆功能多样化  可以在网站上通过 VR 软件查询展馆结构，提前预约参观展馆的行程等；  超大的 LED 显示屏，生动体现展馆主题内容；  领导参观展馆场景录制存储；  展馆讲解人员给参展者进行讲解，现场扩声清晰。  展馆施工简单化  展馆依托物联网、云计算、大数据等高科技，布线简单化；  展馆的建设方便后续维护、改造和升级。 0 2 方案整体设计 设计依据和标准： 各种智慧展馆、体验馆、体验中心需要动态展示图片、视频等资料，更好的形象的展示给观众，给 观众留下深刻的印象。目前，都会在不同的展示区采用小间距 LED 显示系统或者高清电视，用来展示 和讲解。 整体设计 / 小间距 LED 显示系统 / 设计： 智慧展馆显示系统通过分布式综合管理平台，把信号源接到输入盒编码后，通过局域网连接输出盒 后进行解码，使各个展区的显示屏展示不同的内容。 / 专业扩声系统 / 概述： 展馆设置本地专业扩声系统，方便讲解员在讲解过程中，通过本地扩声系统，更加清晰的给参观 者进行讲解。讲解者通过无线头戴话筒或者无线领夹话筒进行拾音。 整体设计 / 专业扩声系统 / 设计： 智慧展馆本地专业扩声系统，在各个展区的显示屏两侧嵌入式安装专业音箱。既可以给讲解员讲 解进行扩声，在播放视频的时候，也可以满足视频播放需求。 头戴无线话筒

医院、展厅、商场、机场等公 共场所，提供接待、讲解、商 务查询、导航、娱乐互动等服 务，满足各类场景下的多元化 需求，节省人力成本，有效提 升服务质量和客户满意度。 准备 · 定制人设 · 自动到岗 ·5G/Wifi 双连接 C 迎宾 · 模式设置 · 路线规划 导览 · 语音播报 · 文字 / 图像 / 视频 呈 现 · 定制讲解词 · 人机互动 结束 · 自动升级 · 自动回充 0 1 Al 机器人应用场景 中国电子院 A 三 奥意建筑 标准化配置， Al 讲解 全年无休，节省人力成本 数字化管理，动态升级 提升形象 等候区 电梯区 前台 门厅 · 基本服务：递送水、咖啡、 物品，可以与送餐机器人配合。 · 增项服务：陪聊、咨询回复 服务层 核心层 HARIX 应用技能集 多模态交互技能 个性化聊天 移动抓取 双臂协作 做咖啡 多机协同 多机调度 园区快递员 安保巡逻员 展厅讲解员 设备巡检员 迎宾接待员 楼层清洁员 数字孪生 行业应用 智慧园区 智慧物流 SmartVision 识人 识物 识场景 识行为 SmartMotion 导航避障 动作规划

全息投影＋ VR 体验 全息投影 | 3D 漫游 | 智能讲解 | 智慧党建 全息投影案例展示 全息投影 | 3D 漫游 | 智能讲解 | 智慧党建 3D 全场景漫游 3D 漫游讲解  利用 3D/ 数字 人 / 虚拟视频等元宇宙内容，打造园 区可交互的元宇宙数字 场 景。  在展厅部署智慧大屏，通过大屏以虚拟人视频讲解 形式展示，通过第一视角带领参观人员体验园区智 慧化场景漫游。 全息投影 | 3D 漫游 | 智能讲解 | 智慧党建 展厅智能讲解 全息投影 | 3D 漫游 | 智能讲解 | 智慧党建 智能讲解  建设整体智能讲解应 用 ，提高参观人员参观体 验感。  通过前端传感器感应 到 某展示大屏前有人时，； 联动大屏语音播报系统自动讲解该区域展示内 容。 智慧党建展示 全息投影 | 3D 漫游 | 智能讲解 | 智慧党建 党建会议室  无人摆渡车 | 机器人迎宾 | 无人机巡检 无人摆渡车自主参观 无人摆渡车  通过园区地图自主规划参观路线，摆渡车按照 规定路线形式，可带领来访人员参观园区。  配备智能讲解系统，根据车辆位置进行园区情 况讲解，提升参观体验。 无 人 摆 渡 车 参 观 机器人迎宾 无人摆渡车 | 机器人迎宾 | 无人机巡检 智能迎宾机器人  科研楼大厅或展厅门口部署迎宾机器人；  支持人脸识别，维护人脸库可自动识别

创 意 展 项 党 史 多 维 呈 现 多 彩 党 员 生 活 综合性党建场馆。 5G 机器人：讲解党史文 化 0 死角 自动巡逻 1 站 式 党建教室 - 智慧党建学习授课系统 根据学习对象设计针对性的专题授课，具备 学习形式较枯燥。 5G 赋能党 建 解决方案 应 用 场 景 系 统 架 构 将党史故事、 重要思想、 会议活动等通过直播方式对党员、 群众进行讲解和宣传，通过 8K/4K 、 VR 全景相机、 编码推流设备 等 采集现场全景信息，利用 5G 网络实时传送到前端党建云平台，通过 web 端、 APP 端收看实时现场直播，实现党建教育能力、 机器人自动返回出发点。 展厅讲解 讲解内容、路线可根据需求灵活 调整，满足不同客户、不同行业 的个性化需求。讲解过程融合语 音、视频、图片、文字等展现形 式，传播效果好。 固定路线模式： 按照设定好的单向参观路线，进 行每个功能场景的讲解。 自由选择模式： 根据参观对象的意愿，自由选择 某一展区进行讲解。 前台接待 访客可以在接待处与机器人语音

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