业务痛点和需求 68 品质管理 品质主管 69 是否有免检物料？免检的原则是什么？ 70 71 需要采集生产哪些质量信息？ 72 目前采用哪些质量分析工具？ 73 质量管理的指标有哪些？ 74 75 生产过程常见的质量问题有哪些？ 76 77 78 79 生产过程 管理 生产经 理/车间主 管 出现生产异常如何跟进处理？是否有生产 异常处理流程？是否有处理异常的专职人 员？是否有安灯系统？

合格的支持者 25% 建立初步合约 支持者承认痛苦 评估可选方案 合格的权力支持者 50% 与权力支持者会面 权力支持者承认痛苦 提出评估计划 就评估计划达成一致 选择方案 决策定案 75% 评估计划谈判 提案前评审 商讨提案 收到口头支持 等待结案 90% 就合同进行谈判 执行与评估成功 成交 100% 书面签约 购买流程 （活跃/潜在机会） 业务发展策略 确认采取行动