智能化、自动化成就智慧运维 北塔 BTSO 智慧运维平台 智能化、自动化成就智慧运维 北塔 BTSO 智慧运维平台 北塔软件技术经理 谢凯军 智慧运维平台 北塔 BTSO 自动 智能 自动分析 自动处理 自动巡检 主动学习 智慧运维平台 北塔 BTSO 自动 智能 自动分析 自动处理 自动巡检 主动学习 全面巡检管理对象 专家视角检查设备 基于行业模板应用 基于行业模板应用 全面了解管理对象 自动学习运行状态 自动形成管理基线 智慧运维平台 北塔 BTSO 智能 自动巡检 主动学习 全面巡检管理对象 专家视角检查设备 基于行业模板应用 全面了解管理对象 自动学习运行状态 自动形成管理基线 主动学习 生成基线 上偏离 下偏离 基线数据 无需人工参与 告别单一阀值告警 异常提示更准确 智能 生成基线 上偏离 下偏离 基线数据 主动学习 智能—虚拟化 智能—存储 智能 奠 定 B T S O 实现主动学习基础 第三方运维，真实客观反映各个设备状态 15 年行业积累，具备管理对象广泛性 超过 5000 用户应用，管理指标极大丰富 01 02 03 智能 奠 定 B T S O 实现主动学习基础 01 第三方运维，真实客观反映各个设备状态 02 15 年行业积累，具备管理对象广泛性 03 超过 5000

1 IT 运维治理面临的挑战 IT 规模越来越大， IT 治理投入缺乏 合规审计要求越来越高，运行风险越来越大 被动服务导向，服务满意度差 经验式和离散的服务流程，服务过程缺乏管理 IT 部门和维护人员的工作绩效难以考核 缺乏有效的知识管理，容易产生人员单点故障 外包服务趋势，服务质量难评估 2 ITIL 和 IT 运维治理 ITILv1 Created ITIL Created Created ITIL ITILv2 ITILv3 1980s 1990s 2023 2023 • 为了更好的让 IT 效劳于用户，让运维人员不至于沿用“被动响应、救火队”的效劳支持治 理模式，英国 OGC 于 20 世纪 80 年受英国政府的托付，组织开发了一套提高 IT 架构 有效治理、经济使用支撑业务运行的 IT 资源的标准 --ITIL ， ITIL 自诞生之初就引起了 众多政府、企业的关注，企业、政府组织纷纷参与进来使用 Service Delivery 效劳支持 Service Support Service Desk 效劳台 容量〔力气〕治理 IT 效劳连续性治理 可用性治理 安全治理 IT 效劳财务治理 运 营 流 程 战 术 流 程 ITIL v3 生命周期 LTIL 概览 --ITIL V3 IT 根底架构库框架 服务生命周期治理流程 服务生命周期运营 流程 持续性服务改进 服务度量 服务改进

” 数字创新园区“ 建设及运维方案 目 录 01 园区智慧化建设背景 02 “ 数字创新园区”建设方案 03 “ 数字创新园区”运维方案 智能 运营 园区竞争 力和吸引 力增强 园区产业 服务水平 提升 园区运营管 理水平提升 大数据 移动 互联网 AI 人工智能 GIS IOT 物联网 BIM + 园区运营 成本降低 软环境”建设 以数据为中心的管理 资源招商型运营 品牌价值型运营 运 营 建 设 管 理 “ 数字创新”产业园区建设目标 目 录 01 园区智慧化建设背景 02 “ 数字创新园区”建设方案 03 “ 数字创新园区”运维方案 透彻感知 准确感应物体属性 精确检测用户行为 全面互联 系统之间互联互通 集中控制、集中管理 弱。 基于平台建设 难度低 技术难题由平台层统一解决， 各应用系统只解决个性化问 题。 周期短 只开发应用层逻辑，节 省 50% 时间。 难度低，成本低 平台层统一维护，降低维护复 杂度， 降低维护成本 50% 。 天然数据归集 数据天然归集到平台上， 进行统一数据加工和分析 变得便利。 快速能力沉淀 各个系统之间能力可以沉淀到平 台层，通过

打造自适应 AI 运维智慧体： 大语言模型在软件日志运维的实践 刘逸伦 华为 2012 实验室 本科毕业于南开大学 ，硕士毕业于美国佐治亚理工学院。研究方向包括 AI 智能运维 ，大模型质量评估以及大模型提示策略 ，在相关领域以第一作者、 通讯作者身份在 ICDE 、 ICSE 、 IWQoS 等顶级国际会议 / 期刊发表 10 余篇 论文。 刘逸伦 华为 2012 文本机器翻译实验室工程 文本机器翻译实验室工程 师 演讲嘉 宾 1. 软件日志运维观点 2. 自适应智慧体在运维领域面临的 Gap 3. 大模型 Prompt 引擎助力自适应运维智慧 体 4. 大模型知识迁移打造运维专精模型 5. 未来畅想 目录 CONTENTS PART 01 软件日志运维观点： 智能运维演进趋势是从任务数据驱动到自适应运维智慧体 (1) 日志是机器语言：大规模网络、软件系统在运行过程中每天会产生 级别的日志，这些日志是一些类自然语言的文本，实时描述了设备 的运行状态、异常情况。 (2) 传统网络运维是机器语言的人工翻译过程：为了维护网络的稳定，运维人员会持续监控设备的运行状态，希望准确、及时地检测异常和 突发事件。网络日志是设备运行维护最重要的数据源，运维人员通常会通过解读日志中的自然语言、语义信息来发现问题、分析根因。 (3) 自动日志分析是机器语言的自动翻译过程：

北塔智慧运维平台 18 年 专注 IT 运维软件领域 上海北塔软件股份有限公司 ­ 国产运维软件第一家三板上市企业（ 831071 ） ­ 上海市高新软件企业 ­ 国家重点软件布局企业 ­ 2017 网管软件开发与运维领域市场份额排名第一 ­ 电力行业市场占有率第一 ­ ISO9001 国际质量认证 ­ CMMI4 认证 ­ ITSS 服务管控专业组副组长单位 ­ 国家信标委云计算工作组全权成员 和客户服务人员。 智能运维倡导者 国内最早倡导智能运维厂商，提供专业的运维平台， 完整提供运维整体解决方案，最大化提升运维管理价值与效率。 小结 典型项目展示 典型项目展示 典型项目展示 典型项目展示 构建完整运维体系 IT 运维体系 人 (People) 流 程 (Process) 技 术 (Tech & Tool) ITIL 北塔一体化运维解决方案 平台架构图 业务拓扑 视频拓扑 拓扑 中心 实时预警 历史故障 事件 中心 性能、运行报表 运维报表 考核报表 趋势分析 报表 中心 故障自动工单 服务台 SLA 知识库共享 流程 中心 基础设施管理 网络 存储 服务器 虚拟化 数据库 中间件 业务 应用 机房 智能管理 运维大数据 自动管理 规则 策略 等级 服务流程管理 服务台 事件 配置 发布 变更 SLA

面向税务应用的统一运维平台 © 2015 Riverbed Technology. All rights reserved. 2 议程 1 2 4 背景 面向应用的运维平台建设 平台特点 5 案例介绍 3 分期实施原则 © 2015 Riverbed Technology. All rights reserved. 3 国税信息化介绍 Phase 1 Phase 1 理 支撑业务的运维环境缺乏有效的业务联系 缺乏有效的业务分析，难以快速主动地定位业务的各项关键参数 缺乏统一的流程化管 理 平台，缺乏统一的标准规范 当前的状态 © 2015 Riverbed Technology. All rights reserved. 5 迫切需要，集中统一的 IT 运维管 理 统一的自动调度 统一的服 务模型 集中的数据存储 统一的运维体系 集中的监控平台 集中的监控平台 共享的运维信息 IT 管 理 IT 技术 © 2015 Riverbed Technology. All rights reserved. 6 • 以为业务部门提供服 务为核心 • 完善 IT 管 理 模式、组织架构和管 理 制度 • 健全 IT 管 理 体系 和运维机制 • 促进跨部门的沟通和协 作 • 以客户为中心 • 围绕服 务开展运维管 理 • 以服 务水平管 理

2023 年 睿利而行 IT 自动化安全运维平台解决方案 整理制作：郎丰利 1519 制作时间： 2023 年 睿利而行 整理制作：郎丰利 1519 制作时间： 2023 年 睿利而行 整理制作：郎丰利 1519 制作时间： 2023 年 睿利而行 内容 • 企业日常安全运维遇到的挑战 • CASK 平台如何帮助企业实现自动化安全运维 • 自动化场景举例 • 国产安全产品适配 • 无法直接连通 数据共享难 不同产品位于不同的安全 控制点，最早发现威胁的 设备无法实时共享情报到 其他安全控制节点。 联动流程复杂 要设计一系列安全动作要穿插大 量不同产品，沉没在技术细节中 安全运维面临的挑战 DATA LAKES, SIEMs 越多的安全产品，联动的复杂性越高 THREAT PLATFORMS & ANALYTICS ORCHESTRATION OTHER SIEMs 端点安全 CASK 平 台 IDS/IPS 防火墙 高级威胁防护 邮件安全网关 数据防泄漏 CASK 的工作方式 自动执行动作 行为阻断 策略应用 启用查杀 告警通知 合规部门 安全运维人员 事件回溯 排查验证 事件目录 事件联动编排 Syslog 告警和事件 1 2 3 4 SIEM 进一步的分析 预置自动处理事件和安全操作的适配 支持主流事件接口 , 事件约束

智慧医院 运维解决方案 项目背景 PPT 模板下载： www.1ppt.com/moban/ 行业 PPT 模板： www.1ppt.com/hangye/ 节日 PPT 模板： www.1ppt.com/jieri/ PPT 素材下载： www.1ppt.com/sucai/ PPT 背景图片： www.1ppt.com/beijing/ PPT 图表下载： www.1ppt.com/shiti/ 教案下载： www.1ppt.com/jiaoan/ 字体下载： www.1ppt.com/ziti/ 项目背景 BACKGROUND 医院运维管 理痛点 各独立系统信息封闭， 无法进行数据共享 信息孤立 没有形成统一标准， 服务和管理难提升 标准各异 服务、人员、设备均 需要做到精细化管理 管理困难 系统设备复杂、业务 1ppt.com/ziti/ 整体规划 运维平台总体架构 设备 接入 停车 监控 空调 门禁 医废 被服 照明 消防 ….. 管理 中台 用户 交互 雾天物联网系统 设备协议模型 数据服务调度 统一开放接口 VIBase PC 端 三维数字孪生 （ BIM ） 移动端 应用服务 设备组态监测 设备生命周期 系统联动 策略情景 智慧运维 智慧服务 报警中心 数据统计分析

运 维 方 案 —— 让 运 维 管 理 更 便 捷 、 更 高 效 、 更 直 观 智慧校园运 营监测平台 ——打造 3D 场景 + 数据可视化指挥中心 运 营中心 数据决策 IOT 设备集成 主动监测预警 资源调度指挥 赋予校园管 理 者 直 观 高、 效 、 智能 的数字化管 理 工具 解决方 案 从 2D 信息时代到 3D 场景数据可视化时代的升级 控 控 制 升 级 视 觉 升 级 场 景 仿 真 多 端 集 成 产品升级 智慧校园运 营监测平台是一套基于 数字孪生 技术的真实物理 环境 1:1 映射建模的三维 虚拟 仿真平台，集多个子系统信息的一体化多维 展 示和大数据分析运 营管 理 能力 。覆盖校园运 营 管 理 各领域，凭借先进的人机交互方 式，实现 园区综合态势监测、 安防监测、 通行监测、 设 施监测、 能效 监测、 CIM 教学楼 寝室楼 实验室 图书馆 行政楼 操场 安全管 理 安防监测 能源管 理 教学管 理 运 维 管 理 应急指挥调度 数据分析研判 成果展示汇报 资产管 理 指挥环境 多 种 设 施 VRAR 监控 周界 手机 空调 照明 停车 闸机 资产 会议室 规划 策划 运 营 治理 探头 预警 设备 能源 观 测 应 急 消防 支付 门禁 整体架构 ……

中国移动 IT 云智慧运维创新实 践 演讲人 程宇 总规模： 29439 东北区域中心 华北区域中心 东北区域中心 总规模： 39585 总规模： 7240 原有资源池 在建资源池 总规模： 9114 华北区域中心 总规模： 19801 华中区域中心 华东区域中心 总规模： 11106 华东区域中心 华中区域中心 营、统一集中运维，形成“一云六中心”布局，构筑泛在云边协同 算力体系，为智慧中台、大数据等能力提供灵活调用的算力资源。截至 2022 年 5 月，全网 IT 云服务器规模为 28.4 万台。 端到端溯源 全景监控视图 统一规划建设 “ 一云六中心”整体布局 监控告警 信息采集 统一资源运营 全网纳管，集中运营 统一集中运维 两级协同，统一运维 智能运维 中国移动 中国移动 IT 云智慧运维创新实 践 IT 云统一门户 区域中心资源池 省节点资源池 自动化运维 告警 监控 流程 配置 标准无 SDN 标准 SDN 省级门户 资源监控 标准化纳管能力 统一服务目录 资源运维 统一服务入口 标准 SDN 运维 随着 IT 云设备数量的快速增长， 一级 IT 云的运营和运维工作面临着越来越大的压力。从业界经验来看，运维人员数量无法随 着设