从智能营销到智能制造 邴金友 2025.03.19 营销 (CRM) 等业务系统在系统功能之外还存在很多的挑 战 自动化 开放性 高可用 易操作 云原生 智能化 高可靠 高扩展 高性能 以销售易为例，腾讯云坚实稳固的技术底座是这些挑战的解决方案 云原生计算 云原生存储 块存储 CBS 虚拟机 CVM 容器平台 TCS CLICKHOUSE 腾讯 文档 腾讯 电子签 ES CKAFKA ROCKETMQ Redis TDSQL Mongo DB 企业 微信 腾讯 会议 腾讯 乐享 伙伴云 现场服务云 客户服务云 营销云 销售云 智能分析云 知识引擎 大模型 TI 平台 微 信 端 企 微 端 人 工 智 能 数 据 库 微 服 务 大 数 安全 区 块链 应用终端 SaaS 生态 腾讯工 业 1+7+N 的产品架构和核心能力不仅能够支撑营销服领域的各类应 用 也是是助力工 业制造 行业数 智 转型升级的核心引擎 4 5 客 户 需 求 竞 争 环 境 数字营销 ( 销） 供应链追溯 ( 供 ) 3 智能制造 ( 产） 2 产 业 政 策 颠 覆 技 术 设备运维

署名 数字化时代私域流量 经营指南营销 5.0 后互联网时代的企业战略营销 0 本书亮 点 夏军 车享集团前任副总裁 企业要想实现可持续的业绩增长 ， 就一定要转变自身的商业思 维模式 ， 灵活运用移动互联网、 大数据、 社交媒体等技术和手 段 ， 构建服务会员全生命周期的整体运营体系 。 而相关的理 论、 方法、实践 ，你在本书中都能找到。 叶莉萍 高端连锁 SPA 本书结合了胡兴民博士多年的商业实战经验和数字营销理论， 提出了新商业模式下客户全生命周期的深度整合营销 ， 并巧妙 地结合了会员制度理念与现代营销方法。 书中的内容给迷茫中 的我们指明了方向 蒋炯文 中欧国际工商学院教授 《营销 5.0 》是胡兴民博士及其团队多年来对 “理论—实践—再 理论—再实践 ”这一框架进行充分的锤炼、 打磨后形成的成果。 本书也为那些身处营销丛林不知所措的企业提供了切实可行的 企业主管以及市场营销的负责人深入研究。 相信这本书一定会 为读者提供很多商业上的指引。 郁瑞芬 来伊份联合创始人 整合大数据 ， 充分发挥社交媒体效能 ， 多渠道营销、 裂变、 交 易 ， 对会员进行全生命周期管理。 将每个课题都串联在一起 ， 就构成了后互联网时代企业营销战略与实施的闭环思路。 0 名家推 荐 结合数字化时代的营销困境 梳理出融合 大数据、人工智能

智慧商场新零售营销解决方案 目录 • PART 1. 价值及集团权益 • PART 2. 口碑商圈产品介绍 • PART 3. 合作规划 以人为中心的新零售 可洞察 可运营 可服务 线上流量 线下流量 精准 不精准 贵 价值洼地 用好线上用户洞察，挖掘线下价值 口碑智慧商场解决方案的价值 引流：平台引流到店 到店流量分发 店铺转化 服务升级 外部服务接入 转化：引流到店铺 会员快速申领通道； 蚂蚁会员联名卡 •资产优质、高消费力支付宝会员，精准引流到 mall ； •Mall 会员打通，专属权益对等； 高德地图 •室内地图导航功能开通； •场内近场 push － AR 营销工具使用； 芝麻信用 •信用借服务落地 ( 充电宝 / 雨伞… ) ，增加 mall 内服务设施，提升顾客体验； •“ 信用＋联盟”成员，更多玩法，等你共创… 1. 领卡引导 2.授权认证 3. 策略 运营 评估 贯穿整个业务流程、商业决策与营销行为 且 可追踪 可衡量 可优化 自然特征 社会特征 地理位置 产品喜好 消费行为 社交关系 财务水平 顾客识别 客流洞察 会员画像 消费差异 拉新 复购 联销 会员忠诚 潜客挖掘 进场营销 异业交叉 实时触达 会员忠诚度 客单价 到店频次 消费能力 ROI

数字化营销方法论 目录 • 数字化营销方法论 • 数字化营销系统 • 模型及案例 2019-2024 知识框架 数字化战略、消费零售战略 零售信息系统： 建设、开发、运维、资本化、一站式服务 数字 化营 销 私域 ABM 企业文化 餐饮 数字 化 整体 规划 零售经营技 术 加盟体系 自动订货 半成品加工 自动化设备 完整 案例 喜茶 完整 案例 百果 热点技术 AIGC 低代码 元宇宙 中台 超零售 创新 数字化 与信息 化 生态 数字化组织 数据资产化 差异获得市场、标准获得利润、品牌获得溢价、技术跨越周期 数字化营销方法论 背景 数字化的含义 营销与数字化 直面复杂 变化的世界，如何应对 VUCA • Volatility （动荡） • Uncertainty （不确 定） • Complexity （复 杂） （不可理解） • 2022 私域流量 数字化建设 敏捷程度 社交媒体 品牌价值 内容能力 自有的用户资产价值评估 APP 、小程序 官网 CRM/SCRM …… 供应链 技术人员 线下门店 营销决策管理 …… 微信、微博 小红书 抖音、快手 知乎 …… 互联网大数据采集与分析 内容聚合 对全网舆论评价评估 产品迭代速度 对用户的实时反应能力 面对突发事件的反应能力 …… 品牌媒体化与品牌

© 2013-2014 Avanade Inc. All Rights Reserved. 跨渠道互动数字营销方案解析 1 日程 2 • 介绍（ Who ） • 趋势与挑战？（ Why ） • 数字化营销中的关键点？ (What) • 埃维诺如何帮助您的企业应对全新数字化营销？（ How ） 3 强大的联盟 我们是微软全球最大的合作伙伴，提供基于微软产品的各种解决方案涉及和实施 在全球 20 个国家超过 70 个地点 & 关于我们 我们的客户 5 日程 6 • 介绍（ Who ） • 趋势与挑战？（ Why ） • 数字化营销中的关键点？ (What) • 埃维诺如何帮助您的企业应对全新数字化营销？（ How ） 数字化为您带来新挑战 ` 7 当数字化客户购物 时，至少会选择三 种数字化渠道中的 一种在线渠道进行 使用 数字化正在推经济变革 在过去一年， and Ecosystem 12 中国的主要 Player BAT 日程 16 • 介绍（ Who ） • 趋势与挑战？（ Why ） • 数字化营销中的关键点？ (What) • 埃维诺如何帮助您的企业应对全新数字化营销？（ How ） 17 数字化方案的执行路径 数字化方案关键点 竞品 分析 客户群 分析 第三方 电商 旗舰店 建立 互动站点 自建 电商

署名 大型快消集团数字营销系统 解决方案 • 咨询公司核心观点概述 • 解读快消行业趋势和“快消集团营销 3.0” • 项目解决方案 • 重点场景 • 实施解决方案 • 项目管理方案 • 咨询公司的卓越优势 主要内容 2 咨询公司核心观点概述 • 快销品行业增速放缓 , 渠道进一步下沉，终端将更广更零散，对经销商的服务及运营能力的 提升提出了更高的要求 趋势 • 渠 渠道合作伙伴（经销商、零售商）的帮扶能力弱，终端销售人员支持力度不足，数字渠道体验 差 , 缺乏消费者数据洞察及个性化营销 , 顾客忠诚度和粘性不足，缺乏完整的业务模型、指标 体系以及数据基础实现业务洞察与决策支持 痛点 • 以一体化规划设计为前提和导向，采用瀑布 + 敏捷的项目推进方式，构建客户服务门户，全 渠道快乐家会员平台 , 数字指挥中心，终端管理系统 4 大核心系统，最终通过数字化手段和 员，经验丰富的业务与技术设计团队、实施开发骨干成员，以及多名营销、数字化、数据分析、 电商方案、供应链管理、财务管理等领域专家 团队 • 咨询公司以实现客户价值为出发点，承诺高质量的项目交付，保障项目的成功，咨询公司有愿 望、有机制、有能力、有团队与快消集团建立长期战略合作伙伴关系 3 承诺 • 咨询公司核心观点概述 • 解读快消行业趋势和“快消集团营销 3.0” • 项目解决方案 • 重点场景

智慧工地管理可视化综合解 决方案 抖音营抖音营销策划产品推广整体策划方案抖音营销策 划产品推抖音营销策划产品推广整体策划方案抖音营销 策划产品推广整体策划方案抖音营销策划产品推广整体 策划方案抖音营销策划产品推广整体策划方案抖音营销 策划产品推广整体策划方案抖音营销策划产品推广整体 策划方案抖音营销策划产品推广整体策划方案抖音营销 策划产品推广整体策划方案广整体策划方案抖音营销策 划产品推广整体策划方案销策划产品推广整体策划方案 工地综合平台典型案例分享 工地综合平台 抖音营抖音营销策划产品推广整体策划方案抖音营销策 划产品推抖音营销策划产品推广整体策划方案抖音营销 策划产品推广整体策划方案抖音营销策划产品推广整体 策划方案抖音营销策划产品推广整体策划方案抖音营销 策划产品推广整体策划方案抖音营销策划产品推广整体 策划方案抖音营销策划产品推广整体策划方案抖音营销 策划产品推广整体策划方案广整体策划方案抖音营销策 划产品推广整体策划方案销策划产品推广整体策划方案 工地综合平台典型案例分享 工地综合平台 抖音营抖音营销策划产品推广整体策划方案抖音营销策 划产品推抖音营销策划产品推广整体策划方案抖音营销 策划产品推广整体策划方案抖音营销策划产品推广整体 策划方案抖音营销策划产品推广整体策划方案抖音营销 策划产品推广整体策划方案抖音营销策划产品推广整体 策划方案抖音营销策划产品推广整体策划方案抖音营销 策划产品推广整体策划方案广整体策划方案抖音营销策 划产品推广整体策划方案销策划产品推广整体策划方案

以创 5A 新标准为准则 ，完成智慧景区建设。将重点进行基础设施、平台建设、管理、服务和营销的建设。 建设内容 -5 大基础设施建设 + 2 套景区平台软件 + 24 个应 用系统 智慧管理 • 电子围栏周界防盗报警系统 • 智能防火预警系统 • 资源环境监控系统 智慧营销 • 电子票务系 统 • OTA 分销 平台 • 背景音乐 对讲器 业务系统 应用层 基础设施层 物联网 局域网 互联网 服务器 存储设备 实景三维地图建模系统软件 智慧管理 智慧旅游大数据平台软件 项目建设 架构 智慧服务 智慧营销 平台层 服务层 02 产品选型及系统应用介绍 应用系统产品选型及介绍 产品选型及系统应用 介绍 5 大基础设施建 设 5 大基础设施 建设 基础网络建设 指挥中心 机房建设 务，建立数据资源目录，促进信息资源共享，数据挖掘分析，在信息中心实时展示， 内容包括：动态数据接入、空间数据采集、视频数据整合、数据质量管理、组织管理、 消息推送等。 集旅游交通集散换乘、旅游信息咨询服务和旅游票务与产品营销于一体的旅游公共服务中心 ，中心将以 开 发和经营景区旅游产品和线路为主 ，同时经营景点门票、提供酒店订房、旅游咨询、投诉处理、短途 游交 通换乘、导游服务等。 游客 中心 2 套景区平台软 件

需求痛点： 项目背景 整体解决方案 管 好 户 产 是企业 字化转型的成功开始 行更改和补充 ，随时随地更新客户的信息 ，保 证 对客户了解的全面性。 片 营销素材定向群发 地区、兴趣偏好等方式群发 , 降低群 发后粉丝取关率 加快销售报价流程 信息实时跟踪、 实时查询 l 销售人员在 CRM 系统中随时随地查询客户 信息、更新客户动态 ，大大减少了去寻找客 i 规则 群体画像以个体画像为基础 , 展现群体的共同特 征 和偏好 , 包括客户来源 、阅读内容 、参与活动 、 互 动时间分布等信息 , 基于细分群体的画像进行 个性 化运营 , 为营销决策提供依据。 共同特征 高 价 值 PVC 来 自 公 众 号 领 取 资 料 80% 50% 45% 70% 9 % 2 0 % 18% 10% 4 3 % 电 客户留资 微信群 客户转介绍 效果分析 转化率提升 销售管理 客户成交 营销渠道 线索统一管理 将私域流量转化为销售线索 项目管理 器 产品管理 70% 40% 60% CRM ( 销售部 门 ) 成交转化 效果对比 公众号粉丝 待办任务 人员管理 报价管理 链式日志 活动营销 企业官网 关键动作实时通知 销售机会实时提醒 , 及时跟进 7*24h

未来流程设计汇报 项目最终汇报 4 月 18 日 当前 乙方对 甲方 RGB 开展了 124 人次的访谈，并收集了大量的 资料，以此作为现状分析的基础 RGB 本部 人次 蝈内营销总部 22 海外营销总部 16 供应链管理部 7 制造总部 35 研发总部 3 战略 OEM 部 1 酷开 2 产品部 2 海外产品部 2 质量管理部 1 分公司 人次 贵州分公司 20 关注解决短期问题，不能对供应链的潜在突发问题作出预防解决方案 月度计划频率限制对市场的快速反应能力 月度计划频率限制对市场的快速反应能力 缺乏一个供应链管理中心的组织来推动供应分公司 / 营销 / 生产的供应链计划 缺乏一个供应链管理中心的组织来推动供应分公司 / 营销 / 生产的供应链计划 总部驱动的需求计划流程，缺少市场感应 总部驱动的需求计划流程，缺少市场感应 缺乏端到端的供应链计划来保证计划的连续性和库存优化 缺乏 访谈内容 蝈内营销总部 全渠道业务管 理中心 副总（连锁） 李彩云 调研连锁相关业务 副总（分销、商业、运营商） 单朝晖 调研会员客户相关业务 副总（电商） 程万军 调研电商渠道相关业务 副总（直销） 党雅莉 调研直销渠道相关业务 副总（行销） 苏海园 调研计划物流相关业务 副总（政策价格） 曹小伟 调研政策价格相关业务 计划物流经理 李雅 调研计划物流部相关业务 蝈内营销总部 市场部