面向税务应用的统一运维平台 © 2015 Riverbed Technology. All rights reserved. 2 议程 1 2 4 背景 面向应用的运维平台建设 平台特点 5 案例介绍 3 分期实施原则 © 2015 Riverbed Technology. All rights reserved. 3 国税信息化介绍 Phase 1 Phase 1 SAT Application Map 金税二期 (98 年 6 月 -2003) { 主要问题 1. 缺乏统一的规划 2. 没有统一的标准 3. 缺乏统一安全保障 4. 征收成本居高不下 5. 制约国税进一步发展 主要问题 1. 缺乏统一的规划 2. 没有统一的标准 3. 缺乏统一安全保障 4. 征收成本居高不下 5. 制约国税进一步发展 征 管 业 务 平 台 行 管 业 务 平 台 纳 缺乏有效的业务分析，难以快速主动地定位业务的各项关键参数 缺乏统一的流程化管 理 平台，缺乏统一的标准规范 当前的状态 © 2015 Riverbed Technology. All rights reserved. 5 迫切需要，集中统一的 IT 运维管 理 统一的自动调度 统一的服 务模型 集中的数据存储 统一的运维体系 集中的监控平台 共享的运维信息 IT 管 理 IT

企业 IT 智能化统一运营管理解决方案 -- 企业 IT 系统监控运维管理平台 2 目录 / Contents 业务背景概述 01 02 解决方案概述 1 业务背景概述 4 IT 运维趋势 · 我们正在走入万物互联的数据时代 运维在人类未来的生产生活中的 作用会越来越重要。预计到 2020 年全球将有 500 亿到 1000 亿的 IT 设备，这些设备会承载无数的 服务，涵盖互联网、金融、物联 IT 运维提出新的需求 运维视角 研发视角 业务视角 技术栈越来越复杂，越来越难于监控 各产品线频繁发布，各层面问题不断，传统的监控 系统无法提供问题定位能力 多种类型的监控、告警不统一，反而引出额外的关 注点 提供开箱即用的监控平台，不需要挤占研发成本 提供应用层面的监控能力，帮助研发团队提高业 务平台质量 提供基于日志、链路的监控、告警能力，从而能 无侵入的添加业务监控埋点 代更加快速 提供业务监控、告警能力，从而及时获取业务增长、 业务异常情况 提供异常问题的全生命周期查看、跟踪，从而评估 业务损失等后续改进措施 提供统一的标准，用于衡量业务平台的质量， 从而有针对性的提出规范 提供统一、开放、开箱即用的监控、告警平 台，减少重复投资、提高监控覆盖面，提升 整体运维质量，从而提高企业竞争力 企业视角 9 因此，构建智能化、主动式的 IT

清结算中 心 统一运维中 心 大数据中 心 出入口管控中 心 统一运营中 心 统一化外部 服务接口 01. 交通枢纽方案六大中 心 模块 智慧交通枢纽综合管理平台 验权放行管理 出口收费管理 电子发票 车辆信息查询 余位展示管理 收费统计分析 流量统计分析 用户统计分析 会员及商户 收银及交易 结算管理 安防事件管理 敏感事件直播 项目运维配置 统一监控中 心 支付 税务 公安、交警 地图导航 进出管控 中 心 统一运营 中 心 清结算中 心 统一运维 中 心 组件化外 部 接口 人车管理分析 营销管理 远端统一运维 大数据中 心 枢纽资源统计 支付占比分析 用户喜好分析 宏观数据统计 能效综合分析 对账中 心 第三方会员 我们的平台架构 六大中 心 模块服务能力，助力交通枢纽运营管理 创新 换班管理 换班管理 01. 交通枢纽方案技术优点 1 数据私有化，信息高安全 2 一库、一体化管理高度集成 3 金融级停车费清结算中 心 4 统一化远程主动运维 平台系统部署在枢纽本地数据中 心 或私有云，枢纽 停车数据信息高度私有 平台化应用，轻量级前端，全 B/S 构架 为枢纽智慧停车搭建金融级自动化清分结算中 心 ， 保障资金高度安全 智能终端、平台具备远端主动化运维能力 5 组件化外部

2009-2020 年）提出几大主要任务： 标准规范体系建设：全面研究、制定民政信息化标准规范体系 基础支撑环境建设：建设和完善各级民政部门的信息化基础支撑环境 基础数据库建设：整合民政信息资源，构建统一管理、统一服务的民政基础数据库，实现“一数一源，一源多用” 应用系统建设：以基础数据库的建设和管理为中心，建设各类应用系统，包括：基层全业务民政软件、业务应用 系统、决策支持系统、公益性社会服务信息产品等 信息化思路 【一句话概括】以业务管理为主线、以信息服务为核 心，构建民政业务综合管理体系。  一个标准 基于统一的民政数据标准体系  一个基础支撑环境 基于云计算，提供集成、统一、开放性的基础支撑环境  一个数据中心 统一的民政数据中心，基于数据管理平台的交换共享， 提供业务数据的充分共享与复用、挖掘  四大平台 数据管理平台、业务综合应用平台、数据综合应用平台、 精细管理、信息联动、系统互联、监管协同、智慧创新 【一句话概括】以业务管理为主线、以信息服务为核 心，构建民政业务综合管理体系。  一个标准 基于统一的民政数据标准体系  一个基础支撑环境 基于云计算，提供集成、统一、开放性的基础支撑环境  一个数据中心 统一的民政数据中心，基于数据管理平台的交换共享， 提供业务数据的充分共享与复用、挖掘  四大平台 数据管理平台、业务综合应用平台、数据综合应用平台、

全面互联、 融合共享、 智能应用、 泛在服 务 水利部智慧水利 总体要求 水利部智慧水利 总体目标 基础大平台 ：江河水系、 工程设施、 运行体系的采集与网络体系 水利大数据 ：三级物理分布、 逻辑统一、 跨层级跨领域的服务体 系 应用大系统 ：覆盖九大业务 + 水利监督等主要业务的应用体系 网络大安全 ：多层级、 一体化、 主动感知、 智能防御网络安全体系 水利部智慧水利 总体架构 一云 水政务协 同 打造水利部门履职的统一工作平台 ，实现水利业务“ 网上办”“掌上办” ， 推进水治理体系和治理能力现代化 主动发现、在线感知 一数一源、共建共享 统一平台、全面协同 科学预测、智能决策 全面在线、基本移动 被动采集、离线收集 一数多源、相互隔离 条块建设、各自为政 信息汇聚、分析展示 初步在线、部分移动 1 个统一数字化工作平 台 1 套省市县三级协同工 数据采集 数据共享 业务系统 平台功能 工作模式 水管理平台总体设计 建设架构 5 大转变 水管理平台总体设计 技术架构 数据架构 水管理平台总体设计 水管理平台总体设计 水利数据仓 统一标准 共建共享 全面在线 业务事项清单 量化指标清单 数据共享清单 事项流程图 业务协同图 水管理平台总体设计 核心业务梳理：三张清单一套图 3 张清 单 1 套 图

某市智慧机场数字园区 二 、园区智慧应用 园区统一入口 1 智慧服务主题 智慧楼宇主题 3 智慧环境主题 4 2 目录 智慧治理主题 5 智慧运营主题 6 1. 园区统一入口 园区统一入口概述 运维管理 缺乏完善的发布管理机制 安全性 多个应用缺乏统一的安全管理 接入管理 缺乏统一的接入管理 建设统一的服务入口，打破应用系统的边界，完成界面集成、应用集成、数据集成。为个人和法人 资讯中心、消息中心、接入管理等，建设集约化、协同化和移动化门户，提升园区部门间协同办公效率。 统一入口 服务 楼宇 环境 治理 运营 园区管理与服务统一入口 服务大厅 PC 端门户 自助机 移动端入口 客服中心 智慧园区管理与服务的统一入口，线上线下相结合，一站式服务体验 管理入口 线上： 线下： 统一入口 服务 楼宇 环境 治理 运营 2. 智慧服务主题 基础服务 + 服务园区用户 统一入口 服务 楼宇 环境 治理 运营 餐饮服务 园区送餐，合理引导就餐 覆盖在线选餐、餐线收银、平台秒杀等餐饮运营工具，搭配消费积分进行园区食堂、商户餐饮服务推广 方案价值： 用户：丰富用户的就餐选择 商户：免费流量，平台抽佣底 运营方：提高平台用户黏性，有效监督商 户服务质量，同时获得部分增值收益 资源对接 统一入口 服务 楼宇

数据供需不匹配，汇总数据无法支撑实际场景和应用 关键痛点 服务体验待提升 业务协同缺支撑 数据共享使用难 服务使用受限制 省市区各级事项标准不统一，线 上办事比例低、线上线下融合难 业务系统烟囱化，综合类业务缺 乏统一协同调度 部门间数据标准不统一，系统数 据互联互通难，数据难有效使用 特殊人群难以到政务大厅办理政 务事项 6 1 2 3 政务服务趋势和挑战 “ ” 一网通办 温馨提醒办 一码通 运营枢纽 数据联接 枢纽 联接 枢纽 业务联接 消息联接 统一事件服务 智能审批 电子印章 电子证照 统一物流 统一支付 码引擎 市民 360 行业 服务 通办 IOC 卡片 企业 360 智 能 中 枢 通用 服务 通用应 用服务 通用数 据服务 统一身份管理 统一门户框架 集成服务 治理服务 目录服务 通用 AI 服务 工具 组件 应用工具组件 数据工具组件 ，经过梳理整合、数据打通、流程再造 “ ” 后，变成企业群众眼中或窗口统一办理的 一件事 。 AS IS ：分事项受理 ( 串行低效 ) TO BE ：融合现网政务服务平台，统一受理、流程对接、数据共享 ( 融合高效 ) 事项 申报 A 事项 申报 B 事项 申报 N 在线 申请 业务系统 A 业务系统 B 统一 申报 统一 受理 业务 分发 结果 汇总 发证 办结 业务系统 C

60TB 功 能 需 求 •区大数据支撑子平台 •区数据共享交换子平 台 •区数据资源中心 •区三清单一目录管理 •区数据治理子平台 •区数据管理子平台 •区数据安全子平台 •区统一数据管理门户 性 能 需 求 •平台需要具备 5PB 数据存储与 管理能力，其中结构化数据存储 与管理能力要求达到 500TB 。 •平台数据计算 / 并发能力：数据 融合计算（百万级数据）执行效 ；总请 求数（个） ≤ 2000 ；页面平均 响应时间 ＜ 3s ；页面响应最小 时间 ＜ 0.4s ；页面响应最大时 间 ＜ 5s ；报表平均加载时间 ＜ 5s 。 架 构 需 求 •建立自身的统一技术栈。 •开放架构：平台本身具备模块 化开放和集成能力。 •支持多租户和容器化资源弹性 伸缩部署。 •架构的先进性：技术架构中的 技术组件选型，从技术成熟度、 性能、稳定性、持续研发升级、 •数据治理系统软件： 2 台 •配置： 4C/8G/300G 标 准配置，共需要 144C 核数， 288G 内 存， 10800G 磁盘容量。 •平台应用部署资源的硬 件部分可考虑由区电子 政务云统一提供。 网 络 环 境 需 求 •区级大数据资源平台 部署在区电子政务云 上，并借用政务云所 处的网络环境下来满 足平台的网络部署需 求，同时通过电子政 务外网、互联网、物 联网、专网等网络的

态势感知差，指挥不可视，数据支撑难 对城市整体管理强体验感差、感知性的体验差， 整体态势无法可视化、无法实时地感知城市运 行状况，决策没有精准数据支撑 ，没有大数据 汇聚智能的 AI 指导统一指挥 看不见 情况摸不清，事件顾不及，家底看不全 对城市正在发生的事情或已经发生的事情缺 少一个总体感知，无法把握城市在各个领域， 如安全，经济，应急等态势变化；同时对突 新建平台：构筑以服务为中心的数字政府， 全面提升基层治理能 力 新建平台后，可以根据业务需要扩展，可以扩展的包括应用平台、使能平台和基础设施 权力事项库 宏观经济库 New ICT 服务 统一工作门户 / 统一移动门户 集成平台（ ROMA ） 主题库 党建主题库 政务服务库 综合执法库 范 体 系 运 营 支 撑 体 系 安 全 保 障 体 系 统 一 运 维 体 系 公共组件支撑 统一用户 统一消息 统一日志 统一附件存储 组织能力 建 基层党建 引 党建分布 领 …… 权力下 放 务 一窗受理

需 求 企业 管理者 企业 CIO 园区 管理员 企业 员工 智能 分析 高清 监控 IT 联动 管控 移动 舒适 办公 环境 人身 资产 安全 多媒体 通信 统一架构 模型平台 符合未来 信息化发 展趋势 支撑企业卓越运营 5 目录 智慧智能园区解决整体相关方案设计 智慧智能园区解决整体相关方案设计 智慧智能园区理解 智慧智能园区理解 智慧智能园区解决整体相关方案设计框架 虚拟化服务：网络、服务、存储虚拟化资源池 计算存储资源 业务： 虚拟主机出 租、 云硬盘出租、 在线云存储出 租、 物理主机出租 机房资源业 务： 主机托管 机房空间出租 业务 机架出租业务 信息化服务 办公业务： 统一通信、 融合会议、 远程培训、 企业热线、 邮件业务 （合作）、 CRM 业务 （合作） 接入认证 园区管理服务 内部支撑： 安全监控 增值业务： 数据备份恢复 数据库迁移 数据云备份 办公业务： IBMS 办公自动化 楼宇自动化 信息自动化 资产管理 M2M 移动跟踪 数据采集 人员 车辆 物资 设施 环境 基础网络 数据中心 云计算平台 业务管理 协同办公 统一通信 IP 语音 楼宇自动控制 建筑 融合会议 智真会议 BIM 展厅 Portal 监控中心 运维中心 10 目录 智慧智能园区解决整体相关方案设计 智慧智能园区解决整体相关方案设计