大型集团“十五五”企业战略规划编 制实战指南 2 “ 十五五”规划指导手册 详细的技术逻辑展开 如何操作？ ● 战略设计 设计逻辑梳理 通过验收拿到回款 ● 产出什么？ 沉浮时间长河？ 时光更迭里穿越经济周期 技术 通不通 战略 落不落 组织流程 执行保障 战略解码 ● 打造何种能力？ 组织能力环环相扣步步为营 执行保障” 的战略规划方 法 论。 02 战略地图；年度计划；重大 项目管理；会议制度；战略 审计；执行纠偏；以变应变。 03 十五五规划总纲 展示页 3 “ 十五五”规划指导手册 战 略 方 向 整 体 战 略 发展愿景 五年目标 7 大板块 6 实业 6 能力支撑：由固化思维向市场思维转 变，由粗 放式管理向精细化管理转 变  以 市 场 为 大主业 城建 旅游 康 养 旅游 文体 健康 城建 科技 金融 十五五规划集团型企业战略规划通用框 架 - 战略屋 - 示例 展示页 4 “ 十五五”规划指导手册 某新 能源 汽车企业行业环境分析 - 品牌与 产业布 局分析案例 全球品牌生态 与 产业布 局 14,280,000 台 新 能源 汽车全球销量 2024 年世界新 能源 汽车销 量 1428

职级管理 ...... 体系文件总手册 ...... 综合管理 程序 文件 （职责、业务 流程） 结构化 体系文件 非结构化 体系文件 1 数字化目标 标准规范 规章制度 输入 输出 （流程要素与要 求） 手册 ( 总则 ) （流程模板与 表单） 环保管理 质量管理 安全管理 风险管理 质量管理 产品交付 战略规划 项目管理 采购供应 集成制造 人力资源 综合办公 市场营销 仓储管理 党建文化 客户服务 分手册 基于数字化运营平台（指导、约束 IT 操作）的文件体系编制原则： ① 按企业级（总手册） 、 部门级（业务域分手册） 、执行级 ( 流程 ) 分 层 ② 按业务域分类 ，各业务域分流程文件及管理制度（非流程类） ③ 需要特殊声明的文件类别 ， 做好与 AOS AOS 的分层 、 分类映射说明 IT 功能组 IT 功能 角色 输入 流程步骤 要求 类别 输出 依据 能力 建设 组织 管理 技术 标准 共享 平台 AOS 总手册（ 目 标 、 方针 、 总则 、 L1 级关系 、 管 理规定） 映射说明 流程文件：流程步骤被分解 到各 IT 功能页面中执行 ，说 明每步骤与功能对应关系。 A O S 运 营 体 系 流程 文件

之前人 工 梳理单个汽车手册形成 问 答对至少需要 30 人 天工 作量，现在 用大模型只需要 5 人 天，预计 每个 手 册知识梳理至少节省了 25 人天 工 作 量，知识构建效率提升 83.3% • 已有多款车型接入使用，覆盖车主用户 数百万 如针对终端客户：基于大模型和用户手册的智能问答助手 大幅提高客户体验 大幅提高客户体验 难点：文档庞大，图文混排复杂 • 材料数 量庞大 ：有近 50 款车型，每 款 车涉及「使用说明书」「驾驶指 南」 「保养手册」，合计几百份材 料。 • 手册混排复杂：每份手册一百页至几 百页，涉及大量图文组合。 • C 端问答要求严谨：客户也担心幻觉 率影响客服对话体验。 2 大模型自动提取 FAQ 对 3 大模型问答 API 调用 车企知识维护成本低 通过文档解析和切片，减轻客户的知识整理成本 需要跟传统机器人结合大模型增强，传统机器人无法回答时， 大模型对汽车专业词汇精准理解回复 汽车手册复杂，知识 冷启动慢 传统机器人不智能， 应答效果差 客户诉求 汽车功能使用问答和自助排障 1 一键导入汽车使用手 册 产品示例 乐享讲好品牌故事，传播好企业文化，让工 业企业和

我们拥有丰富的数字资 产 这将帮助我们为甲方 GP 带来创 新和务实的方法 § 物联网（ IoT ）中心、技术和液体实验室、卓越中心 （ CoE ） § 思想领导力——第三卷、第四卷、能源手册、世界经济论 坛（ WEF ）…… A. 我们在实施数字化转型 方面拥有强大的参考和 丰富的经验 这将有助于加速 XX 国家石油公司 GP 的数字化转型 § 我们的数字工作得到了客户和独立来源的认可 我们拥有丰富的数字资 产 这将帮助我们为甲方 GP 带来创 新和务实的方法 • 物联网（ IoT ）中心、技术和液体实验室、卓越中心 （ CoE ） • 思想领导力——第三卷、第四卷、能源手册、世界经济 论坛（ WEF ）…… A. 我们在实施数字化转型 方面拥有强大的参考和 丰富的经验 这将有助于加速 XX 国家石油公司 GP 的数字化转型 • 我们的数字工作得到了客户和独立来源的认可 研究和经验催生了多本可供开发数字 化计划路线图的书籍。 所选内容 第 3 册：采购与供应 链 * 制定技术景观评估 确定数字化采购计划并制 定路线图 制定基准评估 第 4 册： 数字能源手册 * 所选内容： 制定基准评估和技术景观评 估 确定数字化采购计划并制定 路线图 深入了解跨行业的数字采 购和供应链趋势、解决方 案和框架，这将有助于塑 造数字倡议路线图 有助于塑造运营模式的

短风险管控人才培训时 间，提升培训效果，逐 步建立一支专业的风控 团队。 集团架构 风控一体化 规范内部控制 • 通过信息化手段支持总 部标准化和流程化开展 内部控制工作。通过系 统将内控手册电子化， 实现内控测试与评估流 程化管理，支持内控缺 陷与整改进度统一管 理，基于岗位角色及权 限实时查看各类内控报 表。 促进风控融合 • 通过信息系统实施，融 合风险管理与内部控 制，促进以风险为导向 项目总体时间计划 项目技术附件，合同签订 3 4 数据库设计文档，用书使用手册 5 上线运行 6 验收 培训与知识转移 序号 任务名称 1 领导培训 2 系统日常使用培训 3 系统管理及维护培训 4 开发培训 系统提供完备全面的培训与运维支持服务承诺，如：提供完整的业 务操作手册和应用系统维护手册，提供免费系统操作培训，系统运维期 运行保障时效。 项目实施

date Cost Warranty Manufacturer Engineering specs Batch record Leak test data Lab sample 手册 图纸 巡检 智能工厂： 运 营 智能化的 “物”模型设备管理 统一平 台 ，信息 共享，不是推倒重建，而是增强与扩展 数字双胞胎 统计 报表 查询 报警 诊断 … … 数 字 化 模 型 数 字 化 模 型 物 理 设 备 28 厂家 型号 采购日期 维修记录 接线图 返修记录 续保提醒 断货提醒 工作原理 安装手册 调试手册 配线说明 故障手册 知识库 专家库 零配件 智能工厂 ： 运 营 智能化的 “物”模型仪表管理 统一平 台 ，信息 共享，不是推倒重建，而是增强与扩展 数字双胞胎 分类 汇总

运维管理） 服务台 运维流程 事件管理 变更管理 问题管理 配置管理 发布管理 服务级别 可用性管理 连续性管理 运维管理制度 运维管理办法 流程管理办法 技术规范 安装手册 配置手册 操作手册 巡检手册 …… 运维组织 项目经理 运维管理人员 运维操作人员 …… 运维服务管理 运维服务内容 运维服务工具 智慧应急体系可用率 运维体系 智慧应急安全技术体系 数据安全 系统安全

初装计划及初装培训计划 《初装设计及初装培训计划》 初装检验及总结 数据初装完成 《数据初装总结表》 培训 培训计划 《培训计划》 培训内容 《系统安装与维护手册》、《软件注释手册》、《借口说明文档》、 《功能模块说明文档》、《用户操作手册》 测试及试运营 测试及试运营计划 试运行完成 《测试及试运营计划》 测试及试运营总结 《内部测试总结》《开放测试总结》 验收 总体验收 验收完成 《总体验收报告》

调研分析 流程测试 知识转移 如何规划 • 流程梳理 • 编码方案 • 绩效考核 • 硬件配置 • 时间计划 • 明细任务 • 数据编码 • 流程测试 • 修改完善 • 操作手册 • 业务上线 • 项目验收 项目规划 项目实施 关键支持机构 • 组织及流程改进委员会 • 核心是解决以客户为中心的流程质量与满意度 • 标准化及编码委员会 • 核心是解决技术数据标准化问题（物料、工艺） 工作有效性 是否能保证 有人来做？ 是否不知道 如何做？ 人员岗位 编制问题？ 是否很多 不愿意做？ 绩效考核 体系问题？ 企业文化？ 程序性规范 的问题？ 是否定岗定编 岗位手册完备性 ISO9000 体系文件的 完备性与覆盖度 绩效指标体系 奖惩激励措施 程序审计监督 基于标杆研究下的规划 对标杆行业寻找 施工行业 集团企业 特级资质 矿山开发 … 全部有效实体 代码结构的设计 代码结构设计的要求 代码长度要求 代码字符 三种：字母、数字、混合 字符“ 0 、“ 9”” 的约定 数字范围信息的代码：数量值的信息采用直接自然形式 关于计算机编码（编码手册） BOO ERP BOA BOC BOP WBS BOM BOH 数据中心建设 集群心跳线 光连接 磁盘阵列 应用服务器 互 连 网 Oracle

设备信息查询 设备信息更新 报表功能 实现设备设施资产的标准化、 全生命周期的动态信息管理 构建知识体系 预置标准知识库 设备基础信息分类维护， 设 备操作手册、故障代码、保 养手册、巡检手册基础信息 维护，可关联到 CM 和 PM 工单中推送到手机上。 基础功能 一站式服务台 物业档案 财务台账 角色权限 物业管理系 统