数字孪生智慧园区解决方案 CONCENTS 目 录 01 京东集团介绍 02 数字孪生园区方案设计 03 园区建设案例 京东以零售为基础的技术与服务企业 以零售为基础的技术与服务企业 量变： 15 年间交易额增长 17 万倍 解耦三大子集团核心技术能力，对外提供智能化综合解决方案 京东城市对外整合输出京东核心技术能力 京东城市既具备互联网基因，同时也不乏科研创新、项目 实施落地等等能力。 实施落地等等能力。 项目 的承当团队，代表了中国该领域最高水准的科技力 量 , 牵头团队更是该行业的领军力量。 IEEE 智能城市操作系统标准项目 是国际上首个基于城市 计算框架订立标准的项目 。 京东城市团队是城市计算与智能城市领域的引领者，牵 头标准的讨论和制定。 作为骨干单位参与国际 / 国家科研项目 牵头标准 IEEE 智能城市操作系统标准 应邀参加国家级战略咨询项目 、国际智慧城市项目 素数字化和虚拟化、全状态实时化和可视化、园区运行管理协同化 智能化……通过模拟、监控、诊断、预测和控制，解决园区规划、 设计、建设、管理、服务的复杂性和不确定性。 数字孪生园区总体架构 依托京东城市智慧园区操作系统和数 字孪生平台，打通园区数据、融合园 区业务集成园区服务、共建园区生态 实现真实与数字孪生园区！ 两大核心技术 -- 智能园区操作系统 统 一 账 户 体 系 数 据

Al 在客服体系的应用实 践 京东金融 ID Fingnce 京东金融定位 服务于金融机构的科技公司 助力金融行业提升效率降低成本增加收入 京东金融 JD Finance 遵从 金融本质 为金融 行业服务 以技术 为手段 以数据 为基础 · 十余年联络中心 建设经验 · 服务京东金融所 有渠道 · 前 Siri 科学家团队， 专注语音算法研 究 · · 国内顶尖 AI 团队 · 专业模型训练师 团 队 京东金融 JD Finance 智能客服团队介绍 北京总部 Al 研究 院 美国硅谷 京东金融客服体系 AI+ 数据 + 语音 动 年 6 月 客服机器人上线 CRM 上 线 京东金融 JD Finance 2017 年 9 月 智能语音平台上线 2015 年 3 月 在线客服上线 2018 年 5 月 智能质检 上线 2015 年 5 月 语音客服上线 2013 年底 京东金融成立 关于我们 一、客服机器人 —— 如何更好发挥 Al+ 数据优势? 京东金融 JD Finance 核心技术 > 深度神经网络

京东在顶层需要解决的核心问题为迎接未来业务挑战、强化多业务组合管理的质量以及提 升组织整体效率 客户需求是不确定的 企业需要通过不断尝试和 调整，逐渐清晰化客户需 求的边界 互联网“ VUCA” 时代 • 未来市场需求端不稳定、不确定、 复杂以及模糊性的特点，以及客户 要求京东不断加快响应客户需求的 速度 客户需求是隐性的 势，对客户时刻在变化的 需求作出快速反应 • 在业务管理层面，京东需要发力相 关多元化业务，构建协调发展的生 态体系 商城 物流 … 生鲜 金融 京东 阿里巴巴 … I. 迎接未来挑战，灵活、快 II. 强化多业务组合管理的 III. 提升组织整体效能及前速响应客户不断变 化的需求 能力、质量和效率 中后台整体效率 • 在组织管理层面，京东希望实现组 织范围内的大规模敏捷，即前锋各 团队灵活高效，大中台为前台提供 定位在后方支持、管控和专 业化的服务及保障 中台：为前锋而生，通过集 合企业形成核心竞争力的资 源为前锋提供敏捷支持 协同 具体来说，京东当前在管理及组织方面存在多元业务待平衡管理、组织机构臃肿、决策效 率较低、横向难以协同等问题 业务 战略 组织 模式 激励 机制 人才 管理 人才战略 管控模式

储氢罐 长期大量保存 传统电力 汽车燃料 发电机组 工业利用 氢动力车 电动汽车 太阳能 水电解 电网 风能 水电 家庭 10 低碳智慧园区的整体理念——开放 依托京东方自主开发的 BEOS 平台，实现生态、数据、应用的开放和整合，与行业伙伴合作共赢。 11 能源管理人员 统一管理平台 高效快捷应对 智能管理建议 园区 / 公共部 门 能源安全高效运行 17 利用太阳能热水，并通过平台实现园区热水 系统的智能管理，满足园区热水和采暖需求 • 海宁新奕华热水项目 144t • 苏州 S01 热水项目 319t • 京东方 B17 热水项目 371t 能源建设 (1/3)_ 太阳 能 光伏建设解决方案 太阳能热水解决方案 200MW 光伏工程建设案例 11 年 光伏 EPC 建设经 验 34 家 光伏运营电站 高显色指数：无频闪、 Ra ≥95 ， R9 70 ≥ 能效管理 (5/7)_ 学校照 明 提供专业的教室照明产品，升级教室照明环境， 100% 达到教室照明最高标准。（接受第三方抽 测） 京东方视力监控系 统 01 04 03 02 27 智能照明系统 交通信息发布系统 安防与城管视频系统 智慧城市管理 平台 智能停车系统 智能广播系统 绿色照明 环境监测传感

高精度定 位 PART 03 案 例 分 享 京东方科技有限公司 京东方创立于 1993 年 , 是全球半导体 显 示产业龙头企业 公司 2019 年营 业额 1160.59 亿元 公司总人数 62516 人。 公司体量巨大 同时公司设备多 人员 多 , 车辆多 如何管理人、 车 、 设备、 京东方 UWB 定位专家 10cm 高精度定 位 企业痛点 企业痛点 区域与人员 区 UWB 定位专家 10cm 高精度定 位 车辆管理痛点 设备管理痛点 人员管理痛点 将通知下发 复生产 如 何 保量 京东方对以上智能制造的痛点 , 核心原因为无法确定人、 车、 设备的位置信息 , 我司将人、 车、 设备之间的位置信息打通 , 结合已有的 FDC 系统、 TMS 系统、 门禁系统、 MES 系统等 , 再应用预测性维护、 机器学习、 的意外停产 效率提升 预测性维护 UWB 定位专家 10cm 高精度定 位 智能巡 检 京 东 方 间 现 场 图 片 京东方现场图 UWB 定位专家 10cm 高精度定 位 万人 资产总额 4, 578.3 亿元、 注册资 本 金 354 亿元 2019 年 , 中国一汽 实现整 车销售 345 . 9

中心 客服中心 ..... 渠道中心 采购中心 仓储中心 结算中心 物流中心 调度中心 配送中心 …… • 建立集团数字化赋能平台，子公司全渠道体系建立 • 美团 / 饿了么 / 口碑 / 京东三方 O2O 渠道接入管理 • 门店 POS 集成三方订单，处理线上订单业务 • 全渠道会员统一管理，唯一 ID 管理，标签体系建立 • 丰富的促销活动管理，支持 KPI 导向的活动价值分析 门店云 POS 一期系统功能规划 - 构建中台能力底座，赋能多品牌业务运营 中 台 商品域 库存域 会员域 交易域 活动域 品牌域 资金域 应 用 层 前 端 触 点 品牌 A 口碑 京东 美团 饿了么 小程序 直营门店 加盟门店 用户中心 权限中心 商品中心 价格中心 库存中心 仓储中心 订单中心 品牌 B 品牌 C 品牌 D 品牌 E 品牌 F …… …… 系统对接 POS 户  领券活动：支持系统直接发放和会员自领取方式  积分兑换：奖励与消耗积分活动。 优惠卡券发放示图  示例： 商品域 商品域 多层级多渠道商品运营能力 前 端 触 点 口碑 京东 美团 饿了么 小程序 直营门店 加盟门店 ERP 商品中心 子 公 司 管 理 门 店 & 区 域 同步商品基础资料 沉淀商品数据 商品资料二次加工 商品价格二次加工 维护价格区间

架，货架电子屏会显示需要装入的商品和数量，分拣员据此将商 品放入纸箱，纸箱接着再进入下一站。所有商品装好之后纸箱到 达“收银台”人工复核和封装出库，再由物流服务运送给消费者。 京东“无人仓” • 京东“无人仓”的特色在于，京东采用大量智能物流机器人进行协同 与配合，通过人工智能、深度学习、图像智能识别、大数据应用等 诸多先进技术，为传统工业机器人赋予了智慧，让它们具备自主的 判断和行为，适应不同的应用场景、商品类型与形态，完成各种复 杂的任务。环环相扣的机器人配合作业，让整个流程有条不紊地进 行，后台的人工智能算法指导生产，带来仓储运营效率的大幅度提 升。京东目前“无人仓”的存储效率是传统横梁货架存储效率的 10 倍 以上，并联机器人拣选速度可达 3600 次 / 小时，相当于传统人工 的 5—6 倍。 • 京东的“亚洲一号”新添了物品自动分拆入库，自动取物的系统。打 造智能仓库，提高货物出入库速度，提升智慧物流水平 苏宁第五代智慧物流仓库高密度自动存储

数字化转型为何非常重要？ • 数字化转型如何进行规划？ • 数字化转型为何非常重要？ • 数字化转型如何进行规划？ 数字化的重要性 01 看一个我们行业被跨界打劫的例子： 女老板掌握黑科技，京东便利店里卖可乐“不收钱”！？ 如何理解“真正的对手都在行业外？” 行业 行业对手 行业外对手 报纸媒体 杂志刊物 联通通信 电信、移动 康师傅泡面 统一方便面 设计师 设计师同行 柯达胶卷 科技革命、互联网浪潮、经济危机、地区冲突等等不断加剧，它们争先恐后的给世 界洗牌。 柯达、诺基亚可以一夜间倒下去；索尼、松下可以瞬间在市场上消失； 家乐福、沃尔玛可以说走就走； 就连阿里、百度、腾讯、京东随时可能沦为传统企业。 无论你是一家什么样的企业，总有一款危机适合你，这是从未有过的革命浪潮。 作为一种全新的生产力，正在改造传统产业。 数字经济，是继农业经济、工业经济之后的一种经 打印、物联网、 CPS 、 5G 、移动互联网、智能芯片等 2 新效率 资源耗费减少、成本费用降低、用户连接紧密、购买渠道增加、消费 体验增强、使用更加方便、管理更加到位 3 新模式 电子商务（淘宝、京东）、共享交通（滴滴、摩拜）、 C2B （红领 西服）、社交电商（拼多多）、知识分享（得到）、在线音频（喜马 拉雅）、 O2O （美团） 4 新业态 新能源汽车（特斯拉）、互联网金融（余额宝、烟易贷）、制造服务

《低空物流发展现状与相关建议》 涵乐宁， 陕西省物流协会， 国联民生证券研究 所 表：传统物流与低空物流信息对比 图：无人机物流体系的基本构成 公司 航天飞鹏 白鲸航线 壹通无人机 壹通无人机 京东物流 峰飞航空 中创航空 型号 FP-98 W5000 TP500 TP1000 JDY-800 V2000CG ZC500 类型 固定翼 固定翼 固定翼 固定翼 固定翼 复合翼 双旋翼 载重（ 年（技术实验期）：企业以 “首飞、首单 ” 为目标，聚焦技术可行性验证； ◥ 2021-2024 年（场景突破期）：美团切入即时零售，实现无人机商业模式的落地； ◥ 2024 年后（规模化落地期）：顺丰，美团，京东等企业多场景布局，标志技术成熟度、商业化能力双突破。 发展阶段演进：低空末端物流发展持续加速，料将进入规模化发展落地阶 段 美团获国内首张 低空物流全境覆 盖运营合格证 广州部分区域开 展无人机快递实 2016 年 2017 年 2015 年 在北京、上海、 图：快递公司无人机运营时间线梳理 资料来源：智研咨询，顺丰官网， 中国日报网， 国联民生证券研究所 2021 年 公司 顺丰 美团 京东物流 产品 机型 小型、中型多旋翼 大型固定翼无人机 小型多旋翼 多旋翼 自转旋翼无人机 代表飞行器 方舟 40 FH-98 第四代 FP400 V4 无人机 京燕 京蜓 参数 最大起飞重量

物流全链条，推动降本逻辑从“节流”转向“智能增效”。例如，运输智能调度方 面， 满帮正探索用 AI 提升车货匹配和运力调度的效率， 进一步提升车效。再例如， 京东物流升级了 “ 京东物流超脑”，在网络布局、预案规划、仓储运配、客服和营销都全面智能化。今年 2 月，京东 物流接入 DeepSeek ，在异常管控、智能交互、流程自动化三大板块落地使用。供应链领域，例如， 怡亚通的平台 · 运多星正式接入 DeepSeek 2. AI+ 物流案例：亚马逊全链条布局 AI 8 请务必阅读正文之后的信息披露和法律声明 通过梳理亚马逊全链条布局 AI 的案例，参考京东物流等企业对人工智能技术的应用，我们认为， “AI+ 物流”可以实现的应用场景主要包括：运输智能调度、多式联运智能筹划、突发事件处理、仓 配的自动化识别分拣、智能客服与交互、需求预测与绩效评估。 请务必阅读正文之后的信息披露和法律声明 运输智能调度 传统上，公路运力的调度依赖 TMS 系统人工经验配臵， 而基于 AI 大模型的智能调度系统能实现 更 实时地、智能地匹配货源与返程空车。例如，“京东物流超脑”具备亿级订单全网线路分钟级孪 生模拟及百万级数据分钟级的处理能力， 通过全国运力统调体系全方位调度陆铁空资源实现最优 调配。 多式联运智能筹划 DeepSeek 等 AI 大