数字孪生智慧园区解决方案 CONCENTS 目 录 01 京东集团介绍 02 数字孪生园区方案设计 03 园区建设案例 京东以零售为基础的技术与服务企业 以零售为基础的技术与服务企业 量变： 15 年间交易额增长 17 万倍 解耦三大子集团核心技术能力，对外提供智能化综合解决方案 京东城市对外整合输出京东核心技术能力 京东城市既具备互联网基因，同时也不乏科研创新、项目 实施落地等等能力。 实施落地等等能力。 项目 的承当团队，代表了中国该领域最高水准的科技力 量 , 牵头团队更是该行业的领军力量。 IEEE 智能城市操作系统标准项目 是国际上首个基于城市 计算框架订立标准的项目 。 京东城市团队是城市计算与智能城市领域的引领者，牵 头标准的讨论和制定。 作为骨干单位参与国际 / 国家科研项目 牵头标准 IEEE 智能城市操作系统标准 应邀参加国家级战略咨询项目 、国际智慧城市项目 素数字化和虚拟化、全状态实时化和可视化、园区运行管理协同化 智能化……通过模拟、监控、诊断、预测和控制，解决园区规划、 设计、建设、管理、服务的复杂性和不确定性。 数字孪生园区总体架构 依托京东城市智慧园区操作系统和数 字孪生平台，打通园区数据、融合园 区业务集成园区服务、共建园区生态 实现真实与数字孪生园区！ 两大核心技术 -- 智能园区操作系统 统 一 账 户 体 系 数 据

Al 在客服体系的应用实 践 京东金融 ID Fingnce 京东金融定位 服务于金融机构的科技公司 助力金融行业提升效率降低成本增加收入 京东金融 JD Finance 遵从 金融本质 为金融 行业服务 以技术 为手段 以数据 为基础 · 十余年联络中心 建设经验 · 服务京东金融所 有渠道 · 前 Siri 科学家团队， 专注语音算法研 究 · · 国内顶尖 AI 团队 · 专业模型训练师 团 队 京东金融 JD Finance 智能客服团队介绍 北京总部 Al 研究 院 美国硅谷 京东金融客服体系 AI+ 数据 + 语音 动 年 6 月 客服机器人上线 CRM 上 线 京东金融 JD Finance 2017 年 9 月 智能语音平台上线 2015 年 3 月 在线客服上线 2018 年 5 月 智能质检 上线 2015 年 5 月 语音客服上线 2013 年底 京东金融成立 关于我们 一、客服机器人 —— 如何更好发挥 Al+ 数据优势? 京东金融 JD Finance 核心技术 > 深度神经网络

储氢罐 长期大量保存 传统电力 汽车燃料 发电机组 工业利用 氢动力车 电动汽车 太阳能 水电解 电网 风能 水电 家庭 10 低碳智慧园区的整体理念——开放 依托京东方自主开发的 BEOS 平台，实现生态、数据、应用的开放和整合，与行业伙伴合作共赢。 11 能源管理人员 统一管理平台 高效快捷应对 智能管理建议 园区 / 公共部 门 能源安全高效运行 17 利用太阳能热水，并通过平台实现园区热水 系统的智能管理，满足园区热水和采暖需求 • 海宁新奕华热水项目 144t • 苏州 S01 热水项目 319t • 京东方 B17 热水项目 371t 能源建设 (1/3)_ 太阳 能 光伏建设解决方案 太阳能热水解决方案 200MW 光伏工程建设案例 11 年 光伏 EPC 建设经 验 34 家 光伏运营电站 高显色指数：无频闪、 Ra ≥95 ， R9 70 ≥ 能效管理 (5/7)_ 学校照 明 提供专业的教室照明产品，升级教室照明环境， 100% 达到教室照明最高标准。（接受第三方抽 测） 京东方视力监控系 统 01 04 03 02 27 智能照明系统 交通信息发布系统 安防与城管视频系统 智慧城市管理 平台 智能停车系统 智能广播系统 绿色照明 环境监测传感

高精度定 位 PART 03 案 例 分 享 京东方科技有限公司 京东方创立于 1993 年 , 是全球半导体 显 示产业龙头企业 公司 2019 年营 业额 1160.59 亿元 公司总人数 62516 人。 公司体量巨大 同时公司设备多 人员 多 , 车辆多 如何管理人、 车 、 设备、 京东方 UWB 定位专家 10cm 高精度定 位 企业痛点 企业痛点 区域与人员 区 UWB 定位专家 10cm 高精度定 位 车辆管理痛点 设备管理痛点 人员管理痛点 将通知下发 复生产 如 何 保量 京东方对以上智能制造的痛点 , 核心原因为无法确定人、 车、 设备的位置信息 , 我司将人、 车、 设备之间的位置信息打通 , 结合已有的 FDC 系统、 TMS 系统、 门禁系统、 MES 系统等 , 再应用预测性维护、 机器学习、 的意外停产 效率提升 预测性维护 UWB 定位专家 10cm 高精度定 位 智能巡 检 京 东 方 间 现 场 图 片 京东方现场图 UWB 定位专家 10cm 高精度定 位 万人 资产总额 4, 578.3 亿元、 注册资 本 金 354 亿元 2019 年 , 中国一汽 实现整 车销售 345 . 9

中心 客服中心 ..... 渠道中心 采购中心 仓储中心 结算中心 物流中心 调度中心 配送中心 …… • 建立集团数字化赋能平台，子公司全渠道体系建立 • 美团 / 饿了么 / 口碑 / 京东三方 O2O 渠道接入管理 • 门店 POS 集成三方订单，处理线上订单业务 • 全渠道会员统一管理，唯一 ID 管理，标签体系建立 • 丰富的促销活动管理，支持 KPI 导向的活动价值分析 门店云 POS 一期系统功能规划 - 构建中台能力底座，赋能多品牌业务运营 中 台 商品域 库存域 会员域 交易域 活动域 品牌域 资金域 应 用 层 前 端 触 点 品牌 A 口碑 京东 美团 饿了么 小程序 直营门店 加盟门店 用户中心 权限中心 商品中心 价格中心 库存中心 仓储中心 订单中心 品牌 B 品牌 C 品牌 D 品牌 E 品牌 F …… …… 系统对接 POS 户  领券活动：支持系统直接发放和会员自领取方式  积分兑换：奖励与消耗积分活动。 优惠卡券发放示图  示例： 商品域 商品域 多层级多渠道商品运营能力 前 端 触 点 口碑 京东 美团 饿了么 小程序 直营门店 加盟门店 ERP 商品中心 子 公 司 管 理 门 店 & 区 域 同步商品基础资料 沉淀商品数据 商品资料二次加工 商品价格二次加工 维护价格区间

架，货架电子屏会显示需要装入的商品和数量，分拣员据此将商 品放入纸箱，纸箱接着再进入下一站。所有商品装好之后纸箱到 达“收银台”人工复核和封装出库，再由物流服务运送给消费者。 京东“无人仓” • 京东“无人仓”的特色在于，京东采用大量智能物流机器人进行协同 与配合，通过人工智能、深度学习、图像智能识别、大数据应用等 诸多先进技术，为传统工业机器人赋予了智慧，让它们具备自主的 判断和行为，适应不同的应用场景、商品类型与形态，完成各种复 杂的任务。环环相扣的机器人配合作业，让整个流程有条不紊地进 行，后台的人工智能算法指导生产，带来仓储运营效率的大幅度提 升。京东目前“无人仓”的存储效率是传统横梁货架存储效率的 10 倍 以上，并联机器人拣选速度可达 3600 次 / 小时，相当于传统人工 的 5—6 倍。 • 京东的“亚洲一号”新添了物品自动分拆入库，自动取物的系统。打 造智能仓库，提高货物出入库速度，提升智慧物流水平 苏宁第五代智慧物流仓库高密度自动存储

数字化转型为何非常重要？ • 数字化转型如何进行规划？ • 数字化转型为何非常重要？ • 数字化转型如何进行规划？ 数字化的重要性 01 看一个我们行业被跨界打劫的例子： 女老板掌握黑科技，京东便利店里卖可乐“不收钱”！？ 如何理解“真正的对手都在行业外？” 行业 行业对手 行业外对手 报纸媒体 杂志刊物 联通通信 电信、移动 康师傅泡面 统一方便面 设计师 设计师同行 柯达胶卷 科技革命、互联网浪潮、经济危机、地区冲突等等不断加剧，它们争先恐后的给世 界洗牌。 柯达、诺基亚可以一夜间倒下去；索尼、松下可以瞬间在市场上消失； 家乐福、沃尔玛可以说走就走； 就连阿里、百度、腾讯、京东随时可能沦为传统企业。 无论你是一家什么样的企业，总有一款危机适合你，这是从未有过的革命浪潮。 作为一种全新的生产力，正在改造传统产业。 数字经济，是继农业经济、工业经济之后的一种经 打印、物联网、 CPS 、 5G 、移动互联网、智能芯片等 2 新效率 资源耗费减少、成本费用降低、用户连接紧密、购买渠道增加、消费 体验增强、使用更加方便、管理更加到位 3 新模式 电子商务（淘宝、京东）、共享交通（滴滴、摩拜）、 C2B （红领 西服）、社交电商（拼多多）、知识分享（得到）、在线音频（喜马 拉雅）、 O2O （美团） 4 新业态 新能源汽车（特斯拉）、互联网金融（余额宝、烟易贷）、制造服务

物流全链条，推动降本逻辑从“节流”转向“智能增效”。例如，运输智能调度方 面， 满帮正探索用 AI 提升车货匹配和运力调度的效率， 进一步提升车效。再例如， 京东物流升级了 “ 京东物流超脑”，在网络布局、预案规划、仓储运配、客服和营销都全面智能化。今年 2 月，京东 物流接入 DeepSeek ，在异常管控、智能交互、流程自动化三大板块落地使用。供应链领域，例如， 怡亚通的平台 · 运多星正式接入 DeepSeek 2. AI+ 物流案例：亚马逊全链条布局 AI 8 请务必阅读正文之后的信息披露和法律声明 通过梳理亚马逊全链条布局 AI 的案例，参考京东物流等企业对人工智能技术的应用，我们认为， “AI+ 物流”可以实现的应用场景主要包括：运输智能调度、多式联运智能筹划、突发事件处理、仓 配的自动化识别分拣、智能客服与交互、需求预测与绩效评估。 请务必阅读正文之后的信息披露和法律声明 运输智能调度 传统上，公路运力的调度依赖 TMS 系统人工经验配臵， 而基于 AI 大模型的智能调度系统能实现 更 实时地、智能地匹配货源与返程空车。例如，“京东物流超脑”具备亿级订单全网线路分钟级孪 生模拟及百万级数据分钟级的处理能力， 通过全国运力统调体系全方位调度陆铁空资源实现最优 调配。 多式联运智能筹划 DeepSeek 等 AI 大

多样化商品 个性化需求 商业变革：触网已是新常态，布局线上，拥抱未来 服装 淘宝、天猫、蘑菇街、北面、北极绒、白马批发 食品 一号店、飞牛网、 1919 、来伊份、 21cake 、朴道粮品 3C 京东、苏宁、国美、小米、联想、 ViVO 母婴 妈妈帮、蜜芽、爱婴坊、十月妈咪、贝备、阿拉小尤 工业品 科通芯城、科沃斯、小熊电器、比亚迪、上海焕境 服务 携程、去哪儿、途牛、途家、格林豪泰、快准车服 多用户商城客户疑问分析 买了产品，是要做成天猫和京东么？ 疑问 1 天猫、京东如日中天，我的空间是什么？ 疑问 2 平台方可以承担什么样的角色，怎么盈利？ 疑问 3 商家入驻后，与平台如何协作，有几类运作模式？ 疑问 4 平台流量从哪来，怎么吸引商家入驻？ 疑问 5 多用户商城模式可行性分析 平台 专注领域 平台特色 天猫 服装鞋包、生活电器 商家服务、交易担保 京东 3C 数码、图书音像 快速物流、仓储服务

Alliance 满帮 运匠科技 REATECooY 中交兴路 I 1. ⁰ A G7 易流 ra 化 ns 联 far 究 仓储 管理 平台 呵里巴巴 京东 amazon Walmart * Life lsOn Sczneider Panasonic SIEMENS 伊利 Buzmcae N 2 车 !O 菜 鸟 JDL (SF 顺 丰 科 技 京东物流 嬴 c 技 eptio科 组织碳盘查 GHG Protocol ISO 14064 模型 方法 新能 DST 地上铁 源车 hyb0 海珀特 人 o 菜鸟 (SF) 顺 C 丰 N 料 技 JDL 京东物流 招商局 s KUEHNE+NAGEL 韵达达 FORE 14083 、 ISO 14068 及欧洲智慧货运 中心 (Smart Freight Centre)GLEC¹⁴ 四大标准认证 JDL 京 东 物 流 京东物流：高度重视低碳转型工作，将低碳发展纳入企业重点发展战略之一 京东物流减排措施计划 ● 淘汰 R22 制冷剂 ● 进行仓储智慧效能管理 ● 试点 / 推广光伏绿电、氢能、生物质柴油等能源 ● 循环利用数据中心热能 ● 推