腾讯云运营商行业 解决方案图谱（2025） 秦若毅 腾讯云运营商行业解决方案总监 腾讯云运营商行业解决方案图谱（2025） 云网融合 • 大网内容加速 • 边缘加速与计算 • 端云协同AIoT 自主创新 • 新型AI基础设施 • 自主创新组件 • 可信数据空间 • 办公协同基座 人工智能 • 全渠道数智化 • 大模型原子能力 • 智能体开发平台 • B端大模型应用套装 自主创新中间件 • 自主创新专有云 可信数据空间 • 区块链底座 • 隐私计算 • 大数据平台 • 零信任安全 • 数据风控 办公协同基座 • 企业微信 • 企业邮箱 • 腾讯文档 • 腾讯会议 数据风控 边界防护 可信通道 数据底座 可信数据 技术工具箱 人工智能趋势观察：技术泛化实现多维度赋能 AI原子能力 大模型化 智能体成为 变革引擎 B端模型应用 日趋成熟

邴金友 2025.03.19 营销(CRM)等业务系统在系统功能之外还存在很多的挑战 易操作 高可用 高可靠 智能化 开放性 高扩展 自动化 高性能 云原生 以销售易为例，腾讯云坚实稳固的技术底座是这些挑战的解决方案 营销云 伙伴云 客户服务云 销售云 现场服务云 智能分析云 微 信 端 企 微 端 云原生计算 虚拟机CVM 容器平台TCS 云原生存储 块存储CBS SAML2 系统接入层 轻联IPAAS 统一身份认证 鉴权 OAuth2.SAML2 连接产品 连接客户 连接员工 连接伙伴 公有云 私有云 分布式云 企业 微信 腾讯 文档 腾讯 乐享 腾讯 电子签 腾讯 会议 ⋯ ⋯ ⋯ 如针对终端客户：基于大模型和用户手册的智能问答助手 大幅提高客户体验 难点：文档庞大，图文混排复杂 价值：问答准确率：35%->84% • 材料数量庞大：有近50款车型，每款 冷启动慢 需要跟传统机器人结合大模型增强，传统机器人无法回答时， 大模型对汽车专业词汇精准理解回复 传统机器人不智能， 应答效果差 客户诉求 产品示例 人工校验入库 在售前/售后服务领域：腾讯乐享帮助打造一站式智慧售前/服务社区 乐享讲好品牌故事，传播好企业文化，让工业企业和零售户感受到有规则，有公平，有信心 Deepseek 大模型引擎 结合物联网和人工智能打造的勘探/安装/巡检一体化平台，

新 华 网 与 腾 讯 云 联 合 发 布 国产数字化升级-智能之基、效率之源、好用之选 目录 02 05 2025国产数字化升级趋势 03 08 国产数字化升级技术路径与应用 04 10 腾讯云融合创新产品 06 44 展望 05 25 标杆案例 引言 01 03 广东省政务服务和数据管理局：广东省数字政府政务云项目 澳门财政局：澳门“智慧财政”平台 深圳市政务服务和数据管理局：深圳市数智化底座 化、生态体系逐步完善等多个方面。当前，国产数字化升级，不仅是 响应政策导向，也已经成为企业提升效率、夯实安全基础的战略抉 择。拥抱国产数字化升级，既是企业降本增效的理性之选，更是迈向 高质量智能化发展的关键一步。 近年来，以腾讯为代表的一批中国科技企业围绕国产数据库、操作系 统、大数据平台等基础软件不断开拓创新，构建完整的国产生态链， 为数字经济提供安全可靠的基础软件支撑。在产业落地方面，融合创 新正从党政、金融等典 、场景建设复杂、场景落地效率不高等问题，需建设从算力纳管到场景开发支撑的 一体化平台，依托腾讯云的技术支持，搭建了以TI平台+智能体开发平台+AI原子能力为核心的智能化支撑体系，支撑算力资源的集 约化管理、大模型推理服务的统筹应用，政务AI应用的快速开发和部署，为大模型场景落地提供有效支撑。同时，腾讯助力宝安区构 建政务通用人工智能及大模型服务体系框架，为企业提供智能客服、智能匹配、智能审批、智能评估等多维度的智能化服务。

07 解码DeepSeek,) 构建医药⾏业新质⽣产⼒ 腾讯健康 李慧 ⽬录 • 从DeepSeek看⼈⼯智能发展趋势 • ⼤模型及DeepSeek潜在应⽤场景探索 从DeepSeek看⼈⼯智能发展趋势 AI离我们越来越近，越来越密集的“加速”信号 4 “AI”概念⾯世 1950s 2012 CNN,$⼈脸识别 Alpha, ⼤战李世⽯ 2017 2022 Chatgpt 拒答率⾼等问题 • 医疗领域幻觉⽐例甚⾄⾼达20-30%2 幻觉⾼=“创造⼒税“ 底层⼤模型各有所长 幻觉情况1 11 数据来源：1.(Vectara(HHEM⼈⼯智能幻觉测试； 2.(腾讯健康内部测试数据，通过⾼质量医学病历数据 ⼤模型及DeepSeek潜在应⽤场景探索 DeepSeekJ会给医药企业带来哪些变化？ DeepSeek有哪些应⽤场景？能产⽣哪些价值？ 13 提升新药研发和 ⽤户认知 ⽤户⾏为 ⽤户依从性 • ⽬标⼈群画像/潜在⼈群标签 （⽐如年龄、性别、主诉、现病史等） 腾讯医典 腾讯视频 体系性患者宣教 个性化患者建议 健康智能体 健康智能体 精准服务推荐 线下就诊 “⼴泛教育”→“量⾝定制” “信息→服务”链路闭环 腾讯健康 健康智能体 健康药箱 视频号 ⼩程序 公众号 健康智能体 “个⼈健康助理” 患者服务：⼤模型重塑患者旅程

07 解码DeepSeek,) 构建医药⾏业新质⽣产⼒ 腾讯健康 李慧 ⽬录 • 从DeepSeek看⼈⼯智能发展趋势 • ⼤模型及DeepSeek潜在应⽤场景探索 从DeepSeek看⼈⼯智能发展趋势 AI离我们越来越近，越来越密集的“加速”信号 4 “AI”概念⾯世 1950s 2012 CNN,$⼈脸识别 Alpha, ⼤战李世⽯ 2017 2022 Chatgpt 拒答率⾼等问题 • 医疗领域幻觉⽐例甚⾄⾼达20-30%2 幻觉⾼=“创造⼒税“ 底层⼤模型各有所长 幻觉情况1 11 数据来源：1.(Vectara(HHEM⼈⼯智能幻觉测试； 2.(腾讯健康内部测试数据，通过⾼质量医学病历数据 ⼤模型及DeepSeek潜在应⽤场景探索 DeepSeekJ会给医药企业带来哪些变化？ DeepSeek有哪些应⽤场景？能产⽣哪些价值？ 13 提升新药研发和 ⽤户认知 ⽤户⾏为 ⽤户依从性 • ⽬标⼈群画像/潜在⼈群标签 （⽐如年龄、性别、主诉、现病史等） 腾讯医典 腾讯视频 体系性患者宣教 个性化患者建议 健康智能体 健康智能体 精准服务推荐 线下就诊 “⼴泛教育”→“量⾝定制” “信息→服务”链路闭环 腾讯健康 健康智能体 健康药箱 视频号 ⼩程序 公众号 健康智能体 “个⼈健康助理” 患者服务：⼤模型重塑患者旅程

朱正珊（福建海峡银行） 王义成（腾讯云数据库） 陈璐（福建海峡银行） 陈琢（腾讯云数据库） 张秀云（腾讯云数据库） 罗晓程（腾讯云数据库） 刘亚琼（腾讯云数据库） 编写组成员 李代丽 任朝阳 参编单位 IT���&ITPUB 腾讯云数据库 福建海峡银行 专家指导（排名不分先后顺序） 以应对。 在此背景下，ITPUB联合福建海峡银行、腾讯云数据库编写《智能化时代数据库自主可靠运维》 白皮书，旨在为企业提供一套兼具前瞻性与实践性的运维指南。 白皮书从智能化运维发展趋势切入，剖析AI对运维模式的重塑与落地挑战，展望智能运维发展趋 势。系统梳理数据增长、技术栈复杂、应急体系建设、安全合规等核心痛点。结合福建海峡银行和 腾讯云数据库实践，梳理出从团队建设、权责制度、可观测体系、标准化流程、应急预案、知识库沉 运维团队建设 运维团队需要与时俱进，一方面建设完善的培养制度和体系，培养可以落地的举一反三能力。同 时要有可以执行的复盘流程，不断迭代成长。用户和数据库厂商之间的团队要形成良好的沟通和 互动，比如腾讯云TDSQL售后服务支持团队与福建海峡银行经常沟通交流，增强双方对业务需求 与数据库能力的理解，提升银行运维团队的能力。 �.�.� 运维团队能力可持续发展 � 数据库可靠运维的核心目标是保

推出「文小言，并积极借助A赋能旗下应用：腾讯推出「腾讯元宝！的同时也对输入法 等产品进行了AI升级赋能， 阿里巴巴 宇节跳动 0 9 【弯克】 走小宝」 「乐动力】 AI智能助手 运动健身 【豆包， 图像视频 [BAl 政率办公 A智胜助手 色 通义！ 灯路专业版！ 势购相机！ 款事办公 [飞#] 【豆包学！ AI政育 百度 腾讯 文 D+ 【文小言 「百度文库」 【度加剪辑 地下城与勇士：起源 区零 割与运征：启程 点点直均上牌时间：2024.05 上热时间：2024.05 来哈道上楼时间：2024.07 上址时间：2024.08 2024年5月，点点互动旗下 作为腾讯的热门游戏IP，「地 7月，米游全新力作「绝区零」 8月，继在欧美地区取得亮眼成 「无尽冬日，国服正式上线， 下城与勇士：起源」手游于 开启全平台公测，开服的热湘迅 馈后，莉莉丝旗下的「剑与远征： ePlay和PlayStationStore等平台推荐，成为游戏行业多端发展的重要参考。目前多端及全端布局已 成为游戏开发商应对市场变化、拓展市场空间的重要策路之 >2024年腾讯和网易等厂商通过“端转手”模 腾讯旗下「三角洲行动」在PC端与 此外，“APP+小程序”双端发行模 武，成功推出「地下城与勇士：起源」与「永 移动端双端同步上线，一经推出便 式广受青踪，益世界旗下「这城有良 劫无间，等多款手游，并取得亮眼成绩。

构建安全攻防矩阵 增强数字安全免疫力 腾讯云安全 张华 腾讯云安全，知攻更懂防 目录 挑战与趋势 CONTENTS 1 2 3 安全防御体系建设思路 安全运营及防护体系介绍 知攻更懂防，服务看得见 外部环境：攻击者越来越专业化，攻击手段向平台化、自动化演变 差距点：攻击方往往占据攻防主动权，开展 持续、深度的风险面管理，才能化被动为主动 攻击方 防守方 ü 技术精湛，各单位优秀渗透人员 落地安全能力 玄武实验室 科恩实验室 提出需求 制定方案、给出结果 复杂问题上升 标准化能力沉淀 响应常见需求 攻 防 驱 动 情 报 驱 动 云鼎实验室 TSRC 云鼎实验室 腾讯安全重点能力建设方向 发现能力 处置能力 验证能力 安全能力（情报+暴露面） 安全运营（自动化运营+反入侵） 攻防研究（攻防验证） 定位：雷达 定位：作战部队 定位：科技中心 职责：发现并分析威胁事件，提供丰富及 发布频繁 版本多 形态复杂 平台多 跨组织 跨部门 弱管控 建设背景：复杂产品体系与人员组织，漏洞发现全面及修复速度要求高 发现能力（威胁情报）：海量数据积淀，更前瞻、深入的风险挖掘能力储备 腾讯拥有全球最大、覆盖最全的安全大数据库，并通过持续运营，对海量数据多维度分析，可以快速对威胁及时作出智能处置，助力企业安全 应用场景： • 入侵发现，接入检测模型，对于高危MD5、域名、IP等进行告警。

0% 15 12.56 11.76 11.08 10.90 10 9.33 MOBLE 7.17 5.88 5.66 5.55 5.15 5 0 腾讯控股阿里巴巴抖音集团百度集团蚂蚁集团 拼多多 快手 美团 京东 腾讯音乐 注：企业去重总用户量，指在统计周期（周/月）内，该企业下各App用户量的去重总用户数。 Source：QuestMobileTRUTH全景生态流量数据库2024年12月 000 JESTMOBILE 4,000 2,101 2,000 1,224 381 375 295 291 211 101 72 0 豆包 Kimi 文小言 天工 智谱清言讯飞星火 通义 腾讯元宝 海螺AI AI Mate 智能助手 注：1、月复合增长率=(2024年12月活跃用户规模/起始月活跃用户规模）个（1/时间段)-1。以2024年1月作为起始月，针对特定 App，如2024 32.2% ↑ 8.4% 讯飞星火 12.1% t 2.1% 16.5 ↑ 4.3 31.7% ↑ 11.2% 通义 15.4% t 6.4% 23.0 1 1.7 27.9% t 3.5% 腾讯元宝 8.9% 对比5月14.4% 12.1 对比5月↑5.1 26.7% 对比5月114.9% 海螺AI 16.0% t 7.5% 29.2 t 17.3 40.8% t 19.9% AI Mate