.........................................................................................44 6.2.2 电子商务系统................................................................................................ .........................................114 3 景区“智慧旅游”建设目标 一、景区“智慧旅游”建设目标 1.1 实现景区流程化的生产运营 从电子商务、到景区票务、到景区酒店管理、停车场 管理等一系列的生产运行系统通过 TCP/IP 协议和 SOA 架构 实现基于服务的流程化生产运营。 1.2 实现景区精细化的企业管理 国内所有通过 5A 务管理、公文管理、审批管理、人事管理、资源管理、项 目管理、流程管理等，最大程度提高景区的管理水平同时 4 提升了管理效益，提升了行业的竞争力。 1.3 实现景区精准化的营销决策 通过车牌识别系统、电子商务系统、票务系统、决策 分析系统等多个系统数据深度挖掘，实现对景区客源的精 准统计和分析，为精准营销提供决策依据，同时为营销转 化率提供考核依据。 1.4 实现景区智能化的应急指挥 景区分

等方面取得显著成效，实现公共服务便捷化、城市管理精细化、生活环境宜居 化、基础设施智能化、网络安全长效化。 2015 年 5 月 7 日，国务院发布《国务院关于大力发展电子商务加快培育经 济新动力的意见》，明确发展电子商务、加快培养经济新动力的要求，并提出 促进就业创业、推动转型升级、完善物流基础设施、提升对外开放水平、构筑 安全保障防线、健全支撑体系等各项任务。 2015 年 7 月 这类城市将建设智慧城市作为提高城市创新能力和综合竞争实力的重要途 径，以深圳、南京、沈阳等城市为代表。 深圳将建设“智慧深圳”作为推进建设国家创新型城市的突破口，以建设智慧 城市为契机，着力完善智慧基础设施、发展电子商务支撑体系、推进智能交通、 培育智慧产业基地。 南京把“智慧南京”建设作为转型发展的载体、创新发展的支柱、跨越发展的 动力，以智慧城市建设驱动南京的科技创新，促进产业转型升级，加快发展创 13 服务基础设施十大重点工程： 即信息化与工业化融合工程、战略性新兴产业发展工程、农村信息化工程、U- 佛山建设工程、政务信息资源共享工程、信息化便民工程、城市数字管理工程、 数字文化产业工程、电子商务工程、国际合作拓展工程。 （4）以发展智慧技术和智慧基础设施为路径 这类城市以发展智慧技术和智慧的基础设施为路径，实现城市可持续发展。 代表城市有上海、杭州、南昌等。 上海推出适合本土的云

旅游信息发布系统 ................................................................................ 116 3.3.5. 电子商务管理平台 ................................................................................ 117 3.3.6. 国家旅游局局长邵琪伟在 2011 年全国旅游工作会议上指出：要抓住三网融合快速 推进、移动互联网快速发展等机遇，推动旅游业广泛运用现代信息技术， 以信息化带动 旅游业向现代服务业转变。要大力发展旅游电子商务，鼓励和支持旅游部门和旅游企业 开展网络营销、网上预订、网上支付，发展在线旅游业务，鼓励各类旅游信息化发展模 “ ” 式创新。选择一批有条件的旅游城市，开展 智慧旅游城市 试点，大力推进宾馆饭店、 关怀短信发布模块 3.面向景区的电子营销系统 14 XX 市 XX 景区智慧旅游系统综合解决方案 l 景区门户网站模块 l 团队预定管理模块 l 景区营销管理模块 l 旅游信息发布系统 l 电子商务管理平台 l 业务渠道管理系统 l 电子门票销售平台 l 景区经营分析模块 4.面向景区旅游商户的管理系统 l 旅游自助查询系统 l 综合预定门户系统 l 消费投诉管理系统 根据实

........................................................................................17 7.3.1 电子商务服务子系统.....................................................................................17 7.3.2 可通过平台进行高效、有序的管理和信息沟通、交流； (4) 可方便地获取和应用平台提供的全面的经营、管理、市场信息和数据， 以切实提高经营管理效益； 7 / 54 (5) 可方便地获得平台提供的电子商务服务，更好地吸引消费者，更好地与 行业合作伙伴密切配合，切实提高经济效益。 相对于游客而言，要为消费者提供一站式服务，并逐渐达到在需要的时候、 在任何时间和地点均能获得相关的旅游信息和服务，其具体表现在： 旅游路线比较 分析功能  各个景区流量预判分析  旅游用户用餐偏好情况分析  旅游景区交通流量分析  旅游用户住宿偏好情况分析 7.3 旅游公共服务系统 7.3.1 电子商务服务子系统 建立旅游电子商务基础平台，通过网站、语音、移动、多媒体等多种接入 方式，融合支付、前后向客户关系管理分析为基础，形成以旅游线路、土特产、 26 / 54 酒店、旅游租车、景区票务为主的预订服务及旅游信息查询服务。

家级开发区、保税区、台商投资区、科技园区、出口加工区、生态 工业园区和科技兴贸出口创新基地等功能于一体的自贸区，拥有大 量的自贸区跨境电子商务园区、万国国际商城、进口商品展示直销 中心等电子商务企业，对台交流频繁。 XX 区智慧旅游建设能够促进物联网、互联网等内容建设，搭建 两岸网络应用示范中心，为电子商务和两岸信息交流提供便利。 3.1.2 发展特点 XX 区位于 XX 市 XX 江北岸，背山面江、坐拥三山，其绝佳的 范区。 四是“两马旅游”建设，推行“两马交流、旅游先导”的对台策略， “两马”小三通航线已成为马祖游、赴台游的黄金通道。 五是海峡两岸电子商务经济合作实验区建设，扶持一批领军电 商，建设培育特色榕货网上专业市场、行业垂直电商平台，推进海 峡电子商务产业基地等跨境电商服务平台建设。 以上五类旅游产品建设中，智慧旅游可以为前三类发展提供一 23 般性景区导览、商品导购、自助导游等服务。针对后两类旅游产品 O2O、旅游网站和微信公众号等电子信息平台加强旅游宣传，尝试 开展旅游电子商务交易与旅游企业的网上运作新模式。克服旅游企 业小而散的状态，建立与旅游相关投资、经营企业等类型企业互动 合作。 4.旅游者，拥有内地来马、经马去台、台客来马等多种来行的 游客，针对内地来马游客，智慧旅游可以提供导游导览、应急救援、 25 投诉处理、电子商务等常规性的旅游服务。针对其他类型游客，还 需在签证审批、安全信息交流等方面提供便利。

回收、集中回收等社会化回收再利用模式，推动减量包 装、可循环包 装、环保可降解包装等各种绿色包装技术应用，降低 环境负荷和企业 17 成本。 17 六、推进电子商务与快递物流协同发展 电子商务与快递物流协同发展是推进绿色物流的重要举措，我厅 认真贯彻落实国务院办公厅印发的《关于推进电子商务与快递物流协 同发展的意见》（国办发〔2018〕1 号）文件精神，会同省邮政管 理 局重点在快递集约化发展、智能投递设施建设加大推进力度。支 体系， 积极发展冷链多式联运，引导农产品批发市场、大型连锁企业等各类 市场主体与产地进行对接，建设中转冷藏保鲜设施和果蔬配送中心。 加快农村电子商务发展，推动特色农产品信息服务和网上交易，鼓励 和引导大型电商企业开展农产品电子商务，完善智慧农业平台；利用 省级信息进村入户综合信息服务平台和知名电商平台，推动江西省名 特优农产品线上交易。到 2022 年，全省冷库容量达到 180 五商云集的战略高地，打造 物流、人流、商流、资金流、信 息流 ”五流交汇的行业品牌，建设综合性、现代化、一站式的农副产 品冷链物流综合服务平台。 二、高安农副产品交易基地 园区将结合商品展示与交易、电子商务和物流信息网络平台的发 展，有效拉动订单农业和创汇食品交易；降低食品运销成本和损耗、 增加食品附加值；努力拓展代理业、租赁业、连锁业和包装业；潜心 建设高水平、高效率的购销团队，科学构建有效供需链和产业链，依

系统；积极推广公路运输 EDI 系 统， 以实现公路集装箱和零担货运输单证的电子自动传输和交 换，为提 高社会效益和经济效益、更快更好的与国际接轨打下良 好的基础。 (3)支持电子商务的开展，积极推动网上交易。通过电子商务的 应用，重新整合传统的物流与商流、资金流、信息流，使商流、 资 金流、物流和信息流在物流信息系统的支持下同一时间发生流 动， 从而为运输供需双方提供准确和及时的服务。逐步实现货物 进行日常管理和新业务工作的开展。 (7)电子商务功能。 通过进行远程的交易与查询等相关业务。 综上所述，通过建立物流公共信息平台，可充分运用现代化的 计算机技术和网络技术(如 EDI 技术、条形码识别系统、GIS 地理 信 息系统、GPS 全球卫星定位系统、图像识别系统和射频技术等) 对传 统的货运模式进行改革，整合目前较为紊乱和低效的货运市 场，发 展电子商务的新型模式，有效地对车源、货源进行重组， 技术，以网络地图的方式将各种仓 库 资源的详细信息和货主存储需求信息展示在仓库资源管理平台 的电 子地图上，供需双方通过互相查找适合的匹配信息，从而选 定最适 合自己的资源进行交易。 支付及金融服务是发展电子商务交易的保障，作为第三方，物 流公共信息平台为交易双方的订单执行和诚信提供安全可靠的保 障。通过物流平台 GPS 车辆监控、货物跟踪和视频监控，使交易 双 方可以随时随地了解自己货物进出库、在途及存储安全状态。

（1）创新推进智慧城市建设 这类城市将建设智慧城市作为提高城市创新能力和综合竞争实力的重要途径。 深圳将建设“智慧深圳”作为推进建设国家创新型城市的突破口，以建设智慧城市为契机，着力完 善智慧基础设施、发展电子商务支撑体系、推进智能交通、培育智慧产业基地，已被有关部委批准为 国家三网融合试点城市，并提出 2012 年实现宽带无线网覆盖率达到 100％，组建华南地区的物联网感 知认证中心等。 南京将提出 佛山市为了打造“智慧佛山”，提出了建设智慧服务基础设施十大重点工程：即信息化与工业化融 合工程、战略性新兴产业发展工程、农村信息化工程、U-佛山建设工程、政务信息资源共享工程、信 息化便民工程、城市数字管理工程、数字文化产业工程、电子商务工程、国际合作拓展工程。 （4）以发展智慧技术和智慧基础设施为路径 上海在新推出的《上海推进云计算产业发展行动方案》，即“云海计划”中将“智慧城市”建设所需要 的云计算提供非常优秀的基础条件 统一基层政务信息采集，促进政务信息共享，延伸和拓展电子政务功能，为社区居民提供便捷的民政、 社会保障、教育、卫生、计生、文化、治安等公共服务；整合政府、企业、社会组织、居民等各方资 源，积极探索运行模式，推动电子商务、家政服务、金融服务和资讯服务进社区、进家庭，形成多方 参与、互动共赢的综合服务体系。 2.4.4 智能交通 建立城市智能交通管理系统，为指挥调度、车辆管理、危化品运输、出行服务、应急救援、运行

10．4） 建 设 方 向 构建及巩固企业网络基础设施 OA、企业网站、电子邮件、单项业务管理 对企业资源的整合优化管理：ERP 电子商务的直接增值 SCM BI LEAN 电子商务社区 企业资源规划 信息化基础管理 上线模块：ERP（订单、计划、采购、库存、生产、财务、成本）、EDI、条形码系统。 同时，深化办公自动化应用，以提高管理和知识共享效率，并对网络基础建设进行优

值信息。目前，大数据技术已经应用到了安全管理、环保、水利、金融等领域，随着互联 网行业终端设备应用、在线应用和服务，以及与垂直行业的融合等，互联网行业急需大数 据技术的深度开发和应用，并且将快速带动社会化媒体、电子商务的快速发展，其他的互 联网分支也会紧追其后，整个行业在大数据的推动下将会蓬勃发展。随着信息技术在林业 行业的应用及林业管理服务的不断加强，大数据技术在林业领域的应用也是不可或缺的， 包括林业 关注公众“找方案”获取更多行业解决方案 关注公众“找方案”获取更多行业解决方案 支撑;建成一流的林业综合信息服务平台，为林农、涉林企业和广大社会用户，提供林业方 面最权威、最全面的信息、知识及电子商务服务，实现线上、线下相结合的林业智慧商务 新模式;建成一体化的林业智慧社区，为林农群众提供便捷、高效的服务。 (五)林业规范化保障体系支撑有力。全面建设智慧林业标准及综合管理体系，形成科 学 等提供 实施准确的综合“林业地图”信息服务。大力发展生态旅游，打造智能化、人性化的生态旅 游公共服务平台，提高林业自身价值，丰富人们的生活。积极推进林业智慧商务系统建设， 打造一体化的林产品电子商务平台，构建完善的智慧林业物流体系及林业物流园，为林业 企业及民众提供智能化、整体化的林业商务服务。大力加强林业智慧社区建设，通过建立 智慧社区服务系统，为林农、林企提供包括信息推送、在线证照办理、视频点播、远程诊