为特色而建立的红云平台。在与 XX 市组织部、工信委、宣传部等 业务部门深入调研的基础上，为更加丰富完善业务应用系统，在软 件开发的功能模块上有所微调，例如在党建 APP 客户端中增加了党 建新闻热点分析及展示的功能（热点模块）。 同时根据对有信息基础设施的调研和党建云平台的开发和部署 情况，在硬件设备当面对服务器、存储磁盘阵列、光纤交换机等硬 件设备有所微调。 在软件开发工作量方面，按照可行性研究报告提出的功能需求 委有关综合性文件、意见、规定等政策性文件的起草工作；开展典 型、专题和综合调查研究，及时反映有关情况和问题；参与市委关 31 贵阳党建大数据云平台“党建红云”项目实施方案报告 注的重点、热点、难点问题的调查研究，提出解决问题的对策和建 议；组织、协调、指导全市调查研究工作；研究经济、政治、文化 等有关方面的政策，提供政策咨询服务；负责对接省委和统筹协调 全市全面建设小康社会工作；开展全市农村改革试点和全面深化改 3、建设党务信息公开系统，推进作风建设。 统筹整合全市各部门党务公开信息，建立各部门之间信息互通 和数据共享机制，保证数据的充分性、真实性和共通性。通过抓取 市党委、市政府网站的群众留言，某一时间段内各网络论坛讨论的 热点话题以及某一地区党员、群众搜索的主要内容等，找出具体地 63 贵阳党建大数据云平台“党建红云”项目实施方案报告 区、具体部门、具体时间内群众最关注或最不满意的问题，判断当 前和未来一个时期内

为特色而建立的红云平台。在与 XX 市组织部、工信委、宣传部等 业务部门深入调研的基础上，为更加丰富完善业务应用系统，在软 件开发的功能模块上有所微调，例如在党建 APP 客户端中增加了党 建新闻热点分析及展示的功能（热点模块）。 同时根据对有信息基础设施的调研和党建云平台的开发和部署 情况，在硬件设备当面对服务器、存储磁盘阵列、光纤交换机等硬 件设备有所微调。 在软件开发工作量方面，按照可行性研究报告提出的功能需求 委有关综合性文件、意见、规定等政策性文件的起草工作；开展典 型、专题和综合调查研究，及时反映有关情况和问题；参与市委关 31 贵阳党建大数据云平台“党建红云”项目实施方案报告 注的重点、热点、难点问题的调查研究，提出解决问题的对策和建 议；组织、协调、指导全市调查研究工作；研究经济、政治、文化 等有关方面的政策，提供政策咨询服务；负责对接省委和统筹协调 全市全面建设小康社会工作；开展全市农村改革试点和全面深化改 3、建设党务信息公开系统，推进作风建设。 统筹整合全市各部门党务公开信息，建立各部门之间信息互通 和数据共享机制，保证数据的充分性、真实性和共通性。通过抓取 市党委、市政府网站的群众留言，某一时间段内各网络论坛讨论的 热点话题以及某一地区党员、群众搜索的主要内容等，找出具体地 63 贵阳党建大数据云平台“党建红云”项目实施方案报告 区、具体部门、具体时间内群众最关注或最不满意的问题，判断当 前和未来一个时期内

入住酒店分析：景区游客入住酒店分析，包 括：时间、酒店、游客量。 每日 运营商 入境游客重点口岸分析：景区游客入境口岸分 析，包括：时间、入境口岸、游客量、来源国 家。 每日 运营商 热点商圈分析：热点商圈分析，包括：时间、 商圈、游客量、来源地、年龄段、男女比例。 每日 运营商 旅游网评分析 每日 运营商 分类 指标 采集内容 采集频率 数据来源 长 三 角 长三角重点 城市游客量 涉旅企业更好的改善旅游目的地旅游环境、旅游市场和旅游产品的创新等提供决策依据。 （1）、行业消费占比分析 吃、住、行、游、购、娱涉旅六大要素消费占比情况。 （2）、行业消费热点分析 用于展现各行业的消费量统计情况，体现旅游场所的消费热点。 （3）、消费游客客源分析 用于展现不同地域来源的游客的消费情况分析。 （4）、消费人群画像分析 用于展现不同性别、年龄范围的游客的消费情况分析。 （5）、行业营业收入分析 （6）导购 通过地图、导航等服务让游客能快速找到商家和了解商品信息。 （7）在线预订 以列表、地图等多种方式展示吃、住、行、游、购、娱等文旅产品信息，提供在线预订。 （8）路线推荐 提供旅游热点路线推荐。 （9）周边服务 景区各服务设施查询、定位、导航服务，支持景区内及周边相关位置的搜索。 （10）公交信息 可查看周边公交站的详细情况，支持公交车站一键导航功能。 （11）自驾服务

品等。对旅游市场监督、旅游诚信、旅游用车、旅行社规范经营、 旅游景点（场所）、旅行社等级评定等进行规范。 2.旅游景区服务。加强对 WIFI、户外信息机等硬件设施投入， 并拟对旅游电子信息屏、数据中心（机房）、WIFI 热点、服务门户 24 网络、掌上智能客户端等软硬件进行全面建设，加强应急指挥，完 善综合管理监控能力，注重综合管理监控能力的提升。提高旅游业 务的营销和服务能力。通过网络渠道、人员营销等方式扩大景区旅 区“十三五”旅游重点项目表，以 XX 区列入全省智慧 旅游试点区建设为契机，计划总投资 2000 万元建设智慧旅游项目， 抢抓“互联网+”机遇，加快智慧旅游城市建设，完成旅游电子信息屏、 数据中心（机房）、WIFI 热点、服务门户网络、掌上智能客户端等 软硬件建设，初步形成覆盖全区重点景区的 WIFI 网络。智慧旅游项 目方案按整体设计规划，分三期建设，逐步运行智慧旅游功能。 45 4.5 组织和人力资源可行性 合旅游信息数据形成旅游预测预警机制，提高应急管理能力，保障 旅游安全。实现对旅游投诉以及旅游质量问题的有效处理，维护旅 游市场秩序。 7.4.3 旅游营销的智慧 通过旅游舆情监控和数据分析，挖掘旅游热点和游客兴趣点， 引导旅游企业策划对应的旅游产品，制定对应的营销主题，促进旅 游产品创新和营销方式创新。 根据游客的旅游习惯，将符合游客需求的旅游信息自动推送到 微信等旅游终端，实现旅游营销的智能化。

点上含有不同容量磁盘的异构和不同节点的总磁盘容量异构两种该 场景，文件系统应支持合理的负载均衡策略，各磁盘的利用率趋于平 均，系统始终可以充分利用磁盘的 IO 能力，避免小容量磁盘总是最 第 42 页, 共 150 先被用满后热点数据 IO 集中在大容量磁盘。 13 支持配额控制，即文件系统支持对租户的存储空间和文件数量进行配 额管理，保证各租户按照存储配额使用。 14 支持标签存储，即支持指定文件只存储在包含特定标签的节点上。 实体 支持文本相似度，度量两个短文本之间的语义相似性，输 出相似度数值。 支持文本摘要，对长文本分析，自动总结一段文本的主要 内容，形成摘要。 政务自然 支持工单话题挖掘，通过语义分析模型挖掘热点事件话 题，展现政府重点、难点问题，辅助政府决策。 语言处理 7 -热线感 知：工单 话题挖掘 政务自然 支持工单实体挖掘，挖掘出工单里面具体的投诉对象，便 于处置部门有针对性的处理。 语言处理 1 和疑难工单列表。 热点话题：根据业务特点对热点话题进行不同类 65 热线 感知 别维度地展示，按照热点话题频数的维度对话题 进行排名，展示话题的高发排名。 项 1 实时诉求：通过实时诉求列表展示实时的工单详 66 情，包括工单编号、接件时间、发生地点、诉求 描述等具体内同，通过下钻展示诉求详情，辅助 项 1 领导及时感知市民诉求。 事件预警：对当前所选热点预警按时间顺序陈列 67

4.1.2 国内外研究现状 ..............................................................74 4.1.3 关键技术与研究热点.......................................................76 4.1.4 案例分析 .......................... 4.2.2 国内外研究现状 ............................................................. 79 4.2.3 关键技术与研究热点 .................................................... 80 4.2.4 案例分析 ........................... 3.2 国内外研究现状 ............................................................ 84 4.3.3 关键技术与研究热点 ..................................................... 84 4.3.5 存在问题与发展策略 .....................

分类和处理。系统将基于自然语言处理技术，对市民通过热 线、APP、网站等渠道提交的诉求进行智能识别和分类，自动分配 至相关部门或人员，减少人工干预，提高处理效率。同时，AI 系统 能够针对高频问题和热点事件进行实时分析，为政府决策提供数据 支持。 其次，项目将建立多维度的民意反馈机制，确保市民诉求得到 及时响应和有效解决。通过 AI 技术的应用，系统能够对诉求的处 理进度进行实时监控，自动生成处理报告，并向市民推送处理结 实现对市民诉求的自动化分类、智能匹配处理部门，并生成初步解 决方案，从而大幅缩短响应时间。 其次，城市管理部门需要通过数据驱动的方式优化资源配置和 决策流程。AI 大模型能够对海量市民诉求数据进行深度挖掘，识别 高频问题、热点区域以及潜在风险，帮助决策者制定更具针对性的 政策。例如，通过分析市民投诉数据，可以及时发现某一区域的基 础设施问题，从而优先调拨资源进行修复，避免问题扩大化。 此外，智慧城市的建设还需要跨部门协同的高效机制。AI 生成跨部门协同的优化方案。例如，针对某一市民诉求，AI 模型可 以自动关联环保、交通、市政等多个部门的数据，提出综合性的解 决方案，避免部门间的信息孤岛现象。  市民诉求自动化分类与匹配  高频问题与热点区域识别  跨部门数据整合与协同优化 最后，随着技术的不断进步，AI 大模型还需要具备持续学习和 自适应能力。通过对历史数据的不断学习，模型能够优化其处理逻 辑，提升对复杂诉求的处理能力。同时，模型应具备多语言支持、

）、区域指数 （实时统计市内区域内案件情况）、热点道路（展示城市管理的高发道路统计并排名）等 指标。 4、市容环境 需从宏观上监管市容环卫绿地脏乱、暴露垃圾、积存垃圾渣土及施工废弃料、废弃家 具、道路不洁等业务的运行情况，根据系统提供的数据分析报表，实时监控当整体市容环 境案件情况、各业务案件处置情况、城市区域案件出事情况、市容环境热点道路等，为用 户提供实时的市容环境管理运行状态。 户提供实时的市容环境管理运行状态。包含了环境指数、类型指数、市容诊断、区域指数 和热点道路等指标。 环境指数：需按不同时间维度统计城市市容环境案件数，并进行环比分析； 类型指数：需按照市容环境类型（包括废气家居、暴露垃圾等）统计城市市容环境各 类型案件并进行环比分析； 市容诊断：需按照趋势诊断、类型诊断、区域诊断三个维度对近一周内市容环境案件 进行评价，并对应诊断模板发布诊断报告。 区域指数：需对城市各区域当月市容环 对其进行环比分析。 53 YZSZCGK2021120004 扬州市公共资源交易中心 热点道路；需对城市各道路当月市容环境案件进行统计并排名。 1.4.1.4.2 综合执法子专题 1、执法运行情况 需围绕执法案件、执法队伍、执法过程中的高发问题类型、各区社会主体、执法依据 应用统

析、市域治理、公共安全、行业标准等各类专家 资源，向平台提供业务和技术指导。 5） 社会公众 某市市域治理现代化指挥中心向社会公众提供事件上报、效能公示等服务。 （1） 事件上报 对于一些热点关注和亟待解决的社会事件，公众可能会通过通渠道上报， 平台通过 NLP 解析、关键词 抽取、事件去重和标签化等能力，快速、精准的响应公众诉求，实时挖掘、处置重点事件。 （2） 效能公示 市域治 数据XX 表单字段 数据XX 用户表 .....12 网信办归集目录 表格 5-12 网信办归集目录 信息系统名称 数据资源名称 舆情数据 舆情专报 舆情数据 网上民生热点 .....13 文广旅局归集目录 表格 5-13 文广旅局归集目录 信息系统名 称 数据资源名称 智慧文旅平 台 景区客流表 智慧文旅平 台 客流统计区 智慧文旅平 据、合同数据、付款数据、 预算数据、支付凭证、政府采购品目分类和财务核算系统数据等。 11） 网信办归集库 主要是对信息化平台里面的数据进行归集。主要包括舆情报告数据、舆情专报和网上民生热点数据 等。 12） 人社局归集库 主要是对社保信息、上岗人员、下岗人员信息、参保人员信息、以及下岗人员基本信息的核定和退休 金发放情况等信息进行归集。 13） 自然资源和规划局归集库 主

3.1.2.2.1.1个人网页系统结构 根据个人办事服务需要，个人服务网页的设计架构如下： 3.1.2.2.1.2个人服务页面布局 将个人办事的事项按照主题和部门进行分类展示，根据办理量 推荐热点办事服务，每个事项均提供办事指南查看，查看评价，提 出咨询、查看办件公告和添加收藏操作，对于可网上办理的事项提 供在线办理功能。个人服务页面具有具备事项筛选功能。具备类似 电商多维度主题筛选功能，筛选维度包括服务主题、特定对象、生 种，能够按照一种或多种维度条件服务复合筛选，筛选 出的事项能够按照 0 次、1 次、2 次事项按照标签进行分类。 3.1.2.2.1.3法人服务页面布局 将法人办事的事项按照主题和部门进行分类展示，根据办理量 推荐热点办事服务，每个事项均提供办事指南查看，查看评价，提 出咨询、查看办件公告和添加收藏操作，对于可网上办理的事项提 供在线办理功能。 面向企业提供“一页式”、“个性化”的网上办事服务。法人服务页 3.2.1.2提问智能提示 用户在提问的过程中, 系统将已经输入的内容自动分析给予优化 的补全或相关提示。 3.1.3.2.1.3热点词聚焦 系统对用户提交的业务关键词进行统计，并按照访问的频度进 行聚焦，将与关键词相关的业务列表自动链接，形成业务热点关键 词。 3.1.3.2.1.4引导式交互服务 将常见问题整理成若干流程诊断型的知识，通过引导交互式地 服务，尽量从 Web 端解决客户常见问题。