项目编号： 数字政府智慧政务服务一网通办平 台项目 建 设 方 案 目 录 第 1 章 项目建设概述.......................................................................................1 1.1 建设背景........................................... ........................................................................................79 3.4.6 官网.................................................................................................... .......................................79 3.5 政务服务微信公众号..................................................................................80 3.5.1 微阅读.................................................

全域治理物业城市一网统管数据平 台项目 全域治理物业城市一网统管数字平台项目 目录 第一章 总论................................................................................................1 一、项目概况 .1 二、编制依据 .2 三、项目内容 .6 四、项目经费 .6 五、项目工期 ..........27 一、总体建设方案 .27 二、应用系统建设方案 .42 三、应用支撑建设方案 .57 四、项目亮点分析 .59 五、数据采购建设方案 .60 全域治理物业城市一网统管数字平台项目 1 六、信息系统安全保障 .61 七、信创及国密方案 .68 八、公共舆情的预防及处置 .83 第七章 时间步骤.............................. .89 一、评估内容 .89 二、评估方法 .90 全域治理物业城市一网统管数字平台项目 20 第一章 总论 为了更好贯彻《XX 区重大行政决策程序规定》（XX 规 〔2021〕2 号），列入 XX 区重大行政决策事项需编制决策方 案，报请区委或上级机关批准，方可开展下一步具体工作。全 域治理物业城市一网统管数字平台项目属于 XX 区确定的城市 综合管理方面重大决策事项。本着坚持科学、民主、合法、高

域旅游示范区创建 评分要求并通过考核验收。 2、所有数据必须有与省、市连接的旅游服务线上“总入口”，并实现省、市、县互联互通。基于 电子业务外网，所有整合到的数据及数据分析结果均可通过业务服务网与其他部门进行数据交换和 共享，构建完整省市县三级数据共享服务体系。省、市、区、县通过电子业务外网，实现省市县三 级的网络互通，从而实现各级平台的互通，数据的互联。 3、此项目必须通过信息安全等级保护二级测评。 旅游基础数据采集范围包括但不限于以下内容： 序号 数据名称 数据内容 数据来源 1 旅游景区 景区中文名称、景区英文名称、有无子景区、行政区 划、景区地址、景区等级、景区游客中心地址、 景区 负责人、景区负责人手机、主管单位、微信公众号、 景区 logo、开放时间、景区面积、主要景点、景区图 片、停车场位置、停车位数量等。 人工采集或上报 2 旅游饭店 饭店名称、饭店英文名称、等级、行政区划、饭店 地 址、营业执照号、税务登记证号、法人代表、法人代 各类型藏品数占比 数据报送 文创产品销售排行 数据报送 文创产品销量占比 数据报送 序号 场馆 数据内容 数据来源 3、文旅数据采购 拟购买第三方数据采集服务，对各景区、长江三角洲客流，网评舆情等其他数据进行采集，年 限为 3 年，采购的数据必须存储在本地文旅数据仓，做到数据落地可用。 分类 指标 采集内容 采集频率 数据来源 景区 实时客流 每小时景区实时客流数据，包括：时间、景区

后是名副其实的互联网一代。其思维方式、行为方式等在不同程度上深受互联网的影响，具 体表现在旅行消费中，他们对于网络的依赖程度更深，对新兴技术的接受度更高，且更注重品质、 个性、便利和体验。越来越多的游客会选择微博、微信等社交平台，将自己的旅行体验以图文并 茂的方式实时分享，该分享行为不仅仅是游客自身的生活感受，客观上将严重影响着其他潜在游 客对于旅行目的地的选择，即游记内容的分享行为是最优质、性价比最高的广告模式，可聚集更 线网络服务作为旅游行业全方位精致服务的呈现载体，在景区的任一角落都可为广大游客提供包 括社交媒体、互动影音、新闻快讯、电子支付在内的多类型互联网服务；同时借助于网络创造旅 游 O2O 渠道、搭建 Web 移动官网、推出移动社交平台、打造涵盖行住食购娱的旅游产业链、实 现线上支付等等。 2.3 优化景区布局 长期困扰景区的一个问题是：游客的游览轨迹的掌握情况。即游客的行走轨迹、游客的停留 情况以及某个具 的汇聚交换机， 汇聚交换机将数据包汇聚后，通过光纤上传至内部网络。 汇聚层为全光纤链路，可以选择传统的交换组网模式或较为新颖的 xPON 组网，两者组网模 式都支持从全千兆网络平滑过渡至全万兆网络。网络中所有的无线接入点均由无线控制器进行管 理，并接受无线管理器下发的策略和配置。 核心层需考虑冗余设计，实现设备和链路的冗余，保障 365X24 的持续可用性。出口路由器 作为网络出口将数据包发送至互联网，为广大游客提供

径规划和交通信息需求。依托互联网资源，向出行者提供个性化的实时路况、 交通事件、施工占道、交通管制、交通气象、节假日出行预警等交通信息，提 供个性化的交通业务办理通知、业务进程信息查询，通过互联网站/智能终端 APP/微博/微信/短信等形式与交通参与者互动，在提供出行信息的同时，将信 息消费者变成信息提供者，将从根本上改变传统交通信息服务模式。 7、加强对交通安全有重大影响的重点企业/车辆/驾驶人的监管能力 公路 通行车辆多维分析，可对区域、时间、时段、车型、监控级别，对实时/历 史通行过车数据进行分析，可对通勤日/周末/节假日及自定义日期的车辆出行进 行监管，可对公务车/校车/危化品车/长途营运客车/大货车/旅游班车/小微面包 车等多种车型进行多维分析，形成通行过车数据全局掌控。 4）非现场违法行为分析 非现场违法行为后分析，非现场执法前端分析仅能分析过车时间点上的单 点超速、闯红灯、压线等违法行为，海量过车通行数据，能实现区间超速分析 GIS 平台的兼容。地理信息公共服务系统完全满足兼容 PGIS 平台的栅格地图服务及 数据访问更新服务。 交通地理信息平台（DPS-TGIS）是针对交管平台专门打造的地理信息应用 系统，以公安网为基础，以警用电子地图为核心，以地理信息技术为支撑，对 空间地理数据进行可视化展现及空间数据分析，为五大核心业务平台提供基础 支撑。 DPS-TGIS 设 计 采 用 一 套 对 外 接 口 ，

116 7.5.2.1 互联网门户系统..............................................................116 7.5.2.2 旅游局官方微信公众号系统............................................127 7.5.2.3 旅游局官方 APP 系统......................... “全域+智慧”是响应国家发展全域旅游的新理念，实现全地域、全领 域、全要素、全过程、全时间的智慧化旅游服务。2016 年 4 月 19 10 日， 网络安全和信息化工作座谈会强调：网信事业要着力推动互联 网和实体经济深度融合发展，以信息流带动技术流、资金流、人才 流、物资流，促进资源配置优化，促进全要素生产率提升；以信息 化推进国家治理体系和治理能力现代化，统筹发展电子政务，构建 一 游服务中心、船政旅行社、XX 省旅游公司门市部、航空售票点等旅 游服务企业，又拥有大型进口商品免税购物企业数百家。针对此特 点，XX 智慧旅游应积极探索新的营销方式和营销渠道，借助 O2O、旅游网站和微信公众号等电子信息平台加强旅游宣传，尝试 开展旅游电子商务交易与旅游企业的网上运作新模式。克服旅游企 业小而散的状态，建立与旅游相关投资、经营企业等类型企业互动 合作。 4.旅游者，拥有内地来马、经马去台、台客来马等多种来行的

多，技防偏少，虽然重视消防设施设备 的安装，但普遍忽视消防设施设备全生命周期的维护与管理，容易导致发生火灾时，设备故 障而导致无法发挥作用。  网络推广方面：目前旅游景区的网络推广主要基于官网推广宣传，但是内容上偏于传 统，实时性不够，亮点不多，对游客没有太大吸引力。  设备运维方面：随着景区智能化系统的不断升级扩容，设备数量越来越多，设备类型 越来越复杂，前端监控设备往往缺乏必要 智慧消防：智慧消防系统结合大数据、物联网、云计算等先进技术，在原消防体系中 加入物联网通讯模块和数据采集设备，实现传统消防系统的联网监控，并将电气火灾系统、 消防水系统、消火栓可视化管理、视频监控、设备设施巡查管理、小微场所火灾预警等通过 物联网的方式，数据信息化，上传至管理平台，将“人防、物防、技防”三者结合，进行现代 化的消防管理和有效监督。  视频直播：将旅游与视频直播技术进行有机结合，将各类景点、游玩项目、庆祝活动 网络的特点推荐用二层组网方式来构建景区的监控专网。针对景区专网，二层组网有如下优 势：  网络带宽收敛；  组网简单、管理方便；  节点减少的同时也减少了视音频的延时；  实现 Qos 更简洁。 二层景区网络构架图 4.1.3.1.2 前端设备接入方式 前端接入通常有以下几种方式：  LAN 方式是比较常见的模式，IPC 或 DVS 通过网口联至接入层交换机的端口。  集中

后是名副其实的互联网一代。其思维方式、行为方式等 在不同程度上深受互联网的影响，具体表现在商业消费中，他们对于网络的依赖程度更深，对新 兴技术的接受度更高，且更注重品质、个性、便利和体验。越来越多的消费者会选择微博、微信 等社交平台，将自己的消费体验以图文并茂的方式实时分享，该分享行为不仅仅是消费者自身的 生活感受，客观上将为酒店聚集更多的人气并带动后续消费。 面对这样一群消费者，开通免费的无线网络仅仅是构建他们全新消费体验的重要基石之一， 店全方位精致服务的呈现载体，在酒店内外的各个 角落都成为广大消费者提供包括社交媒体、互动影音、新闻快讯、电子支付在内的多类型互联网 服务；同时借助于网络创造 O2O 的渠道、搭建 Web 移动官网、推出移动社交平台、实现线上支 付等等，都是酒店丰富消费者体验的商业形式。 与其说这种现象是互联网对酒店行业的直接影响，不如说这是酒店行业应对互联网时代的转 变。移动互联网带给酒店的最大启示就是 用 H.265 等高效压 缩算法，网络流量依然处于快速增长中。如果没有网络优化措施和技术保障方式，网络带宽将被 业务的增长耗尽，视频的延迟，抖动、马赛克和丢帧将会严重影响监控效果。对于酒店场所的网 络建设而言，软件层面的优化可以在使用过程中逐步实施，硬件级别的规划必须有一定的前瞻性， 建议在酒店各区域部署性能超强的网络设备，保障网络转发的高效性和实时性。 3.2 整体方案 移动互联的发

8.3.12 微博同步分享 - 153 - 第九章 微信应用平台 - 153 - 9.1 概述 - 154 - 9.1.1 建立意义 - 154 - 9.1.2 建设特征 - 154 - 9.1.3 建设目标 - 154 - 9.2 微信平台栏目架构 - 155 - 9.3 微信平台功能介绍 - 155 - 9.4 微信平台界面展示 售票状态 - 158 - 9.4.8 门票预定 - 159 - 9.4.9 旅游攻略 159 9.5 微信平台运营方案 160 9.5.1 微信公众平台在旅游景区营销中的作用 161 9.5.2 微信公众平台运营思路 161 9.5.3 微信公众号“订阅号”的运营 162 第十章 百度直达号 163 10.1 应用背景 164 10.2 合（O2O）的大背景下，充分采用云计算、互联网、移动互联网、物联网等高新技 术，实现全网营销，并应用票务系统建设实现了与线下景区、酒店、餐馆、购物店等 实体企业的O2O技术对接，在游客抵达目的地后，借助移动端应用功能（微信， APP,H5）提供配套二次消费和增值服务，最终完成精准用户和游客在XX地区消费数 据的收集，实现智能化管理的综合性平台。达到任何游客都可以在XX地区个性化、 随意性的旅游体验需求；

工智能技术来优化企业流程、提高生产效率、自动化客户服务 等。具体场景应用包括： 2.1 全渠道客服系统 （1） Udesk全渠道客服系统广泛覆盖国内外服务渠道，可接入网页、微 信、小程序、APP、企业微信、钉钉、飞书、抖音、微博、美团、饿 了么、WhatsApp、Facebook、Twitter等。 （2） AI文本机器人、语音机器人客服，通过情景重现、语音语义融合， 语义增量自适应，让机器像人一样去理解、去思考，提高客服质 覆盖国内外二十多个渠道，包括Web、H5、APP、微信、企业微 信、小程序、飞书、百度、抖音、微博、Facebook、Line、 WhatsApp、Twitter、美团、饿了么等渠道。 （2） 在线客服系统提供图文、语音、视频、表情包、文件等富文本传 输，沟通更流畅，服务不掉线。 2.4 自助工单系统 （1） 支持接入企业微信、钉钉、抖音、微博、美团、饿了么、 Facebook、 WhatsApp等二十多个国内外服务渠道 （1） 实现从提单到售后的售后服务全流程闭环管控，管理更清晰，交付 更透明，响应更及时，为客户提供更优质的售后服务，让客户更 满意。 （2） 对接渠道覆盖呼叫中心、微信服务号、APP、H5、邮件、小程序、 官网，用户可随时随地咨询业务、提交工单。 （3） 借助智能化调度平台，根据地理位置、客户偏好合理调度资源，自 动预约最近服务站，匹配出色技能工程师，AI智能分析实时提供优 质服务建议。