所 专 业 ｜ 领 先 ｜ 深 度 ｜ 诚 信 2 0 2 5 . 03 . 1 3 n 我们认为金融行业人工智能的应用价值大体可以分为三个层次： 降本增效，价值创造与决策赋能。在实际银行落地应用 中， 可能包括： 1 ）降本增效：智能客服、信贷审批、合同质检； 2 ）价值创造： AI 编程、智能风控、智能营销等； 3 ）决 策 赋能： 深度分析和决策辅助。 n 从实际落地应用情况看， ，中泰证券研究所 11 多模态： Janus-Pro 等开源多模态模型有望进一步提升应用能 力 理解金融应用的“降本增效 - 价值创 造 - 决策赋能”三个层次 2 n 我们认为金融行业人工智能的应用价值大体可以分为三个层次： 降本增效，价值创造与决策赋能。其中当下应用最广 泛的是降本增效， 即 AI 对简单人力的替代，具体场景可能包括智能客服、简单的办公文件问答与内容生成等。随着模 型能力提升将展现真正的价值创造能力，即 等；随着 AI 分析能力进一步提升，将能够为决策层直接赋能，提升决策效率和精确度。 图表：金融行业 AI 应用的三个层次 资料来源：中泰证券研究所 13 金融行业人工智能的三层价值创造 n 降本增效场景通常基于大模型的生成能力，进行人力替代或赋能，在银行业 AI 应用场景中落地最早。 n 商业银行主要通过人工客服和智能客服两种方式为客户提供咨询服务。人工客服工作强度高、处理和响应时间相对较长，

（即“数字线索”）构成。数字孪生能够虚拟构建产品 数字化模型，并对该数字化模型进行仿真测试和验 证；在生产制造过程中，它能模拟设备运转，实时模拟 参数调整带来的变化，极大地降低物理原型制作的成 本和时间，有效实现设计过程中的降本增效。该技术 随着工业物联网和智能制造的兴起，在 21 世纪 10 年 代迅速发展，被广泛应用于产品全生命周期管理和工 业过程优化 ［1］。 当前，中国已成为全球数字孪生研究与应用最活 跃的地区之一。根据艾瑞咨询数据，2020 进 而实现对研发资料的智能检索和问答 ［3］。此外，可利 用云端计算资源创建虚拟原型并进行仿真测试，以评 估设计方案的可行性和性能，降低物理原型制作的成 本和时间投入，有效实现设计过程中降本增效的目 标 ［4］。 2.3 融合人工智能的数字孪生技术 随着科技的进步，早期侧重于利用模拟模型和简 单规则进行离线分析的融合技术已不能满足工业制 造的智能化需求，实时数据驱动的智能闭环控制已成 术对产线进行仿真优化，不断提升产能和产品良 率 ［10］。 数智融合孪生技术作为第 4次工业革命的创新产 物，通过数字技术与智能技术的融合，赋予了工业系 统前所未有的洞察力和灵活性，能够有效推动生产效 率提升、实现降本增效，已成为产业转型与升级的重 要驱动力，为产业数字化转型提供了核心支撑。 3 数智融合孪生技术在制造场景中的深度应用 随着新一轮科技革命和产业变革的深入推进，数 据作为关键生产要素的价值日益凸显，获取和处理海

园区布局升级 比 高标仓 冷冻冷藏仓 多边月台 出入口 商务宿办 回车距离 托管仓 仓储设施升级节能减排，降本增效 改造屋顶采光带 提高仓内亮度，降低能耗，提高 客户作业效率 铺设屋顶光伏 降本降耗 布局充电桩 推进绿色配送 京旭 ⑧ JINGXU 物业服务： ◆ 会议、办公服务 ◆ 停车管理、住宿、就餐服 客户导向、咨询方案、资源匹配 业 务 定 位 一物流园区一站式解决方案服务商 比 数字智能仓储 > 仓储服务 冷库冷链 运输配送 绿色城配 降本增效 续航无忧 05 甲醇新能源商用 车 04 仓配一体 化 中国物流与采购联合会 CFLP 邯 郸 县可赛物流有限公司 理事单位 核 发 号 1 0 7 4 8 号 有效期 20282

杂，中小企业多品种小批量生产模式下易出现库存积压或原材 料短缺，供应链协同效率低。 二、智能通信终端行业中小企业转型价值 智能通信终端行业中小企业开展数字化转型能够重塑企业 业务流程、增强企业竞争力、帮助企业实现降本增效，提升供 应链协同效率与质量。 一是技术研发方面，利用数字化仿真与云端协同开发工具， 实现软硬件开发的并行迭代与远程调试，加速研发进程并控制 成本。通过数字化和模块化的设计，以及历史设计参数调用， 和 最佳性价比的创新型产品。 三是生产管理方面，有利于企业降本增效，企业部署机器 人、MES、ERP 等，实现生产过程的自动化与数字化升级，优 － 5 - 化业务流程。分析重庆市渝北区已建成的智能工厂和数字化车 间，其生产效率平均提升近 60%，运营成本平均降低 21.5%， 产品不良率平均降低 40.7%，提质降本增效作用明显。 四是供应链管理方面，通过部署供应链协同平台，提升供

的主导力量 谁在践行企业数字化转型  技术推动市场加速重塑，竞争日益加剧  消费和客户需求个性化、多元化、实时化  供给需要持续性提升效率和创新模式  以新技术和新能力提升获客、降本增效、 发展和创新产品，获得市场优势和可持续 发展。 新需求 • 新生代差异世界观 • 网络和新技术赋能 • 新的产品服务需求 • 新的消费采购模式 新供给 • 新型竞争方式涌现 • 产品的颠覆式创新 企业数字化转型之路 企业信息化使用场景 企业数字化转型之路 是什么阻碍了企业信息数字化之路？ 企业数字化转型之路 ■ 统一的管理平台，方便对企业业务整合管理 ■ 优化现有流程结构，达到降本增效的目的 ■ 重复性任务自动执行，无需人工参与即可完成 ■ 允许员工通过 PC 、移动等多终端平台操作 ■ 满足团队成员之间的无缝沟通需求 企业的数字化转型要实现的目标： 企业数字化转型的目标和好处 …… 统一核算规范，集中财务核算，数据管理集中，形成集团实时的汇总、合并报表 实现集团化的战略管控，强化集团的业务控制能力 实现集团化的战略管控，强化集团的业务控制能力 整合资源、降本增效 整合资源、降本增效 集中决策：整合数据、提供分析、辅助决策 财务共享服务中心（简称 FSSC ）——“柔性共享、精细管控” 财务共享中心为集团企业所带来的价值 核心： 在共享的基础上强化管控 刚性管控

为应对日益增长的人力成本和对高效运营的管理需求，产品通过对智能监控、门禁以及收 银系统的统筹规划，结合视觉大模型技术的前沿能力，助力便利店实现 24 小时不间断运营。 为便利店零售事业提供了一种全新的降本增效解决方案。 为赋能便利店进行转型升级，产品项目组积极与浙江十足集团有限公司接洽，联合展开产 品实施及运营工作。 一、产品思路及实施流程 产品思路：AI 值守无人便利店产品通过对门店进行智能化改造，并结合 以上，客户满意度达 95%。二是精准优化。数据驱动服务改善。例如，根据反馈优化母婴 室陈设、服务台布局、精准调整商场空调温度。在合家福超市，一例生鲜标签质疑在 2 分 钟内得到现场响应，体现极致效率。三是降本增效。流程的自动化与线上化减少内部沟通 成本，通过高效化解客户抱怨于萌芽状态，有效预防重大投诉和舆情风险。四是品牌焕新。 系统成为百大“老字号”拥抱数字化、展现“以客为尊”新形象的窗口，增强客户信任与归 12%，集团得以将释放出的客服人力投入 私域营销与会员运营，全年预估节约费用超千万元，同时为消费者提供 7×24 小时一致、 高效、可溯源的服务体验，显著降低流失并带动复购，成为鲁商生活平台精细化运营与数 - 11 - 字化降本增效的关键支撑。 - 12 - - 13 - 案例 5：绝智 AI 店长——重构万店连锁的“智慧神经中枢” 1．背景介绍 作为拥有超万家门店的连锁巨头，绝味集团曾面临三大核心挑战：

实现财务精准核算。系统通过流程自动化、数据可视化，提升协 同效率与管控能力，强化战略支撑。 2.仓储物流 痛点需求： 基于行业“多品种、小批量、周转快”的特性及中小企业的 基本特征，以降本增效、提升供应链响应能力为核心目标，具体 可主要总结为如下两点： 1）仓储管理需智能化与作业流程亟需优化：一是解决库存 问题，引入基于条码/RFID 技术的实时精准库存管理系统，自动 采集入库 率与绩效，实时监控设备信息，综合降低企业的运营成本，通过 设备管理提供的数据，有效支撑排产计划和订单计划，确保企业 计划排程准确无误。 实施成效：生产现场降本增效，提升车间排产效率、设备利 用率、生产统计效率 8%～11%，降低废品率和工装成本，每月 - 20 - 每台机床降本增效可达 4500 元。产品交货期缩短，实现业务协 同，杜绝低效沟通，缩短产品交期 35%，改进产品质量 22%。 生产管控人工费用降低，实现每日生产进度实时透传至客户端，

难等基础设施问题带来大量额外时间和 燃油支出。为应对日益增长的成本压力，快递企业通过开发智能物流车等自动化配送方案，同时通过末端网络优化、站点加密、优化配送 路径等方式提升末端配送效率，以实现降本增效。这些措施在快递业务量持续攀升（从2021年1月的84.94亿件增长至2025年5月的173.20 亿件）的背景下显得尤为重要，不仅有助于缓解企业成本压力，也是保持行业长期竞争力的关键举措。 范发展 和技术创新提供了重要支撑。 行业规模 7 预计2025年—2030年，智能物流车行业市场规模由5.11亿元增长至83.37亿元，期间年复合增长率74.76%。 物流成本居高不下，降本增效政策驱动智能化转型。 从2015年到2024年，中国社会物流总费用呈现持续攀升态势，总规模从10.8万亿元大幅增长至19.0万亿元，反映出中国经济规模扩张和物流需求 旺盛的发展态势。然而，从结 根据规划，预计到2025年，这些举措将帮助降低全 社会物流成本约3,000亿元。通过推进数字化转型、优化供应链体系、升级物流基础设施、提升运营管理水平等多维度改革创新，中国物流行业 仍有巨大的降本增效空间，为智能物流车的发展提供了契机。 试点规模化部署加速，驱动智能无人车规模化投放。 从全国无人配送车试点布局来看，规模化商业部署正成为市场增长的核心驱动力。江苏省在2024年5月已投入使用快递无人车300余辆，年底目

一、企业发展与智能化改造——智能化改造给企业带来的实际效果 提高企业管理的水平， 更加透明与融合 提高产品附加值， , 助力企业转型升级 整合企业资源， 延长产品价值链 提高企业生产的效率 与柔性， 降本增效 实际效果 改造前 改造后 一、企业发展与智能化改造——智能化改造给企业带来的实际效果 提高效能，大幅度 提高生产效 率、降低成本 • 消除不增值生产准备时间。 • 发挥产品数字模型的潜力，实现基于模型的制造。 本、技术等并列生产要素 数据价值提升将重构商业模型 四、企业发展与数字化转型 n 市场竞争激烈，用户需求个性化 n 公司战略优化，降本增效，改善经营 n 数字化创新，智能运营 n 社会进入全连接的信息 时代和大数据时代 n 各行业数字化转型中， 如 BOE 降本增效，智能运营 Z 数字化转型 势在必行 工业机器人、虚拟现实等高新技术加强信息管理和服务、 清楚地掌握生产流程、提高生产过程的可控性、减少人工干预、及时正确地采集生产过程 数据从而科学地制定生产计划、构建高效节能、绿色环保、环境舒适的人性化工厂 ，最 终达到降本增效提高生产力的目的 ，是数字化、信息化、智能化的科学高效的新型电厂。 五、数字化转型案例 建设背景 建 设 背 景 厂级管理系统 建设阶段 生产阶段 行政办公 视频会议 视频监控

《数字经济2024年工作要点》 国家发展改革委 办公厅、国家数 据局综合司 2024年4月 相关表述 会议/政策文件名称 发布单位 时间 �� 来源：石化盈科 & IDC 整理，2025 以提质升级、降本增效、绿色安全为最终目的，着力夯实数字化转 型基础，深化数字技术赋能应用 加快推进原材料工业高端化、绿色化、安全化、高效化发展，全面提 升行业核心竞争力，构筑国际竞争新优势 《原材料工业数字化转型工 以智能润滑服务平台为核心，该企业打造开放式工业数字化生态圈，链接上游原始设备制造商 （OEM），同时赋能下游合作客户，助力客户减碳降耗、降本增效，从传统油品供应商向专业服 务供应商转型。 当下，该平台已成功连接众多工业客户与设备，获得市场广泛认可，服务覆盖钢铁、矿山、电力 等多个重要行业领域，帮助客户实现降本增效30%以上，有效助力企业生态智能化转型升级。 案例 集约智能服务，强化数字生态 3.2.9 客户服务领域 模拟优化等问题，助力油气公司实现能源多样 化、生产低碳化，满足全球能源需求。高级智能过程控制解决方案充分满足用户对控制自动 化、操作自动化、本质安全运行的需求，平稳生产、减少操作人员操作频次并降本增效，提高 生产装置智能化控制水平。智能研究院解决方案覆盖科研管理、科技创新、技术服务业务环 节，建设项目全过程管理、数字化实验室、在线服务中心等应用，全面提升研究院精细管理、 科技研发效率、远