—— 人保寿险大模型探索及实践 中国人民人寿保险股份有限公司 呼群 01 公司简介 02 大模型 技术探索 大模型 实践应用 目 录 03 2 保险、年金保险、健康保险、意外伤害保险等保险业务及其再保险业务。公司总部设在北京 ，机构网点布局完善， 在全国 31 个省、 自治区、直辖市和 5 个计划单列市设立 36 个省级分公司。 下拥有人保财险、人保寿险、人保资产、人保健康、 下拥有人保财险、人保寿险、人保资产、人保健康、 中诚信托、人保养老、人保投控、人保资本、人保再保、人 保 科技、人保香港等 11 家子公司及成员公司 ，业务范围覆盖财产险、人身险、再保险、资产管理、保险科技等 领域。 简称“ 中国人保” ，成立于 1949 年 10 月 20 日 , 为综合性保险金融集团 ，连续 15 年入选《财富》世界 500 强 ，旗 简称“人保寿险” ，成立于 2005 年 11 月 ，是中国人民保险集团股份有限公司旗下的重要成员 03 12 人保人工智能架构 2023 年 ， 围绕人工智能大模型技术的应用实践 ，人保打造了从算力、平台、模型、产品到应用“五位一体”的人工智能大模型解决方案 ，构建安全可 控的人工智能大模型生态 ，入选 2023 年“金融电子化年度十大事件” 人保大模型生态 2023 年 ，人保寿险构建了以通用大模型为基础、 自研垂直领域大模型为主体、外部大模型能力为辅助的人保大模型生态。包括五大

赋能方向 后续进程 2025 年 2 月 太平保险 DeepSeek 核保 / 风险评估 / 理赔审核 / 投研 通过太平金科自研，与引入 并行，持续开发应用场景 2025 年 2 月 中国人保 DeepSeek/ 星火大模型 承保理赔 / 投研 / 辅助员工培训 与外部实验室合作研发大模 型，逐步开发应用场景 2025 年 2 月 新华保险 DeepSeek 产品销售 / 员工培训等 中国人寿寿险 国寿知聊 2024 年 阳光保险 阳光保险 阳光正言 GPT 大模型 2023 年 泰康保险 泰康人寿 泰小保 2025 年 北大方正 北大方正人寿 方灵 2025 年 中国人保 中国人保 数智灵犀 2023 年 4.3. 业务端 AI 重构保险价值链，运营端提升中后台管理效能 数据来源：发布机构官方微信公众号，东吴证券研究所 数据来源：发布机构官方微信公众号 ，东吴证券研究所 图：人保 e 通改版 AI 助手和中国人保智慧人事系 统 图表：保险市场主要大模型客服 / 企业平 台 AI 驱动的保险产品创新。基于大模型的动态监测和生成能力 ，推出个性化或按需保险等动态定价的产品。例如 ，平安产险构建智能出单助手、

病案管理 …… 权限管理 质控管理 模板管理 档案迁移 档案质控 归档管理 重性精神病 传染病管理 健康教育 健康体检 高血压管理 糖尿病管理 其它慢病管理 妇女保健 儿童保健 老年人保健 高危人群管理 突发公卫管理 卫生监督 康复管理 …… 人员管理 经济管理 物价管理 药品管理 物资管理 资产管理 绩效考核 药品监管 医疗监管 综合业务分析 双向转诊 转检申请 疾病上报 慢病管理、高危管理、老人保健、健康体检等功能 模块。 公共卫生管理系统 公共卫生管理系统 健康档案 家庭基本资料 个人基本资料 家庭成员维护 档案摘要 家庭档案迁移 既往史 体检记录 个人档案迁移 公共卫生管理系统 慢病管理 高血压 糖尿病 精神病 公共卫生管理系统 高危管理 高危人群 高危高血压 高危糖尿病 公共卫生管理系统 老人保健 自理能力评估 中医体质辨识

的《生成式人工智能服务管理 暂行办法》，则为中国大模型技术的健康发展提供了坚实的政策保障和合规框架。 在保险行业，这一技术革命同样引发了深刻的变革。国内外众多保险公司和保险科技 公司，如阳光、人保、平安、国寿、泰康、瑞再、安盛、安联等，纷纷投身于大模型技术的研发 与应用，积极探索其在保险业务中的无限可能。阳光保险集团作为行业的先行者和探索 者，于2023年初率先启动了“阳光正言GPT大模型战略工程”，旨在通过大模型技术的深度 · · · 77 5.1.1 阳光保险· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 77 5.1.2 中国人保· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 81 5.1.3 中国人寿· · · · · · · · · 地应用。同时，奇富科技、蚂蚁集团等也发布了针对金融行业的专属大模型，如奇富GTP和 AntFinGLM，这些模型在数据整合与分析、风险管理、个性化产品定制、智能投顾等方面展 现出强大的价值。中国人保发布“数智灵犀-人保大模型”，阳光保险发布“阳光正言GPT”， 在客户服务、保险销售、核保理赔等方面展现了极大的应用价值。据报告，2024年金融AGI 市场规模已达到3.8亿元，同比2023年增长7倍以上，显示出金融大模型市场的快速增长

5. 保障范围 : 社会保险解决绝大多数劳动者的生活保障 , 而商业业保险只解决一部分投保人的问题。 6. 资金来源 : 社会保险的资金由国家、企业、个人三方面分担 , 而商业保险的资金只有投保人保费的单一来源。 7.待遇计发 : 社会保险的待遇给付原则是保障劳动者基本生活 , 保险待遇一般采取按月支付形式 , 并随社会平均工资增长每年调整。而商业保险则按 " 多投 多保 , 少投少保 , 社会保险和商业保险的区别？ 应用能力评测：保险专业知识问答案例 社会保险和商业保险是两种不同类型的保险 , 它们的主要区别在于 : 1. 性质不同 : 社会保险是由政府主导的强制性保险 , 而商业保险是由私人保险公司提供的自愿性保险。 2. 保障范围不同 : 社会保险通常只提供基本的保障 , 如养老保险、医疗保险、失业保险等 , 而商业保险可以提供更广泛的保障 , 如人寿保险、意外险、健康险 等。 3

定损理赔系统 应用场景 中国太保 太·AI “全智能、无人工”车辆定损工具；适用 2.3 万个车型，覆盖 97%的乘用车品牌,部件 识别准确率超过 98%，损伤识别准确率超过 90%。 中国人保 拇指理赔 投保人通过手机“一键报案、三张照片、确认账号”三个动作，即可在事故现场在线 自主完成从出险报案到收取赔款的全流程。 中国平安 智能闪赔 借助人工智能技术对出险车辆进行智能 户可以在更短的时间 内完成理赔。通过数智化理赔服务，众安保险在今年上半年每 12 秒就有一个理赔结 案，95%理赔线上申请，智能理赔通过率达 30%。 数据来源：太平洋保险 e 服务公众号，广西人保财险公众号，深圳市科技创新委员会官网，平安随行公众号，河北省保险行业协会公众号，众安保险公众号， 财通证券研究所 3.1.3 场景三：风控减损 AI 在风控减损领域的应用具体可分为事前预防减损与防欺诈两大场景。减损方 整合了内外部健康数据资源，联合多地实验室研发 33 种疾病健康风 险评级模型，助力产品定制、智能风控、健康服务、精准营销等业 务应用落地，进一步推动了产品创新和设计。 人保财险 “万象云”风险管理平台 整合了人保财险在安全生产、智慧城市、公共安全、新技术新风险 等领域的多项物联风控成果，通过大数据技术收集分析投保企业所 处地域环境、灾因/灾害损失程度等信息，综合评估企业风险状况， 形

以便于取放为宜；搬运时，要装稳托平。 瓷器保养和管理 玻璃器皿主要指玻璃杯，每次使用后要擦干水渍。存 放杯子时，切忌重压或碰撞，有破损的杯子应立即拣 出。 玻璃器皿保养和管理 银器属于贵重餐具，一般由管事部派专人保管。保养 时可将银器浸泡在碳酸钠溶液中，先加温至发热，再 进行抛光。 银器保养和管理 01 02 03 木质家具是餐厅最常用的家 具，要用干燥柔软的抹布擦拭， 还须定期上蜡打光。

本合同所涉及的数据所有权归政府所有。投标人只能用于履行本合 同之义务。 4.投标人提供的相关软件应是自行开发的产品或具备合法、合规授权， 满足知识产权、安全等保二级等方面的有关规定和要求。 5.投标人保证向采购人提供的服务成果是其独立实施完成，不存在任 何侵犯第三方专利权、商标权、著作权等合法权益。如因投标人提供的服 务成果侵犯任何第三方的合法权益，导致该第三方追究采购人责任的，投 标人应负

节点并连接网络里的某一节点接入即可，对于需要使用区块链节点的业务系统，提供了原生SDK、JSON RPC和 WebSocket等多种调用方式，有效降低了市场主体接入区块链的难度，有利于人保联盟链的推广。 经济效益： 2022年人保财险通过该平台向24个国家、地区的近200多家再保险公司进行合约邀约，审核再保人要约超过3000 笔，要约确认超过1000笔，交易对手遍布亚太、欧洲、美洲、非洲，其中外资再保人（包括在华设立分支机构的再保 人）数量占到四分之三，分保费交易金额超过150亿人民币。 社会效益： 共建全球再保险生态联盟，截至目前基于区块链的智能再保险交易平台已在三个法人机构分别部署区块链节点， 初步形成人保联盟链，且支持更多法人主节点的扩展，后续逐步推广到行业联盟，吸引更多保险实体公司加入人保联 盟链，通过跨链融合技术接入更多的联盟链/私有链，实现再保行业共建、共治、共享的再保险行业生态联盟。 执行单位简介 中国人民财产保险股份有限公司（PICC

医疗护理、康复促进、临终关怀等 长期连续的专业护理服务 养老服务 生活照护服务、精神心理服务 . 文化活动服务等 更好的满足老人的养老需 求，减轻家庭和社会的负 担 更好的满足老人的医疗 需求，帮助老年人保持 健 康 的 状 态 养 医养一体化平台 健魔评估 老人历史住皖、体 检及各种上报数据 居 民 健 康 档 案 前期诊断数据 当前生理指标 异常自动报警 医护及时介入 应急救授系统