服务设计与商业模式 指导老师：胡莹 唐瑞睿 201505010526 邵舒月 201505010418 小组成员 基于万科物业构建的智慧社区电梯 互动式信息化系统解决方案 调研 部分 前 期 调 研 用 户 调 研 社 会 背 景 市 场 背 景 SE TC 分 析 5W 1H 分 析 竞 品 分 析 技 术 分 析 01 02 用 户 行 为 习 惯 人 物 角 色 cn/qydc/730648_5.shtml 05 竞品分析 05 万科住哪儿社区APP “住这儿”APP面向全体万科业主、住户群体，致力于打造便捷的物业服务、社区交流与商圈服务平台，助力物业服务再 升级，为实现构建新型邻里关系以及创建智慧社区奠定良好基础。 *部分调查信息及图片来自于亿房咨询http://news.fdc.com.cn/qydc/730648_5.shtml 竞品分析 *部分调查信息及图片来自于拉卡拉官网http://www 以服务业主为目标，为社区谋福利 整合了万科固有用户各类消费行为，形成了万科自流量数据库 品牌效应使用户具有信赖感，易于巩固后期深度用户 万科住这儿社区APP 服务定位 | 打造物业服务、社区交流与商圈服务平台，构建新型邻里关系以及创建智慧社 区奠定良好基础。 目标人群 | 万科所有住户群体 产品特色 | 服务零利润，通过社区生意支付者（业主）在生意中得到更多收益 05 住这儿 竞品分析 *部分调

根据实时数据和各类 型 信 息 ， 综合调配和调控城市 的公 共资 源 、最终实现自动智 能化， 达到动 作效率的最优化的城市 5.0 AI+ 智慧城市 以人工智能 、量子计算 、 5G 通信等技术构建的智联 网是 智慧城市协同管理优 化与趋 势判断的基础 背景介绍｜发展趋势 互联网 、宽带技术的发展 ，服务对 象 也扩大到政府 、企业 、居民等 ， 但信 息还是相对孤立 以云计算 、大数据 智慧政务 基于人脸特征信息进行身份识别的生物识别技 术用于智慧政务领域 ，节省人力资源和市民办 事的时间 智慧城市…… 公司以 “视觉中枢 ”为基础 发展 了众多智能终端及边缘 侧产品 ， 构建全方位的智慧 城市产品体系 为智慧城市的 场景附能 智慧城管 通过视频识别技术和异常行为分析 报警 ，识别 城市摊贩乱摆放 ，共享 单车乱停等现象 ，并及 时通知相 关 人员处理 智能城市 政府和企业都能 在 AI 开放平台 上 训练算法 • 通过持续运营孵 化新场景相关算 法 、模型 ， 为 智 慧城市建设 赋能 • 政府主导 • 多方参与 • 构建城市（省） 级 AI 能力公共 基 础设施并持 续运 营带来收 益 • 政府提供数据 • 提供服务 ，服 务 当地社会治理、 公 众服务、产业 赋能相关的视觉 智能化业务

构建高速公路视频图像 AI 云服务 打造全路网车辆过程管控大数据平台 北京数字智通科技有限公司 一切都从撤销省界收费站说起！ 明确了“以 ETC 技术为主 ， 视 频 车牌识别技 术为 辅“的技术 路线 数 据 种 类 更 多 涉及图片数据 、 视频数据 、 天线数 据 、 收费数据 、 车型检测数据等等 数 据 关 联 性 更 高 数据的业务属性强， 数据之间的 关联度更高 收费站”三级车辆管控系统 逃费稽查系统 车辆管控系统 事故回查分析系统 预警分析系统 …… 汇聚融合系统 其它数据 数据管理系统 交换共享系统 N 种车辆管控的应用系统 危险路段管控系统 构建“ N+1+1+N” 的高速公路车辆管控体系 一个大数据中心 N 类数据来源 一套云服务 接入 支撑 AI 识别算 法 流水数据 外部资源 收费流水 视频图像 视频数据 物联感知

并显示抓拍图像。 临时车辆可自动记录车牌，出口记时缴费。并采用大屏自动显示可停车车位。 收费管理设备计算机显示停车时间、进出场时间及收费金额数据等，且收费后打印单据。 IMC 构建富居智慧生活 富士智能 智慧停车管理系统 [1] 智能停车场管理系统的目的是营造一个规范、快捷、“管的方便，停的放心”的停车环境 . 实现汽车实现固定车辆出入不停车通行，车辆行驶至出入口 并显示抓拍图像。 临时车辆可自动记录车牌，出口记时缴费。并采用大屏自动显示可停车车位。 收费管理设备计算机显示停车时间、进出场时间及收费金额数据等，且收费后打印单据。 IMC 构建富居智慧生活 1 ）富士智能智慧停车系统 智慧型停车场系统采用纯车牌自动识别技术、视频停车诱导 技术及移动互联网 APP 停车应用技术，同时支持多种 缴费场景和支付方式的全新智能化停车场系统。 出入口无卡进出车辆管理 智慧型停车场 系统解决方案 移动互联网 APP 停车应用管理 视频车位引导及智能寻车管理 多种缴费方式应用管理 2 ）富士智能智慧停车系统组成 构建富居智慧生活 IMC 3 ）富士智能智慧停车系统拓扑图 构建富居智慧生活 IMC 4 ）富士智能智慧停车系统应用流程 移动终端停车应用 APP 方便车主查询车场 \车位数及预订车位 数字全高清识别车牌号码 车主快速通行入场，避免排队拥堵

理体系和治理能力现代化的必由之路。 2020 年 11 月， 习近平总 书记亲临江苏视察， 充分肯定江苏工作， 擘画江苏未来发展， 赋予江苏“在改革创新、推动高质量发展上争当表率， 在服务全 国构建新发展格局上争做示范， 在率先实现社会主义现代化上 走在前列”新的重大使命。这是江苏现代化建设的总纲领、总命 题、总要求， 是谋划未来发展的重大战略指引和根本行动遵循。 市底蕴和资源禀赋， 接规模超千万的地 级市。 数据资源初步实现汇聚与共享， 建 成城市大数据中心， 到 2020 年 11 月底， 全市数据汇聚总量为 180 亿条， 数据输出总量 为 129.6 亿条， 构建形成了人口库、 法人库、自然资源库、信用 库和电子证照库等五大基础数据库， 为无锡智慧城市建设奠定 了坚实的数据基础。 (二)城市治理有序推进，智慧应用不断深入 全市公共安全、公共交通、城市管理、市场监管等城市治 务平台、全市农贸市场管理平台等多个市场监管平台。 “ 感 知环 境、智慧环保” 示范工程搭建了生态环境监测监控体系， 实现全 市生态环境要素的物联网感知监测。全市建有 271 个水 质自动监 测站基本覆盖各类水体， 构建了水质监测一张网， 同时建设了 “ 感知太湖 ·智慧水利”项目， 利用信息化手段科学 治理太湖蓝藻 成效明显。 (三) 政务服务提质增效，创新服务成效显著 近年来，政府积极推进政务服务优化，持续深化

人治”到“智治”。 l 打造智能便捷的 公众服务产品 l 拓宽社会共治和 公众参与渠道 l 统筹构建 云上云下安全体系 l 构建 标准规范体系 l 构建长效 运维保障体系 l 系统和业务 深度融合 l 基于需求构建 业务协同场景 l 构建 智能化分析应用 场景 l 完成监测 物联网 建设 l 加密监测点、加强监测范围 、水利要素全覆盖 l 标准化数据资源体系 l 形成水利 数据全生命周期运营管理 05 构建智能便 捷公共服务 04 完善网络安 全防护体系 03 业务系统集约 化、智能化 02 提高感知 透彻度 01 打通数据 融合通路 建设思路 在打破数据孤岛、业务孤岛基础上， 以数据为核心，建设水务基础设施数据中心；以标准为手段，构建标准和信息化保障体系；以 平台为重点，建设精细化、网格化的智慧水 平台为重点，建设精细化、网格化的智慧水务一体化平台；以智慧为目标，实现大数据分析辅助决策；以服务为宗旨，优化管理和 服务能力，提升市民满意度；以绩效考核为保障，实现内涝点整治、黑臭水体整治，进一步提升供排水管理效能。 构建智慧水务 “ 大链接、大数据、大计算、大应用、大安全”。 整体架构 感知 网络 智慧 水务 大脑 统一 展现 业务 应用 共享 交换 数据 雨量 闸门开度 水库水位 污水水质 水库流量 水位

人治”到“智治”。 l 打造智能便捷的 公众服务产品 l 拓宽社会共治和 公众参与渠道 l 统筹构建 云上云下安全体系 l 构建 标准规范体系 l 构建长效 运维保障体系 l 系统和业务 深度融合 l 基于需求构建 业务协同场景 l 构建 智能化分析应用 场景 l 完成监测 物联网 建设 l 加密监测点、加强监测范围 、水利要素全覆盖 l 标准化数据资源体系 l 形成水利 数据全生命周期运营管理 05 构建智能便 捷公共服务 04 完善网络安 全防护体系 03 业务系统集约 化、智能化 02 提高感知 透彻度 01 打通数据 融合通路 建设思路 在打破数据孤岛、业务孤岛基础上， 以数据为核心，建设水务基础设施数据中心；以标准为手段，构建标准和信息化保障体系；以 平台为重点，建设精细化、网格化的智慧水 平台为重点，建设精细化、网格化的智慧水务一体化平台；以智慧为目标，实现大数据分析辅助决策；以服务为宗旨，优化管理和 服务能力，提升市民满意度；以绩效考核为保障，实现内涝点整治、黑臭水体整治，进一步提升供排水管理效能。 构建智慧水务 “ 大链接、大数据、大计算、大应用、大安全”。 整体架构 感知 网络 智慧 水务 大脑 统一 展现 业务 应用 共享 交换 数据 雨量 闸门开度 水库水位 污水水质 水库流量 水位