多元化居民服务模式 创新终身式、立体化、智慧型和就近办理的居民服务模式，构建 面向对象细分个性化、主动型和人性化居民服务，打造面向全覆 盖、全主题、全方式的规范化、专业化、高效化居民服务，拓展 面向热点事件的便捷化居民服务 设计思路 PAAS 平台 云数据平台 社区物业模块 三维 GIS 展示模块 社区养老模块 社区公共信息模块 社区商业模块 社区教育模块 其他各类模块 区域党建与文明模块 围绕每个公民从出生开始直至变老、死亡的整个生命周期过程 , 提供贴心的政府、社会和商 业综合服务 , 真正践行“以人为本、服务一生”的理念。 3. 面向热点事件的服务 针对当前群众普遍关注的热点事件，开展绿色便捷服务通道，方便居民快速检索、定位并获 取重点热点服务。 整合移动终端、居民网页、居民热线、社区服务站等服务渠道，针对各个渠道的服务特点以 及特定人群喜好进行统筹规划。 4. 基于渠道的特定人群服务 阅，进 行个性 化定 制，订 阅以后 服务提 供单位 自动发 送订阅 的信息 和服务 供市民 使用 订阅式 • 对社会 热点关 注的服 务或者 覆盖面 广的服 务进行 重点推 送，供 市民方 便获取 热点式 • 在市民 对对服 务或信 息不了 解时， 提供按 照服务 主题、 服务对 象、生 命周期 等方式 进行渐 进式导

多元化居民服务模式 创新终身式、立体化、智慧型和就近办理的居民服务模式，构建 面向对象细分个性化、主动型和人性化居民服务，打造面向全覆 盖、全主题、全方式的规范化、专业化、高效化居民服务，拓展 面向热点事件的便捷化居民服务 设计思路 智慧民政系统平台建设方案 PAAS 平台 云数据平台 社区物业模块 三维 GIS 展示模块 社区养老模块 社区公共信息模块 社区商业模块 社区教育模块 围绕每个公民从出生开始直至变老、死亡的整个生命周期过程 , 提供贴心的政府、社会和商 业综合服务 , 真正践行“以人为本、服务一生”的理念。 3. 面向热点事件的服务 针对当前群众普遍关注的热点事件，开展绿色便捷服务通道，方便居民快速检索、定位并 获取重点热点服务。 整合移动终端、居民网页、居民热线、社区服务站等服务渠道，针对各个渠道的服务特点以 及特定人群喜好进行统筹规划。 4. 基于渠道的特定人群服务 阅，进 行个性 化定 制，订 阅以后 服务提 供单位 自动发 送订阅 的信息 和服务 供市民 使用 订阅式 • 对社会 热点关 注的服 务或者 覆盖面 广的服 务进行 重点推 送，供 市民方 便获取 热点式 • 在市民 对对服 务或信 息不了 解时， 提供按 照服务 主题、 服务对 象、生 命周期 等方式 进行渐 进式导

多元化居民服务模式 创新终身式、立体化、智慧型和就近办理的居民服务模式，构建 面向对象细分个性化、主动型和人性化居民服务，打造面向全覆 盖、全主题、全方式的规范化、专业化、高效化居民服务，拓展 面向热点事件的便捷化居民服务 PAAS 平台 云数据平台 社区物业模块 三维GIS展示模块 社区养老模块 社区公共信息模块 社区商业模块 社区教育模块 其他各类模块 区域党建与文明模块 城市建设管理模块 围绕每个公民从出生开始直至变老、死亡的整个生命周期过程,提供贴心的政府、社会和商 业综合服务,真正践行“以人为本、服务一生”的理念。 3.面向热点事件的服务 针对当前群众普遍关注的热点事件，开展绿色便捷服务通道，方便居民快速检索、定位并获 取重点热点服务。 整合移动终端、居民网页、居民热线、社区服务站等服务渠道，针对各个渠道的服务特点以 及特定人群喜好进行统筹规划。 4.基于渠道的特定人群服务 送给市民，提供个性化专业服务 推送式 ?市民根据自己的需求按需订阅，进行个性化定 制，订阅以后服务提供单位自动发送订阅的信 息和服务供市民使用 订阅式 ?对社会热点关注的服务或者覆盖面广的服务进 行重点推送，供市民方便获取 热点式 ?在市民对对服务或信息不了解时，提供按照服 务主题、服务对象、生命周期等方式进行渐进 式导航服务 场景式 ?在市民了解具体的服务，可以直接通过关键词 等条件检索需要的服务和信息，直接进行定位

划案（专题背景 + 教学目的 + 适用对象 + 知识结构 + 要点分析 + 表现形式等），满足用户需求。 时效性 时刻紧扣党政脉搏，第一时间精准捕捉、直击热点，将其抽丝剥茧，化繁为简，融合“互联网 + 移动（碎片 化）学习“模式，将热点、要点在第一时间内呈现，让学员们永远走在时代最前沿。 智慧党建云平台 智慧党建云：资源体系建设平台特色 02 趣味性 以精良的动画、优美的音乐及耐人寻味的 不断 更新的时政热点专题，助力客户多、快、好、省地完成党员、干部教育学习工作。 智慧党建云平台 智慧党建云：资源体系建设平台资源服务 02 特色定制 根据地方特色，量身定制独家党建课程，经验、风采宣传片，宣传推广地方党建工作，展示业绩。 智慧党建云平台 智慧党建云：资源体系建设平台资源服务 02 热点专题资源服务 追击热点、时效性强、形式丰富，制作贴合当前时政形势、热点话题的各种专题课程，让党员、干部时刻紧跟

划案（专题背景 + 教学目的 + 适用对象 + 知识结构 + 要点分析 + 表现形式等），满足用户需求。 时效性 时刻紧扣党政脉搏，第一时间精准捕捉、直击热点，将其抽丝剥茧，化繁为简，融合“互联网 + 移动（碎片 化）学习“模式，将热点、要点在第一时间内呈现，让学员们永远走在时代最前沿。 智慧党建云平台 智慧党建云：资源体系建设平台特色 02 趣味性 以精良的动画、优美的音乐及耐人寻味的 不断 更新的时政热点专题，助力客户多、快、好、省地完成党员、干部教育学习工作。 智慧党建云平台 智慧党建云：资源体系建设平台资源服务 02 特色定制 根据地方特色，量身定制独家党建课程，经验、风采宣传片，宣传推广地方党建工作，展示业绩。 智慧党建云平台 智慧党建云：资源体系建设平台资源服务 02 热点专题资源服务 追击热点、时效性强、形式丰富，制作贴合当前时政形势、热点话题的各种专题课程，让党员、干部时刻紧跟

为特色而建立的红云平台。在与 XX 市组织部、工信委、宣传部等 业务部门深入调研的基础上，为更加丰富完善业务应用系统，在软 件开发的功能模块上有所微调，例如在党建 APP 客户端中增加了党 建新闻热点分析及展示的功能（热点模块）。 同时根据对有信息基础设施的调研和党建云平台的开发和部署 情况，在硬件设备当面对服务器、存储磁盘阵列、光纤交换机等硬 件设备有所微调。 在软件开发工作量方面，按照可行性研究报告提出的功能需求 委有关综合性文件、意见、规定等政策性文件的起草工作；开展典 型、专题和综合调查研究，及时反映有关情况和问题；参与市委关 31 贵阳党建大数据云平台“党建红云”项目实施方案报告 注的重点、热点、难点问题的调查研究，提出解决问题的对策和建 议；组织、协调、指导全市调查研究工作；研究经济、政治、文化 等有关方面的政策，提供政策咨询服务；负责对接省委和统筹协调 全市全面建设小康社会工作；开展全市农村改革试点和全面深化改 3、建设党务信息公开系统，推进作风建设。 统筹整合全市各部门党务公开信息，建立各部门之间信息互通 和数据共享机制，保证数据的充分性、真实性和共通性。通过抓取 市党委、市政府网站的群众留言，某一时间段内各网络论坛讨论的 热点话题以及某一地区党员、群众搜索的主要内容等，找出具体地 63 贵阳党建大数据云平台“党建红云”项目实施方案报告 区、具体部门、具体时间内群众最关注或最不满意的问题，判断当 前和未来一个时期内

为特色而建立的红云平台。在与 XX 市组织部、工信委、宣传部等 业务部门深入调研的基础上，为更加丰富完善业务应用系统，在软 件开发的功能模块上有所微调，例如在党建 APP 客户端中增加了党 建新闻热点分析及展示的功能（热点模块）。 同时根据对有信息基础设施的调研和党建云平台的开发和部署 情况，在硬件设备当面对服务器、存储磁盘阵列、光纤交换机等硬 件设备有所微调。 在软件开发工作量方面，按照可行性研究报告提出的功能需求 委有关综合性文件、意见、规定等政策性文件的起草工作；开展典 型、专题和综合调查研究，及时反映有关情况和问题；参与市委关 31 贵阳党建大数据云平台“党建红云”项目实施方案报告 注的重点、热点、难点问题的调查研究，提出解决问题的对策和建 议；组织、协调、指导全市调查研究工作；研究经济、政治、文化 等有关方面的政策，提供政策咨询服务；负责对接省委和统筹协调 全市全面建设小康社会工作；开展全市农村改革试点和全面深化改 3、建设党务信息公开系统，推进作风建设。 统筹整合全市各部门党务公开信息，建立各部门之间信息互通 和数据共享机制，保证数据的充分性、真实性和共通性。通过抓取 市党委、市政府网站的群众留言，某一时间段内各网络论坛讨论的 热点话题以及某一地区党员、群众搜索的主要内容等，找出具体地 63 贵阳党建大数据云平台“党建红云”项目实施方案报告 区、具体部门、具体时间内群众最关注或最不满意的问题，判断当 前和未来一个时期内

，为领导提供决策支持 定量评估区域消费维权形势 ，找出形势变动的原因； 从行业、 区域、时间等维度 ，对消费者诉求热点进行交叉分析； 研判维权难度较大的投诉问题根源 ，提高调解成功率和处理效率； 深入分析“诉转案”的特点 ，消费维权与市场监管执法关联 ，挖掘案件违法线索。 消费维权指数 消费热点分析 维权难点分析 “ 诉转案”线索预判 l 12315 数据 l 互联网监测数据 身定制 ”惠企政策提供 反馈信息。 统一政策目录 • 采集并管理各类政策， 提 供政策目录服务； • 包含各政策种类 、 政策 行 业 、政策责任部门 、 热点 专题等多种形式。 政策申报条件分解 • 基于深度学习与自然语言 处理技术 ，智能化分解 并 提取政策申报条件； • 构建政策知识图谱和政策 条件逻辑关系。 政策查询检索 采集并管理各类政策 ， 为政府及企业提供政策目录服务 ，含各政策种类、 政策行业、 政策责任部门、 热点专题等多种形式。 政策结构化存储 政策数据库 图数据 库 政策目录 政策种类 政策行业 责任部门 政策级别 政策热点 政策关系提取 实体识别 关系抽取 条件识别 政策分类 逻辑回归 预训练语言模型

城市、社会和民 情的重要手段，是政府实现有效治理和提升治理能力的重要方式。随着各地实现 多号归并、一号响应、多渠道融合，政府以政务热线为主渠道，整合微信公众号、 官方微博等多渠道诉求以感知民生热点和治理重难点所在。政务热线通过与市民 时刻“即联”，实时捕捉民情动向，及时查堵治理盲点。尤其是在疫情防控期间， 市民诉求往往多变和紧急，政务热线发挥着便捷联通的优势，汇聚最新消息，预 警最新风险。 清华数据治理研究中心 清华数据治理研 10 第三，政务热线是决策施政的“信息港”。政务热线在感知、收集群众诉求 的基础上，对诉求数据的价值、关联和反映问题进行深刻“解读”，挖掘出社会 治理过程中的热点、难点、堵点问题，为政府掌握社会运行状况、民生问题分布 和政府治理绩效提供信息依据，从而有针对性地实施政策措施，高效解决社会治 理过程中出现的各类问题。 政务热线的数智化转型进一步强化了其“信息港”功能，通过实现“科学决 清华数据治理研究中心 清华数据 清华数据治理研究中 清华数据治理研究中心 清华数据治理研究中心 清华数据治理研 15 分析决策平台。通过建立日报、周报、月报、专报、年报的报告体系，开展对高 频民生热点问题、治理难点堵点问题的深度诊断，系统呈现民众诉求的分布情况 和政府部门的治理效果，形成对社会运行、政府治理的全面理解和认知，并提出 针对性的对策建议和解决方案，从而发挥辅助政府决策施政的关键性作用。

，智能分派工单到相关部门 或人员 ，并实现跨部门协同处理 ，提高诉求 处置效率和协同性 诉求热点分析与趋势预测 DeepSeek 可以分析海量的民生诉求数据 ， 挖掘热点问题和趋势 ，为政府决策提供参考 ， 例如预测未来一段时间的交通拥堵热点、环 境污染高发区域等 诉求意图精准识别 DeepSeek 可以更准确地识别民生诉求的 意图和情感 优化政策措施、 完善配套方案等 ，提升政策的科学性和有效性 政策效果模拟 政策风险评估 政策优化建议 6.4 政策模拟与影响评 估 n 应用场景 DeepSeek 可以分析舆情数据， 挖掘舆情热点、 传播路径、 情 感倾向等信息 ，并预测未来舆 情趋势 ，为政府舆情应对提供 决策支持 DeepSeek 可以辅助政府进行 舆情引导和回应 ，例如生成回 应文案、 推送权威信息、 转换 ， 音乐创作 教育 批改试卷 ， 试卷创建 ， 搜题 答题 ， 课程设计 ， 课程总结 ， 虚拟讲师 生活 制定学习计划 ， 做旅游规划 媒体 软文撰写 ， 大纲提炼 ， 热点 撰写 8.1.3 常见的 AI GC 应用场 景 8.1.4 常见的 AI GC 大模型工 具 这些工具基于大语言模型技术 ， 具备文本生成、 语言理解、 知识问答、 逻辑推理等多种能力 ，