.... 22 3.1.2 全面支撑医药监管业务的成长 .................................... 3.1.3 以提高监管信息服务水平为宗旨体现 ..................................... 22 3.2 设计原则 ......................... ............................. 3.3.2 以医药监管业务流程为主线 ............................. 3.3.3 以提升公共服务水平为目标 ..................................... 3.4 技术路线与开发方法 .............................. 提升医药行业的监管能力和服务水平，成为医药监管部门的首要选择。尤 其需要指出的是，目前“两化融合”、“物联网”、“三网融合”等上升 到国家 高度，云计算、物联网等新技术在其他行业的应用，催生信息系统 发展的 绿色变革。医药监管行业完全可以采用这些新技术，建设服务各级 政府部 门、服务医药监管行业、服务社会公众的先进医药监管信息系统， 提升医药行业监管服务水平，保障公众饮食用药安全，服务

能化技术融入接诉、办理、评估、治理等环节，最终促进数字政府整体治理水平 的提升。 二、大模型驱动政务热线的创新趋势 自 2021 年以来，在中央政府的大力推动和各地政府的积极实践下，政务热 线数智化发展进入快车道。一方面，国务院颁布了政务热线的专项指导文件，对 新时期政务热线的定位功能、发展方向、实施方案提出了具体要求，驱动政务热 线提升为企便民服务水平。另一方面，各地政府积极响应中央指示精神，从政务 ）“接驳”联动，及时、 高效地回应群众诉求。政务热线通过平台互联、数据互通、信息共享等机制，可 实现与政府部门在诉求内容、诉求办理、办理效果等环节的数据流通，提升政务 热线与政府部门的协同治理水平。此外，政务热线的“接驳器”功能还体现在其 能超越属地管理的空间局限，接驳多个行政管辖区域，实现跨区域的协同治理， 譬如长三角、京津冀地区的政务热线已积累相关经验。4 政务热线的数智化转型进一 目前，在中央和各地政府的大力推动下，政务热线已成为反映社情民意、提 升政府治理能力和创新社会治理方式的重要手段和渠道。然而不可否认的是，我 国各地政务热线的发展水平仍存在明显差异；即便是处于同一级别的行政单位， 其政务热线的建设模式、服务水平、运营状况也各不相同。其中，北京市“接诉 即办”改革可称之为政务热线发展的标杆典范。无论是从热线自身的运营体系， 还是从热线数据延伸出的对政府治理和决策施政的提升作用，北京市“接诉即办”

............................................91 5.2.1 规范民政各项业务办理，提高管理和公共服务水平..........91 5.2.2 促进社会救助体系的科学化，提高城乡特困群众综合救助 水平........................................................................... ......................91 5.2.3 发挥社会福利的作用，促进社会保障体系进一步健全......92 5.2.4 建立科学的慈善事业管理体系，增强慈善工作的管理和应 用水平................................................................................................... ............93 第1章 前言 社会保障体制的改革事关广大人民群众的切身利益，党和政府 各级领导部门十分重视这场意义重大、影响深远的改革。党的十六 大提出，要建立健全同经济发展水平相适应的社会保障体系。 《民政信息化中长期规划纲要（2009-2020 年）》也明确指出， 以优化民政业务流程、改进民政管理方式、转变民政工作方法、提 高民政工作效率为主要目标，围绕民政业务工作需要，全面推进信

现出了大量的应用系统，比如叫号排队系统、自助服务系统、信息发布系统、 绩效考核系统等，随着这些系统的不断导入，为税务服务的整体服务管理水平 提升，带了革命性的变化提升，全面信息化应用的时代已经到来。结合税务服 务的场景应用、业务应用需求，不断深化信息化技术在税务服务领域的应用， 将税务服务的应用、管理水平推向新的高度。 针对国家地税、国税等服务部门的安防应用需求，本方案结合项目实际的 建设要求，从具体应用场景出 时可以通过引入服务办理考核模型，进行服务人员的服务受理绩效考核。  规范服务行为需求 通过引入绩效考核模型和视频监控系统，双重应用可以有效保障服务人员 的行为，对服务流程和服务态度进行规范和记录，向民众展现专业的税务服务 水平和形象。  服务人员保护需求 在税务服务工位引入录音录像系统，有效记录整个服务过程，详细记录人 员标准化的服务流程，可以有效保障服务人员的权益，可作为自身投诉自证的 证据材料文件，为税务服务人员也是一种保护措施，避免恶意投诉。 在税务服务场所新建或者改造排队叫号系统，规范税务服务过程，提升服 务水平，确保服务公正有序，并以此为基础进行服务效率的优化，并将排队叫 号系统与绩效考核系统进行融合，为服务人员的绩效考核提供支撑。  应用多样化、高精确多联动 结合丰富的税务服务过程数据，利用先进的数据分析模型，实现多种多样 的大厅数据展现分析应用，直观的快捷的为用户展现各种税务服务的状态、人 员情况，对优化税务服务水平和过程提供可参考借鉴的数据内容。

现实工作，更好走向未来，不断交出坚持和发展中国特色社会 主义的合格答卷。 建设什么样的党、怎么建设党，直接关系到我们党和国家的前途 命运，提高党的领导水平、执政水平、拒腐防变、抵御风险能力。 1 9 2 1 - 2 0 2 1 智慧党建是指通过利用信息技术手段，实现党的建设数字化、智能化和现代化， 提高党的建设质量和效果。 智慧党建以互联网、大数据 作提供更加 便捷高效的支持。 数字化 智慧党建将进一步推动党的建设数字化，实现党组织和党 员信息的数字化管理，提高党组织的管理效率和决策水平。 智能化 通过人工智能等技术手段，实现党建工作的智能化分析、 预测和评估，提高党组织的科学决策水平和精准执行能力。 移动化 随着移动互联网的普及，智慧党建将进一步推动移动化办 公，实现党组织工作的随时随地处理，提高工作效率和响 应速度。 统可以 为其制定个性化的学习计划，提高学习效果。 及时反馈学习成果 智慧党建系统可以实时记录和展示每个党员的学习成果，包括学习 时长、考试成绩等，使党员可以更加清晰地了解自己的学习进度和 水平。 多样化教育方式 智慧党建系统可以通过新媒体、社交网络等渠道进行宣传，实现了 对传统宣传手段的创新和拓展。 创新宣传手段 通过智慧党建系统的智能化分析和推荐功能，可以更加精准地推送 宣传信息，提高宣传效果和针对性。

现实工作，更好走向未来，不断交出坚持和发展中国特色社会 主义的合格答卷。 建设什么样的党、怎么建设党，直接关系到我们党和国家的前途 命运，提高党的领导水平、执政水平、拒腐防变、抵御风险能力。 1 9 2 1 - 2 0 2 1 智慧党建是指通过利用信息技术手段，实现党的建设数字化、智能化和现代化， 提高党的建设质量和效果。 智慧党建以互联网、大数据 作提供更加 便捷高效的支持。 数字化 智慧党建将进一步推动党的建设数字化，实现党组织和党 员信息的数字化管理，提高党组织的管理效率和决策水平。 智能化 通过人工智能等技术手段，实现党建工作的智能化分析、 预测和评估，提高党组织的科学决策水平和精准执行能力。 移动化 随着移动互联网的普及，智慧党建将进一步推动移动化办 公，实现党组织工作的随时随地处理，提高工作效率和响 应速度。 统可以 为其制定个性化的学习计划，提高学习效果。 及时反馈学习成果 智慧党建系统可以实时记录和展示每个党员的学习成果，包括学习 时长、考试成绩等，使党员可以更加清晰地了解自己的学习进度和 水平。 多样化教育方式 智慧党建系统可以通过新媒体、社交网络等渠道进行宣传，实现了 对传统宣传手段的创新和拓展。 创新宣传手段 通过智慧党建系统的智能化分析和推荐功能，可以更加精准地推送 宣传信息，提高宣传效果和针对性。

响了用户体验和行政效能。 在此背景下，引入 AI 大模型技术成为优化政务服务的关键突 破口。AI 大模型凭借其强大的自然语言处理能力、数据分析和决策 支持功能，能够显著提升政务服务的智能化水平。通过 AI 大模型 的应用，可以实现以下核心目标： 1. 提升服务效率：通过智能问 答、自动化流程处理等功能，缩短用户等待时间，提高业务办理效 率。 2. 优化用户体验：提供个性化、精准化的服务推荐和问题解 据共享，但在服务效率、个性化推荐、智能辅助决策等方面仍存在 一定的局限性。特别是在面对日益增长的用户需求和复杂的业务场 景时，传统的信息化手段难以有效应对。为此，引入 AI 大模型技 术成为提升政务服务智能化水平的关键路径。 AI 大模型凭借其强大的自然语言处理、数据分析和预测能力， 能够为政务平台带来以下显著优势： - 智能问答与咨询：通过自然 语言理解技术，实现用户问题的快速响应与精准解答，减少人工客 在此背景下，全省一体化政务平台亟需引入 AI 大模型技术， 以应对日益复杂的服务需求，提升政务服务智能化水平，为用户提 供更加高效、精准的服务体验。同时，通过 AI 技术的深度应用， 推动政务服务的数字化转型，为政府治理能力的现代化赋能。 1.2 项目目标 本项目旨在通过将 AI 大模型技术深度融入全省一体化政务平 台，全面提升政务服务的智能化水平，优化用户体验，提高行政效 率，并为政府决策提供数据支持。具体目标包括以下几个方面：

背景与意义 随着城市化进程的加速，城市治理面临着前所未有的挑战。传 统的事件处理方式依赖于人工巡查和市民反馈，这不仅效率低下， 而且在面对大量突发事件时往往显得力不从心。为了提升城市治理 的智能化水平，近年来，人工智能技术在城市管理中的应用逐渐成 为研究热点。DeepSeek 模型作为一种先进的人工智能算法，具有 强大的数据处理能力和高效的事件识别能力，将其接入政务城市治 理系统，有望显著提升事件处置的效率和精准度。 响应工作延误，造成了严重的社会影响。这表明，政务城市治理亟 需一种高效、智能的解决方案，以提升事件处理的效率和准确性。 针对上述问题，引入 DeepSeek 模型可以有效提升政务城市治 理的智能化水平。DeepSeek 模型具备强大的数据处理和分析能 力，能够实时监控城市运行状态，快速识别和预警潜在问题。通过 深度学习算法，模型可以从海量数据中提取有价值的信息，生成精 准的决策支持建议，进而提高事件处理的效率和准确性。此 化进程的加快，城市问题日益复杂，如交通拥堵、环境污染、公共 安全等，这些问题往往涉及多部门、多领域，需要跨部门协作和综 合解决方案。然而，现有的治理体系往往缺乏有效的跨部门协调机 制，导致问题解决效率不高。 再者，技术应用水平参差不齐，部分地区的政务系统仍然依赖 于传统的手工操作和纸质文件，这不仅效率低下，而且容易出错。 同时，虽然一些地区已经开始引入大数据、云计算等技术，但由于 技术更新速度快，专业人才缺乏，很多先进技术未能得到有效应

数据，并加以汇总、分析 实现政府内部系统的数据互联互 通，打破“信息孤岛壁垒”，提高 数据的利用率 政府监管单位需求分析 系统符合项目日常管理要求，能够 真实提高项目工作效率和管理水平 系统稳定，生态友好，成本合理， 易于实施落地 能够帮助企业跨地域、跨项目满足 政府监管需求，降低企业应对当地 政府监管的成本 企业、项目管理需求分析 需求分析 · 8 · 部门现有系统 接口，实现数 据互联互通 满足不同业 务条线的监 管需要 加强政府监管单 位对辖区内项目 的管控能力 提高政府监管部门监管水平 通过智慧工地系统的使用，帮助项 目规范管理流程，提升管理效果 提高项目的安全、质量、用工、进 度、成本等管理水平 在成本合理的前提下，为项目提供合 规、稳定、多样化的智慧工地应用模 块 在政府监管单位的主导下，加强辖区内建 筑行业信息化的发展，从而减少项目工作 实时显示 现场通过数码管实时显示载重数据。 历史记录查询 实时记录升降机监测数据，数据包括监测 台账以及报警信息。 安全管理—深基坑监测系统功能 通过传感器技术对围护墙顶水平位移及沉降、维 护墙身深层水平位移、支撑轴力、立柱沉降、基 坑外水位、周边建筑物沉降、裂缝、倾斜监测、 周边地下管线沉降、位移等进行实时在线监测和 统计分析，防止安全隐患事故发生，无线传输数 据到平台，支持手机 APP

一部分精力都用在了两个方面，一方面是经济改革计 划，另一方面是党建管理工作。习主席明确提出：“各 级党委要做到网络发展到哪里，党的工作就要覆盖到 哪里，充分运用信息技术改进党员教育管理、提高群 众工作水平，加强网络舆论的正面引导，推行‘互联网 + 党建’行动”。 密集频发的党建政策及意见，我们应该如何有效 应对且落实？——智慧党建管理系统是我们的基石。 项目背景 主席讲话 2015 年 推动“互联网 + 党建” 刘云山同志指出“要 建立党员电子身份 信息”，赵乐际部长 指出“推动基层党建 传统优势与信息 技术高度融合” 国务院提出“提高党 的建设科学化水平”、 “推进基层党组织工 作信息化”的时代命 题 中央印发《中央 企业党建工作责 任制实施办法》， 推进“中央企业党 建工作落实年” 项目背景 发展历程 智慧党建发展历程 项目背景 教课类资料库 考试类资料库 党员总结类资料库 系统架构 三大终端 智慧党建平台 系统架构 六大平台 智慧党建是运用信息化新技术，整 合各方资源，更有效地加强组织管 理，提高服务群众水平，扩大党在 网络世界存在感和数字化影响力， 提高党的执政能力，巩固党的执政 基础的新平台、新模式、新形态 1 5 4 3 2 大数据监管平台 党务管理平台 党建宣传平台 党员工作平台