学习 场馆建设 运营服务 小程序 后市场 三网融合，三屏互动  系统可以在电视、电脑和手机三种终端展示村镇便民信息，依 托中国电信的三网资源优势，实现三网融合、三屏互动，极大地方 便了村民获取信息。 集约建设，降低成本  系统采用“一个平台、一个中心数据库”方式进行设计，省、县 （区）、镇（街道）、村（社区）分级管理；平台全省集约建设， 工作内容 工作主体 信息采集 村、镇、部委办局、企业 信息审核 上一级机构 落实监督 建议各级纪委监察部门 平台支撑 中国电信 工作内容 工作主体 信息采集 村、镇、部委办局、企业 信息审核 上一级机构 落实监督 建议各级纪委监察部门 平台支撑 中国电信 0 智慧党建 1+1 智慧党建 1+1 党群服务中心 定制微信小程序 基于微信小程序轻快的特点， 为党群服务建立友好，高效， 落实监督 建议各级纪委监察部门 平台支撑 中国电信 工作内容 工作主体 信息采集 村、镇、部委办局、企业 信息审核 上一级机构 落实监督 建议各级纪委监察部门 平台支撑 中国电信 建设规划设计 0  智慧农村 · 便民服务信息系统是中国电信基于农村信 息化综合服务云平台而开发的一套信息系统。该系 统与便民服务中心紧密结合，依托中国电信高速光 网，以电视、电脑、手机三屏为媒介，推送“三务”公

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cn/2023-09/01/c_1695224377544009.htm，及公开新闻整理。 数字时代治理现代化研究报告（2023 年） 30 询系统建设是与大模型产品对话交互性能最为契合的场景，华为、阿 里云、科大讯飞、中国电信、中国移动、拓尔思、拓世科技等厂商均 发布了大模型赋能政务咨询热线、政务聊天机器人的解决方案。城市 管理类场景受到了 20 家厂商关注，也是布局较多的场景。 从场景成熟度看，城市管理和政务服务是大模型技术落地较多的 山东济南 智慧司法 31 数慧时空 长城 北京 城市管理 32 电科太极 小可 北京 政府办公、公文写作、政务服务 33 中国移动 九天•众擎 北京 政府办公、公文写作、城市管理 34 中国电信 TeleChat 北京 政务服务 35 蜜度 文修 上海 公文写作 36 中国电子云 星智 湖北武汉 政府办公、政务服务 37 维智科技 CityGPT 上海 城市管理 38 1.中国电信政务大模型助力“粤省心”政务服务平台 中国电信政务大模型是面向政务行业的预训练大模型，采用“预 训练-微调”策略，在基座模型基础上，利用广东“粤省心”政务服务 的知识库以及省市政策文档作为大规模语料库，对模型进行微调，使 其更好适应政务场景，并具备当地的政务知识。同时，结合客服的业 务流程进行工程化适配开发，使大模型具备更加贴合客服场景的问答 交互能力。 中国电信政务大

联手浩鲸科技AI党建云项目全面上线阿里巴巴云平台 落地案例 中 国 传 媒 大 学 教育部党组成员、副部长翁铁慧一行参观中国传媒大学数字展 厅。 中 国 电 信 5 G 现 场 展 示 中国电信5G直播现场展示新时代VR智慧党建系统 落地案例 江 苏 省 新 华 报 业 传 媒 集 团 江苏省省委宣传部副部长网信办主任徐缨、新华日报社总编辑顾雷鸣等领导视察2019紫金网络峰会 落地案例

，但在项目建设中各类厂商之间合作大于竞争 ，彼此取长补短、相互协同 ，共同探索推动大模 型与政务行业的深度融 大华 腾讯云 H3C 维智科技 软通智慧 开普云 百度智能云 阿里云 中国电信 中国移动 . 中国联通 太极 华为云 政务行业大模型厂商能力特征象限 来源：公开资料整理、专家访谈、艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 政务行业综合服务经验

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