核心诉求 供给端 核心目标 技术体系 数字技术：以“云网端 +AI” 为代表 的的新技术群落 信息技术： PC+ 传统软件 数字技术推动数字化转型 数字化转型 1.0 和数字化转型 2.0 的区 别 20 世纪 90 年代 ~21 世纪初 以拓展客户运营为主 以企业内部管理为主 不确定性需求 开放技术体系 封闭技术体系 确定性需求 2016 年后 提升效率 五个阶段 • 代表是新零售 • 线上线下共同发展 • 数字化升级了人、货、 场互动模式 • 代表是电子商务 • “ 场”由线下转到线上 • 人找货、货找人 1.0 2.0 3.0