读书笔记 用得上 营销知识全景解析系列 增长是一切企业问题解决的入口 数字化时代 企业增长地图系统化搭建与优化路径 1 咨询顾问，市场增长战略专家，任科特勒咨询（ KMG ） 中国区管理合伙人，师从菲利普 · 科特勒，为世界 500 强 与创新型公司的管理者提供深度的市场战略决策咨 询服 务。 著有《数字时代的营销战略》《首席增长官：从 CMO 到 CGO 》 等书， 并在 19 家中外商学院教授市场营销课 程。 云 科特勒咨询集团（ KMG ） 菲利普 · 科特勒及其弟子团队，结合中国化营销实践所著。 菲利普 · 科特 勒 王 赛 作者简介 2 市场营销的魅力，在于让企业具有实现价值的可能，而增长的魅力，在 于让 CEO 看到价值实现的区间。这个区间由企业的愿景、战略意图、 营 销手段、客户价值的计算以及公司战略的设计等路径来 作为国内首屈一指的营销战略思想者和实践者， 王赛博士的增长五线 可 以帮助企业在不同阶段制定出更有效且实用的增长战略。 王赛的这本书，清晰且具有实操性，可以让企业管理者理解在数字化背 景下企业到底需要采取什么措施来驱动增长。如果说增长是企业管理者 日程中的核心市场议题，那么这本书无疑是解决此议题的不二之选。 柯洲 笔记侠创始人兼 CEO （首席执行官） 菲利普 · 科特勒 现代营销学之父 何麻温

化 转型有持续多年的研究和咨询经验。 作者简介 乘风破浪 数字大潮 陈雪频 数字化是这个时代所有企业要面对的大趋势，但很多企业对数字化转型的理解 不够系统，往往把数字化转型等同于数字化营销，全面数字化转型的企业少之又少。 《一本书读懂数字化转型》由点到面、循序渐进地揭示了数字化转型的内在逻辑， 并给出数字化转型的实用工具，帮助企业决策者做到数字化转型的“取势、明道、 优术” 基本联网 的企业比 例 生产制造 研发设计 市场营销 供应链管理 消费者 制造商 1 数字化转型战略 核心业务数字化 组织与协作数字化 数字化基础设施 5 市场 表现 场： 渠道与零售终 端 道 术 本 货： 研发生产与供 应链 人： 营销与消费者 运营 2 2.2 2.1 2.3 3 4 3 数字化时代已经到来 1 6 数字化时代的营销和渠道 （第 1 章 取势） 数字化转型势不可当 2 7 数字化时代的领导力 术 商业模式 3 目录 8 数字化时代的组织

网络型组织结构是目前正流行的一种新形式的组织设计 , 它使管理当局对于新技术、 时尚 , 或者低成本竞争具有更好的适应度和 应 变能力。 网络结构是一种很小的中心组织 , 依靠其他组织以合同为基础进行制造、 分销、 营销或其他关键业务的经营活动 , 其核心 不再 是物理的集团总部式办公中心 , 而是以任务为导向呈网络状向外辐射。 如此一来 , 组织便可不再受到传统的边界桎桔 , 最大限 度地实现 经济与社会价值。 控制相比，企业对于外包商的控制也不 够有力，难以支撑自上而下的强有力 管 理。 优点 具有高度灵活性，让个人的技能得到更 充分的发挥，企业也再无资源单一、人 才难觅之虞。 装配 合作伙伴 市场营销 合作伙伴 会计 合作伙伴 包装设计 合作伙伴 呼叫中心 合作伙伴 产品开发 合作伙伴 科技为企业管理带来的革新之势是不可抗拒的。 监督、 管理和 控 互联网 ( 移动 ) 社交平 台 传统营销通道 人力资源管理 协同办公管理 财务管理 体验式营销通道 组织微粒化——阿里数据中台 前 台 中 台 后 台 内部 管理 及后 勤支 持 仓储物流 营销管理 生产管理 库存管理 采购管理 营销 推广 首先 , 需要建立起授权和协调机制

智能零售终端设备 智能零售终端通过 AI 技术革新购物体验，从无人便利店到智能货柜，从自助收银到虚 拟试衣，实现了零售的数字化和自动化。这些设备不仅提高了运营效率，还通过数据 分析提供个性化服务和精准营销。技术挑战在于准确的商品识别、防损防盗、用户体 验优化等。 · 69 2.6 智能控制器方案 智能控制器将 AI 能力嵌入到各种设备中，从家电到工业设备，从汽车到医疗器械，实 现设备的智 （无人配送、智能快递柜、即时配送）等环节。 消费服务类应用 智能零售演化为新零售融合（线上线下一体化、社交电商、直播带货）、无人零售 （无人店、智能货柜、自助收银）、零售科技（虚拟试衣、智能导购、精准营销）等 形态。消费元宇宙包括虚拟商业（数字藏品、虚拟商品、品牌体验）、沉浸娱乐 （VR/AR 游戏、虚拟演出、数字人）、社交元宇宙（虚拟社区、数字身份、创作者经 济）等场景。智慧家庭涵盖全屋智能 播通过实时互动展示商品特性、回答观众疑问、营造购买氛围。专业的直播间配备了 · 95 多机位切换、实时美颜、绿幕抠图等设备，呈现电视购物般的效果。AI 助手帮助主播 回答高频问题、统计互动数据、控制直播节奏。限时优惠、限量秒杀等营销手段刺激 即时购买。直播带货不仅是销售渠道，更是品牌传播和用户互动的平台。但主播的专 业性、选品的质量、售后的保障等问题需要平台和商家共同解决。 无人零售技术实现了购物的完全自助化。无人便利店通过计算机视觉、传感器融合、

• 研发 • 人才培养 • 营销 • 采购 / 物流 • 营销 • 采购 / 物流

，为企业内外客户提供更加精准、个性化、多元化、定制化、生态化的智能化服务。 案例 • 某通信运营商通过构建端到 端一体化智慧云平台运营体 系，利用 AI 融智，实现业务 营销、网络运维、用户服务 和运营管理等智慧运营， 赋 能各部门及地市、省公司、 合作伙伴。 • 某互联网企业基于标准化、 可量化、自动化原则，从服 务设计、服务交付、服务运

产管理方式使 其能够在准确的时间生产准确的产品数量，并保证在准确的地点收到准 确的产品。丰田致力于通过供应链的协同管理最大限度地降低供应链上 每个环节的成本，从订单、采购到生产、运输、库存再到交付、营销甚 至是危机处理。供应链上的每个企业在核心企业的统筹下优势互补、相 互信任、协调作业。有数据显示，在全球金融危机爆发前丰田的供应链 成本比美国汽车公司低8%左右。面对沸沸扬扬的“召回门”事件，丰田 ： ·根据前一个月的销量和模型估算，确定销售计划。 ·区域天气条件，如洪水、雪灾或旱灾会影响未来的销售。 ·区域的经济状况和趋势影响未来的销售。 ·影响区域销售份额的竞争策略和必要的更积极的营销策略。 当每种车型的量分配到各个区域后，这些区域必须为每个单元制定 一份车辆订单。这些车辆订单是销售和业务规划流程的结果，在第4章 中有详细描述。厂商制定月度订单之后，该区域会收到一份包含每辆车 本。同步化的过程降低了工作量，提高了效率，改进了整体绩效。 这个系统还能够进一步改进吗？供货商能否等到装配好它们生产的 零件的汽车，销售出去后再拿到货款？在这样的协议下，供应方式的设 计应该如何改变，供应商应该得到哪些信息？市场营销活动应该如何兼 顾供应商和OEM厂商的利益？所有这些问题的解决能够持续地改进供 应链的同步化。 7-11便利店 7-11便利店在日本有超过210亿美元的销售额，年度库存周转次数 超过55次，毛利率超过30%，并有超过9