信 息 化 时 代 在信息化时代，人们把各种信息输入计算机， 然后用计算机处理相关信息，比如： 企业资源计划（ ERP ）、办公自动化（ OA ）、 客户关系管理（ CRM ）、商业智能（ BI ）系统 都属于信息化的范畴。 从数字化是信息化的背后得益于三种底层技术的广泛应用和升级改造 数字技术和基础设施 中央信息处理器功能的升级 商业模式的四大环节和十个要素 价值主张 数字化如何改变商业模式 商业 模式 核心资源 运营行为 支持价值 创造价值 客户细分 渠道通路 获取价值 收入来源 传递价值 合作伙伴 客户关系 + + + = 目标客户是谁？ 商业模式 的核心 产品和服务是什么？ 数字化对创造价值的影响是，越来越多的产品将会成为物联网的一部分，数字化也会让以前的一些产品变成服务，比如新区兴起的

什么是产品蓝图：产品蓝图是一种交流工具 产品蓝图是一种交流工具。可以帮助组织内部协调并就产品未来的发展方向达成共识。以下概述了不 同使用者在理解产品蓝图信息时所需达成的不同目标： 销售团队 销售团队 用于管理客户关系，特别 是在 B2B 产品中，因为 其 中产品未来的发布版 本是 合同续签的重要谈 判工具 产品团 队 产品团队 用于管理依赖关系、排序、 发布计划、技术决策和一 些架构性思考。

论的声明之下，作者这样总结了供应链协调这一章：“西方的后批量生 产供应系统如何转向真正的精益生产？我们猜测，关键在于日本制造商 在西方世界创建精益供应系统。”在客户关系的章节中，该书认为协调 在分配过程中尤其重要。通过杜绝过度奢侈，进行仔细计划，协调每一 项活动，企业可以实现精益生产。当下的客户关系管理似乎能反应这些 问题。在最后的3章预测性章节里，该书提到了全球公司的崛起。作者 注意到，丰田紧随本田和福特的步伐。如今，丰田在全球的知名度已经