l 第 8 章描述治理与价值交付的竞争需求间 的平衡方法 l 第 9 章解决“我们应该如何合作？ℽ l 第 10 章主题是自治团队与适应性领导力 l 第 11 章总结要点，展望未来 《 Edge- 价值驱动的数字化转型》 目录 第 9 章、自治团队与协作决策 第 8 章、轻量级治理 第 1 章、全局视野 第 5 章、价值度量与优先级排序 第 3 章、 EDGE 原则 第 7 作者简介 l 敏捷大师、敏捷宣言签署 Jim Highsmith 领衔撰写 l Martin Fowler 等大师倾力推 l ThoughtWorks 中国公司资深团队翻译 涵 盖一整套简单、实用的指导原则，帮助企 业 厘清转型 作者： David Robinson ThoughtWorks 公司的首席顾问，响 应性组织解决方案的全球领导者。他 在信息技术领域有 05- 基于价值的优先级排 序 （增量地进行投资分配） ¥ X ? 基于成效的战略 自治团队 P9 组 织 生 态 《 Edge- 价值驱动的数字化转型》构建组织响应能力 使用短迭代、设计思维、重构、持续交付和演进式架构实践快速构 建有效解决方案 将目标转化为可操作的工作集合。敏 捷团队可以以增量方式交付并度量成 果 将投资组合分解成小部 分，按价值排序，分配

可能取得成功。那些曾经让你成功的因素，不会让你继续成功，甚至会成为你继续成功的障碍，为什么会这样呢？ 数字化转型需要领导力 领导力必须体现在领导者的心智模式上； 必须体现在组织的愿景、使命和价值观上； 必须体现在团队的组织能力上； 必须体现在企业的战略、产品、营销、渠道、经营、管理和财务的结果上， 这些是检验企业领导力的试金石。 领导业务 领导组织 领导自我 卓越领导者的五种行为习惯 领导组织和领导业务。 业务的转型 组织的 转型 在数字化时代，为吸引优秀人才加入，领 导者需改变原来的组织结构，从雇用制变 成事业合伙人制度。要培养团队，需要具 备做教练和培训的能力，还要善用各种数 字化的沟通和培训工具。要激励团队，除 了有竞争力的薪水和股权激励外，还要善 于在各种企业文化活动中宣讲。 在数字化时代，领导者要终身学习，不断 提升自己对自我、组织和世界的认知水平， 的最优化，变控制为引导，确保大方向、少 数而重要的规则得以执行。 赋能的导师 敢于、舍得、善于把控制权下放，让下属做 自己；善于培养人才，通过引导、教练的方 式提升团队的能力。 兼具领导者和追随者 根据场景灵活转变角色，在需要的时候要 善于追随前方的团队，在领导者和追随者 间切换角色。 新数字技术达人 及时跟踪新技术不落伍，并善于敏锐地将 新技术与本领域工作结合，利用数字新工 具创造高效的沟通和业务运作模式。

小时工作 , 每小时能够运送多达 12000 件左右的货物。 为什么读它？ 组织微粒化 组织 " 微粒化 " 将臃肿的大组织微粒化分解成单个个体 , 小前端探知市场脉络 , 新业务聚合新团队 , 可迅速 复 制和大规模扩张 , 完成 " 裂变 " 在高维度预测整个商业社会发展的大方向 寻找在低维空间里绝对隐身的战略选择 寻找跃迁的 " 虫洞 " 和破 局点 整合内部和外部资源 强。 员工和管理者在网络化组织里借助数字智能化系统 , 双 方 都 能 掌 控 全 面 信 息 , 管 理 日 趋 透 明 化 , 增 强 了 员 工 的 公 平 感。组织将日益倾向于分布式团队和具有互动性的 集体 , 甚 至有远程工作者加入 , 围绕当前的任务和工作 , 持续不断地 进行数据交互与结果分析。 组织形态发展的趋势之一。 组织规模的小型化并不是指 其产值或市场缩水 平等的含义不再囿于上下级之间 , 因为当资源和分配都是透明的、 合理的 , 整个社会的分 配 就会更倾向于平等。 协作共赢意味着过去的单打独斗式的发展模式很难成功 , 反而是开 放、 共享、 合作的团队和企业更容易成功 , 也意味着企业内部是基于同一平台的共同创 建 , 外部 则是与其他企业的多方合作 , 在共同创建的基础上共享最终的利益成果。 员工与企业的关系从原有的雇用关系逐步向合作的关系转变

与同事之间的信任，对提升 员工的 绩效更有效 信任 组织内信任： n 对领导的信任 、 对同事 的信任 n 认知信任 、 情感信任 组织间信任 绩效 个体绩效： 任务 、 关系 、 创 新 团队绩效： 任务 、 创新、 新产品开发 、 决 策 组织绩效： 合作 、 创新 、 财 务 情景因素 ： 地 区 文化等 测量因素： 工具、偏差等 分析框架 ：信任与绩效的关 系 关 云与智慧产业事业群” 独立成为事业群，推动业务协同及 相应责任体系的建立 原来一个客户可能需要同多个腾 讯 团队合作，采购产品时通常有 多个 不一样的合同，各团队是一 个分散 的责任体系 调整后，各个团队组成一个界面 的 服务 ，形成一个协同的责任体 系 华为的“铁三角运作”，包括 “ 合同财务指标”“客户满 意 ”“卓越运营” 利用各种软件和技术进行办公， 产生个体“数字画像” 分享数字信息与资源，精准管理与协同 “ 秀 ”与“赞 ”行为 / 利用正式 / 非正式的方式对团队成员进行关系管理， 构建和谐的员工关系， 网络化关系构建 高度支持团队成员 为他人做贡献 ，并使自己成长 协同带来的个体适应行为 有利于组织内协同的一系列个体行为，称为 “适应性行为体系” 适应性行为体系与主要内容 个体与组织关系重塑

里。不管你是实践精益模式的新手还是元老，都可以通过这本书重新思 考你的精益活动，实现理念、流程、人员及解决问题能力的有机整合， 打造一个成功的企业。 如前所述，现代物流企业间的竞争在很大程度上已经由单打独斗转 变为供应链之间的团队博弈，如何借助上下游网络的合力，获得成本、 质量和时效的完美平衡就是供应链管理追求的终极目标。本人在阅读本 书时，始终有两点萦绕脑海：第一，本书详尽解读了丰田供应链的运营 模式，从中学习到了很多丰田公司供应链管理的创新理念和做法，使得 遵循于学习理论（我们在第11章中将有所探讨），也可以进行简单的阐 释（这通常很难实现）。主要原则如下： ·创造认知。如果问题不被发现，就永远得不到解决。只有当系统 有能力及时报告想法、问题、偏差和潜在的难题时，才能毫不延迟地给 团队领导指明方向。 ·创建能力。一个人只有能界定清楚了自身应对问题能力范围，才 能在问题解决过程中做出贡献，否则，连需要何种具体的援助都无从知 道。 ·制定操作规范。所有操作必须在一系列规章下进行，并且遵循一 零件订单/预测 零件订单过程其实是两个不同的流程：本地零件和海外零件流程。 本地流程要求汽车计划每天都按照顺序安排好，保证准时上流水线。下 一步，每辆车的计划被指定后，会被排成理想阵形以备装配。在考虑工 厂团队成员及设备使用时间表的层面时，也考虑了这个因素。把汽车排 成合理阵形很重要，只有这样，汽车装配才可以保持较高工作效率，复 杂的流程也不用反复进行。 一旦汽车按直线排列，零件的计算程序就开始运营。每个安装到每

统，采用深度学习技术，能够高效地将语音转化为文字，并支持多种语言和方言的 识别，这一技术在智能家居、车载系统等领域广泛应用。谷歌的DeepMind团队开发 了AlphaFold，这是一个利用机器学习算法预测蛋白质结构的系统。此外，还有多 个研究团队正在利用机器学习技术进行疾病诊断和预后预测，例如，通过分析医学 影像来检测肿瘤或其他异常。AlphaGo和AlphaStar等由DeepMind开发的AI系统，通 进学生的全面 发展。 ❍ 合作者：在AI时代，教师与学生的关系更加平等、开放，教师可以与学生一起 参与项目式学习、探究性学习等活动，共同研究问题、分享成果。这种合作式的学 习方式，有助于培养学生的团队协作能力和创新能力。 1.2.2 AI时代的课程设置 AI时代前的课程设置相对固定和单一，学校按照既定的课程体系和教学大纲进行教 学安排，课程内容以单一的学科知识为主，缺乏跨学科的知识融合和实践。 （Technology）、工程（Engineering）和数学（Mathematics）4个领域的知 识整合在一起，鼓励学生在这些领域内进行探索和创新。STEM教育的目标是 培养学生的批判性思维、问题解决能力、创造力和团队合作精神，以适应快 速变化的全球经济和技术环境。 如图1-5所示，AI时代的课程将更加数字化。随着AI技术在教育上的应用，STEM教 育 、工程教育、编程教育等方法将更加容易实施，课程设置逐渐呈现出跨学科

任力。 创造高绩效 与特定工作 相关 包含人的 个性特征 胜任力拓展 胜任力的冰山模型 胜任力特点 知识 技能 水 下 水 上 心理契约分类 交易型 关系型 团队成员型 强个体 超出价值预期展开交换 承担长久的开放性责任 主动与组织构建事业关 系并愿意为此承担责任 心理契约是员工以自己与 组织的关系为前提，以承 诺、信任和感知为基础， ） 系统思考的内部改造 真正的客户导向 思维模式转变 开放合作 面向未来 卓越领导者对组织重要的原因： 让组织高效运营 指明方向，鼓舞人心，重振希望 应对不确定性带来的危机，带领 团队摆脱危机 面向未来的卓越领导者的特征 03 01 02 调整坐标 指向未来 专注于 人的成长 自我造就 面向未来的领导者需要培养的能力： 远看近观同一课题的 成为自己的领导者 个人 组织效力 经济 竞争 资源 能力 环境 安全 工作规划 噪声 技术环境 经济环境 自然环境 个人情况 其他行为 需求层次 预期结果 渴望程度 奖励 时间地点 工作 团队关系 目标 联盟 人员类型 组织动态性 部分影响组织效力的因素 领导力 历史 大小 价值 设备条件 技术类型 原材料 交换率 作动机 角色 个性 智能 经验 培训

数字化场景， 做到“可 信任，共未来”。 n 《数字化可信服务能力要求》 通过三维可信、六大能力， 三维可信，六大能力 平台基础功能 共性组件和通用能 力 服务运营团队 服务运营机制 定制化服务运营 • 软硬件可信兼容 • 上下游兼容生态 面向赋能者，三维可信、六大能力建设数字化可信服务 数字化需求分析评估 数字化发展规划设计 协同管理 数据治理

著有《数字时代的营销战略》《首席增长官：从 CMO 到 CGO 》 等书， 并在 19 家中外商学院教授市场营销课 程。 云 科特勒咨询集团（ KMG ） 菲利普 · 科特勒及其弟子团队，结合中国化营销实践所著。 菲利普 · 科特 勒 王 赛 作者简介 2 市场营销的魅力，在于让企业具有实现价值的可能，而增长的魅力，在 于让 CEO 看到价值实现的区间。这个区间由企业的愿景、战略意图、 如果你认为优步提供了私人运输服务，比如接送你的孩子上下学，接你上 班，去机场接送你的父母，那它的规模会越来越大； n 如果你觉得优步可以替代你自己的车，那它的意义更大了； n 如果你会使用优步的无人驾驶车系列，这个团队会进一步发展； n 如果你觉得优步是一台巨大的计算机，指挥着几百万人或物品在全球流动， 那你面对的就是世界上最大规模的企业之 一。 要做到 天际线，首先要想清楚业务的本质是什么，因 为你的认知决定了