数字化转型势不可当 2 7 数字化时代的领导力 术 商业模式 3 目录 8 数字化时代的组织 和人才 制定数字化转型战略 4 9 数字化时代的管理和企业 智能交互层 对应的是各种终端设备和应用服务，其商业模式主要是 2C 。 基础设施层 对应的是 5G 网络、云计算、大数据、人工智能等，这些基础设施最终都会通过云 服 务的模式对外开放共享，其商业模式是 2B 。 产业智能化层 对应的是交通、医疗、城市、教育等具体行业的智能化，以及在智能化基础之上， 这些行业之间的相互影响，其商业模式可能是垂直整合的，既有 2B 的成分，也有 2C 行 业 颠 覆 水 平 2018 年加权平均数 0.54 生命科学 自然资源 旅游 能源 ● 要想了解数字技术对企业的影响，更多要从微观层面考察数字技术对公司运营的各大职能的影响，包括商业模式、战略、产品、服 务、营销、渠道、组织、人才、运营、管理等。数字技术对企业的影响是全方位的， 因此也需要有系统思维，否则就会“只见树木，不 见森 林 ”。 价值获取则涉及公司的财务体系和资本模式，包括公司的收

【读书笔记】 NEW MANAGEMENT IN DIGITAL ERA 平台化管理 数 字 时 代 企 业 转 型 升 维 之 道 无论是寻求战略转型、 商业模式创新和组织变革的企业家 , 还是寻求思维突 破、 管理升级、 专业提升和自我实现的职业经理人 , 抑或寻求潜能激发、 自我迭 代 和持续创新的新生一代 , 《平台化管理》 期望带给广大读者数字时代平台化企 曾任菜鸟网络首席战略官。 主要研究平台战略及组织数字化转型等 议题。 出版畅销书《平台战略》 及《平台转型》 , 被全球管理奥斯卡之称的 Thinkers50 评选为 新世代可能 塑造未来商业模式的全球管理思想领袖之一。 作者简介 会长等职务。 曾是第九届江苏省政协委员。 商学院 (UBI) , 比利时联 合 平台化管理 , 融入了心灵世界升维和物理世界微粒化的核心思想 平台化管理的崛起：管理的无边界延伸 的扩大将不是这个时代的认知可以想象的 , 因此相应的企业组织结构、 领导能力、 关系对待、激励机制、 文化组成等 , 都需要重新 思 平台化转型需要建立平台化管理模式 , 从商业模式、 组织结构、 组织关系、 企业文化、 绩效管理等方面对传统企业进行改造, 是站在更高的思维层面上去赋能个人、 组织和合作伙伴 , 通过创新创造更大的社会价值。 平台化管理的崛起：管理的无边界延伸

问题。因此，企业家和高管手中需要握有 一张地图。 企业所在行业的“产业生态图”，即企业有哪 些利益相关者，包括整个产业链从上游到下游 的所有环节，企业家反复看这张图，就可以找 到产业的机会和竞争对手的破绽 “ 企业的商业模式图”， 商业模式是企业与利 益相关者之间的交易结构，通过这张图，企业 家能看清企业内部与外部到底在交易什么，怎 么交易，以及如何提升交易。 五力模型图，即通过迈克尔 · 波特的五力模型， 分利用，是否可以产生新的商业机会 增长图，即企业要增长， 可以从哪些维度来增 长，我把这张图叫作增长蓝图，或者增长地图。 五力模型图 产业生态图 客户资源图 资源禀赋图 增长图 商业模式图 常见的增长地图 云 5 0 云 奈飞的发展史，就是一段不断挖掘自身业务增长 点，并进行有效换道超车的增长史。 增长线： 构建企业的动态增长地图 5 1 云 市场界面所 当你发现了一个能成倍提升用户体验的 好机会，可以说是有了“天时”， n 但是爆发线的出现还要有一个必要的推 手，就是“地利”：技术加持的供给侧 大爆炸创新或者用商业模式重新组合、 配置资源。 好产品是增长的根本，但关键在于，如何才能打造一个具有爆发特质的产品，作者认为打造产品爆发 线要做好四个 要 素：风口、创新、效率、快。

心，通过业务与技术深度融合，利用数 字化平台体系和完备的服务运营体系切 实解决开发、运维、运营、管理和决策 的痛点和难点，提质增效。 l 以集团客户、生态合作伙伴、市场 用户为中心，从商业模式变革和业 务创新角度，精准定位用户的实际 需求，给予良好、完备的产品体验 和服务体验，提升客户忠诚度。 企业 内部 企业 外部 11 n 所有的转型都应以效果和价值为导向，应综合考

财务共享服务中心已 经完全独立 ，成为专 业的财务共享服务公 司 ，参与市场竞争 ， 为市场中有需要的企 业提供服务。公司有 独立的服务计费标准 ， 具有明确的商业模式 主要工作依然是为企 业内部各部门提供服 务 ，但同时服务中心 也开始承接外部单位 的服务请求 。 部门 具 有较大灵活性 ， 已逐 渐分化成一个 相对独 立的部门 作为模拟市场化

效率来自协同而非分工，组织管理从“分”转向“合” 基本观点 1 ： 企业是个整体 管理的效率不仅来自分工，更来自协同，因而要求组织具备 一些新能力：“强链接”，构建柔性价值网以及“共生逻辑” 企业的商业模式，组织模式，跨组织协作模式，都开始呈现 “网状协同”的态势，组织管理越来越依赖价值网络的共识 一切都在重构之中，认知重构，价值重构，思维重构，这些 重构需要一个更为广泛的视野，更加互动的关联，以及更加

性能。在 这里，我们不妨引用一位丰田高管说过的话：“每一次，一种新的业务 模式都将改变行业的基本规则。每一次，这种新的业务模式似乎是不会 失败的。但每一次，却向不断变化的情况和更新的商业模式妥协……我 们的传统商业模式失败，主要是以下四个原因导致。第一，我们需要分 散制造和研发活动……第二，亨利・福特一手摧毁了自己建立起来的产 品和过程模式……第三，信息技术正在改变汽车的内部工艺，也改变了 我们开