数字化时代组织效率的本质 协 同 协同组织内外 ， 以系统效率共创价值 “ 如何将工人效率提高”，第一次工业革命的重大现实问题，“分工” “ 如何使人的效率最大化”，人际关系与人力资本理论 五个要素和 14 条原则，以及科层制结构（金字塔） 泰勒 科学管理 韦伯 / 法约尔 行政组织管理 福列特 人力资源管理 为什么是协同管理？ 这些管理大师在不同时代， 灵活性和弹性的组织能更好的存活，关键成功因素发生变 化 企业能否获得不断重塑边界的能力，取决于能否在企业内外部构建资源流动与分享的协同机制 在跨界颠覆挑战下， 管理者要在确保边界柔性 、 可渗透的前提下，凭借技术穿透构建企业内外部资源流动与分享的协同极 致 基本原理 2 ： 内外分享机制的确立是边界重塑的保 障 美国获得繁荣的基础正是基于广泛的信任 “ 美国企业会迅速引入职业经理人，尤其 立真正的绩效 基于认同的信任 由利益交融产生的 强烈信任 人们高效合作是因为相互信任， 他们拥有相似的道德价值观， 遵循相同的道德契约， 这种基于认同形成的信任才是 组织内外协同的关键 不信任 低信任 有信心的信任 强信任 完全信任 基于计算的信任 怀疑阶 段 ， 但信任的

探索以客户为中心的服务运营体系建设成为企业数字化转型的核心 n 通过将业务与技术深度融合，利用完备的数字化平台底座，有效整合多方资源和多赢共享 ，通过汇聚数据，分析数据，实现 数据价值化 ，为企业内外客户提供更加精准、个性化、多元化、定制化、生态化的智能化服务。 案例 • 某通信运营商通过构建端到 端一体化智慧云平台运营体 系，利用 AI 融智，实现业务 营销、网络运维、用户服务 服务运营体系， 不仅关注 IT 部门内部的 流程，更重要的是再造 IT 服务的能力，专注打造高效、可定制、有价值的 IT 服务产品，并像业务部门一样运营这些服务产品，为企业内外客户提供 更完善的服务。 企业数字基础设施能力的发挥很大程度上取决于领导力的重塑， 领导者 必须具备前瞻性的思维，制定并引领数字化战略的落地执行，通过合理

l 承担战略分析、财务战略目 标的制定工作 l 对接各项管理要求，确保目 标的实现，对财务工作进行 管理和指导 l 负责汇总编写企业年度工作 报告 l 负责国内外会计政策的研究、 解读，会计流程的建立和完 善，公司对外财务报告的披 露，以及资源的统筹调配 l 其他财务规划相关工作 成本预算管理 l 负责制定和完善公司的成本费 用管理、财务预算管理等制度 其他资产与财产保险的相关 工作 税务制度管理 l 负责制定和完善公司税务管 理的制度体系 l 负责国家财税政策的研究分 析、培训工作 l 负责公司的纳税筹划工作 l 负责组织协调公司内外部税 务稽查 l 其他税务制度的相关工作 财务职责分工 - 战略财务职责分工 P4 1 财务风险内控管理 l 负责内部控制和风险预控，防 范企业财务风险和经营风险 l

制度和结构 组织 能力 理解组织动态性 要求管理要关注 稳定性之外的因 素，需要做好的 准备 数字化背景下，影响 组织绩效的因素由内 部转到外部。对组织 绩效产生影响的内外 部因素的变化形成了 组织动态特性。 寻求组织发展历程中的关键要素 关注组织及其影响因素的内在发展趋 势与变化的方向 做好面向未来的认知准备 ，学会识别 不确定性，与不确定性共处

战略升维 升维 提供的资源和能力 , 不需要承担不可预估的风险 , 获得更好的个人发 展 机会。 " 线 " 可以按照需求随时调用 " 点 " 的服务 , 进行内外部资 源整 合 , 增加企业灵活性。 突围（构建三维空间中的平台化企业） 数字化能力和平台价值观 , 以较简单的方式快速发展 , 不用花费巨大 精 力和成本重复建设 , 还能整合 " 点

·零件：这些零件和配件一样，只是这些配件既可以在工厂进行装 配，也可以成车出厂后再添加，例如扰流板、牵引钩、车顶行李架和细 条纹。 除了上述提到的规格之外，在确定整车规格标准时，还要考虑车身 内外部的颜色。 ·外部颜色：外部颜色一般只有一种，当然有时候也可以使用双重 渐变色。 ·内部装饰/颜色：内部颜色（如黑色皮质或者灰色布料）经常要根 据外部颜色来决定，但并非所有色彩都适用于内部颜色。 丰田公司通过供应链的延伸有效地实现了丰田生产体系（TPS）， 也展示出丰田作为一个学习型组织的能力，具体如下： ·把供应链视做一系列广泛而全面的流程，必须通过有效设计实现 功能的有效结合。 ·促进跨部门的团队合作，确保内外部团队相互协同，实现流程和 运营的持续改善。 ·精简供应链，整合功能并使之协同运行，就像精密的瑞士表一样 有条不紊地运营。 尽管本章已经提到很多关于v4L理论的例子，我们还会在每章结束 时再强调一遍。 产品前三位，正是由于丰田所做的选择能够满足丰田价值创造这一长期 目标。丰田模式文件中写道：“优先级：即为潜在的最大产出，确定优 先级并将资源集中使用于此。”还敦促制定决策时，要关注持续改进及 优化，使整个公司克服内外部障碍。 我们引用一句话来思考这个案例：“21世纪的丰田现正处于前所未 有的生死存亡的关键时期。因此我们必须十分小心谨慎，不能满足于过 去取得的成绩，而应团结起来，迎接新的挑战。” 正确流程

的AI Agent。例如，国外OpenAI的GPTs Store中有很多GPTs应用，它们可以视为轻便型 AI Agent；另外国内多个平台也上线了很多智能体创作服务。因此，本节我们一起 探索当前国内外适用于日常教育教学的AI Agent。教育智能体应用场景的设想如图 7-5所示。 图7-5 教育智能体应用场景的设想 7.2.1 教育GPTs ChatGPT中的教育GPTs依托于GPTs S