2025/09 www.leadleo.com 400-072-5588 2 摘要 从全球智慧养老发展格局来看，欧美等发达地区 依托完善的社会保障体系与成熟的医疗资源，已 构建起系统化的智慧养老服务体系。而以中国为 代表的新兴市场，在人口结构快速老龄化的背景 下，正通过技术融合与模式创新加速智慧养老体 系的建设。 中国人口老龄化进程显著加速，预计至2050年 老龄化水平将达30%，远超全球平均水平。面对 量双重背景下，其面临的老龄化挑战尤为严峻。 中国智慧养老产业 白皮书 | 2025/09 www.leadleo.com 400-072-5588 7 中国智慧养老产品及服务 中国养老服务体系正面临资源稀缺与需求扩张的核心矛盾，传统照 护模式难以有效应对持续加剧的老龄化压力，发展智能化、科技赋 能的养老解决方案已成为产业转型升级的必然选择 第一章【综述】定义及分类 来源：头豹研究院 到2029年，养老服务网络基本建成，服务能力和水平显著 增强，扩容提质增效取得明显进展，基本养老服务供给不 断优化；到2035年，养老服务网络更加健全，服务供给与 需求更加协调适配，全体老年人享有基本养老服务，适合 中国国情的养老服务体系成熟定型。 《国务院办公厅关 于发展银发经济增 进老年人福祉的意 见》 2024.01 国务院办公厅 • 通过发展涵盖老年产品、服务和环境的“银发经济”产业，旨 在满足老年人多层次、多样化的需求，切实解决其急难愁

智能客服的服务范围，实现 挂号、就诊、缴费、报销、报告、药品物流查询的全流程客服引导，进一步优化患者就诊流程与体验。 2021年6月，浙江省发改委发布《浙江省医疗服务体系暨医疗机构设置“十四五”规划》，建设智慧互联的 卫生健康服务体系和监管体系。2021年，由阿里健康、熙牛医疗共同打造的“未来医院”信息系统在浙大一 院上线。至此，浙大一院旗下四个临床院区核心信息系统全部搬迁上“云”，各院区信息壁垒逐一打破，实 盖互联网医疗、AI医疗、健康管理等多个领域。 • 数字健康医疗服务平台健康之路（HealthWay）在港上 市，募资总额为2.0亿港元。健康之路在健康医疗服务 领域已形成健康支持、诊症与治疗、康复追踪的线上 全周期健康服务体系。 • AI医疗解决方案提供商讯飞医疗在港上市，成为香港市 场医疗大模型第一股，募资金额约5.8亿港元。讯飞医 疗作为人工智能赋能的医疗解决方案提供商，支持健 康风险预警、早筛、辅助诊断及治疗以及治疗效果评 研发。2021年，赛诺菲引入LinearDesign算法以加速其下一代mRNA疫苗的研发创新。 • 构建“医+检+诊+药”互联网医疗服务闭环。京东健康重点发展“医疗服务+零售药房”线上服务生态，构建一站 式医疗健康服务体系，从线上问诊、线上处方、线上零售药房、再到家庭服务场景，为用户提供一站式的线上线下 居家健康服务体验。 • 推出两款AI医疗大模型“AI京医”和“京东卓医”。推出线上全域场景的大模型全系列产品“AI京医”，其AI诊疗

①打造智能化就业服务平台 ②建立全国统一的技工教育数字 资源服务平台 ③推广应用电子劳动合同，推进 “互联网＋调解仲裁” ④深化人社业务一体化应用 • 人社部等 5 部门《关于进一步健全就 业公共服务体系的意见》 • 人社部《关于印发数字人社建设行动 实施方案的通知》 • 2025 年 4 月 16 日人力资源社会保障 部党组会议 文旅 • 应急广播 • 智慧场馆/景区 • 文化传承 个环节。旅游服务方面，先进省市依托 AI 模型，基于本地 文旅高质量数据集，打造一站式智慧旅游服务平台，聚焦景 区导游、酒店顾问、预算规划、周边助手等多智能体协同能 力，构建起智慧旅游全链路便利化服务体系。 构建立体化数智化的数字生态成为“文化保护传承”领 域发展要点。文化遗产录入方面，数字档案建设是文化遗产 数字化保护的基础环节。2023 年，《非物质文化遗产数字化 保护 数字资源采集和著录》系列行业标准正式发布，在文 分基层场馆未完成智慧化改造，仍依赖传统服务模式，无法 提供数字化体验。三是数字文化新业态供给不足，云展播、 云演艺、云剧场等新型文化形式数量少、内容单一。四是公 共文化服务存在覆盖盲区，当前公共文化惠民服务体系仍存 在碎片化问题，未能实现全域覆盖，部分偏远区域或特殊群 体难以便捷获取公共文化服务。 文旅融合领域智慧体验薄弱、场景创新不足、品牌传播 乏力。一是文旅场景智慧化体验缺失，部分旅游景区、度假

30%的比例，给予最高 不超过 500 万元的补助。深化区块链在设 计、生产、服务等环节的应用。 （二）不断夯实基础设施建设 广西积极加强区块链基础设施建设，拓展业务场景应用，打 造全流程的区块链服务体系，不断提升业务办理效率。中国—东 盟区块链公共服务平台（“桂链”平台）作为自治区级区块链基 础设施，建设“主链-子链”多级架构，提供公共存证、数据溯源、 跨链协同服务等公共服务，支撑数字政府、智慧农业、供应链金 南宁示范基地”在南宁市第一人民医院签约揭牌，围绕“老龄化 科技应对”，打造基于区块链的跨区域一体化老年健康照护大数 据创新平台，开展互联网+老年照护技术研发与应用示范，创建科 技赋能的老年主动健康智能照护服务体系，形成医养产业全链条 照护体系。横县新威林板业实现 15 万条生产数据不可篡改，带动 产业升级淘汰落后产能 20 余家，通过中国—东盟区块链公共服务 平台与工业互联网平台结合，一站式解决林业产业链上各方在信 。广西 连续四年出台相关区块链补贴政策文件，支持培育壮大区块链产 业，强化政策扶持和技术集聚效应，加速推进产业园区和孵化器 建设，不断打造区块链企业集聚高地。另外，广西积极完善数字 人民币服务体系、优化营商环境和支付服务提升支付便利性等政 策文件，政策红利有效释放进一步赋能区块链产业发展。 产业价值凸显。在产业发展方面，元宇宙产业与区块链紧密 相连，区块链技术为元宇宙产业发展提供了关键支撑。近年来，

合，建成全球最大的新型城域网，提供“云宽带”网络服务，开辟了宽带服务的新范式。 同时，依托“智云上海”平台，通过在云网之间就技术路线、资源配置、市场策略、乃至组织 流程进行紧密协同，上海电信成功构建了云-网-算紧密融合的服务体系，开创了运营商算力服 务的新模式。 “智云上海”为推动云-网-算融合的技术与业务体系发展进行了开创性实践，为运营商面向未 来的战略转型开辟了新的思路，也为支持上海本地经济、社会发展，奠定了坚实基础。 务，还有望成为上海本地 科创企业汇聚潜在客户、实施协同创新的平台，赋能创新生态的成长。 依托城市级云网平台，加之运营商与本地居民社区、行业企业、地方政府长期的业务联系、品 牌纽带、以及营销服务体系和创新生态，运营商将有机会在城市本地化数字服务市场上，建立 城市级云网平台为运营商转型开辟新思路 © 2025 TechTarget, Inc. All 般都是地区经济发展的龙头，并且创新创业活跃，为科技平台企业的发展提供了足够的市场空 间和产业深度。同时，本地运营商一般都已在城市经营多年，与居民社区、行业企业、地方政 府建立了长久的业务联系和品牌纽带，拥有系统完善的基础设施和营销服务体系。这些优势为 运营商依托城市市场，打造本地化数字服务生态，建立本地化数字服务平台提供了重要基础。 如果运营商能够实现云与网的紧密融合，持续拓展城市普惠服务，培育本地创新生态，即有可 能打造出

-生活”综合能源服务与To B供应链协同的驱动体系。企业以加油站、加氢站、充电网络为基 础，融合线上线下平台，整合能源补给、便利店、车后服务及金融赋能等多元业态，打造 “一站式”To C与To B服务体系。同时，依托产业互联网平台，推动产融结合与融融协同， 嵌入供应链金融、跨境结算等增值服务，实现能源与非能源业务、实体与数字服务、产业与 金融资源的高效对接与价值共创，最终形成以数据×知识双轮驱动、平台运营、生态共赢为 平 台，对内服务研究院相关业务，对外为社会企业提供采购服务、销售服务、金融服务和综合服 务。除支撑核心业务外，该平台还融合支付、保理、权通、保险、物流、商旅、生活、招标等模 块，形成特色增值服务体系。 该平台推出“采购商城+供应资源+管理工具”一站式解决方案，为超1800家企业提供免费SaaS 化采购商城服务，向其他非集团下属企业提供独立部署商城，助力客户数字化供应链转型升级。 该平台 和专业子平台的一体化数智服务能力底座，覆盖经营管理、生产营运、数智服贸的N类数智化场 景和X个行业级解决方案，赋能传统业务转型升级和新兴业务创新培育。 石化盈科建成了咨询设计、集成实施、运维运营等一体化数智服务体系，助力企业释放创新活 力。聚焦传统业务转型升级，打造智慧经营、智能制造、数智服贸等工业应用，实现跨域协同优 化；聚焦云边端协同发展，依托新基础设施、智能硬件和工业AI的端到端全栈智能服务能力，助

在新质生产力时代，科技创新成为推动经济发展的核心要素，产业园区也迎来了全新的变革契机， 需要对其进行重新定义与构建。新质生产力时期下，产业园有了新的特征和时代使命，建设运营主体更 注重科技研发的投入，培育创新主体，完善创新服务体系；数字基础设施的持续建设将不断完善产业生 态，园区管理平台能实时掌握园区运行态势，为智慧园区的运营建设主体、运营管理服务方提供更加有 效的决策参考。在这样的时代背景下，产业园区是创新生态系统的培育者、数字经济的引领者、绿色发 资料来源：前瞻产业研究院整理 1.4 深圳湾科技园项目 1.4.1 项目概况 项目建设：深圳湾科技园区是指深圳湾科技发展有限公司所运营的产业园区。深圳湾科技以独具特 色的园区产业创新生态系统与会员制服务体系，为园区企业及战略合作伙伴提供要素齐全的产业资源平 台和广阔的发展空间。 产业定位：深圳湾科技园区总建筑面积超 360 万平米，由多个园区构成。其定位为以人工智能、5G 通信、金融科技、 ； 二是精准的园企服务体系：通过丰富和完善对园区企业的服务职能，建立企业服务中心，为园区企 业提供更便捷更高效的网上办事窗口，线下服务线上化，加强园区管委会与企业之间的信息沟通交流， 结合移动端应用等最新技术手段提升园区服务能力，切实解决管委会对企业政策资讯传达不到位、园区 经营数据统计困难、效率低下、园区企业数据库不健全等问题； 三是人性化的人文社区服务体系：通过完善园区企业配套体系、服务体系，全面打造园区内企业与

的产业业务平台AECOS，并在三维图形引擎技术领域持续突破，形成了独具优势的“一横一纵一 AI”技术体系，并已打造覆盖项目全生命周期的专业应用软件体系，能够为建筑企业推进AI应用 行动提供系统性、专业化的全方位支撑。 依托完善的服务体系与领先的产业AI整体解决方案，广联达将持续赋能建筑企业在核心业务 场景中实现AI深度应用，以智能技术推动企业项目交付更高效、业务运营更精准、人才价值最大 化，助力每一个工程项目成功、每一位建筑

身打造数字化转型解决方案。 3.16 . 生命周期服务 西门子生命周期服务为生物发酵企业提 供全方位运维保障。从技术团队支持到备件 管理，从过程监测到预防性维护，再到快速 响应机制，形成了完整的服务体系。 这种系统化的服务模式帮助企业实现从 被动维护向主动预防的转变，不仅提高了设 备可靠性，降低了维护成本，更确保了生产 的稳定性和产品质量，最终实现经济效益的 全面提升。 图 15

此外，公司设立爱心基金，2024年度帮扶23名困难员工。公司同时开展“送清 凉”“节日慰问”等活动和趣味运动会、技能比武等团队建设项目，增强员工归属感与凝 聚力。 4.2 客户服务与信息安全：智能网联汽车时代的信任 基石 客户服务体系的成熟度成为企业能否在智能时代赢得信任的一个核心要素，建立系统 化的客户反馈管理机制成为汽车企业的主要手段，然而，部分供应链企业仍停留在被动应 对层面，削弱了客户黏性与市场信任度。 在智能网 可持续发展蓝皮书 2025 42 设，仅依赖基础防护措施，将面临数据泄露、系统瘫痪、供应链攻击等高风险事件，进而 导致客户信任受损、品牌声誉下降乃至客户流失。 未来，汽车企业需进一步将客户服务体系与信息安全战略深度融合，构建全链条的信 任防线，以在全球竞争中赢得可持续的品牌优势。 » 大部分企业已经具备系统的客户管理体系 客户体验是汽车企业市场竞争力的重要指标，包括车辆交付、维护、保修及信息反 提升的 动力。若企业长期停留在“被动响应”阶段，忽视客户反馈的系统分析与改进机制，这将 导致客户体验割裂、品牌忠诚度下降，甚至影响海外客户对其质量与服务保障的信任。 总体来看，汽车企业的客户服务体系建设已具规模，但供应链企业在反馈处理方面仍 有提升空间。 » 完善的、多层次的信息安全体系已经建立 汽车企业通常会通过数据治理、网络安全技术和内部管理机制，来保障车辆互联、智 能制造及