各岗位职责 《项目组结构及项目组成员名单》 《双方项目岗位职责》 √ √ 确定项目的咨询实施范围和人员 确定项目的范围和人员 《项目范围说明书》 √ √ 制定实施主计划书 与客户制定初步项目实施主计划书 《实施主计划书》 √ √ 项目启动 会 / 项目启动 会日程 安排 准备启动 会 / 资料 启动 会 召开 PPT 《启动 会 》 √ √ 了解屈臣氏现有的会员中台2.0 、

探讨业务层面的应对措施、探讨系统层面的应对措施  探讨业务存续所必需的风险控制措施和替代资源（办公室、系统、人员）并做好准备 制定 BCP 和 BCP 手册  制定相关手册，汇总并整理与业务存续相关的计划书 P99 差距分析和探讨系统层面应对措施的流程 筛选和定义优先存续业务 （确定优先客户、服务） 根据有限存续业务的最大可容忍终 端时限设置恢复时间目标 （ RTO ） 把握当前情况下受灾时所预期 整体 概念 性 详细 具体 化 P120 “ 系统化构思方案书”的目录（示 例） WBS ：工作分解 图 H/W ：硬件 S/W ：软件 N/W ：网络 P121 “ 系统化计划书”的目录（示 例） 系统化计划的目的是在系统化构思的基础上，整理对系统的需求，并制定计划以完成系统构建。系统 化 计划有以下两个目标： ① 根据业务部门的需求，对系统化的范围、基本要求、系统结构以及系统实现方式进行定义

20 i 云保赋能保险销售“ AI+” 转型工具 获客能力 销售支持 专业提升 MPRC 行销培训系统 来 源： 公 开信 息 ，艾 瑞 咨询 研 究院 自 主研 究 及绘 制。 智能计划书 恒星计划 活水计划 智能核保 智能核保理赔 智能销售服务 代理人赋能 工具 自动决策模型 “111 极速赔”服务 多模态文档分析 智能客户经 营平台 智能风控运营 反欺诈与代理退管

错误不会造成很大的财务影响 用风险投资式的方法 进行投资试验和探索 1 以下四个方 面的财务治 理容易产生 财务约束 4 基于职能制定预算与计划 运营支出和资本性支出 2 3 基于项目的投资 商业计划书 数字化时代 ，为最大 化生产力和效率 需要打破人力资源职 能的约束 在保护组织和员工之 间找到一个平衡点 以达到所需的速度和 适应性 人力资源 人力资源在数字化领 域的新定位更多地体

战略规划流程 IT 战略滚动计划的制定、发布、管理流程，每年运行一次该 流程，回顾进程，展望未来 3 年数字驾驶舱建设工作，并制 定下年度具体行动计划，战略规划内容纳入 XXX 公司每年的 商业计划书，需要与业务计划相匹配 综合管理组 IT 架构 / 标准管 理流程 对应用、数据、技术、基础设施等架构及标准的设计和管理。 综合管理组 需求及立项管理 流程 获取生产单元及职能部门等内部客户对

战略规划流程 IT 战略滚动计划的制定、发布、管理流程，每年运行一次该 流程，回顾进程，展望未来 3 年数字驾驶舱建设工作，并制 定下年度具体行动计划，战略规划内容纳入 XXX 公司每年的 商业计划书，需要与业务计划相匹配 综合管理组 IT 架构 / 标准管 理流程 对应用、数据、技术、基础设施等架构及标准的设计和管理。 综合管理组 需求及立项管理 流程 获取生产单元及职能部门等内部客户对

售后服务 8.1.1 现场服务流程 售后服务是一个项目的承建商必须做出的承诺，项目中标单位 需要根据业主用户的实际情况（人员素质、计算机应用水平、系统 的要求等），做出切合实际的项目售后服务计划书。无论是在系统 的安装调试过程中还是在系统投入运行之后，无论发生任何问题业 主用户都可以得到最快的响应，售后服务流程如下图所示： 336 售后服务流程（建议） 项目中标单位应提供的服务内容包括：