的工作 根据政策、程序和业务规划制定决策和解决问题 接受经理的领导和监督 中级 范围 某一专业领域入门人员，包含助理、初级专员 定义 熟练工作内容，能独立完成工作 具有一定的应用知识和经验技能 接受高级 / 资深人员的监督和指导 初级 范围 某一专业领域入门人员，包含助理、初级专员 定义 具备基础的职业技能和专业知识 协助中级或高级人员完成工作 执行简单、常规性工作 06 文员 / 238,058 专员 149,850 179,139 助理 89,854 100,161 100-500 人 总监 320,403 476,465 经理 225,987 300,335 主管 200,836 252,377 专员 166,131 195,414 1% 44% 44% 1% 5% 4% 20 助理 89,617 99,393 500-1000 人 总监 主管 240,252 297,842 专员 179,602 211,999 助理 94,891 105,044 1000-5000 人 总监 346,801 518,110 经理 262,019 354,512 主管 201,755 252,566 专员 160,397 191,285 助理 103,451 116,470 5000-10000 人 总监 355,915 520

微软 bing chat 应用 ................................................................ 18 图35： 2019 年美国语音助理市场份额 ........................................................19 图36： 全球智能音箱市场下滑 .................. 为“贾维斯”核心控制中心，打造全新的流量入口和应用生态。Beta 版本 ChatGPT 支持联网和 70 多种第三方插件，覆盖购物、餐饮、旅行、天气、运算、翻译、分 析数据等多种功能。ChatGPT Plugin 的发布为智能助理的出现提供了条件，让语 言成为各大模型交互的通用接口。尽管目前尚处于初期，效果不尽如人意，但通 过人类语言指挥 ChatGPT 帮自己与各种应用交互仍是令人兴奋的尝试。 随之而出现的，则是用户和 App AIoT 控制流量入 口。由于通过指挥控制系统进行工作，上一代语音助理仅可以理解有限的问题和 请求列表(包含在数据库中的单词列表)，如果用户要求虚拟助手做一些代码中没 有的事情，机器人会简单地说它无法提供帮助。由于智能化较低，全球语音助理、 智能音箱及其他语音交互 AIoT 行业发展经过初期高速成长期后陷入沉寂。 图35：2019 年美国语音助理市场份额 图36：全球智能音箱市场下滑 资料来源：IT 之家，微软研究，国信证券经济研究所整理

电池健康状态和 残值估测 电动汽车能源/ 充电优化 机器人/协作机器人应用 生成式车辆 零件设计 虚拟客户服务 中心/助理 视觉检验和残余 二手车价值计算 自动驾驶 优化 生成电池 工程 预测性维护 资产 预测性诊断 并且保修优化 适应性移动即服务 车队管理 车内个人助理 并且经验优化 智能驾驶员关怀 自动化产品 生命周期管理 端到端供应链/ 物质处置RPA 个性化汽车 配置与定价 终端用户服务带有“哇！效果” 主 用例 属性 （与 例子） 个性化/相关终端用户 体验 价值创造与其他 行业领域 内部结构化数据基础 内部非结构化数据基础 多领域和多所有者数据基础 虚拟客户服务 中心/助理 车载个人 助手 生成式车辆 零件设计 协作机器人制造 应用 实现规模化的自动化 驱动 自动驾驶车辆 软件生成 并且测试 本报告来源于三个皮匠报告站（www.sgpjbg.com），由用

潜在⽤户 ⽤户认知 ⽤户⾏为 个性化患者建议 健康智能体 精准服务推荐 “ ⼴泛教育”→“量⾝定制” “ 信息 →服务”链路闭环 ⽤户依从性 患者服务：⼤模型重塑患者旅程 “ 个⼈健康助理” ⼩程序 公众号 健康智能体 健康智能体 健康药箱 17 引⽤⽂献 词条⾼亮 以腾讯健康为例 • 分析⽤户现病史，健康状况，推荐关联科室医⽣ • 结合⽤户咨询⽤药信息，提供药事以及药品购买的服 运动 break 健康咨询 睡眠 • 个⼈健康助理：个性化回 复 ⽤户有关健康咨询 • 结合⽤户拍摄的药盒、检 查 报告，⾃动解读、⾃动 提醒 • 结合⽤户数据，⾃动⽣成相 关建议 信息精准 传递 ⾏为 • ⾃动更新健康信息 检验报告 / 健康数 据 昨天健康回顾 + 健康⽇ 历 收到⽤户阅读提醒 健康新提醒 ⼯作有点累呢！想放松下 好累啊 ~ 脑⼦快转不动了 健康反馈 健康服务 幸好我问了 AI 健康助理 举例 医典科普 健康提醒 健康提醒 ⽩噪⾳帮助我⼊眠 ⽤户 19 基于 DeepSeek 病历讨论助⼿ 基于 DeepSeek 推理模型，整合患者的信息，辅助医⽣深度问诊、

健康智能体 健康智能体 精准服务推荐 线下就诊 “⼴泛教育”→“量⾝定制” “信息→服务”链路闭环 腾讯健康 健康智能体 健康药箱 视频号 ⼩程序 公众号 健康智能体 “个⼈健康助理” 患者服务：⼤模型重塑患者旅程 17 患者服务：从“千篇⼀律”到“精准匹配”信息和服务 词条⾼亮 引⽤⽂献 以腾讯健康为例 识别⽤户现病史、⽤药和健康情况标签，关联就诊&药事服务 • 是不是真多要过午不⾷？ 可是我的真的好饿啊 幸好我问了AI健康助理 拍照药盒可以直接⼀键下 单，太⽅便了！ 昨天健康回顾+健康⽇历 举例 健康提醒 • 根据⽤户数据，⾃动推送饮 ⾷建议或者运动 • 根据⽤户健康规划，⾃ 动推送活动/饮⽔提醒 • ⽤药提醒 • ⾃动更新健康信息 • ⾃动统计运动数据 • 跟进运动⼩贴⼠（拉伸、 补⽔） • 个⼈健康助理：个性化回复 ⽤户有关健康咨询 • 结合⽤户拍摄的药盒、检查

追一解决方案价值：真正实现低成本运营，提升 ROI 便捷的教育工具 每周标注 1000 条用户问句 即可维持准确率 教育量 AIForce - 交互总览 以 AI 对话机器人为基础的企业智能 助理 AIForce ：以 AI 对话机器人为基础的企业智能交互平台 服务入口 信息交互 Bot 智能机器人 迭代学习 销售管理流程 销售代表 售前 / 售中 / 售 后 客服专员 热点分析 舆情分析 AIForce.Connect - 人机协同 更和谐的人机共存， Connect 通过 AI 赋能，提升服务专业能力与水平 全人工服务 人机协同服务 人机智能路由 坐席个人助理 YiConnect ：优质的人机协作客服平台 l 多渠道用户接入 l 实时统计服务质量 l 人性化会话列表 l 全局会话历史记录 l 支持富媒体消息 l 支持快速回复 l 会话信息数据沉淀 万达院线 7.8 万次回答量 l 院线公号的机器人回答准确率达 90% 以上； l 行业平均离柜率达到 87.58% ； l 广场、酒店、文化旅游、儿童娱 乐 等场景逐步落地； 助理更加智能的出行 l 日均请求量在 20W+ ； l 在线客服人工坐席 400+ ； l 在线客服接起率 93% ； l 机器人应答准确率 95% 以上； l 标注工作量 3 小时 / 人 /

............................................................... 3 大模型应用#1：从 Chatbot 到 AI Agent，个人助理重塑手机应用生态 ...................................................................... 6 AI 手机：AI 大模型驱动软硬件升级 065 摄像头模组 主要产品 免责声明和披露以及分析师声明是报告的一部分，请务必一起阅读。 6 电子 大模型应用#1：从 Chatbot 到 AI Agent，个人助理重塑手机应用生态 AI 大模型的能力进步推动 Chatbot 在 C 端广泛“出圈”。Chatbot（聊天机器人）通过自动 化方式来处理和回复用户输入，可以模拟人类对话，通过文字或语音与用户进行实时交互。 执行任务的过程中并不需要人的介入。 从 Chatbot 向 AI Agent 的演进过程中，手机应用生态或将发生改变。我们认为手机或是 向 AI Agent 演进率先落地的硬件载体，发挥 AI 个人助理的作用。AI 个人助理可以记住生活 和工作中的各种信息，如下周的晚餐计划或工作会议的内容，并自动整理和索引这些信息； 可以帮助用户完成例如安排约会、预订旅行、点餐、播放音乐、回答问题等各种任务。落 地过程中，手机应用生态或将从目前以应用商店+APP

何 晨 分 析师 执业证书编号:S0530513080001 hechen@hnchasing.com 汪 颜雯 研 究助理 wangyanwen@hnchasing.com 袁 鑫 研 究助理 yuanxin@hnchasing.com 相关报告 1 电子行业事件点评：AI 眼镜新品集中亮相 CES 2025，赛道未来可期

赋能智能手机或将成为刺激换机的重要动力。3、AIoT 融合 在未来数年内不断突破数据处理和智能学习的界限，通过边缘 AI 赋能， 智能机顶盒、智能音响、智能耳机等智能终端产品有望形成软硬件一体 的智能语音交互助理载体。 ◼ AI+提升生产效率， B 端应用场景发展潜力逐渐释放。随着技术和应用 的发展，AI 的赋能将深刻改变很多 B 端的生产力及生产效率，其可以 帮助企业提高生产效率、提升客户体验和创造新的商业价值。举例来看， ....................... 20 请务必阅读正文之后的免责声明部分 东吴证券研究所 行业深度报告 4 / 28 图 43： VIAIM AI 助理................................................................................................... 机顶盒作为各类媒资、内容的调用、控制终端，具备 AI 落地场景。基于 AI 功能， 机顶盒有望从控制终端成为智能家居终端载体设备： 1）拓展功能：通过融合近场及远场语音，链接电视大屏，拓展搜索、教育、游戏、 健康、AI 助理等功能；通过 AI 智能感知实现对温湿度、烟感、PM 值、老人儿童等的 智能感知；通过智能控制功能对电视、门锁、摄像头、灯光、窗帘等进行集中化控制。 2）实现语音控制：用户在家庭通过语言控制，在远程通过手机控制。并且通过

中级工 中级工 高级工 高级工 技师 技师 管理序列 技术序列 操作序列 初级工 初级工 职业发展通道 按高层、 中层、基 层对职务 进行层级 划分，方 便人才盘 点 助理工程师 助理工程师 工程师 工程师 高级工程师 高级工程师 技术员 技术员 合格员工 合格员工 示例 示例 27 编制管理解决方案 –实现从岗位需求申请预扣编制到员工离职释放编制的 全周期自动化人员编制管控 每月自动获取准确的考勤信息；  提高考勤数据准确性和及时性 对运营员工，助理可通过系统录 入考勤数据。系统自动提交，可 提高考勤信息的提交效率和准确 性； 对职能员工，系统通过接口获取 考勤信息； 人力资源部可以及时查询员工的 应出勤状况；  考勤数据和休假加班的差异比对 更有效地识别出考勤异常信息， 并及时提醒助理进行核实；  考勤结果和薪资计算自动关联 确保对于考勤结果的计算更准确