风险减量解决方案 12 中国太平洋人寿保险股份有限公司：退保金风险管控 16 中国太平洋人寿保险股份有限公司：普惠保险赔付预测，助力普惠保险高质量发展 19 长江养老保险股份有限公司：长江养老数智一体化主动投研平台 22 泰康科技有限公司：泰智医——重塑客户旅程，打造“就医无忧”新体验 26 华夏银行股份有限公司：华夏银行企业级数据服务平台打造数智服务生态 28 伴随我国人口老龄化程度日益加深，养老已成为全社会高度关注的话题。党的二十大 报告指出，要“发展多层次、多支柱养老保险体系”；中央经济工作会议强调，要“发展 银发经济，推动人口高质量发展”；“养老金融”更是出现在中央金融工作会议中，成为 金融高质量发展“五篇大文章”的重要组成部分。长江养老作为行业内专业的养老金融服 务机构，积极响应国家银发经济战略，以科技赋能投资，规划建设“长江养老数智一体化 主动投 主动投研平台”，持续提升投资能力与效率，助力养老金保值增值。平台以权益研究为切 入点，针对投资研究的工作特点，采用数据 + 工具 +AI 全新的设计理念，将碎片化的研究 成果线上化、系统化，并以此基础打通固收和基金研究，形成内部的信息整合与投研互动 平台，为进一步推动“投研 AI+”构建基础数据库。 平台涵盖了研究框架、估值模型、内外研报、投资池、模拟组合、投研互动等全新功能， 有效助力投研流

..............................27 （七） 普惠金融 ................................................29 （八） 养老金融 ................................................30 四、机遇与挑战 .................................... 孪生技术可以模拟环境风险，评估绿色项目的环境影响，确 保投资的可持续性。另外，在合规性方面，通过模拟和预测 业务流程，数字孪生技术能够确保金融机构的业务操作符合 监管要求，减少合规风险。例如，在养老金融领域，养老金 的合规使用和合理的风险管理是重要的监管对象，也是数字 孪生技术的“用武之地”。 2.客户体验与服务个性化 随着消费者对金融服务个性化需求的增加，金融机构可 以通过数字孪生技术来提升客户体验。金融机构能够创建虚 金融机构在数字化转型过程中，面临着数据安全和隐私 保护的挑战。数字孪生技术通过创建数据的虚拟副本，使得 金融机构可以在不泄露客户敏感信息的前提下，对虚拟数据 进行数据分析和模型训练，从而保护客户隐私和数据安全。 普惠金融和养老金融涉及大量的敏感个人信息，数据安全和 隐私保护在其中显得尤为重要。 这些需求表明，数字孪生技术在金融业中存在多样化的 应用和潜在价值。随着技术的不断发展和应用的深入，数字 孪生也将在金融领域扮演更加重要的角色，推动金融业的数

工业机器人整机综合指标达到国际先进水平，关键零部件性能和可靠性达到 国际同类产品水平；人形机器人“大脑、小脑、肢体”等关键核心技术取得 突破，大模型等人工智能技术加快发展 服务机器人和特种机器人在家政服务、养老助残、 医疗康复、教育娱乐、维护巡检、安全应急等领域 实现广泛应用 重庆市支持具身智能机器人产业 创新发展若干政策措施 2024年12月5日 重庆市经济和信 息化委员会等七 部门 支持具身智能机器人领域企业创建高新技术企业、 支持具身智能机器人领域企业创建高新技术企业、 专精特新“小巨人”企业、制造业单项冠军企业。 培育一批的瞪羚企业和独角兽企业并给予支持。 支持具身智能机器人研发制造企业加强与医疗、教 育、家政、建筑、养老、市政、特种作业等相关领 域合作，开发推广适用性强、规模效益好的具身智 能机器人产品 浙江省人形机器人产业创新发展实 施方案（2024—2027年） 2024年9月5日 浙江省制造业高 质量发展领导小 组办公室 年，人形机器人创新体系初步 建立，整机产品实现批量生产，在特种、 制造、民生服务等场景得到示范应用。 国家发改委 2024年6月24日 关于打造消费新场景培育消费新增长点的措施 拓展智能机器人在清洁、娱乐休闲、养老助残护理、教 育培训等方面功能，探索开发基于人工智能大模型的人 形机器人。 7 驱动因素 技术驱动：关键硬件实现国产化自研或大幅降价，大模型的 爆发降低开发成本，共同促进机器人落地通用场景

2% ， 预计 2026 年原保费收入将突破 6.3 万亿元。从结构看，寿险依托储蓄需求保持核心地位，财产险受益于新能源车险渗透率提升稳健增长，健康险及意外 险在政策支持 下贡献增量。未来，随着养老第三支柱深化，责任险、农业险等非车险业务扩张，以及科技赋能提效，行业将进一步释放潜力，助力民生保障与实体经 济长期发展。 2019-2026 年中国保险业原保费收入及增长率 CAGR=5% 2019 长期价值显著提升。同时，保 险 企业通过 AI 技术与医疗、养老、汽车等领域服务商建立连接，构建跨行业服务生态。这一变革使保险企业从“保费收取者”转变为“综合服务提供商”，创造新的 价值增 长点。 > 保险与养老服务深度融合，险企借助 AI 技术优化产品设计，精准匹配养老需求， 同时通过智能手段提升养老服务水平，实现保险与养老服务的协同发展。 > 区块链技术的进一步应用促进跨行业数据共享，如健康数据和 区块链技术的进一步应用促进跨行业数据共享，如健康数据和 车 辆数据，从而提 升整个生态系统的服务效率。 保险公司与医疗机构合作，提供在线问诊和 药 品配送等增值服务，为客户提供更 多便利。 通过与养老机构、智能家居厂商的联动，构建“保险 + 养老 + 家居”的一站式解 决方案，满足客户的多样化需求。 健康监测预警系统，例如血压异常提醒，有助于主动预防健康问题，从 而降低理赔发生的概率。 通过主动预防措施，保险

644家，会员66万余人。 福利保障体系 园区不断深化社会责任，将完善福利保障体系作为提 升员工福祉和促进社会和谐的关键举措。 • 养老保险方面，完成57,768人企业退休人员养老保 险待遇调整、6,727人年度计发参数调整改办以及 1,391人居民养老基础养老金调整。 • 医疗保险方面，全年医保政策覆盖132.37万人，医 保基金支出44.29亿元。 • 失业保险方面，全年发放失业保险金191 殊群体提供兜底保障和精准救助，年支 出资金7,300万元，链接服务超2万人次。 提供高质量普惠性民政服务，完成适老 化改造和烟雾报警器装配2,220户，为 6.8万名老人发放尊老金4,930万元，为 1.2万户高龄老年家庭提供居家养老服务 43万次，年度送餐62.5万份；为1,200 名残疾人提供价值950万元的辅具适配 和康复服务。 05 开放融合 我们以开放的姿态，分享园区发展经验，拥抱全球化的机遇 与挑战。 2023

式现场演艺项目  依托文体资源拓展多 元业务，打造文体传 媒高地  加大对综合医院和特 色专科类医院投资  补充专业化健康管理 业务，增强板块盈利 能力  机会性 布 局养老服务  围 绕 集 团 核 心 产 业 ， 通 过 产 业 地 产 的 形 式 开发增量业务  重 点 提 升 针 对 存 量 物 业 的 商 管 能 力 ， 未 来 寻求合适的退出机会 能耗下降），新农村建设（农村设施、社保），自主创 新 提 升（重大科技专项） “ 十二五” 规划 2011 - 2015 经济结构调整深化（消费、服务业占比提升），节能减排成效显著（单位 GDP 能耗再降），社会保障体系完善（医保、养老扩面）， “一带一路” 倡议提出 “ 十三五” 规划 2016 - 2020 全面建成小康社会，脱贫攻坚胜利（ 9899 万贫困人口脱贫 ），新 发展理 念贯彻（创 新 、协调、绿色、开放、共享 ），数字经济崛起 （一）就业与社保：就业规模持续扩大， 2023 年城镇新增就业 1244 万人 ，就业结构不断优化，各类群体就业得到有效保障。同时，社会保障体系进一 步健全 ， 基本养老保险参保人数超 10.5 亿人 ，医疗保险参保率稳定在 95% 以上 ，养老服务机构和设施数量超 37 万个 ，让人民群众的获得感、幸福 感更加充实。 • （二）教育发展：“双减” 政策落地见效，义务教育阶段学生作业时长有效减少，校

智能机器人 多轮对话 意图理解 辅助应答 转接人工 为某国家机关建设智能咨询 服务平台 ，支持养老保险业 务和卡业务的智能咨询 ，提 供电话机器人、 网络机器人 、在线智能客服 ，在线人工 客服、智能质检等丰富的智 能化应用 ，提升养老保险业 务和卡业务的管理服务能力 和水平 ，树立全国社保经办 工作的典范 ，助力 政府

服务的获取方式 总部 机构 队伍 给 场景 给 主题 给 内容 服务的 影响力 品牌型：养老社区、生命银行… 普通型：健康 / 教育 / 出行服务… 服务的 形态 增值服务： VIP 服务权益 客经活动：多主题活动 服务的 主题 养老类：养老社区、居家护理… 健康类：在线问诊、健康管理… 服务的内部受众 服务的外部受众 个 险 银 保 潜 客 存量

收费政策，完善差 异化停车收费机制。优化铁路客运价格政策，健全统一的铁路货运价格体系，规范铁路路 网收费清算。 （七）完善促进均衡可及的公共服务价格政策。公办养老、托育、医疗机构基本服务 收费，实行政府指导价管理。民办普惠性养老、托育机构基本服务收费，实行政府指导价 管理或者设置参考区间等方式加强引导。加强普惠性幼儿园收费管理，强化学校服务性收 费和代收费监管，建立与财政拨款、资助水平等相适应的高中、高等教育收费标准动态调 。深入挖掘交通、水利、 农业农村、林草生态、灾后重建等领域重点工程项目用工潜力，在更大范围更广领域实施 以工代赈方式，进一步扩大就业容量。 （四）围绕保障重点民生服务促进就业。壮大养老服务产业，加快建立养老服务师职 业资格等制度，拓宽银发经济岗位需求。聚焦群众防病就医需要，推进医疗卫生强基工程， 加强护士队伍建设，吸纳各类卫生健康人才。增加普惠托育服务，支持社会力量参与多种 模式托育服 批人工智能技术应 用场景。鼓励行业协会、科研院所等组织推广人工智能技术场景化应用，重点培育协同设 计、智能生产、在线检测、预防性维护、智慧营销等生产端场景和智能家居、智能穿戴、 智能骑行、智慧养老等消费端场景。基于人工智能技术开展轻工业领域产业链供应链分析 诊断，加强跨区域产业链合作，提升重要产业链供应链韧性和安全水平。 专栏 1 新一代信息技术赋能工程 1.家电行业：实施基于 AI

《关于打造消费新场景培育消费新增长点的措 施》 仓储物流 推动人形机器人在物流等重点行业应用落地提升人机交互、 灵巧抓取、分拣搬运、智能配送等作业能力 商业服务 拓展智能机器人在清洁、娱乐休闲、养老助残护理等方 面功能，探索开发基于人工智能大模型的人形机器人… 工业生产 聚焦3C、汽车等制造业重点领域，提升人形机器人工具操 作与任务执行能力，打造人形机器人示范产线和工厂，在 典型制造场景实现深度应用。 典型制造场景实现深度应用。 重点推进智能制造、家庭服务、特殊环境作业等领 域产品的研制及应用。 家庭服务 拓展人形机器人在家政等民生领域应用，满足陪伴护理等 高质量生活需求。 拓展智能机器人在清洁、娱乐休闲、养老助残护理等方 面功能，探索开发基于人工智能大模型的人形机器人… 特种应用 打造特种应用场景下高可靠人形机器人解决方案。 Source: M2研究 & 分析；全球人形机器人企业专家访谈；转载引用内容请标明来源