华为质量管理体系概述 • 华为质量管理体系发展四个阶段： 第一阶段：流程管理： IPD+CMMI 流程管理体 系第二阶段：标准量化：建立明确的质量标准 第三阶段：零缺陷管理：全员参与的质量文化 第四阶段：以客户体验为导向的闭环：以客户为 中心 • 华为质量管理体系形成过程中，借鉴了日本、德国的质量文化，建立了遵 循规则流程、一次把事情做对、持续改进的质量文化。 华为质量管理体系的起点 2000 70 多名中高级管理者召开了质量高级研讨会，以 克 劳士比“质量四项基本原则”（质量的定义、质量系统、工作标准、 质量 衡量）为蓝本确立了华为的质量原则，这就是华为质量史上的十一 届三中全会。 第四阶段：以客户为中心的闭环质量管理体系 • 日本的卡诺博士（ Noriaki Kano ）定义了三个层次的用户需求：基本型 需 求、期望型需求和兴奋型需求，他是第一个将满意与不满意标准引 入质量管理领域的质量管理大师。

......................... 48 四、 其他方面应用.....................................................52 1 第四节 需求分析 ............................................................ 56 一、项目概况 .................... ..................... 79 五、 可测原则........................................................... 80 第四节 无人机设计方法、原则、及理念 ..................... 81 一、模块化设计的意义 ............................................ 81 .....................109 4 七、工作记录 ..........................................................109 第四章 项目管理制度 ........................................................ 110 第一节 生产管理制度 ...............

正直公正，保持中立性和尺度一致性原则 全球标杆 中国智慧 3.3 岗位价值评估打分 第一步 • 岗位价值评 估方法培训 第二步 • 评估工具发 送 第三步 • 评委练习打 分评价 第四步 • 评委集中评价 第五步 • 数据处理 百思特职位价值 评估工具 全球标杆 中国智慧 3.4 输出评估结果和岗位矩阵 岗位价值评估结果 岗位信息 评估结果 序号 岗位名称 一级部门