详细的定制化方案模板 《一页纸方案》 一页到两页的概括版方案 4 项目跟进阶段 《价值建议书》 编写价值建议书的模板 相关技术文档 《技术协议书》模板（参考方案建议书） 《项目实施计划表》 《报价单》 确定定价，调整报价单模板 《合同》 市场部主责，暂时按照现有的模板 5 商务谈判 《谈判工作表》 合同谈判注意要点 《招标书》 商务部分、技术部分招投标书文档模板 机会评估 《远程运维项目需求评估表》 立场 《案例库》 《推荐函》 行动 完成情况 基本情况调研 机会评估 制定竞争策略 支持者信函 与决策者面谈 决策者信函 形成价值建议书 业务需求梳理 可行性报告 过方案 报价单 合同谈判 初次约访 1、陈述拜访目的 2、公司/案例介绍 让对方承认痛苦 1、提出情境问题 2、提出痛苦问题 3、将承认的痛苦依重要顺序排列 发展需求：客户购买愿景 诊断/创造偏向自己公司的解决方案/重构突显自

客户服务 仓储管理 质量管理 客户管理 需求管理 采购计划采 计划制定计 交付需求 任务处理 供应业务 检验业务 需求管理 项目创建 购执行 划执行 产品备货 客户培 训 物料收发 质量反馈 产品报价 项目规划 采购合同 监控处理 产品发货 服务评价 仓库管理 质量处理 ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ 战略管理 经营管理 ⋯ 企业文化 党建文化 工会工作 团委工作 纪检监 督

中标后，我单位将按照协议条款，组织货源，为用户单 位按时、保质、保量配送采购清单范围内的产品。 (三)供货计划及运送 1.供货质量保证 我公司承诺向用户单位提供的无人机及相关设备的质 量能满足招标文件的要求及本报价文件的承诺。 我公司承诺在收到用户反应质量问题的信函或电话后 及时作出答复并派出服务人员到达现场解决问题，如果没有 及时作出答复并采取措施，用户单位可采取必要的补救措 施，风险和费用将由我公司承担。 管存档。因外出不能回公司的，由技术支持主管拟制《服务 任务书》后由助理直接归档并将电子版发放给相应技术支持 人员。 4. “ 涉及收取服务费用的应根据 售后服务收费规定 “填写《售后服务报价单》;经营销部部长审核后报给用户。 305 (二)技术支持人员出差前准备： 1.从技术支持主管处领取《服务任务书》,并根据服务 内容调取对应的客户服务档案，了解设备前期服务过程。 2.根据服务内容需要，销售助理出《领料单》