角度 是不是因为……？ 这个（痛苦）导致……吗？ 假如……这会有帮助么？ 售后主管受到了影响么？ 售后成本居高不下？ 产品研发 研发主管受到了影响么？ 设备销售增速放缓？ 维保收入降低？ 专家系统 配件 配件销售收入不可控？ 设备制造厂家，CEO 设备同质化、价格竞争激烈； 维修效率低，售后成本高； R2原因 I2影响 C2能力 维保期内售 后 A:是不是因为差旅次数过多，导致售后成本高？ 收取多少的维护费用？ D:是否需要提高售后工单的处理效率，让售后流 程化、规范化？ D.何时：在设备维修时 谁：维修工程师 做什么：通过手机app填写工单，所有维修工 单归档，形成维修专家库 1、维修人员是否还通过填写纸质工单的方式进 行作业？ 2、对于维修工单，有否归档、整理成数字文档 ，以便新的维修人员快速检索？ E：是否因为无法掌握客户使用配件的情况？ E.何时：在配件到了使用时限时 次收取 多少的维护费用？ D:是否需要提高售后工单的处理效率，让售后流程 化、规范化？ D.何时：在设备维修时 谁：维修工程师 做什么：通过手机app填写工单，所有维修工单归 档，形成维修专家库 1、维修人员是否还通过填写纸质工单的方式进行作 业？ 2、对于维修工单，有否归档、整理成数字文档，以 便新的维修人员快速检索？ E：是否因为无法掌握客户使用配件的情况？ E.何时：在配件到了使用时限时

从行为学理论的角度出发，开展消费者信息宣传活 动，帮助消费者个体做出明智决策。 • 建立一站式平台，在（清洁）供暖设备普及过程中 为消费者提供支持。 • 推动热泵行业相关人员的技能提升，例如开展热泵 专家认证，以及在各级教育培训课程中融入热泵相 关内容等。 • 明确清洁热力的界定标准，改进热泵市场数据收集， 提高数据可用性，为相关政策制定提供依据。 • 通过返利优惠、补助及其他财政激励措施，促进消 筑节能法规， 并包括针对建筑施工与运营的具体规定。明确法规的适用范围，包括 建筑类型、地理区域和时间尺度。最后制定建筑节能法规的合规执行 机制，包括违规处罚措施。 3. 公开征求意见：广泛征求行业专家、建筑商、建筑师，以及社会大众 的意见，收集各界对法规草案的反馈。 4. 批准和采用：将法规提交至相关部门进行审批，并通过立法或监管程 序对其进行采用。 5. 开展教育培训：为建筑师、建造商、承包商、相关官员、执法人员及 更新和修订：依据建筑节能法规监督管理的情况，定期对法规进行重 新审查和更新，将最新技术进展和行业最佳实践纳入其中。考虑根据 实施过程中的经验教训做出相应修订。 7. 推动协同合作：促进政府各部门单位、行业专家和社会团体之间协同 合作，共同支持推动法规实施。 返回 建筑部门总览页 IEA 2024. CC BY 4.0. Page 18 怎样监督 建立监督评价（M&E）体系，通常包含以下几个步骤：

与诊断 故障恢复 与应急 故障预防 故障调度 体系演进 分布式架构挑战 运维生态挑战 数智运维挑战  端到端稳定性保障体系缺失，自动化、智能化故障处理能力不足  故障处理过多依赖专家经验，故障没有沉淀为有效的资产  故障处于被动防御，救火，运维大数据未被合理价值挖掘  工具重复：工具按烟囱式建设，能力分散  能力割裂：运维工具能力割裂不成体系  数据孤岛：应用、数据库、中间件、云平台、 16:21:34 应用恢复 从 收 到 告 警 到 恢 复仅用47s 先查异常实例 -> 登 录 云 平 台 执 行 查杀操作5min 节省4分钟 外 部 能 力 探 针 能 力 告警 信息 运维专家 任 务 调 度 平 台 自 愈 工 单 生 成 告警 配置 沉淀 关联 自 动 化 作 业 平 台 操作/脚本 作业编排 执行计划 运 维 场 景 作业调度执行引擎 运维PaaS 有关人员未受到教育 不放过 四不放过 故障演练 (10个工作日) 整改落 地 故障定 级 故障定 责 列入故障 预算 故障处罚 (次月10日前) 故障受教育 (次月13日前) 专家审核 抽查评审 故障报告 评价 典型故障 分享 业务负责人 技术负责人 信息通报 负责人 03 当前面临的挑战及未来 展望 GOPS 全球运维大会 2023 · 上海站 当前挑战

被动应急 统一变更入口 故障统一调度 工具建设 数字化转型中系统安全生产痛点 问题 数智运维挑战 n 端到端稳定性保障体系缺失， 自动化、智能化故障处理能力不足 n 故障处理过多依赖专家经验，故障没有沉淀为有效的资产 n 故障处于被动防御，救火，运维大数据未被合理价值挖掘 分布式架构挑战 n 维护对象： 系统节点、微服务数量几何级数增加 n 调用关系：从简单对应到极其复杂，人力维护无法胜任 agent （物理机） 告警 配 置 2023-09-07 16:20:45 应用告警 基础资源运维 场景 业务服务运维 场景 应用系统运维 场景 运维 PaaS 平台 运维专家 外 部 能 力 云平台 节省 4 分 钟 推送 审 批 深度性能问题分析 B D C 看表象 l 链路节点 RT 增长 -> 初步定位瓶颈节点 l trace 明细分析 -> 一 看 板 》 组 织 投 屏 故 障 时 间 线 故障响应与应急 故障改进 故障演练 整改落 地 专家审核 抽查评审 故障发现 故障定 责 故障处罚 ( 次月 10 日 前 ) 是否可执行 时间是否达预期 举一反三制定整改措 施 原因未查清不放过 回溯详实处理过程 效果是否达预期

决策受限于相关领域战略及有限的资源 条件二 根据所影响领域的发展战略，主导工作计划的制定，通过管理、组织他人来完成工作 或：参与制定所影响领域的专业发展路线，在专业工作中被认为具有关键作用的专家 条件三 承担所影响领域内长、短期业绩的直接责任 全球标杆 中国智慧 影响 - 影响程度 影响程度 判定 评判标准 直接影响 + 全部满足“直接影响”的条件，且部分地满足“重要重要”的影响条件 全球标杆 中国智慧 知识经验 - 知识经验级别 知识经验级别 判定 评判标准 专家 条件一 全面把握专业技术知识，对相关专业工作有极深的研究，其专业技术知识水平在业内具有权威 性 条件二 具备的理论及经验，能够引领组织在相关领域内快速发展 精通 + 全部满足“精通”的条件，部分地满足“专家”的条件 精通 条件一 精通专业技术知识，在实践中拥有丰富经验 条件二 根据组织变革及发展策略的调整

提供的能力全景和未来的愿 景。 HarmonyOS 第一课：基于真实的开发场景，提供向导式学习，即学即练，多维度融合 课程等内容，给开发者提供全新的学习体验。包括初、中、高、主题课，以及首席专家讲鸿 蒙系列课程。 Codelabs：以教学为目的的代码样例及详细的开发指导，帮助开发者一步一步地完成 指定场景的应用开发并掌握相关知识。Codelabs 将鸿蒙生态应用开发技术与典型场景结合， 云服务监控是面向云函数、云数据库等云服务的质量监控解决方案，帮助 开发者快速发现、定位、解决云服务的业务层性能问题。 智能分析服 务 智能分析服务帮助开发者高效定位和解决应用运维态问题，通过将专家知 识转换为自动化能力，根据日志进行根因分析。例如应用崩溃、应用卡 死、卡顿等，并对每类问题进行聚类统计，同时提供故障的详细分析报 告，让开发者可以快速地了解各类根因。 3）三方库 实时监测和提醒 分钟级实时报告可以实时跟踪应用稳定性，当发生重大崩溃时， 系统能及时提醒开发者。 108 故障定位 智能分析平台致力于帮助开发者高效定位和解决应用运维态问题，通过将专家定位知识转换 为自动化定位能力，对日志进行分析得出根因。在智能分析平台上，可以监控到应用在运维 态的多类问题，如应用崩溃、应用卡死、卡顿等，并对每类问题进行聚类统计，同时提供故 障的详细分析报

以大语言模型（LLM） 为代表的基础模型进入高速迭代期，一路狂奔，不断刷新能力边界。模型在复杂任务推理、规划、 代码生成等方面取得显著提升，在各类权威基准测试中不断突破记录，多项能力指标接近甚至 超越人类专家水平。 模型的上下文窗口显著扩展，主流模型已支持十万到百万级 Token 输入，可处理长文档、 复杂多轮对话，实现“全局理解”和“文档级记忆”，为报告审阅、代码仓分析等高复杂度任 务提供了技术基础。

用，大大的拓展了无人机本身的用途，发达国家也在积极扩 展行业应用与发展无人机技术。 即使无人机已经取得了不起的成就，但随着不断增强的 需求，无人机技术的真正潜力由于一些瓶颈还没办法释放。 如今世界各地的研究人员和技术专家正在努力改进当前无 人机技术的缺点，而以下几部分则是重点需要突破的方向。 一 、电池寿命 个人使用无人机所经历最大的困难恐怕是电池能量寿 命所带来的限制，目前的电池缺乏足够的动力，无人机甚至 8.负责制定生产设备培训计划并组织实施，根据生产需 要设定培训内容，提升全员生产保全能力。 9.负责组建生产设备管理专家库(分机械、电气、仪表、 特种设备等专业),不定期地组织参加厂外培训、开展 内部 培训、研究解决生产设备管理中的不足和瓶颈问题等，持续 提升专家队伍水平。 10.监督生产设备的操作规程(操作法)、检(维)修 规程的执行。 11. “ 负责对设备事故组织分析及处理等工作，并按照 调交警主管部门处理，必要时，协调交警主管部门在做好记 “ ” 录的前提下 先放行后处理 ; (6)加固松动应急预案 运输过程中，因客观原因导致捆扎松动的情况下，由随 从的质量监控人员及专家认真分析松动的原因，重新制定切 实可行的加固方案，对货物进行重新加固； (7)货损、货差应急预案 如货物在卸船及码头现场装车和交接过程中出现货损、 货差，协助业主取得商检、保险公司的相关证明，确保业主