华为质量管理体系解读 目录 1. 华为质量管理体系概述 2. 华为质量管理体系理论基础 3. 华为质量管理体系应用实践 4. 华为质量文化建设 华为质量管理体系概述 • 华为质量管理体系发展四个阶段： 第一阶段：流程管理： IPD+CMMI 流程管理体 系第二阶段：标准量化：建立明确的质量标准 第三阶段：零缺陷管理：全员参与的质量文化 第四阶段：以客户体验为导向的闭环：以客户为 为 中心 • 华为质量管理体系形成过程中，借鉴了日本、德国的质量文化，建立了遵 循规则流程、一次把事情做对、持续改进的质量文化。 华为质量管理体系的起点 2000 年，深圳，华为质量反思大会： 从客户那里换回来的坏设备的单板， 以及一趟一趟来回飞的机票，被华 为公司总裁任正非装裱在相框里， 成为那一次质量大会的“奖品”。而这 个“奖品”则成为很长一段时间大家办 公桌上最重要的一个摆设，时时刺激 公桌上最重要的一个摆设，时时刺激 着每一位当事人。 第一阶段： IPD+CMM • IPD 和 CMM 是全球通用的语言体系，使得客户可以理解华为的质量体 系， 并可以接受华为的产品与服务。 • 质量管理基于业务流程。 • 比如：在生产过程中，由于人的不同会导致产品有很大的差异，而这套体 系通过严格的业务流程来保证产品的一致性。 第一阶段： IPD+CMM • 质量管理活动已有效 地融入到了各主要业

版权所有 © 华为终端有限公司 2025。保留一切权利。 本材料所载内容受著作权法的保护，著作权由华为公司或其许可人拥有，但注明引用其他方 的内容除外。未经华为公司或其许可人事先书面许可，任何人不得将本材料中的任何内容以 任何方式进行复制、经销、翻印、播放、以超级链路连接或传送、存储于信息检索系统或者 其他任何商业目的的使用。 商标声明 华为，以上为华为公司的商标 华为，以上为华为公司的商标（非详尽清单），未经华为公司书面事先明示许可，任何第三 方不得以任何形式使用。 注意 华为会不定期对本文档的内容进行更新。 本文档仅作为使用指导，文档中的所有陈述、信息和建议不构成任何明示或暗示的担保。 华为终端有限公司 地址： 广东省东莞市松山湖园区新城路 2 号 网址： https://consumer.huawei.com 3

路径，使得终端设备从“功能 容器”进化为“智慧体”，为 AI 应用的场景化落地开辟了全新空间。 鸿蒙智能体的核心价值，在于构建了“开放共赢”的生态体系。通过开源 项目 OpenHarmony，华为联合超 5000 家合作伙伴，打通了从芯片、模组、 终端到应用的全产业链条，形成了全球第三大智能终端生态圈，其“一次开发、 多端部署”的开发模式，更将应用开发效率提升 60% 以上，让中小开发者也能 筑牢数字基座。这既是时代赋予中国科技界的重任，也是全球智能化浪潮中不 可或缺的东方力量。鸿蒙之路，基于使命，始于技术，成于生态——为中国乃 至世界打开万物智联的无限可能。 鸿蒙智能体：自主创新引领智能生态新纪元 余承东 华为常务董事 终端 BG 董事长 随着人工智能技术持续突破，特别是大模型、全场景融合感知与端云 协同等能力的发展，智能终端正经历从“工具”向“协作者”的深刻变革。 这场变革不仅改变了人机交互的方式，更重构了整个智能生态的服务逻辑。 任务闭环与持续学习进化等关键能力为特征，打通用户、系统与服务之间 的链路，带来全新的服务模式。 华为终端致力于打造王者产品，构筑智慧全场景极致体验。我们持续 通过系统架构与软硬芯云垂直整合创新，将 AI 融入到鸿蒙操作系统底座， 让 AI 成为驱动新一代智慧体验的关键引擎。去年华为正式发布全场景智能 操作系统 HarmonyOS NEXT，率先将 AI 与操作系统深度融合，小艺也正

版权所有 © 华为终端有限公司 2025。保留一切权利。 本材料所载内容受著作权法的保护，著作权由华为公司或其许可人拥有，但注明引用其他方的内容除外。 未经华为公司或其许可人事先书面许可，任何人不得将本材料中的任何内容以任何方式进行复制、经销、 翻印、播放、以超级链路连接或传送、存储于信息检索系统或者其他任何商业目的的使用。 商标声明 华为，以上为华为公司的商标（ 华为，以上为华为公司的商标（非详尽清单），未经华为公司书面事先明示许可，任何第三方不得以任何 形式使用。 注意 华为会不定期对本文档的内容进行更新。 本文档仅作为使用指导，文档中的所有陈述、信息和建议不构成任何明示或暗示的担保。 华为终端有限公司 地址： 广东省东莞市松山湖园区新城路 2 号 网址： https://consumer.huawei.com 1）应用框架 构，赋能新场景与新生态， 致力于为华为终端消费者带来极致的全场景体验。经历四年多的发展，截止 2024 年 10 月， 4 整个 HarmonyOS 生态的设备数量已超过 10 亿，已有 675 万 HarmonyOS 开发者投入到 HarmonyOS 生态的开发中来。 2023 年 8 月，华为 2023 开发者大会（HDC）上，华为重磅发布了 HarmonyOS NEXT

技能储备渠道，与实战项目及基础研究紧密挂钩。 代表性高校： 卡内基梅隆大学、佐治亚理工学院、麻省理工学院（MIT）、德克萨斯大学达拉斯分校、多伦 多大学、哈佛大学、西北大学 亚洲 亚洲高校与华为等大型ICT企业建立了活跃的合作关系，聚焦AI、云计算与数据科学。该地区机构 的显著特点是：与企业关联的创新实验室、灵活且贴合产业需求的课程体系，以及通过“骇客马 拉松”等体验式活动提供的实战学 影响程度 转型潜力 随着企业向云原生人工智能开发与部署模式转型，AI/ML 平台工程师的角色正快速演变。随 着多云与混合云战略的兴起，工程师必须掌握智能编排、自动化扩展及安全模型管理能 力，包括例如华为 CANN这类专用硬件加速器的优化技能。如今，人工智能驱动的监控、自 修复基础设施及自动化合规已成为行业标准，这一趋势正将平台工程师的职责从 “手动系 统管理” 转变为 “编排智能、自助式人工智能环境”，以适应不断变化的业务需求。 AI正在通过自动化流水线管理、模型监控和重新训练变革MLOps。工程师如今利用AI驱动工具检 测漂移、触发重新训练并协调模型更新，减少人工干预并提升可靠性。这需要运用日益丰富的专 业技术生态，从软件框架到硬件加速工具，如华为的CANN用以优化性能。这一角色正逐渐扩展 至治理、合规和持续改进领域，使MLOps成为可持续AI部署的核心。 熟练掌握Python、CI/CD工 具及机器学习框架（如 TensorFlow、PyTorch、

版权所有 © 华为终端有限公司 2025。 保留一切权利。 本材料所载内容受著作权法的保护，著作权由华为公司或其许可人拥有，但注明引用其他方的内容除外。 未经华为公司或其许可人事先书面许可，任何人不得将本材料中的任何内容以任何方式进行复制、经销、 翻印、播放、以超级链路连接或传送、存储于信息检索系统或者其他任何商业目的的使用。 商标声明 以上为华为公司的商标（非详 以上为华为公司的商标（非详尽清单），未经华为公司书面事先明示许可，任何第三方不得以任何形式使 用。 注意 华为会不定期对本文档的内容进行更新。 本文档仅作为使用指导，文档中的所有陈述、信息和建议不构成任何明示或暗示的担保。 华为终端有限公司 地址： 广东省东莞市松山湖园区新城路 2 号 网址： https://consumer.huawei.com 9 鸿蒙生态应用 开发核心概念 Chapter 2 10 HarmonyOS 应用：使用 HarmonyOS SDK 开发的应用程序，能够在华为终端设备 （如：手机、平板等）上运行，其有两种形态：  传统方式的需要安装的 App。  轻量级，具备免安装，随处可及，服务直达，自由流转等关键特征的元服务。 HarmonyOS

沈 彬 杨 嘉 李金锋 陈文杰 陆科伟 王 权 张 健 孙鹏飞 贺倩慧 毛新军 王 彧 张志炯 张贝贝 李俊武 彭自波 文 迪 （排名不分先后，按姓名拼音排序） 华为技术有限公司 PREPARATION COMMITTEE 02 在全球数字经济的浪潮下，企业核心业务系统作为企业运营的“心脏”，其数字化、智能化转型的成败， 不仅是企业在激烈的市场竞争中能否 望这份凝聚了我们技术思考与实践经验 的成果，能为广大主机用户提供系统的技术方案与实施路径参考，为企业的数字化、智能化转型之旅提供强大 助力。 马海旭 华为副总裁 ICT 产品组合管理与解决方案部总裁 序言一 03 李亚为 华为主机上云军团总裁 主机（Mainframe）起源于上世纪中叶，以其卓越的事务处理能力和极高的可靠性，长期以来支撑着金融、 政府等领域核心业务系统。然而，在 平滑、高效迁移主机应用和数据​：以工程化技术实现主机应用和数据的全流程改造与迁移上云 应用开发与运维现代化转型：业务上云后，开展以应用为中心的敏捷开发和智能运维转型 同时结合我们在众多项目的成功实践，简要介绍了“华为主机上云解决方案”。期望为正在或计划推进主 机现代化的企业提供技术指引与决策参考，帮助客户在延续主机核心价值的同时，拥抱开放、敏捷、智能的新 技术，加速实现企业数字化与智能化转型。 序言二 04

HarmonyOS 操作系统自问世以来，以面向未来的领先技术架构，赋能新场景与新生态，致力于为 华为终端消费者带来极致的全场景体验。经历四年多的发展，截止 2024 年 6 月，整个鸿蒙生态的设备 数量已超过 9 亿，已有 230 万鸿蒙开发者投入到鸿蒙生态的开发中来。 2023 年 8 月，华为开发者大会 HDC 上，华为重磅发布了 HarmonyOS NEXT 开发者预览版，并 启动了鸿蒙原生应用的开发。2024 款应用完成原生鸿蒙开发。 我们期待着更多的应用开发者和企业加入到鸿蒙原生应用生态的共建中，共享全新生态带来的商业 机遇，共同为用户带来更美好的全场景智慧生活！ 2. 共建万物智联的开源鸿蒙数字底座 2020 年，华为将 HarmonyOS 的基础能力捐赠给开放原子开源基金会，形成了 OpenHarmony 开源项目。之后由开放原子开源基金会及数十个成员单位共同孵化和发展。 自开源以来，OpenHarmony https://www.grandviewresearch.com/industry-analysis/personal-consumer-electronics- market [7] 智能世界 2030，华为 https://www.huawei.com/cn/giv [8] The economic potential of generative AI: The next productivity frontier

人都将面临千载难逢的重大机遇期 颠覆性创新几乎每一天都在发生， 并且不以人的意志为转移， 不管我们有没有准备好 背后的原因是， 价值创造和价值获取方式发生了根本性的变化 变革的中国与管理颠覆 以华为、 阿里、腾讯为代表的新锐企业取得了爆发式的增长， 甚至以 GE 、海尔为代表的传统企业也掀起 了一股互联网转型浪潮， 都是源于这些企业能够因技术和环境的变化做出有效的战略选择并高效执行 《不列颠百科全书》 的错误很 长时候后仍在 n 华为与 18 万员工形成共赢模式， 与全球 182 家运营商开展 5G 测试； n 全场景智慧生态与 150 多家厂商 合作，覆盖 700 多个城市， 211 家世界 500 强企业和 48 家世 界 100 强企业选择与华为合作 n 苹果将手机的核心，从“通话 质量和耐摔” ，重塑为“功能 ，重塑为“功能 与时尚并重” n 苹果借助行业边界重塑 ，最终 成了诺基亚手机神坛的终结者 华为 维基百科 诺基亚与苹果 观察到的现实： 关于组织效 率 世界上只有两种物质： 高效率和低效 率 世界上只有两种人： 高效者和低效 者 萧伯纳 效率及其认知 PART 02 组织在个体价值崛起时，如何成为支撑并激活个体创造力的平台 组织能否将优秀的个体集合在同一个平台上，充分提升和释放组织创造力

中国信通院人工智能研究所 顾问组成员 陈 纯 应用现代化产业联盟 会长 陈宝国 中国软件行业协会常务副秘书长 魏 凯 中国信通院人工智能研究所 所长 张宇昕 华为云 CTO 黄 瑾 华为云副总裁（战略与产业发展部总裁） 徐 峰 华为云 PaaS 服务产品部部长 编写组成员 汪维敏、孙彬彬、文永新、梁广泰、王一男、乔蔚云、高天赐、 刘 恒、黄慧娴、秦思思、闫东伟、付求爱、罗永佳、喜 超、 过去十年，云原生重构了 IT 基础设施；未来十年，AI 原生将重新定义企业运营范式。这场变革不是简单的技术迭代， 而是认知维度的跃迁——企业需要从“功能驱动”转向“价值创造”，从“流程优化”升级为“智能决策”。 华为云始终践行“一切皆服务”战略，致力于将最前沿的技术转化为企业触手可及的服务能力。在应用现代化领域， 我们聚焦六大核心技术：组装式交付、数智驱动、DevOps、服务化架构、安全可信、韧性。这些能力已在金融、制造、 现出强大的创新能力。《应用全生命周期智能化白皮书》的发布，正 是产业界集体智慧的结晶。这本书系统梳理了技术趋势、架构设计和实施路径，将为行业的智能化转型提供重要参考。 面对千行万业的智能化浪潮，华为云将持续夯实“云原生 +AI 原生”的融合底座，让智能化应用深度融入企业核心 业务流。我们将长期坚持深耕根技术，在 AI、云计算等基础领域持续突破；坚持开放协作，与伙伴共建智能化生态；聚 焦客户价值，让技术创新真正服务于业务发展。