据管理（PDM） 及基于大数据、人工智能等赋能技术的研发设计软件应用指 南和集成实施标准。 （2）经营管理软件标准 主要包括企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）、 客户关系管理（CRM）、人力资源管理（HRM）、质量管 理系统（QMS）、资产绩效管理系统（APM）、项目管理（PM） 软件等经营管理软件应用指南和集成实施标准。 （3）生产制造软件标准 主要包括制造执行系统（MES）、高级计划排程系统 研发设计软件标准。推动计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助制造（CAM）、产 品数据管理（PDM）等软件的数据格式和接口规范标准研制。 经营管理软件标准。推动企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系 管理（CRM）等软件与其他软件集成实施类标准研制。 生产制造软件标准。推动制造执行系统（MES）、高级计划排程系统（APS）、工厂 物料运输管理系统（TMS）等软件与其他软件集成实施类标准研制。 控制执行

超16%。 • 数据交易：2023年交易所需求方是供给方的 1.75倍，数据产品成交率为17.9%，数据场 内交易供需匹配率低。 外部数据市场情况 企业内部不同业务系统间的数据流动增多 MES CRM ERP WMS 其他 企业内部不同业务 系统跨模块打通趋 势明显，跨业务系 统之间数据流动的 数量增加，且流转 路径变的更加复杂， 被攻击的风险增加 企业内部数据流转示意图 从制造业企业 生产设备（如工 业机器人） 智能终端设备 （如XR） 边缘设备（如大 模型一体机） 软 件 研发类（如 CAD、CAE） 生产控制类（如 APS、MES等） 经营管理类（如 ERP、CRM等） 运营管理类（如 项目管理） 服 务 咨询、诊断及规 划 35 ©2025.4 iResearch Inc. 安全管理区(控制） 工业主机卫士（服务端） 工业漏洞扫描 工业主机卫士（客户端） 工业运维审计 工业日志审计 工业态势感知 工业网闸 PLC PLC 工业安全集中管理 工程师站 CRM Client 安全管理区(信息） ERP 办公终端 Cloud Cloud Cloud PLM Cloud SCM 操作员站 工业监测审计 44 ©2025.4 iResearch

管理软件辅助 经营管理环节具备较强的通用性，因而成为大模型较容易应用的工业场景。大模 型在管理软件辅助方面的应用，主要是通过自然语言交互等方式，实现对经营管理数 据的智能化分析和处理。通过对 CRM、ERP、SCM 等管理软件的赋能，大模型能够提 高客户关系、订单管理、供应链管理等方面的效率和质量，为企业提供更精准和个性 23 梅卡曼德与汉堡大学张建伟院士实验室携手探索机器人多模态大模型 化的服务。大模型还能够根据用户的需求或描述，自动生成报告、简报、订单等多种 形式的内容，为用户提供更便捷和高效的信息服务。 Salesforce25推出一款名为“AI Cloud”的客户关系管理（CRM）软件，帮助客户提 高生产力和效率。AI Cloud 的服务范围覆盖 Salesforce 的旗舰产品：从 Einstein 服务到 工作消息应用程序 Slack 和数据分析软件 Tableau。AI

伟景行智慧建筑运维管理平台解决方案 GIS & BIM & FM 多种平台和系统做接口，例如、 EBA、BAS、CRM、GIS、ERP、BIM、BI 系统，OA 平台，门户系 统，客服系统和财务系统等，并且可以进行接口扩展，以便满足后 续接入其他系统的需要。 系统技术架构图 2. 系统业务架构 GIS+BIM+FM