打造韧性企业，开创增长新局 中国企业供应链转型的三大方向 从制造到智造，重塑者做对了什么？ 工业4.0时代的制造企业研发转型 02 | 智能制造 《展望》创刊于1999年，是埃森哲面向中国市场推出的 旗舰刊物。《展望》特刊聚焦单一行业或话题展开深度分析， 带来切中当下、富有见地的思考和建议。 过去几年，制造业挑战重重，全球新冠疫情、地缘冲突，很 多主要经济体面临通胀风险，以及以生成式人工智能为代表的 洞察和切实建议，助您在面对变革时保持韧性，驾驭未来。 前言 《展望》编委会 智能制造 | 03 打造韧性企业，开创增长新局 中国企业供应链转型的三大方向 从制造到智造，重塑者做对了什么？ 工业4.0时代的制造企业研发转型 6 18 22 28 目录 智能制造 | 05 余鸿彪、潘峥 文 打造韧性企业， 开创增长新局 特刊 06 | 智能制造 过去几年，制造业在端到端供应、生产和运营 框架，评估他们在这些能力上的投资和成熟度。我们发 现，高韧性企业在11项能力上的表现尤其突出，我们把 这些能力称为“韧性2.0”能力（图一中紫色条目），这些 关键能力与卓越韧性成果的关系最为密切。 打造韧性企业，开创增长新局 智能制造 | 07 紫色条目为韧性2.0能力。 敏捷组织 创建跨职能、基于平台的组织，采取扁平化领导结构，并强化 数字核心能力以实现敏捷性。 • 将决策权下放至执行部门，并在各个层面上保持透明

进一步加强极端气象灾害“叫应”避险工作的通知》《园 区市政隧道、下穿立交、道路积水点防汛排涝应应急处置 机制》《园区强降雨期间防汛排涝应对工作要求》等文件， 对极端天气应急措施提出规范性指导意见，打造多层次风 险灾害救助体系。 加强灾害风险应对处置：完成部署9套移动终端和 视频会议系统，100%覆盖各功能区、街道，基本 实现了以区应急局为中心、板块应急局为节点， 直通直联突发事件现场的一体化应急指挥体系。 碳工厂”。 推动企业绿色转型：建立重点用能企业“一企一档”，实施分级分类管理；组织开展节能诊断， 发布《苏州工业园区节能减碳实践与技术汇编》，设立节能降碳专项引导资金，助力企业挖掘 节能潜力。 打造“SIP-E企学堂”： 通过线上线下相结合深化绿色低碳服务，线下组织专题培训、对接、 分享活动，线上开设“工业节能云课堂”和 “益企能”专栏，全力赋能企业绿色低碳发展。 工业节能 严格落实《苏州 方米，重点招引 专精特新、领军人才等科技含量高的新兴产业项目，打造多个特色产业园，有效提升了 园区的产业层次能级。 树立节水先锋 2023年，园区每万元地区生产总值用水量5.33立方米，用水效率位列苏州市第一，居全 国前列。引导企业建设废水回收利用设施，推广雨水收集系统，提高非常规水资源的利用 效率，回用能力超10万吨/天。 打造“无废园区” 2023年6月，园区出台了《“十四五”时期“无废城市”建设实施方案》，建设“固废源

........................ 14 （三）实施区域集中绿色低碳供能 ........................................ 14 （四）建圈强链打造绿色低碳产业 ........................................ 15 （五）示范实施“电动三江”工程 .............................. 区依托广巴铁路建设铝产业园区货运铁路专线，推动氧化铝等 大宗货物运输实施“公铁水联运”。 （五）推行绿色建造，推进园区绿色建筑建设 试点园区倡导绿色低碳规划设计理念，大力推广绿色建筑、 气候适应性建筑，积极打造高星级绿色建筑示范群。独角兽岛园 区（成都科创生态岛）80%的基于气候适应性绿色建筑主体结 构封顶（按照 100%的建筑达到国家二星级绿色建筑、40%的建 筑面积达到国家三星级绿色建筑标准、20%的办公建筑面积达到 量较大的企业在每年年底提交碳核查报告；独角兽岛园区（成 都科创生态岛）、成都经开区、宜宾三江新区、四川彭山经济 开发区建设碳排放管理平台，实现园区能源、碳排放可视化管 理；天府总部商务区总部基地打造“慧能系统”，实现能耗和 碳排放可观、可测、可控；攀枝花格里坪园区、乐山高新技术 产业开发区、四川青神经济开发区、四川彭山经济开发区、四 川什邡经开区聘请第三方机构开展碳排放管理服务；西昌钒钛

年）》、《5G 规 模化应用“扬帆”行动升级方案》、《打造“5G+工业互联网”512 工 程升级版实施方案》等关键政策发布，对产业发展的引领作用不断增 强。出台《工业互联网与电力行业融合应用参考指南（2024 年）》，发 布《工业互联网平台监测分析指南》等四项工业互联网平台国家标准， 为工业互联网的规模化应用提供指引。从地方看，各地积极利用工业 互联网打造本地经济发展新动能。广东、江苏、安徽、辽宁等多个省 时，华为云平台结合盘古大模型开发 AI 在工业领域的应用，依托大 模型赋能千行百业。在煤矿行业，盘古矿山大模型已在掘进、综采、 运输等 16 大类 256 个矿山应用场景展开科研攻关，并取得阶段性成 果。科大讯飞打造的羚羊工业互联网平台是安徽省首个国家级“双跨” 平台。在此基础上，科大讯飞在 2024 年发布了羚羊工业大模型 2.0， 依托工业语言大模型、工业视觉大模型和工业时序大模型三项子模型， 深度赋 个服务案例。在平台领域，深耕石油焦化行业的焦易 数科，在 2024 年完成 B 轮融资，投后估值超 3 亿元。焦易数科通过 赋能工厂数字化转型，将国内首家专注于固定碳交易及气态碳汇集的 “双碳”工业互联网平台，打造成服务全球炭素行业的互联网基地。 （四）金融支持力度全面推进，信贷投放总量和资本市 场支持水平稳中有进 金融支持实体经济发展的导向更加清晰明了，设备更新、数字化 转型等成为支持的重要内容。党的二十届三中全会的《决定》中指出，

云计算、大数据、人工智能、5G等新一代信息技术，具备互联互通、开放共享、协同 运作、创新发展的新型园区发展模式，和园区建设、管理深入融合发展的产物。 智慧园区结合各类新型数字化技术，以科技为园区赋能，打造“安全、智慧、绿 色”的园区，致力于提升园区的社会和经济价值，实现园区经济可持续发展目标。 图表1：智慧园区的概念内涵 资料来源：《中国智慧园区标准化白皮书》 2 2.智慧园区的常见分类 业园—蛇口工业区开始，从“搭框架”到“精装修”，产业园区的运营也从“1.0”到 “4.0”正在不断地颠覆传统的思维模式。园区功能正在由低级向高级，由单一向综合 园区发展。通过产业结构升级和服务内容升级，打造综合服务平台，加强新兴信息技 术运用，强化后期运营增值服务，加快园区智慧化转型。 产业园区1.0——空间聚集：改革开放初期，国内各种产业百废待兴，技术、资本 基础均较为薄弱，产业以劳动密集型为 拟空间配套，即线上连接、线下经营的企业社群；营造全球链接的社交空间，形成内 外开放、资源整合的产业生态圈。通过智慧园区平台建设，可以将分散的各种园区资 源和功能平台整合起来，充分发挥并放大各种资源和平台的价值，打造有生命力的产 业园区。 图表3：中国产业园区建设发展历程 资料来源：前瞻产业研究院 在数字技术的发展和经济社会新需求的驱动下，智慧园区也一直在发展和演进 着。从我国智慧园区当前发展及对未来的发展畅想，智慧园区大致可以分为三个阶

，做为赣州智慧城市总 集单位 东华近期重点项目案例 “ 智慧三亚” 1 月 13 日 ，东华与三亚市政府 ， 签署战略合作协议 ，打造城市超 级 大脑 ，助力产业升级 “ 数字广东” 5 月 29 日 ，东华协同腾讯 ， 10.45 亿元 ， 为广东打造省级智慧政务平台 “ 智慧辽宁” 6 月 13 日 ，东华协同腾讯与辽 宁省政府 ，签署战略合作协议 ， 加快全省数字化转型升级 监管”平台的开发项 目 长沙“超级大脑” 6 月 28 日 ，东华协同腾讯 ， 5.2 亿 元 ，为长沙打造“城市超级大脑” 成都“智慧绿道” 6 月 10 日 ，腾讯与东华联合体 ， 8.7 亿元 ，为成都打造智慧公 园 云南文旅“ 一机游” 政府采购三年服务 ，每年约 10 亿元 ，为云南打造省域旅游 ★★ ★· 国家“互联网 + 监管”平台 云南★ 贵州 ★ 。★ 办局、 1000 多项办事指南、 400 多项网上申报。 打造东华软件西南研发中心和技术创新中心 2017 年成立 注册资金 5000 万 市政府招商引资企业 铜仁市新型智慧城市建设 总设计 、 总集成 、 总运营商 重点项目 1 ：扶贫云 以精准扶贫为核心 ，打造政府、合作社、龙头企业、农户 四位 一体创新扶贫模式 ，打造全国互联网 + 产业精准扶贫云 重点项目 2 ：“数智铜仁”便民服务平台

品牌赋能 为物联网企业打开市场入口 ， 并提升市场竞争力与品牌影响力。 区域发展 吸引优秀物联网企业和人才入驻， 进而促进产业转型，提高社会经 济效应。 生活升級 物联网项目的落地，为民众打造 更安全、高效的智慧生活方式。 德诺迈斯智慧园区愿景 区域 产业 园区 企业 地方 政府 当地 民众 智慧物业运营管理 本地企业资源 智慧园区服务 定位 物联网产业链 智慧园区 资本 加速 项目 库 产业 资源 产品 库 人才 库 下游厂家 芯片、传感器、模组 协同 加速、打造行 业示范 加速、打造行 业示范 加速、打造行 业示范 吸引入驻 吸引入驻 吸引入驻 协同 智慧园区运营服务体系 1 2 3 园区运营管理体系 针对园区运营商、物业、 企业高层、政府及创客 1+1+1”( 学院 + 创客 + 基地 ) 、 “两中心” ( 园区指挥中心 + 金融中 心 ) 、 “ 三平台” ( 成果展示 + 招商 + 政府 ) 等核心配套，辅以日常生活各方面的配套，真 正打造从人才培养、研发、转化、孵化、加速、发展六位一体的示范园区。 体系三 产业社区服务 体系 园区宿舍 国际金融创新中心 技术成果转化基地 园区控制指 挥中心 智慧景区 周边美食 创客空间

组织保障 IT 支撑 研发 制造 采购 销售 服务 产品 打造 XX 集团 “ AI+1354” 顶层战略：即实现 1 个目标，聚焦 3 大战略，打造 5 个平台，建设 4 个支撑。 目 标 搭建多方参与的 众创研发平台 建立线上线下无缝 统一销售服务平台 建设高效、集约的 统一采购平台 推出智能、网联 超级汽车 打造新能源汽车 智能制造平台 1 2 3 4 5 建立统一的数据驱动业务式的 、 AI 模式的运营机制。为用户提供极致服务体 验、个性化方案和共享生态。 – 4 • 涵盖用户车生活的全生命周期服务： 包括用户购车、用车、养车、用户自 身全生命周期消费等内容的服务 • 打造线上线下无缝衔接的服务模式 • 解决用户服务所需的透明性、可比性、 专业性、便利性、无忧性、个体性和 尊重感 极致服务体验 • 提供用户个性化产品需求的全价值链 服务 — 设计上，众筹众创，与用户零距离 P2P 平台、新 能源汽车基础设施共享服务平台、物 流货运共享平台 • 开拓智能交通、智慧城市配套的资源 共享模式 共享生态 略战 目 标 客户导向： • 重构以用户价值为导向的价值链 • 打造用户参与的研发、制造、销售、 服务平台 • 建立以用户价值实现和市场反馈为 中心的绩效评价、激励考核机制 建立基于客户导向的、开放互联的、 AI 模式的运营机制 开放互联： • 从产品导入到服务的价值链全流程数据互联互

组织激活从人力资源数字化开始 家居制造 | 明珠家居：公司业务创新面临组织难题？ 这家成立 34 年的老牌家具企业是这样解决的！ 芯片制造 | 思特威：国内安防 CIS 龙头思特威： 打造高新制造企业人力资源数字化样本 电子设备制造 | 聚和新材：人力资源数字化的核心 是以人为本 21 25 29 33 37 产品 PRODUCT 04 全面智慧绩效的 6 个知识点 激励计划，以 及关注员工的财务、心理、身体需求。企业文化和工作环境的改善，如灵活的工作安排和个性化的职业发展路径，也成为吸 引人才的关键因素。 面对人口结构和新兴技术的变化，企业应该整合管理，打造柔性劳动力生态系统。这涉及从传统雇佣关系向更灵活的工作模 式转变，包括远程办公和弹性工作时间。企业也可以通过外包、众包等方式，建立由多元劳动力组成的生态系统，以应对不 断变化的市场需求。这样的整 核心都在于数据，能否掌握并科学应用数据，也是数 字化时代，当前企业的护城河。制造行业人力资源数字化的最终目标，也正是打破企业内部各环节的信息孤岛，实现数据的 流通、整合、分析，驱动业务决策，持续打造市场竞争力，而这也是所有制造企业面临的新挑战与新机遇。 洞察 观 点 三问智能制造人才管理： 缺什么、为什么缺、怎么办 来源：InfoQ专访利唐科技创始人兼CEO 朱德权 智能制造是制造业

与牛津经济学院携手 合作，对全球 2,000 多位的首席供应链官 (CSCO)、运营高管和自动化专家开展了一项 调研，其所在的组织正在积极推进 AI 自动化 技术。 调研报告显示，高管们致力于打造“智能供 应链”系统，该系统高度灵活、适应性强、 反应迅速，能够保障品牌声誉、客户满意度 以及盈利能力。 本报告中，我们将阐述各组织为达成目标而 采取的具体措施。第一部分，强调了 AI 助手 馈速度，提供实时的真实数据，帮助高管判 断策略是否行之有效，并迅速调整以应对市 场变化。 借助生成式 AI 助手，员工能够快速应对变化， 精确调整策略。 智能供应链洞察变革，驱动增长 8 利用供应链 AI 助手，打造智能化供应链 IBM 的供应链团队遍布 40 个国家 / 地区，负 责 170 多个国家 / 地区的数十万客户的交付 和服务呼叫任务。IBM 与全球多层级供应商 通力合作，能够满足客户定制化需求。过去， 流通效率低下。员工依赖电子表格完成大部 分工作，这阻碍了团队协作，影响了实时数据 的共享。 早在十多年前，IBM 的供应链管理团队就 提出了一个雄心勃勃的转型计划，即建立 一个认知型的智能化供应链。该计划的目 标是打造一个灵活的供应链，充分利用数 据和 AI 来降低成本，超越客户预期，严格 剔除或自动化无增值工作，并大幅提升供 应链团队的工作体验。 5 从宏观角度上，IBM 供应链数字化转型的