环境管理 环境管理 物业管理 物业管理 智慧园区运营管理的业务场景 面向园区入驻人员的综合运营管理服务包括综合态势感知及预警、综合安全管理、人行管理、车行管理、空间管理、资产管理、设备管理、能 效管理、环境管理、物业管理等内容。 面向园区入驻人员的综合运营管理服务包括综合态势感知及预警、综合安全管理、人行管理、车行管理、空间管理、资产管理、设备管理、能 效管理、环境管理、物业管理等内容。 生产制造

通信 管控 移动 管理者 CIO 统一架构 平台 支撑企业卓越运营 符合未来 信息化发 展趋势 智慧建筑 / 园区建设需要从多角色多维度综合考虑业务需 求 IT 联动 物业 员工 大数据 集成通讯 视频云 loT 平台 人工智能 通讯网络 本地、可脱上位机运行 本地、异地、云布署、不能脱机运行 集成对象 BAS 、 FAS 、建筑能效监控系统、 一体化设备 BMS 、 OAS 、视频、 一卡通、停车场、梯控、入侵、巡查 后勤系统：物业、食堂、访客；信息发布、会议 通讯方式 Modbus 、 Bcnet 、 LonWorks 、 CAN 、 PROFIBUS 、 Knx 、 Fix 等标准总线 传输层协议、应用 本地、可脱上位机运行 本地、异地、云布署、不能脱机运行 集成对象 BAS 、 FAS 、建筑能效监控系统、 一体化设备 BMS 、 OAS 、视频、 一卡通、停车场、梯控、入侵、巡查 后勤系统：物业、食堂、访客；信息发布、会议 通讯方式 Modbus 、 Bcnet 、 LonWorks 、 CAN 、 PROFIBUS 、 Knx 、 Fix 等标准总线 传输层协议、应用

费用报付为纸制签字审 批后到财务部报付。签字后需 到物业管理员处签字，审核是 否入财务账。 2 、 购买的商品属于物业范 围的由物业部经理签字，不属 于物业范围的由财务管理经理 签字。 1. 低于 20 元都不入财务账管理， 报付费用时统一由财务管理室 经理审批，标准更清晰、更易 操作。 2. 物业管理员直接在 OA 系统 查看是否需要入财务账，减少 了经手人找物业管理员当面确 认的环节，提高工作效率。 1 基于实际发生的业务流程，加上财务账目处理需求，重新定义的分类标准，新分类在业务操作流程更加 清晰，财务账目处理上更规范； ü 统一编码规则，集采非商品编码集中录入管理，为物业集团整合打下基础 ü 系统化非商品管理，流程重新梳理，规范物业库存物资管理 • 采购申请，采购订单，收货，库存管理都在 SAP 系统上进行管理； ü 主体流程同商品流程，简化了部分操作内容，规范了操作方式 • 在系统上集成 基于实际发生的业务流程，加上财务账目处理需求，重新定义了非商品分类标准， 新分类在业务操作流程上更加清晰，财务账目处理上更规范； 目前非商品分类 大类别 非商品 经营性物业 非经营性物业 公共物业 常规项目 大类别 建议方案 非商品 物业资产 采用固定资产管理方案 （包含资本化固定资产和零价值固定资产） 库存物资 采购 MM 物料管理模块进行采购，库存管理，在部门领 用时，进行部门费用化消耗

5 6 基于新技术结合的业财融合案例分享 - 地 产 7 数据平台整体架构 成本系统 计划系统 费控系统 销售系统 招采系统 质检 APP 全民营销 400 系统 报表 拓客 物业系统 ….. HR 系统 财务 移动验房 数据交换 数据开发 运维管理 O D S D W D T D M A D S 客户数据资产 项目数据资产 标签数据层 (TDM) 中间数据层 (DWD/DWS ) 原始数据层 (ODS) ID-MAPPING 应用数据层 (ADM) ERP CRM 售楼系统 物业系统 商业管理 酒店系统 客服系统 人力系统 地产板块数据体系 物业板块数据体系 商业板块数据体系 酒店板块数据体系 …… ID-MAPPING ID-MAPPING 客户标签 项目标签 土地标签 供应商 标签 ID-MAPPING 息、车位情况、车辆情况；如客户在建业的全生命周期，还原客户的发展轨迹；如客户特征：包 括兴趣爱好、行为习惯、性格特征、资产能力、社交网络等；  通过客户画像的深度洞察，为建业各类创新业务场景提供数据支撑，为客关或者物业的业务开展 和其他板块业务创新提供数据支撑； 客户运营 数 据 资 产 客群分析 圈人推送 标签配置 数据同步 数 据 平 台 外 部 拓 客 客户获取

行闸机和后端平台业务系统实现人脸底库批量下发、 人脸识别核验快速放行、 陌 生人 /黑名单人员预警，人车物体貌特征速查等功能，采用本系统可极大提升园 区安全布控，提升业主通行效率， 亦可提升园区物业管理水平， 为园区品牌赋能。 总体构架 智慧园区 AI 布控方案有三部分组成： ? 访客预约： 用于访客快速预约登记及园区活动范围授权。 ? 陌生人 / 黑名单人员预警： 用于预防陌生人 联动等； ? 对讲联动包括对讲呼梯联动，对讲视频监控联动等； ? 可扩展性 ? 平台采用开放性、标准化、构件化设计，具备极佳的可扩展性； ? 根据用户需要，可接入 LED 信息屏、小区广播、物业管理、电子巡 更等扩展服务；可扩展多种应用终端，包括 PC、TV、移动终端等；

仪表（电表、水表、空调热量表）、上 位机、区域管理器等主要设备以及中继 器、接口转换器等辅助设备组成。 能耗管理  能耗计量系统 - 系统架构 园区内各层办公区的水表、电表、空调的 自动计量，提高物业管理效率，并能对能源 进行有效管理和节能。 各层办公区根据业态分布情况，分别设置 水表、电表、空调计量表。 能耗管理  能耗分析管理系统 建设内容：在每层装智能电表和智能水表计量楼层统计大厦总能耗 有线或者无线通信方式，把消防设施的状态实时 上传到服务器，通过人工智能技术可以辅助判断 消防设施有无故障， 24 小时全天候监测，有效 避免了人工巡检的弊端，提高了人员的工作效率， 降低了物业管理单位越来越大的用工成本压力。 建筑消防设施联网监测系统采用模块化结构， 可以兼容消防灭火系统、消防报警系统、电气火 灾系统，辅助逃生系统等各系统，采集、传输、 分析各系统关键设施状态。如有故障，可在软件

楼宇配送服务：住户希望享受便捷的送货上 门服务，但最后30米的配送会耗费配送员大 量时间，因此这部分运力往往不足。住户同 时也注重物品购买及住宅区域的隐私保护， 配送员作为陌生人，可能会打扰住户，引起 隐私及安全风险。此外，物业管理和配送员 之间也存在一定矛盾。 2. 酒店服务压力：酒店前台需要处理大量咨询 工作，存在多语言交流需求。尤其夜间人力 短缺时，难以及时响应客房的送物请求，造 成客诉。外卖、快递等高频客房配送也带来 生活垃圾需及时清理。 4. 安全巡检需求：酒店楼宇需要进行环境安全 巡检和清洁状况巡检，以降低物业管理难 度，优化住户体验。 解决方案 1. 智能配送：楼宇配送机器人能够连通门禁、 自动闸机、电梯，实现跨楼层配送，配送快 递、外卖、文件等，减少住户打扰，实现无 接触配送，充分保障住户的安全和隐私。云 梯控和硬件梯控为物业管理者提供更多选择 的同时，类人形服务机器人还能够通过机械 臂自主操作电梯，让用户的选择更加多元。 构建"清洁-安防"双功能作业网络，优化住户体 验，提升物业运维效率与应急响应能力。 价值体现 该方案的优势主要体现在以下方面： 1. 提升服务效率：机器人配送和前台引导服务 提升了酒店的运营效率，同时提高了服务响 应速度。 2. 增强住客体验：机器人服务减少了对住户的 打扰，保护了住户隐私，提升了居住体验。 3. 保持环境清洁：24小时无人自动化清洁确保了 公共区域的持续清洁，提升了物业管理水平。 4. 保障安全：安防巡检增强了住客的安全保

在重视在线交互的场景中，智能助理能够提升沟通效 率和用户体验，创造商业价值 在 场景示例 线 （非穷尽） 交 互 需 求 度 鞋类箱包 日用百货 食品 家电数码 物业服务 家政维修 家居家纺 闲聊 领域知识专业度 医疗健康 金融理财 IOT 助 手 服装 我们利用人工智能技术打造了两款核心产品，提高客 户沟通效率和提升商业价值 提供语义、对话、推荐等技术解决方案

人等 中国 • 2019，与德国跑步机公司合作研发下肢步态 • 与苏黎世联邦理工大学合作探索康复机器人 • 2024，与新加坡SIMPPLE公司签署战协，共同探索人形机器人在安保巡逻 及其他物业服务场景的联合创新，以及在亚太，澳新和欧美等地区的推广 • 2025，与国华集团设香港合资公司，计划 辐射东南亚、欧洲 北美市场销售 欧洲市场销售 日韩市场销售 典型企业及海外细分场景 •

 通信接入设备机房 机房工程 EEEP  综合布线系统  信息网络系统  计算机网络系统  卫星通讯系统 广播系统 信息设施系统 ITSI  工作业务应用系统  物业运营管理系统  公共服务管理系统 信息化应用 系统 ITAS 02 01 03 04  入侵报警系统  安防对讲系统  停车与车库管理系统  室内移动通信覆盖系统 