案例一：三一集团 | 如何用人工智能重塑人力资源管理 案例二：大语言模型应用于共享服务中心的尝试与探索 74 eGPT 产品介绍 86 机构简介 88 （5）考勤、排班 案例一：Disney 考勤排班案例 （6）员工服务及关怀 案例一：腾讯员工关怀新玩法 案例二：国潮运动品牌的人工智能化 HR 共享服务中心 案例三：民企 500 强上市公司的「AIGC 数字人助手」 （7）组织和人才发展 服务内容得以融合共享。现在，员工可以通过统一的服务入 口获取所需支持，无论是有关员工福利、薪酬查询还是培训 需求，他们都可以在同一个平台上找到满意的答案。此外， 案例二 国潮运动品牌的 人工智能化 HR 共享服务中心 51 AI 在企业人力资源中的应用白皮书 作为中国民营企业 500 强之一，某全球化农业化工实业集 团是一家在 A 股上市的企业，拥有超过 15000 名员工。随着集 团业务和规模的快速发展，提升内部员工服务的及时性和专业 民企 500 强上市公司 的「AIGC 数字人助手」 AIGC 智能问答机器人的引入还帮助构建了智能服务体系，以降 低成本并提高效率。该机器人提供便捷的操作和高效的沟通， 大大提升了员工与服务中心之间的互动效率。同时，机器人具 备高识别率，能够准确识别员工需求，并根据既定的服务流程 和知识库提供标准化和规范化的答案。更重要的是，AIGC 智能 问答机器人的引入实现了可视化的统计分析体系。借助该机器

软件开发及定制 ③ 家庭远程健康 监测、健康养老 服务系统 老年人信息档案 系统 社区健康养老一 站式服务中心 养老机构管理系 统 质量监管系统 乐享健康 APP 社区老年人信息 档案系统 社区养老日 常服务系统 社区健康养老一 站式服务中心 社区养老日常服务系统 社区养老日常服务系统 家庭远程健康 监测、健康养老 服务系统 家用监护仪 血糖仪 指甲式血氧仪 慢病 管理 健康 监测 金融 服务 康复 运动 慢病 管理 家政 服务 营养 配餐 日常 护理 超市 配送 药品 配送 体检 预约 心理 评估 居家 社区健康养老一站式服务中心 老年 教育 文化 娱乐 心理 慰藉 社区服务商、社区志愿者、周边企事业单位等构成服务网 络，实现对全人群的全生命周期健康管理及服务 养老服务 健康管理云服务平台 Page 36

影像会诊协同 影像报告域管理服务器 管理区域内所有二级医院以及社区卫生服务中心的影像报告；提供各家二级医院间进行相互转诊操作。 资源管理器 资源进行新增、编辑、删除操作。在资源管理模块中添加了相应的资源供登记、统计等其它模块使用。 业务协同模块 整合的数据共享和交换平台；专家会诊；病人转诊； 影像设备集成 二三级医院、社区卫生服务中心、云平台与影像设备系统集成 2 、高效存储 3 、网络安全 LIS 实验室信息 系统 PACS/RIS 科教与知识 管理 医疗管理 与质量控 制 客户档案管理 VIP 管理 客户满意度管理 客户忠诚度管理 客户回访管理 潜在客户挖掘 一站式服务中心 呼叫中心 短信平台 客户档案 健康档案 外部客户为中心，以内部客户为保 障，做到内外兼顾！ 4 、运营管理  规范达成情况  整体运营情况  紧急实践  质量分析 

务单元所有与人力资源管理有关的行政事务性工作（如员工招聘、 薪酬福利核算与发放、社会保险管理、人事档案人事信息服务管理、 劳动合同管理、新员工培训、员工投诉与建议处理、咨询与专家服 务等），并建立一个服务中心来赋能所有的业务单元，以此提高人 力资源的运营效率。 （2） ITSSC：在IT服务场景中，能为不同的IT运维工程师提供整体的智能 服务解决方案，帮助运维工程师解决简单高频的问题，从而释 放工 前的业务和管理要求启动智能客户服务平台项目。 （3） 解决方案：全渠道客服系统、知识库、智能机 器人 ①全渠道智能客服与CRM客户关系系统联动，实现中国华 电公司内部共享办公服务，结合各平台子公司多样化的诉求，帮 助集团服务中心构建从咨询受理，转单，运营，分析等一站式 服务。 ②通过统一知识库的集成，应用机器人实现对客户诉求智 能问答。提升各供应商和内部员工的满意度，达到降本增效 的效果。 3.4 深圳燃气

得住、可致富”。其一，产业就近就业：建设“10 分钟服务区” 和“三公里就业圈”，引进 25 个产业项目，解决 2200 余人 就业，人均月增收 2800 元。其二，完善公共服务：配套社区 医院、幼儿园、便民服务中心等设施，提供 500 余个公益岗位， 并实现 32 项便民服务“一站式办理”。其三，创新治理模式： 以党建引领构建“数字乡村平台”，推动数智农业项目落地。 ——CCTV-17《振兴路上新观察 宏观数据指标 1. 农业科技贡献率持续增加 根据农业农村部大数据发展中心公布数据，2023 年，全国农业生产信息化率达到 27.6%。 2. 低空经济为乡村发展注入新活力 根据全国农业技术推广服务中心数据，2024 年全国植保无人飞机保有量 25.1 万架、防治作业面 积 26.7 亿亩次，均较去年增长近 25%，已居全球首位。 具体数据指标 不同地区拥有无人机的村庄占比（单位：%） 信息，其中包括网站、数字报刊、互动论坛、微博、 微信公众号、客户端、视频平台等 7 大信源。 41 农村养老 2024 年中央“一号文件”指出，健全农村养老服务体系，因地制宜推进区域性养老服务中心建设， 鼓励发展农村老年助餐和互助服务。党的二十届三中全会强调，加快补齐农村养老服务短板。 近年来，从中央到地方，多措并举，从设施建设、服务供给、人员配置等多方面提升农村养老服 务水平，不断完善我国农村养老服务体系。

LIS 实验室信息 系统 PACS/RIS 科教与知识 管理 管理与质 量控制 客户档案管理 VIP 管理 客户满意度管理 客户忠诚度管理 客户回访管理 潜在客户挖掘 一站式服务中心 呼叫中心 短信平台 客户档案 健康档案 外部客户为中心，以内部客户为保 障，做到内外兼顾！ 4 、运营管理  规范达成情况  整体运营情况  紧急实践  质量分析 

智慧旅游平台建设框架 三大应用体系 智慧管理 智慧服务 智慧营销 两个中心 云数据中心 指 挥调度中心 一个平台 云业务支撑 平台 三大门户 互联网门户 移动互联网 游客服务中心 智慧旅游 - 云业务支撑平 台 共享 交互 应用 体系 中间件 空间 信息 数据 中心 数据 采集 PC 网页 手机 PAD 触摸屏 基于海量数据分析应用 具有交互、可测量、可挖掘和虚拟漫游的组件和构件

享技术研发、共用渠道推广。让用户更方便、更简单、更高性价比地搭建自己的协作机器人工作单元。 在服务网络层面，法奥为用户提供保姆式技术服务，公司在全球已搭建超 30 家服务中心（国内超 10 家，国外超 20 家），海外服务中心覆盖北美、欧洲、日韩、东南亚、中东、南美等主要国家和地区，为客户提供从技术咨询、技术 培训到零部件售后维修服务的全生命周期支持，保障用户的协作机器人使用体验。 法奥已推出覆盖负载 协作机器人的优质品牌。在助推国内各行业发展的同时，遨博智能也不断走向国际。近年来，遨博智能在海外项目开 发中积累了丰富经验，锻炼出一支专业高效的团队，在欧洲、美洲、日韩、东南亚等重点市场设立服务中心，并拥有 众多高价值客户，储备了大量优质项目，销售和技术支持网络逐渐覆盖全球。 二、企业核心技术 1.机器人核心算法 全栈协作机器人运控算法是实现机器人精准、高效运动的核心支撑，涵盖建模、规划与控制三大关键环节。在建模 发中心，并有深圳和常州两大制造基地。步科股份共有全国 10+国内 营销中心，100+国内服务商，70+全球合作伙伴，产品远销海外70+国家。在售后服务方面，步科在上海、深圳、常州 三地建立售后服务中心。 二、企业核心技术 1、FMC 无框中空力矩电机 步科于 2016 开始研发无框中空力矩电机，距今已有近 10 年的历史，中间经过多次迭代，目前产品稳定性以及一致 性可以得到有效保障。

交通信息服务 应急协同指挥 交通事件管理 忽 政府决策、行业监管、企业运营、百姓出行 多源事件智能分拨 事件处置闭环监督 数据挖掘分析 辅助智能作业 事件协调中心 决策分析中心 信息服务中心 运行监测中心 应急指挥中心 关联决策分析 4 5 2 1 3 处 理 方 案 事件升级 13 业务场景 业务价值 客户痛点 运行监测预警 基于城市交通全量数据融合分析

） • 集中审计、日志支持多，关联分析，可 以作为 NGSOC 的日志节点 4. 安全运营服务 ( 基于 NGSOC) • 本地运营：驻场工程师 + 项目经理 + 后台专家 • 远程运营：服务中心、城市 / 行业安 全运营中心 5. 漏洞扫描 • 硬件版本，合规漏扫 + 配置核查 +Web 扫描 试图用一个产品代替一个体系 18 安全攻防 BG- 威胁检测与响应 1. 威胁感知