启动AI思维 培养领导层和关键员⼯对 ⽣成式AI的认知，了解其 在提升⽣产⼒⽅⾯的潜⼒ 4. 将AI融⼊到⽇常 ⼯作流程中 在每个部⻔培养1-2名AI专 家，定期分享经验，促进 知识交流和协作。 5. 评估与优化 持续评估⽣成式AI应⽤的 成效。定期收集员⼯反 馈，优化⼯具和流程。 2. 聚焦⾼价值任务 识别各部⻔⼯作流程中最 耗时、最重复、最低效的 环节, 节，特别是与信息流 通过设定⻆⾊提供更多的上下⽂ 第四步： 将AI融⼊到⽇常⼯作流程中 ⽬标： 在每个部门培养1-2名AI专家，负责研究和推广最新的生成式AI应用。 建立跨部门的AI学习小组，定期分享经验，促进知识交流和协作。 实施步骤： 培养AI专家：提供系统性的生成式AI培训，包括模型原理、应用技巧和 案例分析。 建立AI学习小组：定期组织会议，分享经验、解决问题、共同学习。 鼓励创新：营造开放的氛围，鼓励员工提出创新的生成式AI应用想法。 启动AI思维 培养领导层和关键员⼯对 ⽣成式AI的认知，了解其 在提升⽣产⼒⽅⾯的潜⼒ 4. 将AI融⼊到⽇常 ⼯作流程中 在每个部⻔培养1-2名AI专 家，定期分享经验，促进 知识交流和协作。 5. 评估与优化 持续评估⽣成式AI应⽤的 成效。定期收集员⼯反 馈，优化⼯具和流程。 2. 聚焦⾼价值任务 识别各部⻔⼯作流程中最 耗时、最重复、最低效的 环节, 节，特别是与信息流

献自己的力量。 IBM经过研究认为，城市由关系到城市主要功能的不同类型的网络、基础设施和环境六个 核心系统组成：组织（人）、业务/政务、交通、通讯、水和能源。这些系统不是零散的，而是以 一种协作的方式相互衔接。而城市本身，则是由这些系统所组成的宏观系统。 21世纪的“智慧城市”，能够充分运用信息和通信技术手段感测、分析、整合城市运行核心系统 的各项关键信息，从而对于包括民生、环保、公共安全、城市服务、工商业活动在内的各种 鼓励政府、企业和个人在智慧基础设施之上进行科技和业务的创新应用， 为城市提供源源不断的发展动力。 协同运作 基于智慧的基础设施，城市里的各个关键系统和参与者进行和谐高效地协作， 达成城市运行的最佳状态。 IBM提出“智慧的城市”愿景之后，正在全球积极开展研究、开发、合作和实践。在中国，IBM正在 与各城市的政府、城市建设相关的企业和相关专家学者展开积极的探讨和合作。IBM希望以 业务/政务相互移动的能力；并通过通讯系统 来共享信息和沟通；城市也将为经济和社会活动提供两个必要的公用设施—水和能源等。 智慧的地球从城市发生 02 这些系统不是零散的，而是他们在以一种协作的方式相互衔接，有效地促进执行力和高效性。 这六个核心系统实际上变成了“系统中的系统”。 尽管如此，当重要和积极的转变需要提供潜能的时候， “系统中的系统”的每个元素都面临着重 要的挑战和威胁

.... 32 智慧停车发展及智慧停车系统白皮书 5.1 停车管理信息化、大数据使能高效停车资源共享 ................................ 32 5.2 车场协作式智慧停车，低成本实现自动驾驶泊车演进 ............................ 33 第六章 智慧停车场产业发展建议 ............................. 业区发展情况及市 民活动习惯等，为文明城市建设提供数据支撑，助力城市文明化的提升。 5.2 车场协作式智慧停车，低成本实现自动驾驶泊车演进 2021 年 9 月底，湖南湘江智能科技创新中心有限公司（下文简称“湘江智能”） 联合华为共同完成了对岳麓山国家大学科技城以及桃花岭景区停车场协作式智慧停 车场的改造。改造项目采用了 AR 导航、高精地图、车侧 AVP 融合算法、C-V2X 车场 提供了全新的出行方式。 图 5-2 长沙协作式智慧停车解决方案示意图 大学科技城和桃花岭景区停车场的车位检测数据纳入了湖南省的统一管理平台， 使得停车位周转率得到了明显改善，车主可提前对车位进行预约，最大化的利用车位 智慧停车发展及智慧停车系统白皮书 34 资源。除此之外，停车场还可以提供加油、洗车、广告等增值服务，并增设了 VIP 停 车位。 华为协作式智慧停车解决方案，利用场车协同技术，可让

技术指南，国信证券经济研究所整理 请务必阅读正文之后的免责声明及其项下所有内容 证券研究报告 16 “贾维斯”式智能管家，引领全新换机需求 大语言模型有望成为复杂 AI 系统的控制中心和交互入口 大模型协作让“贾维斯”式智能管家更进一步。Jarvis 全称 Just A Rather Very Intelligent System，是漫威宇宙中钢铁侠的 AI 助手，不仅能完成智能家居管理， 还能实时监 模型可以解决的。微软亚洲研究院曾在 Github 上 开 源 过 一 个 叫 做 Jarvis 的 项 目 ， 该 系 统 由 LLM 作 为 控 制 器 和 许 多 来 自 HuggingFace Hub 的 AI 模型作为协作执行者组成，该系统让 LLM 充当控制器来管 理现有的 AI 模型，使用语言作为通用接口来调用外部模型，解决实际任务。 图27：钢铁侠和 Jarvis 图28：微软亚洲研究院的 Jarvis 项目 最后使用 ChatGPT 整合所有模型的预测，生成 Response。未来，智能音箱、家用 中控屏、甚至于手机、MR 都有可能成为“贾维斯”式管家的交互入口，及时性、 可靠性、隐私性或是算力角度，将作为模型协作控制中心的大语言模型部署到边 缘设备上必要性越来越强。 请务必阅读正文之后的免责声明及其项下所有内容 证券研究报告 17 图29：Hugging Face AI 模型写作系统四个步骤 资料来源：《HuggingGPT:

+ WFM 系统 人员履历 合规档案 质量档案 效能档案 软件使用 法规遵守 职业素养 基本信息 工作效率 就业经历 工作能力 学习经历 兴趣爱好 团队协作 工作态度 特长优势 人员招募中心 面试记录 成长轨迹 搭建一线坐席数字化档案 业务 平台 数据 平台 旅程 员工 承接 数据智能应用 数据管理中心 员工服务中心 数据分析洞察 直属上级评分 总分 KPI 考核分数 *70% （ 70 分） ① 月度考试成绩（ 10 分） ② 培训参与率（ 6 分） ③ 培训期活跃程度（ 4 分） ① 工时利用率（ 4 分） ② 团队协作能力（ 3 分） ③ 执行力及配合度（ 3 分） 业绩排名达成率 *70%+ 培 训考核成绩 *20%+ 直属 上 级和同组员工评议 360 度 评议 *10% 建立员工认证体系→设定

整合各方路径，形成跨主体协同方案，提出系统性落 地建议。 我们希望，本报告不仅能清晰呈现上海ESG发展 的阶段特征与演进趋势，还能借助多维度案例，揭示 制度创新与市场实践之间的互动机制。通过梳理各类 主体的行动逻辑与协作需求，我们希望为政策制定者、 企业决策层与投资机构等各类主体提供具有实践价值 的参考方案，也为公众理解ESG的意义提供更加具体 的视角。 展望未来，随着全球和中国在绿色转型、高质量 增长和 SUMMARY 上海ESG发展报告 ���� 第三方服务机构逐步成为上海ESG生态中的“粘 合剂”。第三方服务机构在碳评估、绿色认证、信息 披露咨询及智能化工具开发方面支撑企业实践与金融 协作。然而，数据规范化不足、标准多元、方法分歧 以及人才供给缺口，使服务深度和可比性受限。未来， 上海第三方机构可提升差异化服务能力，加大数字化 技术投入，协同企业改善数据管理，推动标准统一与 公众认知和责任感；国际合作则为上海提供对标和借 鉴，使各类主体能够在全球规则体系中更精准地找到自 身定位。 通过这一系统化的行动网络，上海的ESG发展有 望在各类主体内部实现深度落地，并在跨主体的协作 中形成闭环，从而推动理念、实践、数据、评价与价 值创造相互支撑，构建起具有示范性和可复制性的区 域实践体系。这不仅将为城市的可持续发展提供坚实 支撑，也将进一步提升上海在全国乃至全球ESG治理

” 模糊需求解析（如 我想存钱但不想承担风险 ） o 多条件产品推荐（如同时考虑收益率、流动性和风险偏 好的组合方案） o 合规红线识别（如疑似洗钱话术拦截） 3. 人机协作模式测试：验证智能体与人工客户经理的协作流程， 重点观察： o 智能体转人工的触发条件与衔接流畅度 o 人工介入后智能体的学习反馈机制 o 混合服务模式下的客户满意度变化 反馈收集采用多维度数据采集表，每日汇总分析：  每季度更新培训案例库（新增不少于 50 个真实对话样本）  ” 建立 AI ” 训练师 认证体系，培养行内专家团队 实施要点： 1. 培训前需完成岗位能力图谱建模，明确各岗位与智能体的协作 界面 2. 所有参训人员需通过模拟客户投诉处理等压力测试 3. 建立培训效果追踪系统，关联个人 KPI 考核 7.3 持续优化 在智能体上线后，需建立闭环优化机制，通过数据监控、场景 督导角色，形成人机协 同的服务闭环。 8.3.2 过渡期人工支持 在智能体全面推广的过渡阶段，为确保客户体验的平滑迁移， ” 需建立分层级的人工支持体系。该体系通过 智能体为主、人工兜 ” 底 的协作模式，在保持服务效率的同时逐步培养客户信任度。具 体实施框架包含以下核心模块： 1. 双轨制响应机制  智能体对话界面设置显性化的人工求助入口（如悬浮按钮）， 当客户连续 3 ” ” 次表达不满或使用特定关键词（如

《落实“三互”推进大通关建设改革 方案》 提出推进“单一窗口”建设、推进“一站式作业”、建立健全信息共享机制，在此基础 上整合监管设施资源，推动一体化通关管理，打造更加高效的口岸通关模式。推 动内陆同沿海沿边通关协作，实现口岸管理相关部门信息互换、监管互认、执法 互助。 2015 年 4 月 国务院 《国务院关于改进口岸工作支持外 贸发展的若干意见》 加强口岸执法政务公开的系统性、及时性，进一步规范和公布通关作业时限。推 6 月 国务院 《国务院关于同意建立国务院口岸 工作部际联席会议制度的批复》 主要职能是研究确定并推进实施口岸重大改革方案和政策措施、协调解决全国口 岸改革发展中的重大问题、推进口岸通关中各部门的协作配合、指导和协调全国 及各地方电子口岸建设等事项。 资料来源：中商产业研究院整理 国家政策持续支持智慧口岸发展 11 中国智慧口岸行业相关政策 发布时间 发布单位 政策名称 主要内容 2016

绝大多数工作仍然 由人完成 借助复杂的提示词完成自动 通过设定目标完成自动化 化 / 人类负责设定目标、提供资 源和监督结果，AI完成任务 拆分，工具选择，进度控制， 实现目标后自主结束工作 人类和AI进行协作，工作量 相当。AI根据人类prompt完 成工作初稿，人类进行目标 设定，修改调整，最后确认 人类完成绝大部分工作，向 AI询问意见，了解信息，AI 提供信息和建议但不直接处 理工作 Chatbot 演进。AI Agent 是指大模型赋能的，具备规划、记忆、工具、行 动能力的智能体。我们认为 Chatbot 的演进方向是智能化和自动化程度逐渐提升，需要人 类参与的程度逐渐下降，逐渐过渡到人与 AI 协作的 Copilot，最终形态是 AI Agent，Agent 只需要人类的起始指令和结果的反馈，具有自主记忆、推理、规划和执行的全自动能力， 执行任务的过程中并不需要人的介入。 从 Chatbot 语音助手 免责声明和披露以及分析师声明是报告的一部分，请务必一起阅读。 13 电子 大模型应用#2：生产力工具的 AI 化有望推动新一轮 PC 换机周期 生产力工具、沟通工具及协作工具经历了 PC 时代、移动互联网时代的演进，正在进入 AI 时代。微软、谷歌与金山办公等公司以 AI 大模型对原有的生产力工具应用进行升级，通常 提供文档理解、文字生成、图片生成、数据分析与处理等等功能，提升用户生产力。

游政务服务信息体 系。 XX 区智慧旅游建设可以有效促进“两马”小三通入境免签审批落 实，深化两岸旅游合作等面临的现实问题。旅游业管理的大量工作 和对公众的服务是跨机构、跨部门的，需要跨部门协作。智慧旅游 建设可以推动政务公开，促进旅游管理部门的深层次体制机制改革， 破解部门之间的“信息孤岛”难题，实现旅游业相关业务部门的政务协 同，为实现多元主体全方位的信息沟通提供有效的技术支撑。 鼓励和支持旅游企业广泛运用信息技术，改善经营流程，提高 管理水平，提升产品和服务竞争力，增强游客、旅游企业和旅游主 管部门之间的互动，高效整合旅游资源。 通过与交通、卫生、环保等部门形成信息共享和协作联动，结 78 合旅游信息数据形成旅游预测预警机制，提高应急管理能力，保障 旅游安全。实现对旅游投诉以及旅游质量问题的有效处理，维护旅 游市场秩序。 7.4.3 旅游营销的智慧 通过旅游 “DD”表示日期，“hh”表示小时，“mm”表示分钟，“ss”表示秒，可以 视实际情况组合使用。 （3）地理信息应用系统数据标准 地理信息系统作为一种空间型、基础型的信息系统，与其他信 息系统相互协作，将资源与环境、基础设施和社会各组成要素集成 85 和整合在电子地图上，直观地表达数据信息，为景区管理机构、旅 游企业的管理和决策提供技术支撑。随着旅游信息化建设进程的逐 步推进，很多旅游相