中国电信集团高级专家、 云架构师和内训师 目 录 CONTENTS 研发背景 从融合监控到智能监控 应用案例 1 2 3 研发背景 GOPS 全球运维大会 2023 · 上海站 IT上云后对运维的挑战 传统Oracle架构演变为全云化、全分布式架构，监控对象几何级增长， 调用承载关系日趋复杂，原先分散的监控手段已经不能满 足上云后系统运维的要求 分布式架构带来的挑战 IT系统上混合云的挑战 维护对象：从几个到上千个； n 监控对象关系：从简单对应到极其复杂，人力维护无法胜任； n 数据分片、异地存储，传统维护模式难以为继； n 上云系统PaaS层用自有研发的组件，IaaS层上混合云，原属地化维护变为 多个单位维护； n IaaS/PaaS/SaaS层的故障难以关联分析，快速定位； n 采用云原生架构，原有基于Oracle及传统架构的运维手段、经验不可用； n 应用间调用关系复杂，传统监控模式无法做到先于客户发现问题，先于 应用间调用关系复杂，传统监控模式无法做到先于客户发现问题，先于 投诉解决故障 监控对象：几何级数增长，人力维护不能胜任 调用承载关系极其复杂，亟待引入运维工具 应用软件: 硬件: 上千个 微服务 几套Oracle 19类42种清单，将 追随行业更新 可数 小型机 成千上万 硬件 中间件: 几个 Jar包 GOPS 全球运维大会 2023 · 上海站 云上IT运维需求 n 工具集市：支持低代 码开发运维工具，形

同时以数据驱动生产流程优化，为质量管控、供应链协同等 场景提供敏捷支持，最终转化为可持续的竞争力优势。 本案例集收录了制造业多家精选客户实践，系统梳理了近年 来博睿数据服务制造企业的典型经验，聚焦生产系统监控、 故障智能诊断、性能持续优化等核心场景，为制造企业数字 化转型提供可参考、可复制的实战指南。 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 博睿数据对格力电器在线商城进行全国（涵盖32省市+珠海、3大运营商）范围内的实时拨测，同时对 应用服务进行整体监控，监控系统包括报表录入系统、SCM生产管理系统等业务系统。通过Bonree Agent方式安装探针50+个，帮助格力电器全景式监控应用性能，有效提升用户体验。 ｜ 让IT运营更智能 博睿数据全景式监控 助力格力电器数字化运维 1 报表录入系统出错，无法定位原因 由于无法精 格力电器商城周年庆活动时，订单模块出现阻塞，由于缺乏有效的监测工具，导致终端用户体验受到影响。 背景分析 1 定位系统缓慢问题，提升SCM系统性能 通过对SCM生产系统进行性能监控，自动梳理各业务模块之间的调用关系及业务拓扑，快速展现系统性能瓶颈，发现缓慢或错误请求， 下钻到全栈快照，找到耗时最长的自定义方法，定位SCM访问缓慢的原因。 应用场景 1 实时监测，锁定影响范围

思维，依托规模优势创新服务模式，构建 XXX 公司的商业新业态。同时，通过导入 标准化的流程模版及 IT 系统支撑方案加速 对新产业及新建生产基地的整合，快速迭 代、输出标准化管理。 建立统一共享的信息平台，集团总部能实 时监控下属单位的库存、产量、成本、资 金流等关键信息，有效利用大数据技术平 台为管理层提供全面、及时、准确的决策 信息支持。 确保 XXX 集团数字驾驶舱建设的统一、规范、有序，提升数字驾驶舱服务的质量、效率和水平，提高数 够在合适授权 的前提下得到充分的集中、集成、共享和分析利用。 决策支持层 以大数据综合分析为核心，完善绩效管理体系，提 高决策支持能力，辅助领导和管理者进行决策、绩效管 理、全面预算管理、经营监控、业务创新 经营管理层 以财务与业务一体化为核心，辅助管理者和业 务人员进行日常业务经营活动的精细化管理与控制 业务运营层 以生产经营管理为核心，辅助一线生产操作人员、 业务操作人员、科研人员和管理者进行日常操作，实 科技情报管理系统 设备管理系统 生产管控 装置流程模拟系统 先进过程控制系统 化工生产 MES 系统 操作管理 计量管理 物料管理 能耗管理 生产统计 生产监控 生产实时数据库 工艺技术管理系统 安全监控系统 数字集团公司生产管理 系统 工程项目综合管理系统 环保工程技术服务平台 应急指挥系统 生产调度指挥平台 综合集团公司各层面的业务需求，规划设计总体企业数字驾驶舱架构

思维，依托规模优势创新服务模式，构建 XXX 公司的商业新业态。同时，通过导入 标准化的流程模版及 IT 系统支撑方案加速 对新产业及新建生产基地的整合，快速迭 代、输出标准化管理。 建立统一共享的信息平台，集团总部能实 时监控下属单位的库存、产量、成本、资 金流等关键信息，有效利用大数据技术平 台为管理层提供全面、及时、准确的决策 信息支持。 确保 XXX 集团数字驾驶舱建设的统一、规范、有序，提升数字驾驶舱服务的质量、效率和水平，提高数 够在合适授权 的前提下得到充分的集中、集成、共享和分析利用。 决策支持层 以大数据综合分析为核心，完善绩效管理体系，提 高决策支持能力，辅助领导和管理者进行决策、绩效管 理、全面预算管理、经营监控、业务创新 经营管理层 以财务与业务一体化为核心，辅助管理者和业 务人员进行日常业务经营活动的精细化管理与控制 业务运营层 以生产经营管理为核心，辅助一线生产操作人员、 业务操作人员、科研人员和管理者进行日常操作，实 科技情报管理系统 设备管理系统 生产管控 装置流程模拟系统 先进过程控制系统 化工生产 MES 系统 操作管理 计量管理 物料管理 能耗管理 生产统计 生产监控 生产实时数据库 工艺技术管理系统 安全监控系统 数字集团公司生产管理 系统 工程项目综合管理系统 环保工程技术服务平台 应急指挥系统 生产调度指挥平台 ： 制作时间： 2023 年 睿利而行 ： 制作时间：

事件实时处理引擎...............................................................................546 5.1.3 事件监控..............................................................................................578 5 ......................................................................................596 5.4.3 运营监控指标......................................................................................597 5.4.4 业务流程 行业创新应用，促进大 数据产业健康发展，培育高端智能、新兴繁荣的产业发展新生态”。 互联网（社交、搜索、电商）、移动互联网（微博）、物联网（传感器， 智慧地球）、车联网、GPS、医学影像、安全监控、金融（银行、股市、保 险）、电信（通话、短信）都在疯狂产生着数据。而随着手机上网用户超过 PC 上网用户，运营商作为国内最大的移动通信运营商。拥有着其它企业无法比拟 的海量的数据。 为满足运营商公司在

.......................................................................................21 5.1.1 视频监控系统.................................................................................................21 如今，人们已不再满足于仅仅建设独立的视频监控、门禁 控制和防范报警系统，如何将这些系统完美地融合在一起，发 挥出 1+1+1>3 的作用，成为新的关注点。由此，构建一个开放 式安防集成平台的呼声也日益增大。 安防系统的集成一直是业主、集成商、工程商追求的一个 目标，安防的集成可以给用户带来很多的好处，也体现了安防 信息时代的一个大趋势；同时也是一个项目难点，因为安防系 统主要包括防盗报警系统、闭路电视监控系统、门禁系统，同 急指挥为核心的、设备设施运行状态可视化管理为基础的、智 慧运营及智慧服务为一体的综合型智慧酒店管理平台。 1.2 设计目的  规避风险 用户可对集成系统所有子系统下的所有设备的使用状态进 行监控，能够有效规避由设备故障或其他风险造成经济上的损 失。  运行优化控制，降低能耗 集成系统中所有管辖下的楼宇机电设备，动环设备，能源 系统等按需运行，根据控制策略确定运行模式，运行数量，运

近年来，金融数据中心呈现出“云化、智能化、绿色化、信创化”的发展趋势。一方面，金融机构 积极拥抱混合云、多云架构，推动资源池化、服务化，提升弹性伸缩与灾备能力；另一方面，AI 技术 与运维深度融合，智能监控、根因分析、自动化处置等应用逐步落地，显著提升了运维效率与系统可靠 性。此外，在“双碳”目标指引下，绿色数据中心建设成为行业共识，节能技术、液冷方案、高效供电 等创新实践不断涌现。同时，在自主可 国泰海通证券：基于 AI Agent 的金融云平台全场景运维决策机制研究 北京农商银行：智能矩阵根因分析辅助系统 哈尔滨银行：商业银行智能运维体系重构——AI 技术驱动的数字化转型实践 恒丰银行：基于海量监控和日志数据的银行智能运维设计与实现 90 102 86 98 数据库迁移与运维管理 04 智能运维与 AI 应用 05 金科创新社 金科创新社 金科创新社 金科创新社 金科创新社 金科创新社 网络建设与实践 国泰君安证券：面向一云多芯的智能云网全景可观测系统建设 128 131 134 121 124 117 云网融合与智能网络创新 06 113 辽宁农信：数据中心资源监控系统 金科创新社 金科创新社 金科创新社 金科创新社 金科创新社 金科创新社 金科创新社 金科创新社 金科创新社 金科创新社 金科创新社 金科创新社 金科创新社 金科创新社 金科创新社

..........................................................................................20 3.5 视频监控方案................................................................................................. 地增加，这不啻是获取更大回报的契机。 可视化应用的商业价值 随着视频的高清化和泛在化、人脸识别技术和行为识别技术的成熟稳定，以及酒店场所基于 可视化信息来分析消费行为和统计消费轨迹的迫切需求，视频监控被赋予了更多的商业价值，比 如深度参与客流统计分析、动线管理等。配合相关软件，酒店的决策者可以掌握包括 KPI 指标、 入店率、消费率、点餐率、转化率、人流的移动动线、冷热区的分布等数据，进而达到内部业态 的分布调整的精细化管理，进一步优化酒店服务布局、提升完善服务模式、提高消费者的消费欲 望，从根本上帮助提高酒店业绩。 同时，客流量的增加也对于酒店的安保提出了更高的要求。通过采用异常行为分析技术对全 景环境监控图像进行分析，通过将场景中背景和目标（主要为人员）分离进而分析并追踪在摄像 机场景内目标，对视频场景内的相关运动目标进行检测、分类及轨迹追踪。同时根据分析算法， 预设不同的非法规则，一旦目标在场

.....................................................................................32 2.3.1 菜品质量监控................................................................................................... ..................................................................................35 2.3.3 食品安全与卫生监控................................................................................................... ....................................................................................78 3.5.2 系统上线与监控...................................................................................................

和国家所倡导的“总体规划、统 一 设计、分步实施”的实施原则，分步按期完成阶段目 标， 才能发挥投资的最大效益 智慧云建设 云平台深化应用建设 √ 移动统一门户 √ 园区云平台 √ 综合视频监控系统 √ 巡更系统 √ 周界防护系统 √ 智能一卡通系统 √ 水、电、 远程抄录系统 √ 信息发布展示系统 智慧云 深化应用 全业务应用 无纸化办公应用 近期 展示平台 智能 WIFI 覆盖 综合办公 系统 电商云平台 近期建设 中期建设 远期建设 长远期建设 周界防 护系统 智能抄 表系统 产业聚合云 平台 …… 综合监控 监控系统 智能一卡通 系统 巡更系统 …… …… 数据共享平台 云主机、云存储、云网络 运 营 域 园区物管云平台建设蓝图 综合门户 统 一 PC 门户 统一移动门户 ■ 园区管理 园区服务管理 园区互动管理 障 报 社区论坛 系统管理 门 车管理 充 费管理 ■ 其他应用接入 将集团所有管理，包括业主 管理，全区管理、物业费，水电 费监控、巡更等园区服务统一管 理，实现集团电子化管控， 园区物管云平台近期建设 - 智慧物管系 统 户理 主 要 功 能 ■ 公文流转 ■ 电 邮件 到 ■ 通知公告 ■ 行政管理