企业信息化规划思想与方法 项目管理的变革与创新 目录 • IT 规划 • 内部顾问与组织保障 • 流程、编码、硬件部署 • 项目推动（ Q&A ） • IT 治理 建设问题 Current State 战略选择 少走弯路！ 项目选择 电子商务 集团 近期目标 集团 发展远景 现状 规划过程 （需要方法） 建设过程 （需要技术） 运营过程 （需要人才） 把流程固化 项目 项目 企业战略与信息系统规划集成过程方法的演进 时 间 IT 应用 数据处理（ DP ）管理信息系统（ MIS ）战略信息系统（ SIS ）全球网络化（ GI ） 效率 效益 战略优势 集成组合 节约成本 高的 ROA 企业成长 获得利益和选择优势 BOTTOM-UP TOP-DOWN INSIDE-OUT 多种方法的组合 1960 1970 1980 1990~2000 1990~2000 企业目标 集成过程 领先的企业信息化建设模式 业务战略 IT 战略 IT 计划 IT 执行 传统方法 业务战略 IT 战略 IT 执行 领先实践 制定业务与 IT 战略过程被人为分割 – IT 仅 仅作为工具支持业务战略的执行，而不是参 与制定 同时考虑并制定业务战略与 IT 战略– IT 作 为业务的驱动因素，参与并影响业务战略 的制定 IT 计划 对开发实施的指导性

数字化营销方法论 目录 • 数字化营销方法论 • 数字化营销系统 • 模型及案例 2019-2024 知识框架 数字化战略、消费零售战略 零售信息系统： 建设、开发、运维、资本化、一站式服务 数字 化营 销 私域 ABM 企业文化 餐饮 数字 化 整体 规划 零售经营技 术 加盟体系 自动订货 半成品加工 自动化设备 完整 案例 喜茶 完整 案例 百果 园 热点技术 AIGC 低代码 元宇宙 中台 超零售 创新 数字化 与信息 化 生态 数字化组织 数据资产化 差异获得市场、标准获得利润、品牌获得溢价、技术跨越周期 数字化营销方法论 背景 数字化的含义 营销与数字化 直面复杂 变化的世界，如何应对 VUCA • Volatility （动荡） • Uncertainty （不确 定） • Complexity （复 业务数据化，用信息系统 记录业务过程 数据业务化，用数据指导 业务变革 人和机器无缝交互，各取所长， 改变业务模式 难点 落地执行——正确的数据 数字模型——精细化 定义边界——自动执行 为什么要有方法论？更小的代价，精准达到目的 营销与数字化：数字化带来新的客户价值创造 可感有 形价值 可感无 形价值 顾客付 出有形 成本 无形成 本 附加价 值 顾客付出与得到 企业利润 企业付

二、数字化审计转型的方法论 1 、移动互联、 大数据、 云计算、 人工智能 ( 大智移云 ) 、 区块 链成了这个时代新技术的关键词 有识人士曾经这样总结：互联网是一个国家、企业的基础设施 （平台），数据是一个国家、企业的战略资源，计算是一个国家、 企业的核心竞争力。 这必将给审计监督和管理带来机遇 , 更带来了挑战 , 审计信息化 势在必行 , 因为它不仅仅是审计技术和方法的变革，更是一种审计 信息技术影响到我们社会发展的各个层面 新基建 一、时代在发展， IT 审计必然要变革 3. 新基建也会带来审计内容和审计方式方法的变 革 数据量大 需要处理更大量的数据，中石化“十二五” 期 间经营类数据已达到 80T ，“十三五” 数据将增长更迅速。 数据范围广 需要来自相关各个系统的数据，为了 适应“业财”“业审”融合，既需要 粒度细 分析和监控要求的数据越来越详细。 数据实时性 要求高 不再满足数据库的处理有一天左右延 迟，管理层和各个层面都希望能够提 供实时的数据用于决策、管理、监控。 数据算法及 应用方法新 除了统计分析外，还需要大量运用算法建 模，包括关联规则、图形算法、聚类算法、 分类算法、时间序列分析。 （ SQL 、 OCR 、 NLP 、 RPA 、 Python 等） 数据分析深

企业架构规划设计方案 • 企业架构解决什么 ? • 本项目的工作内容 • 企业架构方法论 • 企业架构的工具实现 • 业务架构工作成果 • 应用架构工作成果 • 数据架构工作成果 • 技术架构工作成果 • 一体化平台设计方法和成果汇报 目录 企业架构解决什么？ 企业架构不仅是一个变革管理项目群，也是一套文档化方法论，用以为一个企业提 供包括企业战略方向、业务服务、信息流与资源匹配在内的可执行和有效整合的全 resource alignment • 架构管控和项目实施管控 • 统一的架构设计文档和项目实施文档方法 • 企业架构解决什么？ • 本项目的架构工作内容 • 企业架构方法论 • 企业架构的工具实现 • 业务架构工作成果 • 应用架构工作成果 • 数据架构工作成果 • 技术架构工作成果 • 一体化平台设计方法和成果汇报 • 下一步的计划 目录 5 省 xx 公司信息化登高项目 | October 发展目标 企业架构方法论 指 导 企业 业务分析 从上至下 应用架构设计 数据架构设计 技术架构 设计 从上至下 行业最佳实践经验 信息化系统现状 至 下 而 上 借 鉴 架构管控设计 企业架构管理 架 构 管 控 实 施 5 ERP 实施 一体化平台 技术需求 一 体 化 平 技 台 术 需 求 协 同 协 同 SG-ERP 项目实施工作方法 企业架构设计工作与

外部数据.....................................................................................47 4.2 数据采集方法......................................................................................50 4.2.1 API 理、图像识别和复杂数据分类等方面展现了卓越的能力。本文旨在 设计一个 AI 大模型流水分类系统，以提高企业在数据分类和处理 上的效率，进而优化决策支持和资源配置。 随着业务规模的扩大，企业面临数据量激增的挑战，传统的分 类方法已难以满足高效的运营需求。因此，利用 AI 大模型进行自 动化的数据分类，能够显著降低人工成本，并提高分类的准确性和 效率。该系统将基于深度学习和机器学习技术，结合大数据处理的 能力，确保能够实时响应企业需求。 在构建这个系统时，我们将采用以下技术和方法：  数据预处理：通过清洗和整理原始数据，提高模型训练的有效 性。  模型选择：基于大规模预训练模型（如 GPT-3、BERT 等）进 行迁移学习，快速适应行业特定的分类任务。  部署架构：使用云计算平台，确保系统的高可用性和弹性扩 展。  用户接口：设计直观易用的用户界面，支持用户实时监控分类 结果并进行调整。  持续学习机制：引入在线学习方法，使系统能够不断适应新的

...................................................................................... 8 3. 知识运营方法分析 ................................................................................................ 如何进行知识提炼？高频知识的管理及提炼方法 .......................................................... 10 3.3.1 知识提炼：知识管理的原则............................................................................ 11 3.3.3 知识提炼：高频知识的提炼方法....... 基础和实际实践经验进行结合，形成业内首部智能客服知识运营白皮书。 白皮书以阿里云 智 能客服系统为应用标的，面向智能客服中的知识定义、知识应用、知识梳理方法三大环 节进 行描述和说明，希望为智能客服领域的知识应用提供具备指导性意义的方法论。 一直以来，智能客服领域的知识梳理缺少一个统一的理论框架，本白皮书首先针对知识 的定义和内涵进行调研，从教育学和心理学的研究中，寻求对知识的定义和框架，并且将智

创业 2017 加入有赞 关注领域 领域驱动设计 中台架构 企业架构 复杂业务系统架构 目标 通过科学的架构方法 助力复杂业务快速发展 大幅提升组织效率 ⽬目录 • 有赞零售SaaS业务介绍 • 财务中台的业务背景 • 架构设计方法 • 财务中台架构的落地实践 • 对中台的一些思考 01 | 有赞零售SaaS业务介绍 1 有赞零售SaaS业务 商品运营的差异 营销⽅方法的差异 销售履履约的差异 会员管理理的差异 库存管理理的差异 更更多差异… 背景：核⼼心挑战点是什什么？ • 业务复杂度：问题域本身过于庞⼤大⽽而复杂。 • 技术复杂度：来源于各种⾮非功能性需求，业务与技术复杂度耦合。 1. 复杂度的挑战 2. 组织上的挑战 • 上层的⽬目标过于概括、抽象，⽆无法落地。 • 当下层发⽣生⽭矛盾时，没有⽅方法和依据来做出有效的决策。 决策。 03 | 架构设计⽅方法 1 如何帮助零售企业解决⾼高度复杂的业务问题？ 2 架构类型 3 抽象分层标准化 如何帮助零售企业解决⾼高度复杂的业务问题？ 界定问题 初期准备 结构化分析 设定⽬目标 选择⼯工具⽅方法 设计解决⽅方案 实践验证 问题分治 知识沉淀 结构化分析：架构类型 业务架构 （企业组织架构、业务域划分、业务能⼒力力地图、业务流程等） 应⽤用架构

1 项目背景与目标 项目实施方法 财务共享服务详细方案 实施与上线计划建议 附件 2 3 4 5 目录 5 1 项目实施方法 财务共享服务详细方案 实施与上线计划建议 附件 2 3 4 5 项目背景与目标 目录 6 ▪ 业务多元化 ▪ 集团规模化 ▪ 运营国际化 ▪ 管理精细化 项目背景：规模快速增长的背后， WD 集团面临着愈发严峻的内外部挑战，同时 的体 系化提升 增强合规性 强化垂直管理 提升运营效率 强化资金安全 10 1 项目背景与目标 财务共享服务详细方案 实施与上线计划建议 附件 2 3 4 5 项目实施方法 目录 11 ▪ 有效整合流程与数据信息，为公司战略决策和业 务 活动提供内部专家支持 ▪ 共享平台与集团财务、业务单元财务的管理边界 清晰， 协同合作机制有效 ▪ 完整的绩效管理体系，服务水平透明、稳定 设之路保驾护航 德勤财务共享服务方法论 项目实施方法—— SPORTS 模型 R （政策与法规） Regulatory T （信息技术） Technology P （流程） Process S （服务） Service S （地点） Site 设 计 及 实 施 要 点 13 1 项目背景与目标 项目实施方法 实施与上线计划建议 附件

的指导性不足  销售业务板块和产品的优选逻辑需要进一步的理论和方法支持  报价机制的“个性化调整”、生产 - 销售部门的报价协同、数据管理体系及业务人员 科学报价能力尚有提升空间 改进点识别  对于合作伙伴的监督考核体系有待完善，相关制度文件有待补充  缺乏系统化的商机管理（客户资源开拓、转化、成交）的制度和方法  各业务部门缺乏规范化的销售流程指引，对于业务人员的销售过程管理以及业务  与渠道建立合作关系  跨渠道沟通机制较为随机  合作方案及管理规则设定有 临时性  销售策略的部分举措反应在 生产研发、定价机制和收入 表现上，但反映相对滞后  销售策略的设计方法和逻辑 有延续性，与商业愿景协同  体系化的合作伙伴选择标准  持续监控合作关系及业绩表 现，及评估业绩达成情况  建立差异化的合作机制  销售策略的制定与生产研发、 定价机制和业务合作上具备 单晶制造龙头企业，现有业务 覆盖光伏全产业链 “ 可靠、增值、愉悦” “ 善用太阳光芒，创造绿能世界” 高效 专注 信赖 … 分享 18 关键是完善市场信息 / 洞察传导机制，采用体系化的规划方法为不同层级提供价值输入 成熟的策略规划中心机制构建 信息分享会议 … 信息共享系统 完善信息传导机制， 实现知识共享 制定企业战略，为不同层级提供价值输入 决策层 运营管理层 一线业务员