部门人均维护系统规模  开发交付期遵守率 第 2 章、 IT 投资 - 成本 管理 02 P24 不同类型的 IT 投资特征与风 险 IT 投资可以根据其投资目的等特性进行分类，根据投资类型的不同，所取得效果的特征以及相关风险 也 有所不同。使用这样的分类方法， CIO 需要确认各投资类型在整体投资中所占的比例是否合理。例 如， 像战略性投资这样的高风险投资是否过多？或者像维护系统的投资那样，虽然必不可少但回报不高的投 通过明确适合该公司的投资分配比例，对 IT 投资整体进行合理的管理 投资类型 概要 特征 投资风险 战略性投资 用于实现新业务、服务以及推进根 本性业务改革的 IT 投资 如果成功，则会增加营业额，确保竞争优势等， 但其效果会被业务改革等其他要素所左右 高 信息运用投资 以提供数据信息等来支撑业务为目 的 业务效率化投资 用于推进业务处理自动化的 IT 投资 直接降低成本、提高生产效率 低 IT 基础投资 用于对主机、服务器、网络、数据 更所需而进行的系统修改方面的 IT 投资 基本上无法期待其投资回报，但这样的投入是 不可避免的 低 P25 公司的 IT 投资相关者的职责与责任  起草、判断 IT 投资方案  确保 IT 投资的效果 业务部门  对业务部门提供最佳的 IT 服务 IT 部门 CEO 等经营者、业务部门、 CIO 和 IT 部门等，都属于公司里的 IT 投资相关者。对于这些相关者，需 要明 确其各自的职

让IT运营更智能 为什么选择博睿数据 深厚的技术积累 博睿数据成立已有十余年，在IT运维领域拥有独 特的优势 产品应用领域广泛 博睿数据产品已广泛应用于银行、证券、保险、 高端制造等领域 应用效果 深度剖析业务交互数据，快速 定位问题根因 快速锁定故障业务操作人员，时效性 由原来2小时缩短至5分钟 优化代码质量，提高应用性能 有针对性的优化代码执行效率，协助 开发人员将SCM生产管理系统的响应 让IT运营更智能 6 ｜ 让IT运营更智能 为什么选择博睿数据 客户信任 十余年技术沉淀，1000+客户商用验证 项目交付周期短 开箱即用，大大节省了项目交付步骤和交付周 期，整体效果却不打折 应用效果 智能拓扑分析与问题定位提效 通过自动生成的多维拓扑视图实时透视服务关联性，快速识 别异常调用链路。赋能非技术人员通过平台可查看代码之间 的执行性能情况，提供代码级的问题定位能力。 服务端性能深度优化 完成服务端错误率从4%降至1.2%，关键接口响应耗时从 550ms优化至150ms；数据库慢SQL平均调用时间从116ms 缩短至45ms，构建代码质量评估体系量化改进效果。 多系统精准优化实践 例如：财务系统：发现/优化85/47条慢SQL，关键接口 响应时间从540ms降至230ms，错误率从5.6%降至 <0.1%，综合评分96→99； OA系统：优化

互联网公司及电 信翼支付、联通数智等运营商也同步推进自有隐私计算平台互联 互通升级。 图 6 业界平台互联互通改造进展 2.互联互通测试床 为方便产业各方进行快速联调适配，开展平台互联互通效果 验证及算法验证，银联基于银联云环境搭建了互联互通测试床， 可支持在内网环境下与银联平台及测试床内的其他平台进行快 11 速协商及联调适配，或通过网络白名单开展跨域联调。 图7 互联互通测试床部署架构 括小微信贷、车险定价等普惠金融场景。参与单位涉及银行、保 险、互联网等行业，隐私计算技术厂商在其中也提供了很多服务 支持。总体来看，隐私计算互联互通缩短了各方数据合作的对接 周期，提升了技术、业务效果指标，并降低实施成本。工作组单 位参与的第一批互联互通场景案例汇总如下： 表2 工作组单位参与的互联互通场景案例汇总 状态 序号 场景名称 首两例 1 银联与某股份行-云闪付精准引流促活银行目标用户 构，与中国银联签署了隐私求交合作协议。双方基于营销目标分 别筛选目标用户，并通过隐私计算实现求交。银联云闪付对交集 用户进行精准触达并宣传银行营销活动，引导用户唤起银行 APP 参与活动。 （3）应用效果 双方开展隐私求交的精准化促活引流合作，在试点月内各资 源位净沉默用户唤醒率提升 22 个百分点。 2.银联与淘天-云闪付云网用户精准经营 （1）平台互通模式 银联与淘天集团使用各自的隐私计算平台，基于

............................21 (三) 促实施环节 ................................................23 (四) 评效果环节 ................................................24 六、 流程数据治理与应用实践 ............................. ...................27 (三) 流程数据核心治理领域 ......................................30 (四) 流程数据治理典型场景实践及治理效果 ........................33 (五) 深度应用流程智能，实现从数据支撑到战略赋能 ................37 七、 未来展望 ................ ....................... 21 图 10 促实施环节 ................................................. 23 图 11 评效果环节 ................................................. 24 图 12 流程治理发展历程 ............................

餐饮行业的核心痛点主要体现在以下几个方面： - 顾客体验不 足：传统的点餐和服务流程往往缺乏个性化，难以满足顾客的多样 化需求。 - 运营效率低下：人工处理订单、库存管理和数据分析不 仅耗时，而且容易出错。 - 营销效果有限：传统的营销方式难以精 准触达目标顾客，导致资源浪费和转化率偏低。 针对这些问题，DeepSeek 大模型的应用能够显著提升餐饮企 业的服务水平和运营效率。该模型能够通过分析海量数据，优化点 天，推荐适合庆 祝的甜点或套餐；在顾客与朋友聚餐时，推荐适合分享的大份量菜 品或多人套餐。这种个性化的推荐不仅能够提高顾客的满意度，还 能增加餐厅的销售量和顾客的忠诚度。 为了进一步优化推荐效果，系统可以引入多维度数据分析，包 括：  顾客画像：年龄、性别、职业、消费水平等基本信息；  行为数据：点餐频次、平均消费金额、常点菜品等；  环境数据：季节、天气、时间、节假日等； 大模型还可以通过对历史反馈数据的分析， 生成趋势报告。例如，统计某一时间段内负面反馈的主要来源（如 服务、菜品、环境等），帮助企业发现潜在的系统性问题，并制定 改进计划。同时，模型还能结合客户的情感变化，评估改进措施的 效果，形成一个闭环的反馈处理机制。 总之，通过情感分析与反馈处理，餐饮企业不仅能快速响应客 户需求，还能优化运营流程，最终实现客户满意度与品牌形象的双 重提升。 2.2.3 预约与排队管理 在

提炼高频知识，完成问答引擎的选择 ................................................................... 19 4.3 处理知识语料，提升机器人问答效果 ................................................................... 21 版本历史/ 联系我们 ............. 在明确基本知识提炼原则之后 ，可识别出知识运营的关键点在于识别核心、有效的关 键 高频知识 ，原因在于集中优势梳理、构建核心、有效的关键知识后，智能客服系统可以 低成 本、快速达到预期的效果，实现事半功倍的效果，其余非高频知识并非无需维护，而 是进入 到实际运营场景中，长期累积和运营，逐步完善，阿里云智能客服团队基于历史实 践枚举了 一个实际案例，帮助运营者更好的理解这个过程，见下图： 版本：1 【公开】 此客户原先维护的知识数据量非常庞大，浪费了大量的前期人力投入，然而依据实际运 营数据观察后，其大量的知识数据未在业务中产生任何效果，同时还存在影响高频使用的知 识的实际效果： 3.3.3 知识提炼：高频知识的提炼方法 基于已选定的知识范围和候选提炼高频知识时，需要综合考虑业务实际情况和历史知识 频次，智能客服大多基于传统客服系统构建而来，传统客服系统的历史知识、历史咨询、历

90 从表格中可以看出，DeepSeek 系统在匹配时间、匹配精度和 用户满意度方面均显著优于传统方法。此外，DeepSeek 系统还能 够不断学习和优化，随着数据量的增加和模型的迭代，其推荐效果 将进一步提升。 综上所述，引入 DeepSeek 岗位推荐系统不仅能够显著提高人 力资源管理的效率和精准度，还能够为企业带来更高的招聘成功率 和员工满意度。这一方案具有切实可行的应用前景，值得在人力资 统能够高效、精准地为求职者提供个性化的岗位推荐服务，极大地 提升了人力资源管理的效率和求职者的满意度。 2.3 现有应用案例分析 在人力资源管理领域，Deepseek 岗位推荐系统已经显示出其 在多个行业中的广泛应用和显著效果。通过对现有应用案例的分 析，可以更好地理解该系统在实际操作中的表现和优势。 首先，在金融行业，某大型银行引入了 Deepseek 系统，用于 其内部员工的岗位匹配。通过系统的智能算法，员工的技能、经验 岗位调整时间减少了 35% - 生产线整体效率提升了 12% - 工伤事故 率下降了 25% 通过对这些案例的深入分析，可以看出 Deepseek 岗位推荐系 统在不同行业中均能显著提升人力资源管理的效率和效果，为企业 带来可观的经济效益和员工满意度提升。这些实际应用案例为进一 步推广和优化该系统提供了有力的支持和参考。 3. 人力资源领域现状分析 当前，人力资源领域正面临着一系列挑战与机遇。首先，随着

客房多音源选择 ; 客房电视 伴音； 08 餐厅功能区实现本地音源播 放； 07 星级酒店智能广播系统解决方案 第三章 方案设计  设计依据  设计原则  设计思路  系统优势  应用效果 酒店广播解决方案 目录 星级酒店智能广播系统解决方案 设计依据 设计标准： 系统规划设计必须按照国际、国家和本地区的有关标准和规范进行。本设计将依据和参照以下的设计规 范和要求进行： 根据酒店实际情况、酒店广播设计平面图纸和结合用户使用需求，满足用户使用需求为基准；  酒店公共广播系统设计覆盖整个酒店区域，信号传输以酒店局域网为架构进行传输；系统架构上选用数字广 播系统，解决传输、音质效果和使用功能需求；  参考公共广播设计规范进行设计，扬声选用根据现场环境进行选型，扬声器声压级标准符合公共广播设计规 范标准和现场实际使用情况。  参考消防广播设计规范，提供消防接口与消防进 云具有免安装特点，登陆即可使用 星级酒店智能广播系统解决方案 酒店广播解决方案 应用效果 背景音乐播放 IP 网络广播工控主机 定时编程 吸顶音箱 机柜式网络适配器 吸顶音箱 机柜式网络适配器 定时播放 手动播放 循环、选取播放 网络 星级酒店智能广播系统解决方案 酒店广播解决方案 应用效果 广播通知、远程讲话 桌面式对讲、广播话筒 机柜式网络适配器 天花喇叭 本地广播

.........................................................................................17 2.3 预期效果.............................................................................................19 3. 1 交叉验证..................................................................................109 6.3.2 效果评估..................................................................................111 7. 用户界面设计. 用户交互设计....................................................................................118 7.3 可视化效果.......................................................................................122 8. 系统部署

率较低，但使用积极性高 涨，预计在未来2-3年内有采购计划落地。从调研结果上看，医疗、耐消、商务服务未来三年有更多可拓展机会。 25% 6% 33% 21% 16% 正在使用，效果良好 正在使用，效果一般 考虑使用 还没用过 不了解 65% *N=135 耐消 快消 互联网 商务服务 医药 50% 超半数受访者正在使用或已规划使用CRM，快消、互联网渗透率较高，医疗、耐消更具增长潜力 活动优化 评价效果 分析数据 反馈营销系统 • 标签优化 • 文案优化 一站式营销解決方案 覆盖全电信渠道 及主流社交渠道 企业OA 企CRM 企业网站 企业APP … 灵活多种 消息接口 涵盖营销多环节，不断优化营销触达效果 多渠道营销消息管理，适用多场景精准营销 数据治理 画像补全 新增流量，智慧管理 企业 用户 用户点击内容 模型适配 评价效果 触达分析 保终端费用落到实处，让核销时间从数月缩减至1个月。 4）打通SFA与外部系统，重塑新营销组织体系：将SFA系统与外部B端、C端联动，打破部门信息 屏障，实现数据互连以及全生态的一体化营销。 Hi 方案效果：目前，SFA系统已经应用到华彬快消品集团40+分公司、8000+业务员的工作流程中，助力华彬快消品集团提升终端效率、降低稽核 成本、提升决策效能，最终实现营销数智化转型。 玄武云最佳实践案例（快消——华彬快消品集团）