以战略为导向的全⾯绩效管理解决⽅案� 过程跟进：任务、周报、⽬标复盘多种⼯具让过程管理有抓⼿� AI绩效：让⽬标制定更科学，让绩效反馈更有效 战略解码：结构化战略解码⽀撑战略落地 ⾯谈与改进：绩效⾯谈，共识结果，促进能⼒提升，激发⾼绩效 评估校准：以价值为导向的综合评价，驱动价值合理分配 AI领导⼒教练Mr. Sen：通过实战教练让领导⼒真正提升 数据驱动决策：多样绩效看板让管理决策有据可依 � 主要⽤于薪酬分配与⼈员汰换 KPI 电⼦表格（Excel） � 在OA中搭建考核流程 关注过程及未来提升 激励与发展 教练员：持续沟通辅导帮助员⼯ � 能⼒提升并改进绩效 主动参与者 更侧重于员⼯发展与改进 根据业务选择合适的⼯具：PBC、 OKR、360环评 成熟的员⼯绩效解决⽅案 关注战略落地与协同 协同与价值创造 战略伙伴：协同团队服务组织战略⽬标达成 战略贡献者 过持 续的过程跟进，借助⽬标达成预警、任务分解、⽬标复盘等确保执⾏不偏离轨道；在评估校准环节，通过多维度、分层次的精准识别，确保评价的公平性与 科学性；通过深度的⾯谈改进，帮助员⼯识别优劣势，并为低绩效员⼯制定PIP(绩效改进计划)；最后与薪酬、⼈才盘点、晋升等业务打通，为⼈才发展提供 数据基础，通过深层次结果应⽤充分激励员⼯，激发活⼒。同时，借助AI⼯具及可视化的数字看板，快速提升管理者的绩效管理能⼒及决策效率；从⽽推动

核心销售模块现状理解与改进方向探讨 35 分钟 核心销售模块改进举措总览与整体优化实施路线 5 分钟 下一阶段工作安排 5 分钟 3 目前已经完成第一阶段的现状评估，已经开始实施第二阶段的重点改进举措 项目进度计划回顾 第一阶段：现状评估 第二阶段：重点改进举措实施 阶段目标 主要工作  理解客户业务环境及未来发展策略  确认销售能力潜在提升点及改进方向 销售公司业务战略理解 生产公司访谈、数据分 析 最佳实践分析 案例信息搜集与分析、专家访谈 改进方向确认  同时推进策略、运营和支撑层重点改进 举措的实施，实现关键销售能力的提升 策略层能力改进举措实施  搭建市场洞察、开拓与规划体系  研究各业务客户价值定位  优化业务与产品发展策略  优化与规范报价体系 运营层能力改进举措实施  设计商机管理管理机制  梳理与优化销售流程体系  建立客户关系维护体系 建立客户关系维护体系  搭建顾问式营销人员能力体系  设计销售支持工作机制  设计销售支持岗位职责 支撑层能力改进举措实施  设计绩效管理指标体系  设计人员能力评估体系及提升方案  规范数据管理体系及导入应用工具  梳理系统需求 4 截至目前共计开展了 30 场访谈，涵盖了内部员工、生产公司及外部专家对相关业务的理 解和思考 现状理解阶段访谈工作进展 国际内部访谈 高级管

核心销售模块现状理解与改进方向探讨 35 分钟 核心销售模块改进举措总览与整体优化实施路线 5 分钟 下一阶段工作安排 5 分钟 3 目前已经完成第一阶段的现状评估，已经开始实施第二阶段的重点改进举措 项目进度计划回顾 第一阶段：现状评估 第二阶段：重点改进举措实施 阶段目标 主要工作  理解客户业务环境及未来发展策略  确认销售能力潜在提升点及改进方向 销售公司业务战略理解 生产公司访谈、数据分 析 最佳实践分析 案例信息搜集与分析、专家访谈 改进方向确认  同时推进策略、运营和支撑层重点改进 举措的实施，实现关键销售能力的提升 策略层能力改进举措实施  搭建市场洞察、开拓与规划体系  研究各业务客户价值定位  优化业务与产品发展策略  优化与规范报价体系 运营层能力改进举措实施  设计商机管理管理机制  梳理与优化销售流程体系  建立客户关系维护体系 建立客户关系维护体系  搭建顾问式营销人员能力体系  设计销售支持工作机制  设计销售支持岗位职责 支撑层能力改进举措实施  设计绩效管理指标体系  设计人员能力评估体系及提升方案  规范数据管理体系及导入应用工具  梳理系统需求 4 截至目前共计开展了 30 场访谈，涵盖了内部员工、生产公司及外部专家对相关业务的理 解和思考 现状理解阶段访谈工作进展 国际内部访谈 高级管

..........................................................................................81 4. 持续改进与优化................................................................................................ ........................................................................................141 6.2.2 改进措施建议............................................................................................... 够预测食材需求并生成采购建议，从而减少浪费和提升供应链效 率。 此外，DeepSeek 大模型还能够帮助餐饮企业实现精细化的顾 客关系管理。通过对顾客反馈的智能分析，系统可以快速识别顾客 的满意度，并生成针对性的改进建议。同时，模型还可以支持多渠 道的互动，例如通过智能客服系统实时解答顾客的疑问，提升顾客 的服务体验。 总的来说，DeepSeek 大模型的引入不仅能够解决餐饮行业当 前的痛点，还能够为企业带来长期的竞争优势。通过智能化技术赋

定进行人力资源数字化转型规划项目。 • 数字化转型已成为现代企业不可或缺的趋势，它可以提高组织的运营效率、灵活性和创新能力。人力资源部门在数字化转型中扮演着重要角色，需要借助 数字化工具和系统来改进和优化人力资源流程，提高员工体验和参与度，并为战略决策提供数据支持，增强企业的人力资源竞争力。 项 目 背 景 项 目 阶 段 回 顾 工 作 方 法 1.1 项目背景 战略解读 愿景与目标 学习规划管理 培训项目管理 培训资源管理 实习生管理 学习发展 工资管理 福利管理 奖金管理 股权激励管理 考勤管理 员工绩效管理 绩效和薪酬福利 HR 运营管理 HR 质量与改进管 理 HR 流程管理 HR 知识与文档管 理 HR 运营管理 人力资源战略 人力资源管理 L1 L2 L3 2.3 人力资源业务现状分析  缺少中长期人力资源战略 未见支持 人力资源业务现状分析一干部管理  招聘需求准确性低 招聘需求缺乏科学有效管理，现有的人员的招聘需求与实际需求存在较大出入。 招聘技术复制推广及 AI 应用等方面仍有提升空间， 招聘面试通过率及人均招聘产能指标仍有改进空间。 公司级资源拉通体系管理办法落地成效尚不明显， 可调配资源较少，闲置调配成功率较低。  招聘能力建设仍有提升空间  资源拉通体系建设成效不明显 主 要 问 题 原 因 分 析 提

善，缺⽋清晰的付薪要素，薪酬管理的基础⼯作不完善、薪 酬结构亦不合理，薪酬的激励性、竞争性⼀般 绩效管理 绩效管理是集团战略落地有效有⼯具，当前的绩效管理重考 核、轻管理流于形式，尚未达到⽀撑战略、改进⼯作的效果 员⼯关系管理 员⼯关系管理与集团战略中度相关，当前在员⼯关系管理⽅ ⾯相对完善，有⼀定效果 表示评价得分⾼ 表示评价得分低  加强集团⼈⼒资源规划，促进⼈⼒资源的合理配置，确保⼈⼒资源对集团战略的有效⽀撑 类型、数量、层次，⼈⼒ 素质结构的改善 • 部⻔编制，⼈⼒结构优化⼈⼒ 资源能位匹配，职务轮换幅度 • 后备⼈员数量保持，提⾼ ⼈才结构及绩效⽬标 • ⼈才流失减少，⼠⽓⽔平， 绩效改进 •降低⾮期望离职率、⼲群关系 改进、减少投诉和不满 • 编制、劳务成本降低及⽣ 产率提⾼ 最后，在汇总成员单位规划的基础上形成集团的⼈⼒资源规划 这个组织应朝哪个⽅向⾛？ 愿景 关键成功因素 关键绩效驱动⼒ �完整的绩效管理由⽬标与计划、教练与辅导、考核与检查、回报与报酬四个部分构成，并形成⼀个闭环过 程 �从公司层⾯来讲，通过这个循环来引导员⼯实现公司绩效⽬标和提升公司绩效⽔平 �从个⼈层⾯来讲，表现为不断提升的绩效改进循环，通过员⼯和主管共同参与，通过这个循环实现员⼯技 能的不断提⾼和绩效的不断提升 应明确绩效管理体系是⼀个完整的PDCA循环 平衡记分卡思想是把战略放 在其管理过程的核⼼地位， 深刻描述战略在公司各个层

............................................................................105 9.3 Deepseek 系统的持续改进................................................................................................... 岗位描述，提炼关键需求。 - 候选人画像构建：通过简历和测试数 据生成候选人能力与偏好模型。 - 智能匹配与推荐：基于算法实现 候选人与岗位的精准匹配。 - 结果反馈与优化：通过反馈数据持续 改进推荐准确性。 通过以上功能，Deepseek 岗位推荐系统不仅能够提升招聘效 率，减少人力成本，还能帮助企业快速找到符合需求的优秀人才， 同时为候选人提供更精准的职业发展建议，实现双赢。 2 还能降低招聘风 险。 最后，Deepseek 的招聘数据分析功能能够实时监控招聘流程 的各个环节，提供关键绩效指标（KPI）和报告。企业可以通过这 些数据，识别招聘流程中的瓶颈和优化点，持续改进招聘策略。例 如，系统可以分析不同招聘渠道的效果，帮助企业调整招聘预算和 资源分配。 通过以上方案，Deepseek 技术能够全面自动化招聘流程，提 升招聘效率和质量，为企业吸引和选拔最合适的候选人。

据分散在不同部门，客户浏 览偏好、线下消费记录、客服咨询内容未互通，无法精准洞察客户深层需求，产品推 荐准确率较低；二是在客户体验优化方面，智能工具赋能客户运营不足，获取客户的 真实反馈并作出改进往往存在滞后性，亟待构建 AI 驱动的客户实时反馈体系，实现全 域全链路客户服务的实时响应与动态优化。 全链路运营协同断层与自动化能力不足。企业内研发、生产、供应、营销及服务 等核心环节被分割 数据、人工智能技术搭建了线上 化的数智化转型成熟度评估平台，实现全流程在线诊断、转型现状精准洞察、优秀实 践智能推荐，进而依据评估结果对省级分子公司开展分类指导，助力其靶向破解转型 短板、优化改进举措，提升数智化转型整体效能。 （三）破局之道： 精准诊断、分类施策，明晰转型路径 势在必行 中国联通开展转型评估的核心动因 5 02 格物致知 中国联通数智化转型成熟度模型 15 格物致知 中国联通数智化转型成熟度模型 企业实现一定程度的数智化。依托数智技术、数据、模型和应用体系，可自动执 行标准化操作，智能化应用呈现“点状突破”态势，但无法自动实现流程监控和智能改进， 智能化程度仍停留在局部优化层面。 L2 进阶数智：点状突破，局部优化 16 2025 中国联通数智化转型成熟度报告 格物致知 中国联通数智化转型成熟度模型 企业数智化战略有序推进，在

- 稳扎稳打三步走 起步阶段 运营阶段 变革阶段 提高销售额：增加产品销售额 10% 。 提升用户满意度：提高客户满意度评分至 85% 以上。 扩大市场份额：增加市场份额 2% 。 目标 持续 改进 策略 规划 市场推广策略 制定全 年市场推广计划，包括线上广告、社交媒体 宣传等，以吸引更多潜在客户。 与品牌合作伙伴建立战略合作关系，增强品牌知名 度和影响力。 社交媒体推广 通 满足用户需求并提供出色的 用户体验，以使现有用户愿意向朋友、家人和同事推荐产品。 产品创新和差异化 进行市场调研，了解用户未满足的需求，开发符合市场需求的新产品或服务， 提升市场竞争力。 产品改进和更新 基于用户需求和市场趋势，持续进行产品功能的更新和升级，提供更好的用 户体验和附加价值。 解决 方案 持续提升运营效果 持续优化 品牌建设 客户关系 用户反馈 内容营销 社交媒体 种方式可以促进 团队学习和交流，分享最佳实践和经验教训。会议不仅可以提高 团队员工的专业能力，还可以加强团队凝聚力和协作精神。 在现代商业环境下，持续改进已经成为企业取得成功的关键因素 之一。它强调团队成员的积极性和创造性，并鼓励他们不断提出改进 建议，以推动企业的发展和进步。 设立定期的绩效评估和反馈机制，以跟踪目标 的实现情况，并对团队成员的表现给予及时反馈 和激励。 营销推广规划信息屋

 实现流程统一与标准化  共享与整合同质、重复的业务，实现 规模化处理  基于核算数据开展更高水平的专业化 管理与分析  通过与服务单位双向的服务水平协定 促进责任共担  持续改进对于服务对象的服务水平 共享服务能够使财务达到更高绩效 Distributed Model Centralized Model Shared Services Model 规模 & 信息共享 信息共享 业务数 据 银企直 联 核算 共享 结算 共享 信息 共享 报销 21 . 蓝图规划重点② - 企业能够有效节约成本、改进服务质量 与客户服务、改进控制并更好地实现与支持业务战略， 从而为企业提升整体价值。 改进服务质量 及客户服务  清楚的界定对于服务的期望  细化绩效和成本的明细程度  发展主导性的服务文化以及系统化的客户关系管理 节约 成本  通过改变业务能力与建立集中化的办公场地进行快速变革  将资源优化配置于决策支持以及高附加值活动上  向标准化流程 / 业务系统结构转变  使管理信息连贯透明  更广泛地获取专业化资源和进一步的服务 改进控制  对于财务管控更加前后一致和标准化  注重流程各环节的监控 22 . 蓝图规划重点③ - 生产运营系统，连接企业计划和生产的 全过程，支撑企业从原材料采购、生产加工到产品出厂 的全过程管理，有力支撑企业实现大运营