大型央国企智改 数转之道 助力央国企数字化转型升级 五、 数字化转型案例 二、智能化改造的实现路径 三、 智能化改造案例 四、 企业发展与数字化转型 一、企业发展与智能化改造 六、 如何支持传统企业开展智改数转 目录 1.1 外部形势 1.2 内在压力 1.5 智能化改造的特征 1.4 智能化改造的内涵 1.6 智能化改造给企业带来的实际效果 1.3 智能化改造的定义 入； 全生命周期管理 ， 可预测风险，将产品价 值链延伸到产品维修、 维保。 一、企业发展与智能化改造——智能化改造给企业带来的实际效果 促进企业从生产型向服务型 转变，通过运用物联网、大 数据、云计算等智能制造关 键技术，不断催生远程运维、 智能云服务等新的商业模式 和服务形态，全面提升企业 创新能力和服务能力。 实际效果 实现信息分析、业务管理的流程 化 和体系化； ❖ 实现高度 的 集成，实现信息的互 联 互通； 二、智能改造实现路径——经营与管理 信息互联互通 ❖ 建立工业大数据的分析模型，实现 远 程的运维服务、故障诊断等； ❖ 实现跨企业的信息互联互通，提高 生 产制造的协同； 二、智能改造实现路径——预测与协同 数据挖掘与信息共享 ❖ 实现制造的服务化，降低企业成本。 二、智能化改造的实现路径

一、数智化的觉醒：时代变迁中的财务管理新趋势 03 序 章 启航财务管理新时代—————————————————————— 03 本白皮书的航行指南 02 财务管理新纪元：世界一流企业的智能费控卓越之道———————— 02 二、智能费控的趋势：智能费控系统正向“决策型平台”演进 10 四、智能费控落地的挑战：理念领先，实践迟缓 17 一、费用管理建设现状：智能费控系统“形在而神未至” 08 我们希望通过本白皮书，为财务管理者、信息化负责人及企业 决策层提供一份指引，共同探讨如何通过智能费控重塑费用治 理体系，推动财务职能由管控走向赋能，由事务走向价值。 本白皮书的航行指南 财务管理新纪元 世界一流企业的智能费控卓越之道 I A 03 ｜序章 启航财务管理新时代 智能财务启未来，数据洞察促决策 政策指导助成长，业财融合开新局 风控优先防未然，社会责任显担当 技术创新层面，人工智能（AI）正成为推动财 潮中加速失效，企业陷入盈利点定位困境。这种成本与盈利的双重不确定性，正迫使企业在“成本投入 - 盈 利转化”之间的漫长验证周期中，重新审视自身的数智化转型发展路径。 显性成本 隐形成本 运维与订阅投入 重复投入与试错成本 软件系统+硬件基础设施投入 系统适配及系统中断损耗成本 组织变更支出：如数智化培训 人才流失与不匹配 流程再造投入… 技术依赖与锁定成本… I A 06 ｜序章

中国移动 IT 云智慧运维创新实 践 演讲人 程宇 总规模： 29439 东北区域中心 华北区域中心 东北区域中心 总规模： 39585 总规模： 7240 原有资源池 在建资源池 总规模： 9114 华北区域中心 总规模： 19801 华中区域中心 华东区域中心 总规模： 11106 华东区域中心 华中区域中心 、统一集中运维，形成“一云六中心”布局，构筑泛在云边协同 算力体系，为智慧中台、大数据等能力提供灵活调用的算力资源。截至 2022 年 5 月，全网 IT 云服务器规模为 28.4 万台。 端到端溯源 全景监控视图 统一规划建设 “ 一云六中心”整体布局 监控告警 信息采集 统一资源运营 全网纳管，集中运营 统一集中运维 两级协同，统一运维 智能运维 中国移动 IT IT 云智慧运维创新实 践 IT 云统一门户 区域中心资源池 省节点资源池 自动化运维 告警 监控 流程 配置 标准无 SDN 标准 SDN 省级门户 资源监控 标准化纳管能力 统一服务目录 资源运维 统一服务入口 标准 SDN 运维 随着 IT 云设备数量的快速增长， 一级 IT 云的运营和运维工作面临着越来越大的压力。从业界经验来看，运维人员数量无法随 着设备

企业智能生产 力全面建设者 范式一 单点工具 量 化 经 营 K P I 企业级 智能生产力 三种范式的定位矩阵图 *备注：气泡图大小代表了每一个范式类型代表的智能化程度。 执行摘要 1 破解之道——绚星智慧科技的领先性 4 目录 最佳实践——智能生产力的落地图谱 5 重塑生产力——智能生产力的内涵与框架 2 范式演进——从传统工具到智能生产力 3 绚星的领先性根植于其全栈自研的企 自然融入现有工作流。 • 智能工作流引擎：支持将智能体能力编排为自动化业务流程，实现人机协同的端到端任 务执行。 工具与集成层：无缝连接的“智能肢体” 2 智能体层：可组装的“业务价值单元” 4 安全、治理与运维层：稳健运行的“基石底座” 6 • 通过MCP协议深度集成：实现AI智能体对外部工具、API与企业系统的安全可控调用， 可自动完成诸如数据查询、流程触发、消息发送等任务，真正实现“思考即行动”。 • 现金流回收期（投入到产出的资金周 转效率） • 提升人才使用效率，减 少培训和培养的隐性成 本 • 优化组织用人决策，推 动“人尽其才” • 加快营收兑现，提升 市场竞争速度 • 降低客户流失率，提 升客户体验与忠诚度 • 通过自动化与智能化， 实现降本增效 • 清晰展现 ROI，让 AI 投入与回报可量 化、可验证 以 “人 — 业 — 效” 三类指标统一度量组织级价值：三者联动下，人才与业

------------------------------------------ 13 3.数字化人才培养现状分析 ------------------------------------------ 16 五、破局之道：企业数字化人才培养体系 -------------------------------- 17 1.企业数字化人才培养策略 ------------------------------------------ 之间的协调性。 根据应用场景，对业务人员提 出与业务相关的数字化思维、 素养和专业技能要求。 典型职位 首席执行官、首席数 字官、企业中高层管 理者等 业务架构师、软件工程 师、IT 运维、用户体验设 计专家、大数据专家等。 战略规划、市场营销、财务、 人力资源等业务领域具有数字 化思维和应用意识的核心人 才。 典型职责 1）构建数字化愿 景：推动组织向数字 化方向转型； 数字化内容创作、系统工程、系统&组件集成、硬件设计开发、系统 安装与调试、用户体验分析设计、用户体验评估(12 个能力项) 支付 运营 服务级别管理、用户支持、变更与发布管理、服务交付、问题管理、 技术支持、网络及基础设施运维、应用系统支持、信息和知识管理、 信息安全管理、设施管理(11 个能力项) 赋能 质量 人力资源管理、绩效管理与职业发展、技能设计与测评、学习计划与 交付、技术专长、ICT 质量战略开发、ICT

是为未来探索方向、凝聚共识的重要载体。 | 四载同行：以数字化之光照亮转型之路 自2022年首度合作以来，中国旅游饭店业协会与石基信 息已连续四年共同推出《中国酒店业数字化转型趋势报 告》。从2022年“速赢致胜”的破局之道，到2023年 “跨越周期”的韧性坚守，再到2024年“创造价值”的 实践深化，每年的主题不仅是行业的风向标，更是我们 与全体同仁共同书写的奋斗注脚。2025年，报告以“敏 捷组织”为核心命题，标志着我们从“技术应用”迈向 坚定的步伐在数字化浪潮中破浪前行。 从最初的“破局探索”到如今的“纵深推进”，行业始 终不断进行数字化项目的实践与创新。我们欣喜地看到， 越来越多的企业正以更具战略性的眼光，将数字化从工 具升维为驱动高质量发展的核心动能。 过去一年，是行业砥砺前行，追求业绩跃升的关键之年。 在与众多酒店集团、技术伙伴及酒旅从业者的深度对话 中，我们深刻感受到：数字化转型转向“全局协同”， 从“技术适配”迈向“价值创造”。 数字化转型中不可或缺的作用，而这一切都需要IT部门 的深度参与。 此外，无论哪个行业，IT部门还肩负着一个重要任务， 那就是不断学习和掌握最新的信息技术和趋势，并通过 不断的培训，提升企业管理层对企业信息化的认知与思 维，从而帮助管理层更好地理解并接受新技术。因为信 息化项目的成功实施，离不开企业领导层的坚定支持与 推动，只有得到他们的大力支持，才能确保项目顺利、 全面地落地。 通过培训，让用户了解数据平台的功能以及在实际业

以确保每个员工的时间被最有效地利用。对于大 型成熟企业，挑战可能在于流程冗余和效率低下， 需要通过流程再造和优化来提升效率。无论企业 规模大小，人效管理都应聚焦于企业当前的核心 业务价值流程，以及如何通过改进这些流程来提 升整体效率。然而在系统地提升人效之前，许多 企业需要解决如下难点： 面向未来的制造业：数字化与人效管理的融合 在面向未来的制造业中，数字化与人效管理的融合成为关键的发展方向。随着数字化时代的到来，制造企业正在通过数字化 线下 搬迁到线上，则能实现在线的申报、审批等，优化工作流协同，提升流程管理效率。 二、日常事务。比如考勤、薪酬核算等，通过人力资源数字化系统，不仅能统一、贯彻考勤规则，实现全自动实时考勤，提 升考勤的效率、准确率，还能打通员工信息、排班、考勤、绩效等数据，自动核算薪资，缩短薪资计算周期，并生成薪资报表， 优化薪酬管理。 三、用工规范。无论是政府、企业还是劳动者个人，都非常注重用工合规性， 转变，以前研发、生产和服务是割裂的状态，但现在生产 人员可能要直接面向客户组织生产（如 C2M 模式），因此 前端到后端全流程都要打通。 可以看到，这些变化影响的首先是一线作业人员和设备维 修运维人员的工作，比如要从过去以体力劳动为主转变为 以信息处理等脑力劳动为主，并且要具备与智能设备和智 能技术进行交互的能力；其次，这也会改变采购、研发、 设计、营销、销售等各个角色的工作，比如即便是研发也

化的数智化转型成熟度评估平台，实现全流程在线诊断、转型现状精准洞察、优秀实 践智能推荐，进而依据评估结果对省级分子公司开展分类指导，助力其靶向破解转型 短板、优化改进举措，提升数智化转型整体效能。 （三）破局之道： 精准诊断、分类施策，明晰转型路径 势在必行 中国联通开展转型评估的核心动因 5 02 格物致知 中国联通数智化转型成熟度模型 企业数智化转型必然经历从规划、实践、迭代到再实践的螺旋式上升过程，因此 数据和市场信息，精准预测客户需求并对客户服务的各个环节进行数智化升级改造， 构建以客户为中心的服务生态，实现客户服务与体验感知的智能优化。在此基础上， 随着数智服务的深化和应用的落地，企业可以不断优化服务模式，创新服务产品，提 升服务价值。 数智服务：客户洞察、体验优化、全旅程智能服务升级 2 8 2025 中国联通数智化转型成熟度报告 通过数智化手段系统性收集和分析客户服务体验数据，深入洞察和优化客户在全 服务旅程 智能化的研发资源配置与调度，动态匹配算力需求，降低数智化水平提升带来的算力 资源浪费。丰富研发测试智能化手段，科学构建量化测试指标与仿真环境，挖掘潜在 问题，提高系统或服务的质量和稳定性，整体通过建立预测性运维机制，运用智能告 警与自愈能力确保系统持续稳定运行。 客户感知 智慧研发 格物致知 中国联通数智化转型成熟度模型 9 格物致知 中国联通数智化转型成熟度模型 智慧产品以数据中枢为核心驱动

缺失的双重困境，员⼯因⽬标模糊、缺乏有效反馈和辅导，导致个⼈成⻓受限，HR则受制于制度失配和数据孤岛⽽推动乏⼒。 这⼀系列挑战共同揭⽰了传统绩效管理体系的根本局限——企业缺乏从战略解码到组织绩效以及员⼯绩效落地的管理机制。破局之道在于构建⼀个贯通战略、 赋能管理、激活员⼯、数据驱动的全⾯绩效管理系统。 ⽼板/⾼管 管理者 员⼯ HR 企业在绩效管理中⾯临的挑战 � 绩效管理制度与业务不适配 � 绩效流程推进困难� 考核⼝径及标准� 海外试点单位同步上线， 实现国际化绩效业务管理� 利⽤绩效数据分析，为⼈ ⼒资源战略提供参考依据� 有效落地“业绩共背”，驱 动价值创造，助⼒业绩达成� 全员绩效数字化，极⼤提 升管理效率� 绩效结果联动薪资核算和 ⼈员晋升业务，为⼈才盘 点和发展提供参考依据� 落地1000+核⼼指标，⽬标共背助⼒业绩达成，⽀撑数字企业战略实现� 中国500强新能源⻰头企业 / 携⼿北森落地绩效变⾰ 医药领域头部企业 员⼯规模3W+� 30/ 4/应⽤价值� 5/客⼾证⾔� “2⽉我们携⼿北森开启了⼈⼒资源 信息化建设的新征程。⾃项⽬启动以来， 北森项⽬组以⾼度的责任⼼和客⼾化思 维，深⼊了解我司业务需求，快速导⼊北 森标杆客⼾沉淀的最佳实践应⽤，满⾜我 司绩效应⽤需求和场景，为我司⼈⼒资源 管理效率提升做出了巨⼤贡献。”� After� ⽉度承接：根据年度⽬标拆解情况⾃动引⼊